2023电大《个人与团队管理》期末考试真题库及答案

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2024电大《个人与团队管理》期末考试真题库及答案

一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确

答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（D）。

(A)岗位轮换(B)工作伙伴

(C)工作观摩(D)训练与指导

2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的方案，准备在五个月内实现“通过日语二级考

试”的目标。他的这一目标属于（A）

(A)短期目标(B)中期目标

(C)长期目标(D)抽象目标

3：人力资源部的陈经理盼望每位同事都能准时得到部门最新的员工通讯录，最快捷有效的方式是（B）。

(A)打印出来逐个发放(B)电子邮件

(C)打印出来贴在布告栏(D)面对面沟通

4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。

(A)递送给哪些人(B)他们会提出何种反对论点及论据

(C)他们对这个议题是否事先有所了解(D)如何组织这份文件

5：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（B）。

(A)身体语言沟通(B)副语言沟通

(C)道具沟通(D)语言沟通

6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（A）。

(A)从上到下形式(B)从下到上形式

(C)平级形式(D)中间形式

7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（D）。

(A)双方都没有获得好处(B)坚持各独立场

(C)损害了长期关系(D)强调双向沟通

8：“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（A）部门的基本职责。

(A)行政(B)市场

(C)财务(D)人力资源

9：关于组织目标和价值观的说法正确的是（D）。

(A)价值观不能关心组织界定员工的行为规范

(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景

(C)组织的价值观和组织目标没有区分

(D)组织的目标打算了组织的核心价值观

10：小李想要提高自身的自我认知力量，以下对他没有关心的是（B）。

(A)通过观看反思自己的行为(B)只进行大量细致的观看

(C)通过阅读反思自己的行为(D)通过争论反思自己的行为

11：下列例子中，不属于学习障碍的是（D）。

(A)小立的工作很忙，她觉得自己根本没有空余的时间参与学习

(B)王莉在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己力量足够，没有必要再学习。

(C)小刘参与了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么关心，对此后的培训都不感

爱好

(D)姗姗工作很忙，但是还是坚持每天4个小时的课程培训

12：进行职业生涯规划的基本步骤中，“思索总的事业方向和职位目标”属于（A）。

(A)确定自己的志向(B)进行自我评估

(C)制订行动方案与措施(D)职业评估与反馈

13：假如你是自信坚决的人，你通常能够恰当地表达自己的情感和需求，在（B）的前提下争取自己的权利。

(A)保持自己利益(B)不侵害他人利益

(C)不惜一切代价(D)不顾别人利益

14：“在做出决策以前准时供应相关信息以供决策者参考”，这是考虑到优质信息特点中的（D）。

(A)正确的人员(B)正确的内容

(C)适度的费用(D)恰当的时间

15：口头语言沟通中，小组争论的方式的缺点是（D）。

(A)不利于信息共享(B)不能获得充分的反馈

(C)不能得到全面的反馈(D)不适用于争论涉及个人的问题

16：假如两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属

于（C）。

(A)身体语言沟通(B)道具沟通

(C)副语言沟通(D)会议沟通

17：关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是（D）。

(A)不随便走来走去(B)说话的声音应当传送到室内各个角落

(C)选择适当的表情来叙述(D)把双臂抱在胸前

18：处理谈判中消失的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（A）。

(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见

(B)冲他大喊大叫

(C)不问缘由就赔礼

(D)针锋相对，予以质问

19：查尔斯·汉迪在《熟悉组织》中，认为组织文化的类型包括（A）。

(A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化

(B)权利文化、角色文化、成就文化、过程型文化

(C)角色文化、个人文化、强势文化、支持型文化

(D)弱势文化、个人文化、任务文化、过程型文化

20：头脑风暴法是一种能够发挥人们制造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，应遵循的原则正确的

是（D）。

(A)人员都应当是专家(B)准时进行批判指正

(C)人员越少越好(D)提出尽可能多的想法

21：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消退人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B）的优点。

(A)同步性(B)匿名性

(C)更多人员参加(D)思想平行而入

22：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，其次部分OT（机会和威逼），可以用来分析（B）。

(A)内部条件或因素(B)外部条件或因素

(C)环境因素(D)相关者因素

23：依据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关学问，然后打算怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开头学习。

(A)获得阅历(B)反思

(C)应用(D)理论化

24：关于反思的方法，不正确的是（B）。

(A)与他人一起争论(B)始终忙个不停，没有时间思索

(C)在想问题的过程中尽量遵循规律(D)坚持对工作回顾并总结

25：小朱准备每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（B）原则。

(A)明确的(B)可达到的

(C)可衡量的(D)有时间期限的

26：关于提高工作敏捷性的方法，正确的是（D）。

(A)事情肯定要根据想象的情形进展(B)期盼别人和自己一样

(C)不要给别人留有空间(D)规划出一天中的“机动时间”

27：小王在行政部门工作，每天面临各种不同的任务，常常忙得焦头烂额，下面可以帮他分清任务轻重

缓急的方法是（C）。

(A)SWOT分析法(B)头脑风暴法

(C)时间管理矩阵(D)5W1H法

28：一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他始终想“或许邻

居自己也要用耕具，他确定不会借给我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他或许根本不喜爱我”。最终，他打算放弃向邻居借农具。这个故事中的状况说明农夫（A）。

(A)不能主动说出自己的需求(B)合理的利用了时间

(C)认为一切应当顺其自然(D)采纳了乐观的自我示意

29：沟通是人与人之间进行沟通的重要方式，沟通的要素包括（A）。

(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间支配

(B)方式方法，察言观色，目的意图，信息内容，时间支配

(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，时间支配，方式方法

(D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间支配

30：在会议中，张经理提出了一些关于促销的新方案，在开头争论之前，张经理提问：“大家觉得这个新方案怎么样呢？有什么好的建议和补充吗？”这种提问属于（C）。

(A)单选式提问(B)封闭式提问

(C)开放式提问(D)多选式提问

31：商务文件不同于其他文稿，商务文件的特点是（D）。

(A)清晰明白、热忱洋溢；条理清楚、开门见山；直截了当、词藻丰富

(B)词藻丰富、热忱洋溢；叙述简明、条理清楚；清晰明白、开门见山

(C)条理清晰、内容丰富；热忱洋溢、清晰明白；词藻丰富、直截了当

(D)清晰明白、精确     无误；叙述简明、条理清楚；直截了当、开门见山

32：关于道具沟通，说法不正确的是（B）。

(A)道具沟通也称为物体操纵

(B)道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的

(C)道具沟通是人们借助布置环境来传递肯定的信息的

(D)一般包括环境的布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设

33：办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式

设计，关于传统式设计的说法正确的是（B）。

(A)没有严密的隔墙

(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

(C)用各种帘、屏风来充当屏障

(D)空间是开放及共用的

34：会议协调各阶段中，对“帮助全组作出打算”阶段说明正确的是（C）。

(A)假如大家相互不熟悉，应先做一个介绍(B)重新陈述议程中的内容

(C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳(D)重申结论以确认

35：召开会议过程中经常会消失各种困难局面，对于会议过程中消失的哑场或闷会的局面，做法正确的是（D）。

(A)公开点名指正批判

(B)不予理睬

(C)提示与会者会议的主题是什么

(D)借助会议议程表重述争论的进程或讲明下一步的目标

36：预备工作报告过程中，做法不正确的是（A）。

(A)积累大量的信息(B)明确报告的长度

(C)内容简洁明白(D)将主要论点与团队详细实践相结合

37：在谈判过程中，小婷总是不知道自己想要什么，一遇到挑战就想退缩，对自己的行为也不负责任。由此可以推断小婷是（C）的人。

(A)好斗(B)处事坚决

(C)优柔寡断(D)专横武断

38：面对竞争对手的增加，组织可实行成本事先的策略，关于成本事先的说法正确的是（B）。

(A)供应一些有特色的产品或服务

(B)供应一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

(C)向已定位的市场供应额外的产品或服务

(D)以昂贵的产品或服务满意少数群体的需要

39：组织在制定战略时往往需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是(D).

(A)人员更替频繁(B)僵化的等级制度

(C)没有开发新产品和新服务(D)以客户为导向，强调团队合作

40：在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于（A）角度的指标。

(A)内部流程(B)财务

(C)客户(D)学习与成长

41：在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作的优势中的（A）。

(A)充分利用成员的技术和技能(B)协作

(C)增加团队的使命感(D)能够敏捷地适应环境的变化

42：马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能关心人们相处并能解决麻烦问题的人，所缺少的这个角色是（D）。

(A)领导(B)谋士

(C)实施人员(D)协调人员

43：决策需要在制造性与理性之间达到肯定的平衡，理性决策的特征不包括（C）。

(A)规律性思索(B)根据标准分析解决方案

(C)提出不寻常的想法和解决方案(D)选择最可行的方法

44：木森公司为员工的进展供应了多种培训，由此可见，木森公司的领导在支持员工进展方面扮演了除（A）之外的角色。

(A)挑战者(B)资源供应者

(C)教练(D)鼓舞者

45：培训与训练有所区分，培训属于（C）活动。

(A)团队(B)个人

(C)学习(D)进展

46：评估可以使团队及其成员清晰地熟悉到自己工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（B）。

(A)汇报(B)私下谈天

(C)主管领导评估(D)自我评估

47：汪经理认为工作努力是人的天性，人们都情愿对自己的工作负责，假如他们没有被激励，是由于组

织中存在某些不足，汪经理的观点倾向于（B）。

(A)X理论(B)Y理论

(C)双因素理论(D)需求层次论

48：与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（A）。

(A)执行和实施方案(B)激励和鼓舞

(C)确定愿景及实现愿景的策略(D)影响和激励人们实现目标变革

49：小贺受公司托付新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。

(A)虚拟团队(B)电子团队

(C)自我管理型团队(D)供销团队

50：关于达成协议的方式，说法不正确的是（D）。

(A)可以通过投票选择出最终方案(B)想要取得全都同意可能比较费时

(C)可以最终由领导作出打算(D)团队成员总是没有打算权

51：客户服务团队盼望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这

些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根