物业外部顾客满意度调查模型

外部顾客满意度调查模型（物业管理）员工仪容、仪表、仪态管理公司办公人员仪容、仪表、仪态很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）客户服务中心前台人员仪容、仪表、仪态很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）保安人员仪容、仪表、仪态很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）绿化人员仪容、仪表、仪态很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）清洁人员仪容、仪表、仪态很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）工程维修人员仪容、仪表、仪态很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）家政服务人员仪容、仪表、仪态很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）会所工作人员仪容、仪表、仪态很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）商务中心工作人员仪容、仪表、仪态很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见和建议：绿化养护服务公共区域绿化养护质量很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）公共区域绿化及时性很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）户内特约委托绿化养护质量很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见和建议：环境卫生服务室外公共区域环境卫生维护很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）楼梯间、走廊等共用部位卫生维护很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）户内特约委托清洁服务质量很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）公共区域蟑螂消杀很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）公共区域老鼠消杀很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）公共区域蚊蝇消杀很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）白蚁防治宣传很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）环保宣传很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见和建议：安全保卫服务治安与公共秩序很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）消防宣传与消防演习很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）突发事件处理及时性很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见和建议：维修服务户内维修及时性很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）户内维修质量很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）门禁等智能系统情况很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）楼梯间等共用部位维护很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）室内外公用设施维护很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）供水供电等共用设备运行情况很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见和建议：停车与交通管理很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见和建议：社区文化服务社区活动设施很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）社区文化活动形式及安排很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）社区活动质量很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）社区活动频度很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）社区文化氛围很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见和建议：客户服务客户服务流程与规范很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）投诉意见处理结果很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）投诉意见处理及时性很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）回访及时性很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）邮件投递服务很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）各类通告、通知、服务信息传递的及时性很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）台风等气象信息通告很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）停水停电提前通知很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）宣传栏出版质量或可读性很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）宣传栏出版频次很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见和建议：特约服务商务中心服务质量很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）家政公司服务质量很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）二手房租售代理服务很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）便