中央党校对外培训课程

李蕾管理学博士Lileimails@Mobel央党校经济学部经济管理教研室人力资源管理与开发1本讲研讨的主要内容人力资源管理与开发的意义目前中国人力资源管理与开发面临的问题构建适应时代要求的战略性人力资源管理与开发系统2人力资源管理与开发第一部分人力资源管理与开发的意义中国人力资源管理与开发面临的问题构建适应时代要求的战略性人力资源管理与开发系统3人力资源管理与开发思考：如何看待组织中的人人是工具？

人是资产？人是资源？4人力资源管理与开发人员是组织中最宝贵的资源！5人力资源管理与开发人力资源是什么？人力资源是存在于人体中的智力资源包括素质、知识、技能及工作意愿人力资源是变动的人力资源具有成长性6人力资源管理与开发六种类型的人才“1”字型人才“一”字型人才“V”

字型人才“U”字型人才“井”字型人才“米”字型人才7人力资源管理与开发江泽民论人力资源开发“当今世界，人才和人的能力建设，在综合国力竞争中越来越具有决定性的意义”，“知识不断更新，新技术不断突破，经济不断发展，对劳动者素质的要求越来越高，加强人力资源开发，加强人力资源能力建设，从来没有像今天这样重要这样紧迫”。

——摘自江泽民在2001年5月APEC人力资源能力建设大会上的讲话8人力资源管理与开发21世纪管理面临的最大挑战怎样提高知识工作者的生产力，怎样对知识工作者进行管理，是管理在21世纪面对的最大挑战。——彼德·德鲁克：《21世纪对管理的挑战》9人力资源管理与开发人力资源管理与开发的概念从组织发展战略、组织内外部环境和人性特点出发，以充分发挥人力资源在组织系统中的作用为目标，进行人员管理方面的政策制定及实践活动。10人力资源管理与开发人力资源管理漏斗人材人才人财人力资源管理11人力资源管理与开发人力资源管理在组织中的作用战略制定战略实施做正确的事DOTHERIGHTTHING正确地做事情

DOTHETHINGRIGHT人尽其才、人尽其用人力资源管理的核心目的12人力资源管理与开发人力资源管理的历史沿革人事阶段将“人”视为工具强调人-事的有效配置将“人”视为资源强调需求满足、激励将“人”视为“资源主体”强调自我发展/释放人力资源管理阶段人力资源管理与开发阶段人越来越成为主体和中心人在组织目标实现过程中的作用越来越关键越来越强调“以人为本“，强调人的自我发展和价值释放13人力资源管理与开发良好的人力资源管理的标志科学的岗位职能划分人事相宜的人员配置体系有效的激励机制、监督机制和新陈代谢机制以人为本的组织文化高效率、高满意度、高成就感14人力资源管理与开发第二部分人力资源管理与开发的意义中国人力资源管理与开发面临的问题构建适应时代要求的战略性人力资源管理与开发系统15人力资源管理与开发人力资源管理五大功能获取整合奖酬调控开发16人力资源管理与开发人力资源的五才管理选才用才展才育才留才17人力资源管理与开发我国人力资源管理发展现状（1）民心所向，大势所趋跟风而起，寄予厚望望子成龙，大力补钙宣传造势，功不可没看上去很美!大鹏一日同风起，扶摇直上九万里18人力资源管理与开发我国人力资源管理发展现状（2）招聘管理培训管理绩效管理薪酬管理操守风险控制现实的局限性!壮志未酬身先死，常使英雄泪满巾19人力资源管理与开发我国人力资源管理发展现状（3）如果说十年前大家还在为不知何谓先进的管理理念和方法而困顿不已，那今天很多人就会为观念和方法太多而备感迷茫理论高实践低!乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄20人力资源管理与开发中国人力资源管理问题与挑战人力资源管理问题育才用才选才留才展才战略没有系统性训练欠缺培训体系缺乏前瞻性人力资源规划为建立核心竞争力上级之支持不够未能适才适所未定位人才无生涯路径晋升通道不畅没有出路甄选技巧不足找不到人才核心人才流失缺乏有效方法激励措施不足没有时间培训面谈技巧不够工作指派不当21人力资源管理与开发人力资源管理问题是系统性问题关键的问题：缺乏系统的人力资源管理体系结论是需要用系统方法应对人力资源管理的挑战战略导向系统整合人本文化本质上：缺乏系统的人力资源管理思考和定位表象上：缺乏系统的管理制度和管理机制22人力资源管理与开发第三部分人力资源管理与开发的意义中国人力资源管理与开发面临的问题构建适应时代要求的战略性人力资源管理与开发系统23人力资源管理与开发战略性人力资源管理与开发系统四大机制：牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制六大体系：人力资源规划系统、潜能评价系统、行为评价系统、考核系统、薪酬分配系统、培训开发系统一个核心：以考核和薪酬管理为核心24人力资源管理与开发人力资源管理与开发的六大系统基于战略的人力资源规划系统基于素质模型的潜能评价系统基于任职资格的职业化行为评价系统基于目标管理的绩效考核系统基于业绩与能力的薪酬分配系统基于职业生涯设计的培训开发系统25人力资源管理与开发人力资源规划系统人力资源管理所需的人才

育才留才用才展才选才人力资源政策招聘政策人力资源管理必须同组织的战略目标相适应考核政策薪酬政策战略26人力资源管理与开发基于素质的潜能评价系统素质（Competency)是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断某个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区分个人绩效好坏差异的个人特征。27人力资源管理与开发素质的冰山模型内驱力价值观、态度个性/品格自我形象表象的潜在的行为知识

技能素质潜能海平面28人力资源管理与开发素质与高绩效的关系高学历=高绩效经验多=高绩效高能力=高绩效

合适的素质（适合做什么）+有效的行为方式（应该怎么做）

=高绩效（做了什么），其中：合适的素质（适合做什么）

=强动机＋合适的价值观＋合适的个性＋必备的知识与技能

29人力资源管理与开发素质构成要素的特点相对于必备的知识和技能，素质要素中的潜能部分（包括动机、价值观、个性）难于通过后天培养，花费较高且效果不佳。30人力资源管理与开发杰克·韦尔奇的选人标准三个考验正直智慧成熟4P计划活力激励他人决断力执行力31人力资源管理与开发四种不同个性的人员A象限分析家B象限梦想家C象限交际家D象限组织家左上脑右上脑左下脑右下脑有条理的循序渐进的重规划的重细节的逻辑强的好分析的重事实的强调量化的直觉的整体的融会贯通的创新的善交际的重感觉的重运动的情绪主导的32人力资源管理与开发基于任职资格的职业化行为系统职位分析又称工作分析、岗位分析、职务分析核心是解决“某一职位应该做什么？”和“什么样的人来做最合适？”的问题主要成果为职位说明书与任职资格33人力资源管理与开发基于目标管理的绩效考核系统沟通/教练战略沟通指标/目标绩效计划考核评估酬报/发展组织文化组织文化组织文化组织文化组织文化34人力资源管理与开发基于业绩和能力的薪酬分配系统KPI奖金能力业绩奖金晋升岗位工资福利业绩水平（如目标完成情况）影响奖金和职位晋升能力评估影响岗位工资和福利水平模型业绩的重视超过对能力的重视(奖金和晋升的激励作用更大)薪酬分配模型35人力资源管理与开发基于职业生涯设计的培训开发系统体系建设综合、全面发展专业、均衡发展培训重点员工职业发展提供支持发展方向互动式实践型创新性36人力资源管理与开发战略性人力资源管理系统的核心人力资源价值链，是指关于人力资源在组织中的价值创造、价值评价、价值分配三个环节所形成价值创造价值评价价值分配以绩效管理为核心以薪酬管理为核心37人力资源管理与开发有关绩效考核的一则寓言故事38人力资源管理与开发绩效考核需要回答的五个问题由谁考核？考核什么？用什么样的考核方式？用什么样的考核方法？考核结果如何反馈？39人力资源管理与开发由谁考核直接上级同事下级自己外部公众40人力资源管理与开发考核内容工作能力工作态度工作成果41人力资源管理与开发绩效的一般定义绩效（Performance)也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一活动所产生的成绩或成果;不同的组织对于绩效有不同的理解到底什么是绩效？42人力资源管理与开发绩效概念的沿革与发展结果论：绩效等于结果，成者英雄败者寇过程论：绩效等于行为，没有功劳也有苦劳全面论：绩效等于潜能＋行为＋结果

优秀绩效=潜能（能做什么）行为素质（如何做）结果（做到什么）++43人力资源管理与开发用什么样的考核方式？绝对的根据工作绩效的要求和标准严格地评价相对的通过与同事的对比来评价44人力资源管理与开发考核的方法对绩效进行衡量时，有多种方法方法和形式可以使用。图解等级法关键事件法关键绩效指标法目标管理法……45人力资源管理与开发目标管理考核法计划指导考评激励MBO导向的考评46人力资源管理与开发MBO指标设计的SMART法—具体化（Specific）—可测性（Measurable）—可达性（Achievable）—结果导向（Resultsoriented）—时限性（Timebound）47人力资源管理与开发考核结果运用职业生涯管理晋升与奖惩人员招聘薪酬方案人员培训绩效评估人力资源计划48人力资源管理与开发薪酬的功能吸引并留住优秀员工，激励员工的工作积极性，提高组织和员工的绩效，实现组织的发展目标49人力资源管理与开发薪酬的构成形式总薪资经济性薪资福利工资奖金期权津贴补助保险休假工作意义晋升培训挑战性成就感工作环境俱乐部工作关系组织形象工作条件非经济性图5-1薪酬的构成形式50人力资源管理与开发公平与薪酬激励亚当斯的公平理论—公平感的比较公式：

自己的获得参照者的获得

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——————自己的投入参照者的投入注：参照者为组织内外的他人或自己以前的工作51人力资源管理与开发比较的三种结果：相等、大于、小于—小于情况下的可能反应（1）减少投入；（2）试图增加获得；（3）改变对自己的认知；（4）改变对参照者的认知；（5）重新选择参照者；（6）离开工作职位或组织。—典型的反应模式：（1）、（2）、（6）52人力资源管理与开发外部公平问题薪酬水平的比较：中外比较•行业比较•地区比较外部公平的含义：与外部可比地区、组织及职位的薪酬水平保持大体平衡53人力资源管理与开发内部公平