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文档简介

医院技术支持协议书1.引言本协议旨在明确医院技术支持服务的范围、责任和约束，以确保医院的技术设备能够保持正常运行，提供高质量的医疗服务。为了充分发挥供应商的专业技术优势，供应商和医院达成以下协议。2.服务内容2.1技术支持范围供应商将为医院提供全面的技术支持，确保医院的医疗设备保持正常运行。技术支持包括但不限于以下内容：设备安装和调试故障排除和维修软件升级和更新远程监控和系统维护用户培训和支持2.2服务响应时间供应商将按照以下服务响应时间提供技术支持：紧急故障：2小时内响应，6小时内解决一般故障：8小时内响应，24小时内解决非紧急问题：24小时内响应，72小时内解决供应商将为医院设立技术支持热线和在线客服平台，确保及时响应和解决各类技术问题。2.3变更管理在实施技术支持过程中，如果需要进行系统升级、设备更换或其他变更，供应商将提前与医院协商，并制定详细的变更计划和实施方案。供应商将确保在变更过程中最小化对医院正常运营的影响。3.服务责任3.1供应商责任供应商将以专业的态度和高质量的服务提供技术支持，包括但不限于以下内容：及时响应各类技术问题，并积极解决定期检查设备健康状态，防范潜在故障风险提供设备维修和维护的定期报告提供专业的用户培训，确保医院工作人员能够正确使用设备3.2医院责任医院应按照供应商的指导和要求，提供以下支持：提供充足的工作空间和条件，方便供应商进行设备维修和维护配合供应商进行设备安装、调试和更新等工作及时向供应商报告设备故障，并提供必要的支持和配合按照供应商的要求培训医院工作人员，确保正确使用设备4.服务费用和付款方式医院应按照以下约定向供应商支付服务费用：技术支持费：医院按照合同约定向供应商支付年度技术支持费用变更费用：如因医院原因导致的设备变更需要额外支出的费用由医院承担服务费用将根据实际的技术支持内容和服务水平进行调整。医院应按照约定时间向供应商支付服务费用，并提供相应的支付凭证。5.保密与知识产权供应商将严格遵守与医院签署的保密协议，保护医院的商业机密和隐私信息。供应商在提供技术支持的过程中获得的任何技术信息和数据都将得到保密。所有提供的软件和技术方案的知识产权归供应商所有。未经供应商许可，医院不得将其用于商业目的，不得进行复制、分发、修改或提供给第三方。6.协议终止与解除双方同意，在以下情况下，协议可被中止或解除：双方协商一致供应商无法履行合同义务且无法提供其他合理解决方案医院未支付服务费用且在合理限期内未予以支付供应商违反保密和法律法规的规定7.其他条款7.1争议解决双方在履行本协议过程中产生的争议应通过友好协商解决。如果无法协商解决，任何一方可向合约签订地的有管辖权的法院提起诉讼解决。7.2合同变更任何一方在进行合同修改时应提前30天书面通知对方，并在双方达成一致后签订变更协议。7.3协议生效与期限本协议自双方代表签字盖章之日起生效，有效期为三年。协议到期前一个月，

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