出租汽车驾驶员管理规定

第页共页出租汽车驾驶员管理规定第一章总则第一条为了规范出租汽车驾驶员的行为，保障乘客出行安全，提高服务质量，根据《道路交通安全法》等相关法律法规，制定本规定。第二条本规定适用于在我国境内经营出租汽车服务的驾驶员。第三条出租汽车驾驶员应当具备公共道德素养和岗位职业道德，遵守法律法规和职业规范，为乘客提供安全、舒适、便捷的服务。第四条出租汽车驾驶员应当遵循诚信守法、服务至上、安全第一的原则，为乘客提供优质的出行体验。第五条出租汽车驾驶员通过中介机构或者平台提供服务的，应当遵守中介机构或者平台的规章制度和服务规范。第二章驾驶员资格第六条出租汽车驾驶员应当具备以下资格条件：（一）年满三十周岁，身体健康，无职业病和传染病。（二）持有效的机动车驾驶证，并且驾驶证记分不超过12分。（三）具备良好的驾驶技术和道路安全意识，熟悉道路交通规则和相关法律法规。（四）无刑事犯罪记录和严重交通违法行为。（五）具备良好的沟通能力和服务意识，能够提供优质的服务。第七条出租汽车驾驶员应当定期接受身体检查和职业技能培训。第八条出租汽车驾驶员应当定期进行道路交通安全知识培训和考试，取得合格证书。第九条出租汽车驾驶员应当遵守交通守则，不得违章驾驶、酒驾、毒驾或者接受他人代替驾驶。第十条出租汽车驾驶员应当随时保持良好的仪容仪表，代表出租汽车行业形象。第三章服务规范第十一条出租汽车驾驶员应当诚实守信，不得以欺诈、胁迫、敲诈等手段获取利益。第十二条出租汽车驾驶员应当尊重乘客的权益，不得私自调整计费标准、拒载或者拒绝乘客合理的合法要求。第十三条出租汽车驾驶员应当保持车内清洁卫生，定期进行车辆检查和维护，确保车辆安全运营。第十四条出租汽车驾驶员接到乘客的呼叫后，应当及时接应，不得随意更改目的地或者途经路线，确保乘客安全、快捷到达目的地。第十五条出租汽车驾驶员应当合理安排时间，不得工作疲劳或者超时驾驶。第十六条出租汽车驾驶员应当主动提供安全提示和出行建议，引导乘客遵守交通规则，确保行程安全。第十七条出租汽车驾驶员不得在行驶中使用手机、吸烟、听音乐等影响乘客安全和行程愉快的行为。第四章违规处理第十八条出租汽车驾驶员有下列行为之一的，将被视为违规行为：（一）拒载、拒绝提供服务。（二）故意绕行、违章行驶。（三）严重超速、违反交通规则。（四）不按照计价器计费。（五）不按照乘客要求的路线行驶。（六）私自调整计价标准。（七）酒驾、毒驾、疲劳驾驶。第十九条对于出租汽车驾驶员的违规行为，将采取以下措施：（一）第一次违规，口头警告。（二）第二次违规，书面警告。（三）第三次违规，暂停驾驶员资格，进行再教育培训。（四）严重违规，撤销驾驶员资格。第五章监督检查第二十条出租汽车驾驶员应当定期接受主管部门的监督检查，配合配备监控设备，确保行程记录和服务质量。第二十一条出租汽车驾驶员的监督检查主要包括以下内容：（一）经营主体合规性检查。（二）车辆运行安全检查。（三）乘客服务质量检查。第六章法律责任第二十二条出租汽车驾驶员违反本规定的，将依法承担相应的法律责任。第二十三条具体违法行为