市场营销学(专升本)

市场营销学（专升本）一、单选（共20题）1．黑色福特牌小汽车从供不应求到乏人问津的故事反映了当时企业存在的(C）。A．产品观念B．推销观念C．生产观念D．社会营销观念2．近年来我国不少地方低水平开发矿产资源,在富裕了经营者和增加了当地财税收入同时毁坏了当地生态环境，这显示了企业缺乏（A）观念。A．社会营销B．客户至上C．科学发展D．产品质量3．以下不属于影响消费者行为的外部因素的是(A）。A．学习B．文化C．家庭和参考团体D．社会阶层4．消费者的购买行为首先来源于消费者对问题的认识，这其中例如采购牙刷牙膏等属于消费者面临的（D)类型.A．逐步解决的问题B．计划中的问题C．紧急问题D．日常问题5．“本企业的产品指标同竞争对手较为接近、但在某些特性上又有一定差别”，这种做法属于以下哪种市场定位策略？（D）A．全面覆盖B．逐步取代现有竞争者C．填补市场空位D．与现有竞争者并存6．以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（B）.A．社会阶层B．心理C．文化D．参考团体7．以下论述不正确的是（D）。A．家庭单位的数量会影响到某些商品(如电视机)的需求数量B．人口的地理分布同时也会代表不同的消费习惯C．“南甜北咸东辣西酸”的谚语体现了传统上地理分布对我国人口饮食消费特征的影响D．当代中国的家庭规模趋势是在逐渐变大8．以下不属于常用的消费者市场细分标准大类名称的是(D)。A．心理因素B．地理因素C．人口因素D．购买力因素9．不直接向被调查者提出问题而是从侧面客观观察、旁听、记录现场发生事实以了解消费者态度、行为和习惯的做法是（A）.A．观察法B．实验法C．询问法D．资料调查法10．以下不属于常用的消费者市场细分标准大类名称的是（B）。A．行为因素B．城乡因素C．人口因素D．心理因素11．向往型参考团体所具有的特征是（B）。A．必须是正式加入到某一组织的所有人构成的群体B．与消费者没有任何接触、但通过大众媒体对消费者又有很大吸引力的群体C．亲戚、朋友、同事、老师、邻居等因日常接触而会对你行为产生影响的群体D．人们属于某个集体而具有相同或相近的行为，例如军队、俱乐部、歌迷协会等12．马斯洛的需求层次论将人的需求由低到高依次划分为（C)个层次。A．2B．4C．5D．313．直接营销环境也可被称为：（C）。A．间接营销环境B．国际营销环境C．微观营销环境D．宏观营销环境14．以下不属于密集型市场策略的优点是：(C）。A．能够对市场进行“精工细作”B．有利于充分发挥企业有限资源C．市场覆盖面广D．小企业可以通过发扬自身特色同大企业抗衡15．市场营销调查中的询问法的各项特点中不包括（C）。A．除了面对面询问之外还可以通过电话、书面或网络询问B．不能保证受访者百分之百的反馈率C．需要事后拟定好调查问卷D．接受调查的人群越大相应调查成本也会相对越高16．在马斯洛的需求层次论中，人的需求由低到高第三个层次的需求是（A）。A．爱情、所属需求B．财产需求C．自我实现需求D．安全需求17．会使企业感染“营销近视症"的是（C）观念.A．营销B．生产C．产品D．社会营销18．预先准备好要调研的问题、拟好调研表格、然后向被调查者询问以取得所需信息的调研方法是（D）。A．观察法B．资料调查法C．实验法D．询问法19．“重点采购成套家具、耐用消费品、高级时装以及住房和装修”,这是对于家庭这个社会中特殊参考团体处在其发展周期中的(A)阶段的恰当描述。A．备婚B．单身C．寡鳏D．空巢20．在个人总收入中扣除税金后的那一部分,被称为（A）。A．个人可支配收入B．个人可支配任意收入C．个人收入D．个人国民收入二、不定项选择(共20题）1．“波士顿矩阵”作为市场营销的重要战略决策分析工具，其矩阵的横轴坐标和纵轴坐标的内容分别是（B）.A．绝对市场增长率和市场占有率B．相对市场占有率和市场增长率C．绝对市场占有率和市场增长率D．相对市场增长率和市场占有率2．人类社会的亚文化群主要有以下几大类：（ABD）.A．国籍亚文化B．地域亚文化C．科技亚文化D．种族/民族亚文化3．“波士顿矩阵”作为市场营销的重要战略决策分析工具，其矩阵的横轴坐标和纵轴坐标的内容分别是（D）。A．绝对市场占有率和绝对市场增长率B．绝对市场增长率和绝对市场占有率C．相对市场增长率和市场占有率D．相对市场占有率和市场增长率4．在可以帮助企业获得竞争优势的竞争策略中,差别化策略意味着（BCD）。A．企业的每一样东西都要跟别人不一样B．依靠特色形成企业所特有的市场C．努力可以从各方面着手D．追求与创造企业特色5．国家经济发展状况属于（AB）要素。A．间接营销环境B．宏观营销环境C．微观营销环境D．作业环境6．对于社会营销观念的理解，以下是正确的有:（ACD）。A．企业应有社会责任感B．企业应承担起主要的社会福利职能C．企业应重视环保问题D．企业营销活动的目的不能仅是利润最大化7．以下不属于企业内部市场营销信息有本企业的（BCD）。A．市场竞争对手状况B．销售状况C．产品开发研制信息D．产量信息8．对消费者进行市场细分时，常用的消费心理因素主要会表现在以下几个方面:(AD)。A．生活方式B．城乡差异C．品牌偏好程度D．性格9．以下对市场细分的理解哪些是不正确的？(BD)A．市场细分是市场营销决策的重要分析方法B．对于同一种商品的所有消费者的需求进行细分是主观的判断,不存在客观依据C．不同消费者的需求存在着一定的相似性D．不同消费者的需求存在着一定的差异性10．以下对于“品牌偏好”概念的描述正确的有：（ABC）。A．品牌偏好程度又称品牌忠诚性B．品牌偏好程度可以用来细分消费者市场C．消费者可能无品牌忠诚D．品牌偏好程度属于市场细分标准中的消费心理要素11．以下对市场细分的理解哪些是不正确的?（AD）A．消费者的需求客观上不存在着一定的相似性B．各个细分子市场的差别的关键是消费者需求的差别C．消费者的需求客观上不存在着一定的差异性D．细分子市场同细分市场这两种称呼不是一回事12．间接营销环境中主要包括的因素中没有:（ACD）。A．营销中介B．政治法律C．顾客D．竞争者13．某电视机企业的市场占有率为20％，该市场另外还有2家竞争对手的市场占有率分别是A企业10％、B企业25%。那么该企业的相对市场占有率应该为（C）。A．20%B．40%C．80％D．100%14．Marketing一词可以有两种涵义：（BD)。A．企业在市场中的降价促销活动B．研究企业市场营销活动的学科C．超级市场的建设和布局D．企业的具体市场经营活动15．企业的市场营销内部环境信息的具体内容可包括（ABCD）.A．本企业产品研究开发信息B．本企业设备效能信息C．本企业财务状况信息D．本企业产品质量信息16．消费者在采购前需要调查信息，这方面的信息来源可能包括(ABCD)。A．互联网B．周围邻居C．电视广告D．家人朋友17．以下对于“差别化"竞争策略的不正确表述有（BD).A．差别化可以体现在产品科技含量也可以体现在产品市场形象认知B．差别化必然不断追求更大市场占有率C．差别化可以体现在产品功能也可以体现在产品外观D．差别化必然不断追求更低成本18．某电视机企业的市场占有率为50%，该市场另外还有2家竞争对手的市场占有率分别是A企业25％、B企业20％。那么该企业的相对市场占有率应该为(D）。A．100%B．300%C．50%D．200%19．有关于亚文化的描述以下哪些是不正确的？（B）A．亚文化通常不是社会中主体人群共同具有的具有显著特色的文化B．不同的亚文化一定是位于不同民族C．亚文化常表现为语言、信念、价值观、风俗习惯的不同D．不同的亚文化不一定位于不同国家20．以下不属于工业购买者基本特征的有（C)。A．数量少但规模大B．卖主相对稳定C．专业性强、需求弹性大D．直接采购为主三、判断（共20题，总共0分）1．市场营销信息是企业不断提高业绩的重要源泉。（√)2．对消费者保护立法越来越严格、细致是我国企业所面临的营销环境中的一个趋势。（√)3．从广义上讲，文化是人类在社会历史实践中创造的物质财富和精神财富的总和.(√)4．用户的地理分布是对生产者市场进行细分时的常用标准之一。（×）5．企业针对大小不同生产者用户采用的营销策略应该是一样的。（×)6．推销观念从以企业为中心的框架转变到以顾客为中心。（×）7．一个企业的某种产品可以同时采用两个以上类型的竞争战略.（√）8．文化具有明显的区域性，不同地域的文化不可能相互借鉴、融合。(×）9．企业的经营活动必须去适应营销环境。（√）10．商品市场上的购买主体除了最终消费者外还有生产消费者。（√）11．那些“百年老牌”的特色产品不需要做广告。（×）12．企业经营观念在一定条件下产生,并不随企业外部环境变化而变化。（×)13．进行市场营销信息资料的调查可以去图书馆查阅报刊杂志。（√）14．经济收入因素是对服装鞋帽市场进行市场细分时常用的标准之一。(√）15．政治法律环境因素对企业营销活动的影响主要体现在对企业施行管理的立法和对社会及消费者的保护立法两个方面。（√）16．企业的顾客可以是普通消费者，也可以是企业生产者或者组织购买者。（√）17．最终消费者和生产消费者相比，他们的购买行为所具有的特点是不一样的。（√）18．市场调查中的资料调查法往往又称为二手信息调查法.（√）19．影响中国消费者行为的当代文化包含了外来文化的因素。（√）20．城乡差别因素是对私人用汽车市场进行市场细分时常用的标准之一.（√）四、组合（下列问题有一个或一个以上的答案）（共30题，总共0分）1．企业的生命就在于其产品能够为市场所接受.但是，大多数市场既复杂多变又充满竞争。企业需要通过仔细分析,为自己产品在市场上找到一个适当的位置，以保证企业能够长久地生存和发展壮大。这部分的市场战略决策对于公司的市场营销来说是非常重要的，并且在操作时刻可以借鉴参考较为规范的分析决策顺序和较为通行的决策类型.具体来说:1）．假设有一家国内大型出版社，它在制定市场战略时通常应遵循以下顺序进行：___C_______.A．市场定位——目标市场选择-—市场细分B．市场细分-—市场定位——目标市场选择C．市场细分-—目标市场选择--市场定位D．市场定位——市场细分--目标市场选择2）．假设某大型国内出版社对出版市场进行细分，采用了家庭收入(分为高收入、中等收入、低收入三类）、职业（分为政府公务员、企业经理人员、城市白领雇员、农民、学生五类）两个标准。那么在这个阶段不考虑其它因素，从理论上来说整个市场就可初步分成（B）个细分子市场。A．3B．8C3)．通过分析和评估,结合出版社自身特点优势,假设某出版社决定选择高收入的企业经理人员、中等收入的普通城市白领雇员和低收入的农民作为要进入的目标市场。这种目标市场策略属于：___B_______。A．无差异市场策略B．差异性市场策略C．密集型市场策略D．定位性市场策略2．随着我国改革开放不断深化和世界新技术革命迅猛进程，科技发展水平对于企业的重要性与日俱增。有人认为，在当前形势下企业的经营应当调整到以科研开发和科技实力的发展为中心上来,科技进步是企业进步的原动力，也是企业取得市场竞争优势最重要保证。比方说，如果当前企业不会利用电子邮件、企业网页、互联网广告等，肯定会再竞争中处于不利局面.但也有人认为，即便是拥有高科技优势的企业和业务,也有因非技术方面的原因而最终在市场落败的，而且也不是所有企业都适合运用高科技。在新的形势下，你对企业经营管理的关键有何认识？1）．关于高科技在企业中的作用，以下说法正确的是：_____A____。A．高科技可以帮助企业降低成本B．互联网等手段的应用有助于企业最终更好服务消费者C．现代消费者通常倾向于科技含量更高的产品D．低成本必然带来企业在市场竞争中领先对手2)．关于高科技与企业经营的关系，以下说法正确的是：____C______.A．企业全部生产经营活动的中心是顾客需求B．技术开发成本太高,不适用大多数中国企业C．企业没有高科技就根本无法满足顾客D．科研开发只是企业营销活动的一部分3）．于当代企业营销理念的发展，以下说法正确的是：______B____。A．高新科技的运用有助于企业重新回到生产观念上来B．注重科技开发必须以是否最终有利于满足顾客需求为原则C．高新科技的运用有助于企业更好地在自身发展同时兼顾环保、社会公众等D．企业的营销理念仍然必须以顾客为一切经营活动的出发点和归宿3．现代市场经济条件下,企业需要采取各种有效的方法，将企业的有关信息传递给自己的目标市场，以吸引实际和潜在顾客的注意，激发他们的需求和欲望，吸引他们购买企业的产品或劳务。不光是以盈利为经营目标的公司，那些不以盈利为目标的政府机构、事业单位、社会组织乃至个人等，也都需要做出一系列决策，以达成自身信息的有效传达和沟通.这一系列做法，既为企业的促销策略。在实际工作中，决策者在面临不同情况下可供选择的优化做法是不同的：1)．除了做广告以外，你还打算直接针对上海的数码相机消费者采用一些营业推广的手段以推动销售增长.在这里，可以适合你企业目前情况的手段有：___ACD_______。A．赠送礼品B．支付宣传津贴和回扣C．现场试用D．有奖销售2)．在经营了一段时期后,在一次当地质量监督局组织的产品抽查中，你企业的某个批次型号的数码相机被抽查出不符合国家质量标准.这件事立即被当地新闻媒体报道，并且消费者也开始纷纷议论乃至质疑。在这种情况下,企业应当采取的正确公共关系措施是：_____AC_____.A．展开危机公关，主动联系媒体进行沟通、及时说明善后措施B．一方面同政府相关部门搞好关系,一方面采取法律措施控告媒体损害名誉权C．及时查清真相，搞清问题原因D．及时自查自纠，但对不利报道不予理睬、防止媒体无理纠缠3）．假设你负责一家经营自有品牌数码相机的跨国企业，目前已经决定新进入上海市场。在确定了本年度你企业在上海市场的广告预算之后,你对可以运用的广告媒体进行逐一评估,其中正确的认识有：____BCD______.A．报纸的时效性差但发行面广B．广播时效性强但信息容量较小C．电视感染力强、覆盖面广但价格比较贵D．杂志印刷精美、针对性强但出版周期较长4．在市场营销学中,产品是劳动创造出来的能够满足人们一定欲望与需求的物品或者劳务。要实现一个企业的营销目标，使企业在市场竞争中占据有利地位，拥有消费者或者客户欢迎的产品是至关重要的。市场营销学的实质就是研究如何促成企业产品同顾客购买力之间的交换，消费者就是为了获得能够满足自身某种需求的产品、进一步来说是为了获得某种满意而同企业发生关系的.作为市场营销策略组合中非常重要的策略，现代企业在进行产品策略各项决策时对于产品必须有更加深入的了解和把握.1)．假设你在一家中式快餐店，你认为以下有关你们生产出来的产品的哪个或者哪些属性是服务顾客时必不可少的？(B)A．实质产品B．产品能够提供给购买者的基本效用或用途C．附加产品D．形式产品2）．根据市场营销学的理解，以下各个选项中应当属于你企业生产出来产品的“附加产品层次”概念的有:____B______.A．快餐店的“服务公约"B．快餐外卖C．外卖快餐的包装盒、包装袋D．快餐食品的制作材料3)．根据市场营销学的理解，以下各个选项中应当属于你企业生产出来产品的“形式产品层次”概念的有:__BD________。A．快餐食品的品质B．快餐店的商标名称和标志外观C．快餐食品的口味和营养D．快餐餐厅店内布置和装饰5．企业的生命就在于其产品能够为市场所接受。但是，大多数市场既复杂多变又充满竞争。企业需要通过仔细分析，为自己产品在市场上找到一个适当的位置，以保证企业能够长久地生存和发展壮大。这部分的市场战略决策对于公司的市场营销来说是非常重要的,并且在操作时刻可以借鉴参考较为规范的分析决策顺序和较为通行的决策类型。具体来说：1）．假设有一家外国巧克力生产企业要进入中国市场，它在制定市场战略时通常应遵循以下顺序进行：__A________。A．市场细分——目标市场选择—-市场定位B．市场细分——市场定位-—目标市场选择C．市场定位——目标市场选择——市场细分D．市场定位—-市场细分——目标市场选择2）．通过分析和评估,结合企业自身特点优势，假设某巧克力生产企业决定选择高收入家庭的老年人、中高收入家庭的青年人和中下收入家庭的少年作为要进入的目标市场。这种目标市场策略属于:__C________.A．无差异市场策略B．定位性市场策略C．差异性市场策略D．密集型市场策略3）．假设某巧克力生产企业对中国市场进行细分，采用了家庭收入(分为高收入、中高收入、中等收入、中下收入四类）、年龄（分为老年、中年、青年、少年四类）、购买频率（分为平均每周采购一次、平均每月采购一次和每天随机采购三类）三个标准。那么在这个阶段不考虑其它因素，从理论上来说整个市场就可初步分成(C）个细分子市场.A．4B．48C．11D．36．在市场营销学中，产品是劳动创造出来的能够满足人们一定欲望与需求的物品或者劳务。要实现一个企业的营销目标，使企业在市场竞争中占据有利地位,拥有消费者或者客户欢迎的产品是至关重要的.市场营销学的实质就是研究如何促成企业产品同顾客购买力之间的交换，消费者就是为了获得能够满足自身某种需求的产品、进一步来说是为了获得某种满意而同企业发生关系的。作为市场营销策略组合中非常重要的策略，现代企业在进行产品策略各项决策时对于产品必须有更加深入的了解和把握。1）．假设你在一家快递服务企业,你认为以下有关你们生产出来的产品的哪个或者哪些属性是服务顾客时必不可少的？(D）A．形式产品B．实质产品C．附加产品D．产品能够提供给购买者的基本效用或用途2）．根据市场营销学的理解，以下各个选项中应当属于你企业生产出来产品的“形式产品层次”概念的有：___ACD_______.A．快递公司交通工具上的公司标识B．快递服务的安全、快速送达C．快递企业职工的统一着装D．快递公司员工的礼貌用语3）．根据市场营销学的理解，以下各个选项中应当属于你企业生产出来产品的“附加产品层次"概念的有：__C________.A．快递公司的公开服务电话