万达广场室外步行街管理实施细则

附：万达广场室外步行街管理实施细则目录一、工作职责31、商管总部销售物业管理部的工作职责32、区域及地方公司的工作职责3二、管理要求31、基础信息档案建立32、招商、开业计划制定33、招商、开业计划执行4三、考核办法41、对区域及地方商管公司的考核42、对商管总部销售物业管理部的考核5为加快室外步行街招商进度，促进万达广场经营稳定，制定此《室外步行街管理实施细则》，并纳入信息化管控范畴（此管理规定仅适用于室外步行街销售物业，不适用于室外步行街自持物业）。一、工作职责1、商管总部销售物业管理部的工作职责（1）统筹管理全国万达广场室外步行街招商对接及营运工作。（2）对万达广场室外步行街工作人员进行业务培训及工作指导。（3）协调解决各万达广场室外步行街招商及运营中存在的问题。2、区域及地方公司的工作职责（1）为万达广场室外步行街业主提供招商对接服务，按集团要求完成招商对接及开业指标。（2）维护与业主之间的关系，促进大商业及室外步行街经营稳定。（3）为万达广场室外步行街商户提供经营管理服务，保障经营管理秩序。二、管理要求1、基础信息档案建立（1）项目公司需在室外步行街入伙前90日前完成室外步行街基础信息档案的移交，租赁服务部对移交信息复核后建立基础信息档案。如涉及分期入伙的情况，需按每期入伙时间分阶段完成基础信息档案的建立。（2）移交内容包括室外步行街商铺基础信息、销售信息、业主信息。其中商铺基础信息包括商铺位置、编号、面积等；销售信息包括销售单价、总价、购买方式（一次性支付/贷款）等；业主信息包括业主姓名、联系方式、付款方式、购买动机（投资/自营/其他）、回报率要求等。（3）审批流程为：地方公司租赁服务部经理-地方公司招商营运副总-地方公司总经理-（区域招商营运副总）-（区域总经理）-商管总部销售物业管理部经理-商管总部销售物业管理部总经理。2、招商、开业计划制定（1）区域及地方商管公司需在室外步行街入伙前90日前制定招商、开业计划，并上报商管总部销售物业管理部审批。（2）如涉及分期入伙的情况，需按每期入伙时间及商铺数量分别制定招商、开业计划，独立考核。（3）各区域及地方公司每月需跟进入伙进度，根据入伙情况调整工作计划。（4）招商计划制定要求：室外步行街入伙后180日招商签约率需达到40%，入伙后270日招商签约率需达到60%，入伙后365日招商签约率需达到80%。（5）开业计划制定要求：室外步行街入伙后180日商铺开业率需达到30%，入伙后270日商铺开业率需达到50%，入伙365日前商铺开业率需达到70%。（6）审批流程为：地方公司租赁服务部经理-地方公司招商营运副总-地方公司总经理-（区域招商营运副总）-（区域总经理）-商管总部销售物业管理部经理-商管总部销售物业管理部总经理-商管总部营运中心总经理。3、招商、开业计划执行（1）区域及地方公司按招商、开业计划完成工作后，需在信息化系统完成上报及审批，否则系统将自动预警、亮灯并纳入考核，具体亮灯原则如下：亮灯时间亮灯方式计划完成时间前30天黄灯预警计划完成时间红灯处罚（2）上报内容为：商铺信息、租赁信息、平面示意图、完成招商签约/开业的日期、开业照片等。（3）审批流程为：地方公司租赁服务部经理-地方公司招商营运副总-地方公司总经理-（区域招商营运副总）-（区域总经理）-商管总部销售物业管理部经理-商管总部销售物业管理部总经理。（4）如因特殊原因需调整时间节点或申请延期，必须通过OA上报营运中心销售物业管理部审批并抄送信息中心备案，由信息中心修改系统流程中的时间节点。审批流程为：地方公司租赁服务部经理-地方公司招商营运副总-地方公司总经理-（区域招商营运副总）-（区域总经理）-商管总部销售物业部分管经理-商管总部销售物业部总经理-商管总部营运中心总经理。二、考核办法（一）对区域及地方商管公司的考核1、考核对象：区域商管公司总经理、区域商管公司招商营运副总、地方商管公司总经理、地方商管公司招商营运副总。2、考核时间：系统实时监控并考核3、考核方式：凡未按时间节点完成计划工作事项，或未按时间节点达成计划招商签约率指标、商铺开业率指标，系统将亮红灯警示并计入考核。（1）每亮1次红灯，扣罚地方商管公司总经理、地方商管公司招商营运副总招商奖金的10%。（2）累计2次红灯，由区域商管公司总经理、区域商管公司招商营运副总向营运中心总经理述职。（3）对于瞒报、漏报、提供虚假招商信息的行为，每发生1次，扣罚个人年度奖金的5%并在系统内给予警告处分；累计2次以上（含），对相关责任人给予降职、降薪直至解除劳动关系的处罚。（二）对商管总部营运中心销售物业管理部的考核1、考核对象：商管总部营运中心销售物业管理部2、考核时间：年度考核3、考核方式：根据被考核广场室外步行街招商签约完成率、商铺开业完成率，确定商管总部营运中心销售物业管理部绩效考核中对应的年终奖金系数（线性计算）。具体方式如下：（1）招商签约完成率占比40%：招商签约完成率=按时完成招商签约率指标的广场数量/被考核广场的总数量。招商签约完成率绩效考核中“招商签约完成率”的奖金系数