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文档简介

钢架质保协议1.背景介绍本文档是为了确保钢架产品的质量和安全，对钢架质保协议进行详细说明和规定。2.协议范围本协议适用于所有从我公司购买的钢架产品，包括但不限于建筑钢架、货架钢架、仓库钢架等。3.质保期限钢架产品的质保期限为购买日期起两年内，质保期限内的产品，我公司将承担修理和更换责任。4.质保内容4.1钢架产品在正常使用条件下，如出现质量问题，我公司将承担免费修理和更换责任。4.2钢架产品质保期间，如发现产品存在设计、制造和安装上的问题，我公司将承担相应责任，包括但不限于重新设计、制造和安装。4.3质保期限内，客户在正常使用和维护情况下，如出现非人为损坏的情况，我公司将负责提供免费维修服务。4.4质保期限内，如由于我公司原因导致钢架产品无法正常使用，我公司将免费提供替换产品。5.质保流程5.1客户在发现钢架产品存在质量问题时，应及时联系我公司售后服务部门，并提供相关证据和信息。5.2我公司售后服务部门将尽快处理客户的申请，核实问题和责任，并与客户协商解决方案。5.3若需要修理或更换钢架产品，我公司将尽快进行处理。若产品需要退回我公司进行质量检测，则我公司将承担运费。5.4修理和更换完成后，我公司将对产品进行质量检测，并确认问题已解决，确保产品完全符合质量要求。5.5若客户对质量问题的解决结果不满意，可以通过正式渠道进行投诉和申诉。6.其他补充条款6.1本协议适用于我公司所有销售的钢架产品，不适用于非我公司生产和销售的钢架产品。6.2本协议中未尽事宜，由我公司与客户另行协商解决，协商不成的，按照相关法律法规处理。6.3本协议自双方签署之日起生效，有效期为质保期限内。6.4本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。结论本钢架质保协议旨在确保钢架产品的质量，为客户提供优质的售后服务，客户可以在质保期间享受免费修理、更换以及维修服务。我公司将积极解决客户提出的问题，并确保钢架产品符合质量要求。双方应严格遵守本协议的规定，以确保双方权益的实现。如有任何问题或需要进一步了解，请随时联系我公司

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