《公关与礼仪》论文

《公关与礼仪》论文滨江学院

公关与礼仪课程论文

题目公关活动中的社交礼仪同学姓名赖银雪

学号20242330013

院系滨江学院经贸系

专业国际经济与贸易

2024年12月18日

公关活动中的社交礼仪

赖银雪

南京信息工程高校滨江学院国际经济与贸易专业，南京210044

问底。对方反感的问题应表示歉意，或马上转移话题。一般谈话不批判长辈、身份高的人员，不讥笑、讽刺他人。

男子一般不参加妇女圈内的谈论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争辩问题要有节制。

（二）在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。

在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最终还要握手而别

公关礼仪对白领一族更为重要。

从事办公室工作的白领小姐，学会在各种场合扮好自己的形象，不仅仅是为了个人的漂亮，也是为了维护公司的整体形象。有关白领小姐仪态有一些不成文的规范，还是留意为好。

先说发型。要想扮靓，从头做起。作为一位干练的白领小姐，发型上应力求流畅、简洁。奇异，花样百出的罕见发型和黑色之外的染发更是不行轻易尝试。不过，为了调剂单调、沉闷的工作气氛，发型或绾或扎或放，倒是可以交替变化使用，不妨使用一些发带、发夹、发箍之类的花饰品。

再说化妆。应以轻柔、优雅的淡妆为主，切忌浓妆艳抹。画眼线、涂口红也是可以作到恰到好处的画“龙”点“睛”的，不过，不宜涂过多彩色眼影，口红不行以涂得太鲜太亮。

第三说服装。最好以大方、舒适，便于行动为要。当然，简朴、利落感并不是每日套装、窄裙的硬梆梆形象，也不单是千篇一律的制服。身为白领小姐的你，可以让严厉的线条与干练的敏锐感同时消失在你身上。款式上的选择可以不必过于拘泥，颜色方面则不妨避开死灰、黑色之类，而改选较为鲜亮一点的宝蓝、翠绿、亮橘、鹅黄......等色系，为无色的办公室增加“色”彩。

最终说举止。一个白领小姐的仪容服饰，无论多么亮丽可人，她的举止投足稍有闪失，就可使其整体形象“全军覆没”，所以必需对行为举止有所规范。

留意护理头发衣领及头上的头皮屑有碍观瞻，应保持勤奋护理头发的好习惯，并选择合适的洗发精。留意你的姿势。在办公室脱鞋是仪态的大忌，假如穿着暴露足趾的鞋，就要当心留意足趾间的干净。坐下来不要跷二郎腿，正确的坐姿应当两腿并拢，双脚并立或作相互交叉的倾斜。

保持微笑这是最最重要的仪态。行走时不行以额首凹胸，显得无精打采，最珍贵的是仰头阔步，收腹挺胸，以显示你的自信。留意打电话的姿态。最好养成用左手拿话筒的习惯，右手空出来后随时都可将对方所讲的话或重要事项登记来，尽量站着听电话，即使实行坐姿，也要伸直上身，如此有助于语调的提高，精神集中，更能呈现你高雅的神韵。通话时，如遇到不礼貌者也应

公关礼仪是一种学问，我们都要重视它。

三．社交礼仪

（一）称呼礼仪

1.职称型。如：“你好！李总”，“你好！赵董事长”。

2.名字型。如：“你好，Peter”。当你是第一次到一家公司时，要多留意一下他们公司的职员是怎么称呼他们的上级的。假如他们称："你好！李总"，你也要这样称呼。假如他们称："你好，Peter，你就要称："你好！李总"。

（二）个人礼仪

1．修饰与衣着；修饰是指戴不要太华丽了，太刺眼了，要庄重，不要给人一种浮的感觉。化些淡妆，这也是对别人敬重的一种做法。

2.自我介绍。应筹式：在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。工作式：你好，我是XX公司的XX经理。沟通式：你好，我是XX，请多多关照，或送上名片。比较任凭。礼仪式：如：开学仪式，升旗仪式等等。比较庄重。

3.眼神、时间：与别人谈话30分钟时，假如只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。假如10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种状况：一则重视、一则敌视。也就是与别人谈话时眼睛要凝视谈话时间的2/3。

4.面容有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。"噢"?表示惊呀！

5.笑容要学会微笑，微笑很重要。

6.需要避开的身体语言。

（三）E－mail礼仪

1.要当心写在E－mail里的每一个字，每一句话。

2.邮件讯息不要太冗长。

3.不要在邮件未端列出对方的地址。

4.发送附加文件要考虑对方能否阅读该文件。

5.邮件不要太公式化。

（四）握手

握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。

（五）接待礼仪

引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。2、要让客人走楼梯的内侧。仆人走外侧。所谓内侧是围着中心的一侧。

（六）西餐礼仪

左手拿刀，右手拿叉。美国人有时累的时候可以换过来用。而欧洲人不行以换着用。当吃完不要把刀叉一起放到盘中，这时服务员会来帮你收起来的，即使还有很多好吃的你都没有吃，你也不能说："我还没吃完"，会很丢面子的。西方上菜一般是按开胃菜、汤、主食、萨拉、水果。你可不要一上来猛吃，后面的还没有吃到呢？你就已经吃不进去了。

因此，我们在社会上生活，懂得一些社交礼仪是特别重要的。

四．总结

人活在这个世界上，不仅