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文档简介

售后服务协议范本一、协议背景二、售后服务时间及内容乙方购买的商品享受售后服务时间为自商品交付之日起90日内。售后服务内容包括：商品质量问题的退货、更换、维修等售后处理；商品使用过程中产生的问题的解答和技术支持。三、售后服务责任甲方责任：对于因商品质量问题引起的退货、更换、维修等售后处理，甲方将承担全部责任；对于乙方使用过程中产生的问题，甲方将提供相应的解答和技术支持，如需上门服务，甲方将尽快安排专业技术人员前往处理。乙方责任：乙方应自行保管购买凭证，并妥善保管商品；乙方购买的商品需按照使用说明书正确操作和维护，以避免不当使用造成的问题；乙方在使用过程中需注意避免人为损坏及过度使用导致的问题。四、售后服务流程乙方在发现商品质量问题时，应立即联系甲方客服中心，并提供购买凭证、商品照片等相关证明文件；甲方接到乙方售后服务申请后，将核实问题并与乙方确认处理方式；对于需要退货、更换、维修的商品，乙方应将商品原包装完好保留，待甲方安排物流人员上门取件或提供退货、更换、维修地质；甲方收到退货、更换、维修的商品后，将根据实际情况进行处理，并及时反馈给乙方。五、其它条款本协议不涉及商品质量保证期的责任承担规则，商品质量保证期的规定依据国家相关法律法规执行；甲方在提供售后服务期间，应积极配合乙方的要求，确保售后服务的及时和有效；本协议自双方签署之日起生效，有效期为售后服务时间内；如遇本协议未规定的问题，双方应友好协商解决。六、协议签署甲方（销售商）：____________________乙方（顾客）：___________

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