管理概述-如何学习管理学（管理学课件）

管理学基础MANAGEMENT模块一管理概述目录管理系统管理思想ManagementSystem管理系统管理系统与属性管理与管理对象管理媒介与管理环境某银行公司业务部王经理最近遇到了不少难题。该部门的A是资深老员工，马上要退休了，但是手上几个大户一直不肯交给新人；B和C是同时进行的好朋友，但是B手头上只有几个小微企业，贷款手续繁琐收益低，C手上虽然只有一个客户，但是是一家房地产企业，收益丰厚，且业务发展良好，长此以往B不由心生不满；D、E、F是今年刚刚入职的新员工，充满干劲但无从下手。引入案例ManagementSystem1.王经理管理对象有哪些？2.王经理管理中出现哪些问题？3.你是王经理，要怎么解决以上问题？4.你知道作为管理者应该掌握哪些管理技能？王经理想在部门开展业务学习，但是A、B、C总是抱怨平时跑客户太忙，晚上要写材料，推脱不想学习，D、E、F想学但是没人带。5.这时你是王经理要怎么做？引入案例管理系统与属性ManagementSystem泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划、组织、指挥、协调、控制西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标管理的概念与属性Definition管理系统与属性ManagementSystem强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心环节：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。对不同管理定义的理解管理系统与属性ManagementSystem管理，就是管理者为有效实现目标，通过采取计划、组织、领导和控制等方法手段，协调以人为中心的组织资源与职能活动，所进行的社会经济活动。关于管理定义的理解

(1)管理的目的是有效实现目标；

(2)促进目标实现的程序与功能，即管理职能是计划、组织、领导和控制；⑶管理的本质是协调；

(4)管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动；⑸管理的性质是人的有目的的社会活动。本课程管理的定义管理系统与属性ManagementSystem管理系统与属性ManagementSystem理论科学实践艺术管理的属性Attributes管理系统与属性ManagementSystem智力4力量3速度3耐力3能量1格斗技6综合分数：20分智力6力量6速度5耐力6能量6格斗技3综合分数：32分智力2力量7速度6耐力7能量7格斗技6综合分数：35分智力6力量7速度7耐力7能量1格斗技5综合分数：33分管理是一门科学；管理又是一门艺术；管理是科学与艺术的结合。就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”。管理的属性Attributes管理系统与属性ManagementSystem管理系统与属性ManagementSystem管理系统的构成模型System管理环境管理媒介管理主体管理对象管理目标影响实现作用反馈管理系统与属性ManagementSystem管理系统的构成System从系统论的观点研究管理，管理就是一个完整的系统。管理系统一般由以下要素构成：

⑴管理目标⑵管理主体

⑶管理对象⑷管理媒介

⑸管理环境管理与管理对象ManageObject管理者的概念Definition管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。管理职能：计划组织领导控制管理与管理对象ManageObject中层管理者S.H.I.E.L.D.基层管理者CaptionAmerica高层管理者Government管理者的类型Classification管理与管理对象ManageObject管理能力可以划分为管理实务技能和管理核心技能管理核心技能的“1+3”模式：以管理者的概念技能为统领（“1”），包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能（“3”）的管理者核心技能体系。“1+3”管理核心技能体系模式ManagementModel人际技能：交流、合作、自我管理概念技能：分析、决策、创新行政技能：运营、解决问题、信息处理技术技能：管辖内技术与业务技能人的领域工作事务领域技术业务领域构想层次运作层次管理与管理对象ManageObject不同层次对管理技能需要的差异性人际技能技术技能概念技能高层管理者中层管理者基层管理者行政技能管理媒介与管理环境ManagementEnvironment案例分析CaseStudy有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。管理媒介与管理环境ManagementEnvironment案例分析CaseStudy最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。管理媒介与管理环境ManagementEnvironment管理机制的含义与构成Definition1.管理机制的涵义是指管理系统的结构及其运行机理。

2.管理机制的构成⑴管理机制是以客观规律为依据；⑵管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理;⑶管理机制以组织的结构为基础和载体。主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个子机制管理媒介与管理环境ManagementEnvironment动力机制利益驱动政令驱动社会心理推动运行机制国家企业学校Ravager约束机制权利约束利益约束责任约束社会心理约束管理机制Mechanism管理媒介与管理环境ManagementEnvironment管理方法的运用要领Method管理方法：是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。

管理方法的分类：1.作用原理——经济方法、行政方法2.定量化程度——定性法、定量法3.技术性质——软方法、硬方法管理方法的完善与有效应用：客观性、针对性、综合运用管理媒介与管理环境Management