企业使命与战略目标

第四章企业使命与战略目标企业使命环境、战略、能力的匹配战略目标.企业面临生命周期的挑战不同类型企业的平均寿命一览： ?财富?全球500强 40——50岁跨国公司 11——12岁中国集团公司 7——8岁中国中小企业、民营企业3——4岁.企业使命是区别于一个企业与其他类似企业的持久的目的陈述。企业使命确定了企业经营的产品种类和市场范围，说明了企业的根本性质和存在理由，说明其宗旨、经营哲学、信念、原那么等。使命揭示了自身的长期开展愿景，为企业战略目标的制定提供依据。企业使命企业在社会进步和社会、经济开展中所应担当的角色和责任。.为什么要建立企业使命?使企业经营有方向，引导战略管理过程对资源分配产生影响使企业员工产生共同的使命感和方向感使企业形象更加具有吸引力，赢得各利益相关者的支持.松下公司使命作为工业组织的一个成员，努力改善和提高人们的社会生活水平，要使家用电器像“自来水〞那样廉价和充足。.AppleComputer苹果电脑公司使命

苹果公司致力于为全球140多个国家的学生、教育工作者、设计人员、科学家、工程师、商务人士和消费者提供最先进的个人计算机产品和支持。

.AvonProducts,Inc.雅芳公司使命成为一家最了解女性需要、为全球女性提供一流的产品以及效劳、并满足她们自我成就感的公司。简言之，成为一家比女人更了解女人的公司。.各元素之间关系使命〔Mission〕目标(Goal)具体目标(Objective)行为/任务(Actions/tasks)控制(Control)奖励(Rewards).企业使命的内容企业哲学：企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准那么，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用,或如何起这种作用的一个抽象反映。企业宗旨：企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。经营哲学的重点是核心价值观经营哲学是通过企业对外部环境和内部关系的认识表达出来的.麦当劳Q、S、C、V质量、效劳、清洁、物有所值.

IBM

尊重人、效劳、卓越.内部要求者董事会管理阶层股东雇员企业使命外部要求者顾客供应商竞争者政府当地社区普通公众决定企业使命的因素.怎样编写企业使命报告书使命报告书的一般要点用户：公司的用户是谁？产品或效劳：公司主要产品或效劳工程是什么？市场：公司在哪些地域参与竞争？技术：公司的根本技术和优势是什么？生存、开展与盈利：公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？经营哲学：公司根本价值观、信念和道德倾向是什么？公众形象：公司是否对社会、社区和环境负责？员工：公司是否视员工为珍贵的资产？.表述要诀表述应以“需求导向〞而不是“产品导向〞.表述范围既不能太宽也不能太窄公司“产品导向”表述“需求导向”表述玛丽化妆品公司生产女士化妆品创造魅力和美丽美国电话电报公司生产电话设备提供信息沟通工具埃克森公司出售石油和天然气提供能源迪斯尼公司提供娱乐场所组织娱乐休闲活动.公司不适宜的表述合适的表述制笔公司提供信息传递服务（太宽）提供信息记录手段电影公司制作影片（太窄）提供文化娱乐服务亚洲电报公司：向世界各地的商界、个人以及政府机构提供网络设备、计算机系统等通讯产品及效劳的全球性公司。公司在全球信息传递及管理方面拥有的单一和综合能力。公司信仰“科技以人为本，效劳以诚为重〞，使世界各地的人们毫无困难地享受彼此沟通的欢乐。公司的目标是使人类和他们的信息紧密相连，在这一领域成为世界一流的企业。.

一首歌谣——不要给我东西不要给我衣服，我要的是迷人的外表。不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。不要给我房子，我要的是平安、温暖、洁净和欢乐。不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦与知识的满足。不要给我磁带，我要的是美妙动听的乐曲。不要给我家具，我要的是舒适、美观和方便。不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益。…………请，不要给我东西。.4.2环境、战略、能力的匹配环境企业有什么代表企业对生产程序的投入，例如关键设备、员工技能、品牌、财务和经理的天分能力企业做什么代表

企业通过为实现与其目标整合单个企业资源的能力或技能.核心能力——以资源和能力为来源的使企业超越竞争对手的竞争优势.战略——通过整合和协调、开拓核心竞争力而取得竞争优势的行动..战略目标——企业在一定的时期内，执行其使命时所预期到达的成果。长期的战略目标实现期限通常超出企业一个现行的会计年度。4.3战略目标.战略目标的性质：战略目标是实现企业使命的结果，衡量战略行为的标准；战略目标是一个体系，但并不包罗万象，要突出重点；战略目标能使企业的各类资源发挥最大效能；战略目标具有挑战性、鼓励性。.战略目标的制定原那么关键性原那么可行性原那么定量化原那么一致性原那么鼓励性原那么稳定性原那么战略目标的类型以市场占有为重点的目标结构。以赢利为重点的目标结构。以创新为重点的目标结构。以低本钱为重点的目标结构。以企业形象为