2023年《管理学》考试题库及参考答案

(2023)《管理学》考试题库及参考答案B、第三步和第四步是为决策标准分配权重和开发备选方案

班级姓名学号成绩C、第五步和第六步是分析备选方案和选择备选方案

、第七步是实施备选方案

温馨提示：同学们，经过本学期的学习，你一定积累了很多知识，现在请认真,D

仔细地完成这张试卷吧。加油！E、评估决策结果

5、理性假设包括(ABCDE)。

一、多选题A、问题是清楚的和不模糊的

1、明茨伯格的管理角色理论对管理行为作了具体分类：(ABCDE)»B、要达到的是单一的、清楚定义的目标

A、人际关系角色C、所有的方案和结果都是已知的

B、信息传递角色D、明确的偏好

C、决策制定角色E、不存在时间和成本约束，最终选择将使回报最大化

D、领导角色6、决策者所面临的环境状态包括(ABC).

E、以上不正确A、确定性

2、管理者是(BC)B、风险性

A、不需要补偿的雇员C、不确定性

B、为实现组织目标协调工作活动的人D、结构问题

C、组织的首脑E、以上都正确

D、一线工人7、如果管理者理解问题的特征，他们就能更好地识别问题。问题的特征是

(ABC)。

3、外部环境中受组织决定和行为影响的要素是(ABCDE)o

A、现状与希望状态之间的差异

A、工会

B、制定或执行决策存在的压力

B、股东

C、有足够的资源用来执行必要的决策

C、竞争者

D、具有清晰的目标

D、顾客

E、以上都正确

E,以上都正确

8、设计良好目标的特征包括：(ABCDE)o

4、决策制定过程可以分为八步骤(ABODE)。

A、以结果来表述

A、第一步和第二步是识别决策问题和确认决策标准

B、可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的C、地区部门化

C、具有清楚的时间框架D、顾客部门化

D、具有挑战性却是可达到的E、过程部门化

E、书面的13、下列对管理跨度的理解哪些是正确的(ABCDE)。

9、战略管理过程包含以下几个步骤(ABCDE)oA、一位管理者能够有效地管理的下属人数

A、确定组织当前的使命、目标和战略B、假定其他条件不变，管理跨度越宽或越大，则组织越有效率

B、分析环境，识别机会和威胁C、有许多因素影响管理跨度的适度性

C、分析组织的资源和能力D、近几年的趋势是朝着宽跨度的方向演进

D、识别优势和劣势E、将职位组合在一起的依据和方式

E、构造、实施战略并评估结果14、什么是沟通(ABCDE)?

10、组织战略的类型包括(ABC)。A、意义的传递和理解

A、公司层战略B、良好的沟通并不等于沟通双方达成一致

B、事业层战略C、沟通包括人际沟通和组织沟通

C、职能层战略D、管理者所做的每件事都包含着沟通

D、国际化战略E、低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中

E、以上都不正确15、工作团队的类型(ABCD)。

11、三项主要的公司层战略包括(ABC)。A、问题解决型团队

A、增长战略B、自我管理团队

B、稳定战略C、跨职能团队

C、紧缩战略D、虚拟工作团队

D、市场领导战略E、通过协调努力实现积极合作

E、利润最大化16、下列哪些激励员工的一项建议是正确的(ABODE)o

12、几种通用的部门化方式(ABCDE)„A、认清个体差异，进行人与工作的匹配

A、职能部门化B、运用目标，并确保个体认为目标是可达到的

B、产品部门化C、个别化奖励，奖励与绩效挂钩

D、检查体制是否公平3.曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领

域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，

E、不要忽视金钱的作用

但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，

17、领导者权力的来源（ABCDE）。完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明：（B）

A,法定权力A.企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。

B、强制权力B.成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。

C、奖赏权力C.企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。

D、专家权力D.这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。

E、参照权力4.下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素？（B）

18、控制为何重要，因为（ABCE）。A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.都不属于

A、控制是管理职能环节中的最后一环5.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和

制订竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。现在，假设我们对某大城市

B、控制对员工授权十分重要一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪

C、控制对于保护组织及其自然工作场所十分重要一序号所对应的分析结论最合理？（D）

D、控制强调组织权威序号行业内竞争者潜在竞争者替代产品供方的讨价还价能力买方的讨

价还价能力对手机业务竞争地位的分析结论

E、控制是监控和衡量组织绩效的工具

①增加不多很少几乎没有减弱有所增强巩固并略有提升

（-）单项选择

②快速增加很多威胁不大变化不大明显增强有明显下降

1、下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模

型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的③明显增加较多威胁很大快速减弱明显增强略有下降

评价是：（B）④竞争十分激烈存在威胁不大减弱明显增强快速提升

A,不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。A.①。B.②。C.③。D.④。

B,正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。6.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。

C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的

宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等

D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给

2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些？一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是：（B）

（D）A.组织措施。B.计划措施。C.销售措施。D.控制措施。

A.计划、控制、组织,领导。B.计划、领导、组织,控制。7.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理

C.计划、组织、控制、领导。D.计划、组织、领导、控制。幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（C）

A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。B、为实现特定目标而进行的精细的人员安排

B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。C、注重资源分配的商业机构

C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D、在国家证券交易所上市的公司

D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。14、（D）技能对高级管理层次最重要。

8.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看,A、技术B、人际

对这些话的如下解释，你认为哪一种最适当？（B）

C、融资D、概念

A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。

15、技术技能对（C）最重要。

B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。

A、中层管理者B、执行者

C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。

C、基层管理者D、高层管理者

D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。

16、那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为

9、微观环境包括：（A）。（A）。

A、供应商B、经济条件A、高层管理者B、中层管理者

C、技术D、全球压力和竞争C、基层管理者D、非管理者

10、用科学的方法定义工作的“最好方法”是由（A）开创的。17、（D）通常被描述为“做正确的事”

A、泰罗B、韦伯A、管理B、领导

C、亚当.斯密D、法约尔C、效率D、效果

11、（D）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。18、计划包括（D）。

A、玛丽.福来特B、韦伯A、指导和激励他人

C、亚当.斯密D、法约尔B、实施监控以确保完成任务

12、霍桑研究对（B）这种管理理念产生了巨大的影响。C、决定某事需要由谁来做

A、高层管理责任的重要性B、组织中个人行为的作用D、确定目标，制定策略

C、管理中科学原则的重要性19、当管理者决定需要做什么以及如何完成时，他是在履行（B）职能。

D、组织可以通过多种方式运用等级原则A、计划B、组织

13、组织的最佳定义是（B）。C、领导D、控制

A、商业联盟20、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为（D）。

A、计划B、组织战略计划是关于正规组织的长期决策。战略计划指考虑组织未来和全局的计划。

它包括：（1）分析组织的内外环境；（2）决定远景与任务；（3）发展整体目

C、领导D、控制

标；（4）创造并选择应追求的一般战略；分配资源以实现组织目标。

21、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于（C）这种管理职能。

★考核知识点：计划类型

A、计划B、组织

3、领导

C、领导D、控制

参考答案3领导是管理的基本职能。领导（Leadership）作为管理的基本职能，

22、（A）属于管理者的决策制定角色。是一个影响群体成功地实现目标的过程。领导过程的工作就是通过创造出一定条

件——物理的、技术的和情感的——来诱导下层发挥他们最大的能力。领导

A、发起和管理新的项目B、监督信息共享（Leadership）是一个影响群体成功地实现目标的过程。

C、雇用和培训新的雇员D、联络各工作小组★考核知识点：管理的领导职能

23、（C）是赫茨伯格保健因素的例子。4、激励

A、成就B、责任激励定义为激发和引导人们目标导向行为的心理过程。简单地说就是管理者如何

C、薪水D、成长发动别人去工作。

24、职责可以表述为（A）。★考核知识点：激励内涵

A.完成某项指定任务的义务5、组织

B.管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力组织是管理的基本职能。组织最简单的定义是为实现特定目标而进行的精细的人

员安排。它包括决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎

C.一位管理者能够有效管理的下属人数么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级作出决策的一种管理职能。

D.告诉人们要做什么并且希望他们做好★考核知识点：管理的组织职能

二、主观部分：6、职权

（-）名词解释职权指管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力。

1、管理者★考核知识点：组织设计

参考答案2：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者7、目标管理

通过别人实现组织的目的。非管理者是组织中这样的成员，他们直接从事一项工

作和任务，并且没有人向他们报告。参考答案1是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自

我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。

★考核知识点：管理者的概念

参考答案2它由德鲁克提出的目标管理（MBO）又叫绩效管理。其原则是“最重

2、战略计划要的事情应该最优先去做”与“我现在做的，使我更接近目标”。

★考核知识点：目标管理

8、计划是西蒙和马奇基于满意规则、有限理性和有限信息而建立的模型。他们认为，

大部分个人决策与组织决策是建立在有限理性的基础上的，是人们“实际”上如

计划(Planning)是一种决策过程，管理者针对组织的未来设定组织目标，并拟

何决策的模型。其观点为：管理者所拥有的信息是不完全的，决策是在有限理性

定出达到目标的手段。

下达成的。有限理性意味着，决策者会受限于某些价值与潜意识的反应、技巧与

★考核知识点：管理的计划职能习惯，并认为决策者还受限于不足与不完美的信息和知识。决策者不是追求最佳

解，而是追求满意解。

9、控制

考核知识点：决策的理性假设

控制是管理的基本职能。控制就是按照一定的标准，对组织运行过程进行监控，

矫正各种可能的偏差以保证组织计划目标实现的过程。简单地说，控制就是对已15、法约尔十四条管理原则

经完成的工作与计划所应达到的目标进行比较。

应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。管理者要成功，必须理解计划、组

★考核知识点：控制内涵织、领导、控制这些职能，并应用一定的管理原则。他认为，管理是经营的职能

之一，管理的五项职能是计划、组织'指挥、协调、控制。他强调正式的结构和

10、管理幅度程序。

指一位管理者能够有效管理的下属人数。管理幅度应视管理者能力、下属素质、

(1)劳动和分工：目的是用同样的劳动得到更多更好的成果。

工作性质等因素的不同而定

(2)权力和责任：凡行使职权的地方，就必须建立责任。责权对等原则

★考核知识点：组织设计

(3)纪律：纪律严明是有效开展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重,

11、目标必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。

目标是在一定时期内组织活动的期望成果。组织的目标代表着组织未来所期望达

(4)统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。

成的状态。

(5)统一领导：对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进

考核知识点：组织目标行。

12、职责

(6)个人利益服从整体利益。

职责指完成某项指定任务的义务。(7)人员的报酬。要求：a.劳资双方满意b.能激发热情c.公平

考核知识点：组织设计

(8)集中化：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。

13、强化理论(9)等级制度：下级服从上级(一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合-

斯金纳认为行为是结果的函数理论。行为的原因来自外部的观点。强化物会提高—“法约尔桥”)。

行为重复的比率。不考虑目标、期望、需要等因素，只关注个体采取某种行动后

(10)秩序：“有其位，在其位”。

会带来什么后果。

(11)公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚。

考核知识点：激励的强化理论

(12)保持人员的稳定：不稳定往往是企业不景气的原因与结果，所以，要努

14、有限理性模型力保持企业领导人和其他人员的相对稳定性，合理补充人力资源，掌握好人员稳

定的尺度。

(13)首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充满活力。就是领导者对被领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。

(14)人员的团结：为维护团结，法约尔特别强调了要注意的一个原则和需避考核知识点：领导

免的两个危险。一个原则即统一指挥的原则；两个危险即：对格言断章取义、各

21、前馈控制

取所需；滥用书面联系。

又叫事前控制，指在计划执行之前展开的控制活动，人们往往通过设定控制程序

考核知识点：行政管理

和执行程序来达到事前控制的目的，事前控制必须要求控制系统具备良好的前瞻

16、霍桑研究性和计划性，能够敏捷的感知组织可能存在的控制需求。

是梅奥和其哈佛的同事弗里茨.罗特利斯伯格及威廉.迪克森所做的一连串实验。考核知识点：控制类型

他们对工作条件与工人生产率之间的关系进行了考察，并且证明对于提高生产率,

22、市场控制

人际关系比工作条件更加重要。霍桑实验被认为是人际关系运动的开端。

市场控制是使用外在市场机制，如价格竞争和相对市场份额，在系统中建立使用

考核知识点：人际关系学派

标准

17、指挥链

考核知识点：控制方法

指挥链是管理职务的持续职权线，它告诉人们要做什么并且希望他们做好。对于

23、麦克里兰的成就需要理论

需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心，这是管理的统一指挥原

则。麦克利兰关注三种需要：成就需要、权利需要和归属需要。

考核知识点：组织设计①成就需要是指追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。成就需要强烈的人一

般具

18、事后控制

备以下特点：

是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果

进行总结。由于是时候控制，所以无法改变已经存在的事实。但可为未来活动提(1)喜欢能发挥其独立解决问题能力的工作环境。

供借鉴。

⑵他们既敢于冒一定的风险，又能以现实的态度对待冒险

考核知识点：控制类型

⑶他们强烈要求对其工作有明显的和不断的反馈

19、公平理论

②权力需要是影响和控制其他人的欲望。具有高权力需要的人喜欢承担责任，

由亚当斯提出。该理论基于个体不是独立存在于工作环境中的,他们会不停地进努力影响他人，喜欢处于竞争性和重视地位的环境。

行相互的各方面比较，比较的结果直接的影响其在下一个工作中的努力的程度。

在现实的工作中，员工在其完成任务并得到回报后，员工不仅关心其所得的多少,③归属需要是指建立友好和亲密的人际关系的欲望。有高度归属需要的人通常

还会考虑把自己所得的回报与付出的努力之间的比率与其他人的比率进行横向的从受到别人喜爱中得到乐趣，并往往避免被社会集体所排斥而带来的痛苦。

比较，同时也会把自己现在投入的努力和产生的回报之比与过去的状态进行纵向考核知识点：激励理论

的比较。根据以上对比的结果决定以后的工作行为。

(-)简答题

考核知识点：激励的公平理论

1、为什么管理控制很重要？

20、领导力

1、帮助管理者获得卓越的效率2、帮助管理者获得卓越的质量3、帮助管理者获作用环节不同，可以将控制分为事前控制、事中控制和事后控制；同时按照控制

得卓越的顾客响应度4、能够提高组织的创新能力｛1｝限制偏差的累积⑵适应环的性质可以将控制分为预防控制和纠正控制等。

境的变化

★考核知识点：控制方法

管理控制是指管理者影响组织中其他成员以实现组织战略的过程。管理控制涉及

6、组织设计需要考虑哪些因素？

一系列活动，包括：计划组织的行动；协调组织中各部分的活动；交流信息；评

价信息；决定采取的行动；影响人们去改变其行为。管理控制的目的是使战略被1.管理者决定如何将一项任务分解成工作单元。管理者将整项任务的活动分成很

执行，从而使组织的目标得以实现。因此管理控制强调的是战略执行。管理控制多相关的小单元活动。2.管理者决定如何将个体工作以小组形式进行组织。此决

是管理者执行战略、实现目标的工具之一。策如同任何一中分类决策一样，它能够导致相对一致的工作或不同工作的群体的

形成。3.管理者决定每一名监管者负责的群体的规模，即控制跨度的大小。4.管

★考核知识点：管理的控制职能

理者决定在工作中的权力分配。权力是指在所授权范围内能够独立地做出决策而

2、科学管理理论的主要思想是什么？不需要更高管理者批准，以及允许范围内其他人的服从。所有工作都包括某种程

度的在允许范围内决策权力。

答：1.标准化操作方法（并用这种标准化方法来大批量培训工人）。2.工作定额

原理（把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额）。3.挑选、培训“第一★考核知识点：组织设计

流工人”。4.差别计件工资制。5.改进管理方法，把管理的计划与执行职能分开。

7、战略管理的过程是什么？

★考核知识点：科学管理

1.确定组织当前的使命、目标和战略；2.分析环境；3.识别机会和威胁；4.

3、履行与管理者相关的职责和活动所需的管理技能是什么？参见P14分析组织的资源和能力；5.识别优势和劣势；6.构造战略；7.实施战略；8.

评估结果。

履行与管理者相关的职责和活动所需的管理技能包括三大方面，即概念技能、人

际技能和技术技能。概念性技能包含着一系列的能力，主要变现为创新与变革能★考核知识点：战略管理

力、系统分析和解决问题的能力、驾驭全局的能力。人际关系技能是能与其他人

8、激励理论的主要内容是什么？

一起有效开展工作的能力，包括沟通、协作、激励、合作等。技术性技能是指能

够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力。激励理论包括：1.内容型激励理论，如马斯洛的需要层次理论、奥尔德佛的ERG

理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需要理论和麦克雷戈的X理论Y

★考核知识点：管理者技能

理论；2.过程观点的激励理论，如弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克

4、什么是波特的五种竞争力量模型？的目标设定理论和斯金纳的强化理论；3.介绍整合观点的激励理论和激励的新观

点。

波特提出的微观环境分析框架。他认为，影响一个企业微观环境有五种力量，即

顾客、供应商、竞争对手、替代者和新进入者，被成为“五力模型”。★考核知识点：激励

9、什么是马斯洛的需要层次理论？

★考核知识点：五力模型马斯洛认为人类的需要有五个层次，这些层次是：

5、控制的方法有哪些？①生理需要：是指个人生存的需要，如吃、喝、穿、住等。

按照控制的集中程度可以将控制分为集中控制和分散控制；按照控制过程是否存②安全需要：包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃、威胁、预防危险

在信息的反馈可以将控制分为开环控制和闭环控制；按照控制过程中控制措施的

事故，职业的保障，有社会保险和退休基金等。

③社会需要：人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此具体或微观环境和组织内部环境，运用SWOT分析等方法对内外部环境进行综合

分析，从而进行环境管理，达到预期管理目标。

同情、互助和赞许。

★考核知识点：环境管理

④尊重需要：包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。内部尊重因

13、什么是组织的使命？

素有自尊等；外部尊重因素有地位、认可和关注。

是一个组织最基本的目的，它或者反映了社会对本组织的要求，或者体现了组织

⑤自我实现需要：一种追求个人能力极限的内驱动，包括成长、发挥自己的潜

的创办者或组织成员的共同追求和抱负。决定了组织的目标方向、资源分配的优

能和取得成就。先顺序和重点、工作的目的和意义。任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨。

马斯洛认为，生理的需要和安全的需要称为低级的需要（lower-orderneeds）,★考核知识点：使命

社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要称为高级的需要（higher-order

14、什么叫SWOT分析?

needs）。低级的需要必须从外界使人得到满足，而高级的需要可以从内部使人

得到满足。SWOT分析法又称为态势分析法，对组织的优势、劣势、机会和威胁的分析，是一

种能够较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法。SWOT四个英文字母

★考核知识点：激励一需要理论

分别是S代表Strength（优势），W代表Weakness（弱势），0代表

10、权变理论的内涵是什么？Opportunity（机会），T代表Threat（威胁）。从整体上看，SWOT可以分为两

部分：1.为SW,主要用来分析内部条件；2.0T,主要用来分析外部条件。所以

权变理论是20世纪70年代后出现的一种理论，它提倡根据具体的情境，选择运SWOT分析法是一种企业内外条件分析的工具。

用最合适的一种理论或多种理论的组合。权变学派的理论家强调最佳管理方式取

决于具体的情境。他们探讨环境和技术对组织的影响，其管理思想和方法==f

（环境变量）。

★考核知识点：环境分析工具

15、运用哪一种激励理论可以解释“无欲则刚”？

★考核知识点：管理权变理论

运用期望理论

11、什么叫双因素理论？

Vroom认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对

双因素理论指赫茨伯格的激励一保健因素理论。他认为激励因素是与执行某一工个体具有吸引力时，个体倾向于采取这种行动。期望理论可表示为：激励力=效

作直接相关的因素，即内部因素与工作满意和动机有关；保健因素是与工作的环价X期望值。期望值包括：1.努力和绩效的关系：个体感觉到通过一定程度的努

境或条件相关的因素。作为外部因素和工作不满意有关的动机理论。保健因素可力可以达到某种绩效的可能性。2.绩效和奖励的关系：个体相信自己达到一定

以消除工作的不满意感，但是无法起到其激励作用的因素。激励因素能提高员工