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文档简介

瓷砖退款协议1.背景本协议旨在规定瓷砖退款的相关事项，并确保买卖双方的权益得到保障。本协议适用于买卖双方在购买瓷砖过程中产生退款需求时的处理方式。2.退款条件在以下情况下，买家可向卖家提出退款申请：-瓷砖存在严重质量问题，如明显的破损、龟裂、色差等；-卖家发错了商品，与买家所购买的瓷砖不符；-买家的订单未按要求发货或未发货。3.退款流程3.1买家的退款申请当买家发现需要退货退款时，应立即联系卖家，并提供以下相关信息：-订单号；-退款理由；-商品照片（若商品存在质量问题）。3.2卖家的处理流程卖家收到买家的退款申请后，将按照以下步骤进行处理：1.验证退款申请的合理性：卖家将根据买家提供的退款理由和相关证据进行核实。2.卖家与买家协商解决方案：若退款申请属实，卖家将与买家协商解决方案，如退款金额、退货方式等。3.确定退款金额：卖家确认退款金额后，将及时办理退款手续，并将退款金额原路返还至买家的支付账户。3.3退货方式若买家同意退货，卖家将提供退货地址，并承担退货运费。若买家要求卖家上门取件，卖家将在确认退货后安排上门取件，并承担相关费用。4.特殊情况处理若出现以下特殊情况，本协议约定的退款流程会进行相应调整：-买家在退货过程中人为损坏了瓷砖，从而导致无法退货的情况，买家需要承担瓷砖的价值损失。-因不可抗力等特殊原因导致双方无法按时履行退款义务时，应及时通知对方，并互相理解、协商解决。5.协议生效与解除本协议即买卖双方达成一致后生效，并自双方签署之日起执行。协议解除条件包括：-买卖双方协商一致解除；-买卖双方依照本协议进行退款后，协议自动解除。6.法律适用与争议解决本协议的解释、执行以及争议解决，适用于中华人民共和国相关法律法规。双方如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。注意：本协

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