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文档简介

打造中心柜员课程大纲中心柜员的定义中心柜员的选择中心柜员的培育为什么打造中心柜员应对银保销售的方式转变顺应愈加猛烈的市场竞争掌控网点资源提升三率扩展运营深挖客户资源中心柜员的定义销售才干强；影响效果大；协作关系牢；感情根底深。中心柜员的作用武林高手内线卧底影响中心龙兄虎弟课程大纲中心柜员的定义中心柜员的选择中心柜员的培育什么类型的柜员适宜做中心柜员？柜员=客户柜员的识别接触根据年龄划分——什么年龄阶段的适宜30岁—40岁根据性格划分——什么性格特点的适宜稳健且充溢热情根据习惯划分——什么任务习惯的适宜勤劳且精打细算牛——埋头苦干任劳任怨；马——处处逞强性格好胜；猪——好吃懒做不赶不动；狗——活没干好还会乱叫。银行柜员的四种笼统比喻如何选择中心柜员？一字千金型：少说----提供话术一泻千里型：多说----简化技巧面无表情型：冷说----培训表情热情过火型：误说----短信提示坚持沉默型：不说----鼓励开口如何选择中心柜员？细心察看--多察看，了解柜员根本资料用心发现--多发现，寻觅共同引发需求自动接近--多沟通，拉近关系夯实根底热情鼓励--多鼓励，加强信息提高兴趣课程大纲中心柜员的定义中心柜员的选择中心柜员的培育三、中心柜员的培育中心柜员的关系建立中心柜员的培训辅导中心柜员的业务推进中心柜员的稳定维护1、中心柜员的关系建立心动行动打动2、中心柜员的培训辅导我做他看我们一同做他做我看中心柜员培训辅导的根本原那么因人而异循序渐进潜移默化快速提升了解：柜员根本情况倾听：问题与症结所在交流：有的放矢，提出他的建议和处理问题的方法提高：柜员销售才干得到提高中心柜员培训辅导流程教授更直接、更有效地推销技巧多让银行人员了解公司的实力与柜面人员相互研讨回绝处置的话术对中心柜员的培训辅导3、中心柜员的业务推进宣导启动追踪鼓励成果稳定总结评价业务推进是一种节拍管理启动期上升期顶峰期收关期宣导启动选择适宜的时间寻觅适宜的借口获得适宜的支持营造适宜的气氛追踪鼓励用心把每一件事做好不在于做多少事，而在于做好了多少事做每一件事之前都想一下，做这件事的目的是什么，如何才干做得更好八子管理八子管理压担子发帖子甩脸子抓辫子打板子使银子给位子清桌子业务推进流程三——成果稳定在正确的时间，正确的地点，由胜任的人以正确的方式，做正确的事。本卷须知业务统计及时准确奖励兑现及时盛大不要让荣誉贬值业务推进流程四——总结评价不断地总结才干不断的提高圣人不二过，我们能不能做到不三过？没有最好只需更好，有遗憾才有提高4、中心柜员的稳定维护“没有永久的关系

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