采购战术与运营模拟演练

试题模拟演练?采购战术与运营?笔试闭卷

，总分值100分。

考试时间：150分钟

第一局部为必答题，共有一道必答题，共50分。第二局部为选答题，共有四道题，请答复其中任意两道题。每道题25分，共50分。考试形式说明：2024年4月考试真题A公司是一家国际汽车生产公司，每年在国内的采购量为100亿元，全球采购金额总共到达250亿元。2024年，A公司提出了全球化采购的思想，并逐步将各分部的采购集中到总部统一管理。目前，A公司下设5个地区的采购部门：中国国内采购部门、北美采购部门、亚太采购部门、非洲采购部门、欧洲采购部门，5个区域的采购部门定期召开电视会议，把采购信息放在全球化的平台上来分享，同事通过对全球采购运输路线进行整合2024年4月考试真题将各个公司原先自行拟定的繁杂的采购运输路线集成为简单的洲际采购运输路线。采购与运输路线经过整合后，不仅使总部采购本钱大大降低，而且使各个公司于供给商的谈判能力得到了质的提升。同时A公司在采购过程中充分利用联合采购组织的优势，协同杀价，并且在采购决策时充分考虑技术因素、顾客需求、产品质量、价格、品牌、效劳、包装等一系列复杂因素。2024年4月考试真题在资源得到合理配置的根底上，A公司开发了一套供给商管理程序，对供给商进行评估，对优质诚信的供给商采取长期合作策略，并针对采购中出现的技术质量问题与供给商一起协商，寻求解决问题的最正确方案，而对评估中表现糟糕或不诚信的供给商，那么请其离开A公司的业务体系，并将供给商的不良行为在全球系统中备案，同时向各地供给商通报。2024年4月考试真题比方X供给商曾是A公司主要的轮胎供给商，但是在2024年6月的一采购过程中，X供给商供给的轮胎质量存在明显的质量问题，爆胎率严重超标。所以A公司将X供给商有一隐瞒轮胎质量问题的行为视为严重的供给商不良行为，立即在全球系统中备案并向各地供给商予以通报。

2024年4月考试真题尽管A公司在采购管理中做的比较好，但是依然面临着许多潜在的危机，以刹车片采购为例，A公司设计人员和管理人员曾对Y供给商900号刹车片的质量管理系统做出了全面彻底的独立调查，结果认为Y供给商提供的900号刹车片的质量符合要求，于是A公司与Y供给商提供的900号刹车片的质量符合要求，于是A公司与Y供给商于2024年12月签订了为期三年的采购合同。2024年4月考试真题根据以往的需求预测估计，Y供给商每周向A公司供给900号刹车片5000件，估计每月要用20000件。合同中的条款已经确认A公司无需再对900号刹车片进行任何独立的进货检验。2024年全球爆发了由次贷危机引发的金融海啸，受全球金融危机的影响，汽车零部件供给商资金普遍紧张，周转不畅，为了减少本钱，往往降低零部件材料品质，Y供给商也不例外。2024年4月考试真题2024年1月A公司开始接到零售商的抱怨，零售商抱怨说“许多用户反映900号刹车片使用寿命周期明显缩短，造成刹车失灵，平安系数降低，结果导致了多起恶性交通事故，用户已委托律师投诉，要向A公司追究法律责任〞、各大媒体对A公司的负面宣传页开始出现，A公司销售量开始下滑。经调查，900号刹车片质量降低的主要原因在于Y供给商为了应对金融危机，通过购置低质原料生产刹车片，以降低本钱，确保正常利润。一、必答题(本局部共一道题，共50分)

1、任务假设你是新的采购经理，要求你完成以下任务：a.以900号刹车片或轮胎为例。采购经理应如何有效的进行供给商认证与管理？b.请结合案例中关于刹车片的事件，谈谈如何建立采购质量管理的保障体系？c.在对A公司与Y供给商所签订的为期三年的采购合同进行简要评价的根底上，阐述采购合同签订的流程。一、必答题(本局部共一道题，共50分)

一、必答题——参考答案a.进行有效的供给商认证与管理，应该从以下几方面进行分析〔P159-160;K28-29〕⒈认证程序:P159/K28⑴对供给商初步调查(成立时间,规模.市场占有率.客户分布.年营业额.利润.管理系统.质量系统.生产技术)；⑵对供给商的样品进行测试；⑶对供给商质量体系的认证。

一、必答题——参考答案⒉认证内容P159/K28⑴对供给商进行初步的调查①信息收集(技术和商务方面信息).②初步分析；⑵对供给商样品的测试认①评估供给商的产品.②严格控制供给商的产品质量；⑶对供给商的质量管理体系的认斑(ISO9000或其他质量管理标准)

一、必答题——参考答案⒊认证方法P160/K29⑴确定供给商资格审定要素；⑵确定审定要素的权数；⑶供给商资格审定。b.建立采购质量管理的保障体系应从以下几个方面着手〔P104—108/K23〕

一、必答题——参考答案⒈采购质量目标：尽可能的降低采购质量本钱，采购质量本钱包括采购预防本钱、采购鉴定本钱、内部故障本钱和外部故障本钱。P104/K23⒉采购质量管理机构和制度：采购质量管理制度：加强进货检验；做好采购质量记录；采购质量的检查；制定好采购文件；制定详细的质量保证协议；制定采购物资验证方法的协议。P104-105/K23

一、必答题——参考答案⑶采购质量控制：P106/K23内容：为了保证采购产品的质量所采取的作业技术和有关活动，其目的在于为使用部门提供符合规格要求的满意产品。⑷采购质量保证体系内容：明确的采购质量目标、采购质量方案和采购质量标准；严格的采购质量责任制度；专职的采购质量管理机构；采购管理业务标准化和管理流程程序化；高效、灵敏的采购信息反响系统；供给商的质量保证活动。P107/K23

一、必答题——参考答案c.合同签订的流程如下：〔P84-87；K19〕⒈合同签订前的准备工作⒉签订采购合同的程序(要约.承诺)⑴要约：订立合同的一方当事人向另一方当事人发出的缔结合同的提议。以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件，希望对方当事人接受的意思表示。要约的特征：特定人所为的意思表示；向特定人发出；要约内容具体.确定；要求受约人作出答复期限。

一、必答题——参考答案⑵承诺：指受要约人向要约人作出的对要约完全无异议的、接受的意思表示。要约人的要约一经受要约人即承诺人的承诺，合同即告成立。⒊合同的草签与正式签订

合同主要条款协商确定后，当事人双方可以先草签合同。待其他次要条款约定后，再正式签合同。⒋合同的公证与签证.为确保合同的真实性与合法性，应予以公正；除公正外也可采取鉴证来保证合同的真实性与合法性。二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)2.阐述A公司为何要进行国际化采购？在国际化采购进程中，A公司如何建立电子采购系统？

二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)

二、选答题——2.参考答案答：1.国际采购的原因〔P263/K46〕⑴品质。有时宁愿从国外采购，是因为产品性能是国内同类产品所达不到的。⑵本钱.同样的货物有可能比国内廉价。⑶时间.交货及时⑷扩大供给基地.拥有具竞争力的供给基地，开发国际供给商是必要的⑸补充供给缺口.国内难以满足需求，须国外资源来补充⑹互惠贸易.以货易货、互惠贸易双方可获得比纯粹货币交易更多的利益。

二、选答题——2.参考答案2.电子采购系统建立必须循序渐进，可分三局部探讨：1.开展步骤：分析现有的系统；定义系统的目的；提出方案等18个步骤。2.硬件评估：硬件是实件设备，分为两个主要形式：大型计算机及个人计算机。3.软件评估：⑴软件特性；⑵软件本钱；⑶软件供给商3.结合本案例，谈谈商品采购要素有哪些？采购谈判的原那么有哪些？

二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)

二、选答题——3.参考答案答：1.商品采购要素〔P241/K42〕⑴质量.①实行全面质量管理.②促进与主要供给商的质量合作;③使供给商合理化.⑵价格：①最常采用报价单和公开招标.②谈判⑶品牌：⑷包装：(企业和品牌形象.包装创新也给企业带来利润)⑸规格：⑹效劳：

二、选答题——3.参考答案2.采购谈判的原那么〔P197/K34〕⑴采购谈判的根本原那么①合用原那么(量.质.关系.方式四个准那么)②礼貌原那么(得体.慷慨.赞誉准那么.谦逊.一致.同情)⑵采购谈判中具体的原那么:①不轻易给对方讨价还价的余地.②不打无准备无把握之仗.③不要轻易放弃.

二、选答题——3.参考答案④不要急于向对手摊牌或展示自己的实力.⑤要为对手制造竞争气氛.⑥为自己确定的谈判目标要有机动的幅度.⑦注意信息的收集、分析和保密.⑧在谈判中应多听.多问.少说.⑨要与对方所希望的目标保持接触.⑩要让对方从开始就习惯于已方的谈判目标4.请以900号刹车片品质下降为切入点，系统阐述影响采购价格的因素及采购风险的种类。

二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)

二、选答题——4.参考答案答：1.采购价格的影响因素P133/K25⑴供给商本钱的上下.⑵规格与品质.⑶采购物品的供需关系.⑷生产季节与采购时机.⑸采购数量多少.⑹交货条件⑺付款条件。

二、选答题——4.参考答案2.采购风险种类P176-178/K32⑴供给商造成的风险(质量)⑵企业采购人员造成的风险(工作技能.技术资源.行为责任.职业道德风险)⑶企业采购管理失控的风险(技术参数非专业.资金不够.缺少先进技术检测手段.盲目攀比超前消费).⑷企业在采购过程中操作不当的风险(招投标风险/评标.定标风险/签订合同过程中的风险(用词不严谨)⑸法律风险⑹政治变动和自然灾害影响企业采购风险.5.谈谈A公司采购部组织的功能？

二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)

二、选答题——5.参考答案答：采购部组织的功能〔P30-31/K10〕1.凝聚功能；采购组织要发挥其凝聚功能，必须做到：⑴明确采购目标及任务；⑵具备良好人际关系与群体意识；⑶发挥采购组织中领导的导向作用。2.协调功能；协调功能包括：⑴内部纵横关系协调，密切协作，和谐一致；⑵组织与环境关系的协调，依据环境调整策略，提高适应和应变能力。3.制约功能；发挥责、权、利的制约作用。4.鼓励功能：通过物质和精神鼓励调动人员积极性、创造性和主动性。采购战术与运营模拟题模拟试题A是英国一家大型家用电器制造公司和组装公司。公司遵循大幅度减少根本供给商的政策方针，现在用于生产制造家用吸尘器的序号149号部件的供给商只有一个了。吸尘器的销售量在国内和出口的总和超过10万台。149号部件非常廉价，但它确实一个含有高平安风险的部件，其中一个要求就是部件的电气绝缘必须足够可靠，以防止用户使用时遭到电击。149号部件是由法国E电气工业公司供货的。模拟试题当时的选择原那么是E公司产品的价格与最相近的竞争对手的价格相比是相当廉价的。另外，E公司已具备了相关的英国标准学会质量资格证书，A公司的设计人员与采购人员对它的质量管理系统也作了全面彻底的独立调查。E公司以每两周的间隔向A公司供给149号部件750件。估计每月要用1500件。A公司只要有两周用量的缓冲库存就可以了，合同中的条款已确认A公司无须对149号部件在进行任何独立的进货检验。E公司供给的149号部件没有出现过任何质量问题的记录。模拟试题因此，A公司按照惯例续签新的一年的合同，仅仅需要协商适当地提高价格。由于对所供给部件质量的信任，从下达最初的订单起，A公司就没有再对E公司的质量管理系统作出审查。然而，A公司近来开始接到零售商的抱怨，用户开始反映A公司的吸尘器有轻微的电击现象，更严重的是一个心脏衰弱的用户使用A公司吸尘器时收到电击致死，该用尸的律师来信声称对A公司要采取法律行动。对A公司吸尘器的负面报道也出现在国内的宣传媒体上。因此，销售量也开始大大下滑。模拟试题经调查，已确定电击是由于149号部件造成的。进一步的调查正是E公司在不通知A公司的情况下决定在149号部件使用更廉价的绝缘材料，通过这种降低本钱的方法才使E公司保持了相当廉价的价格。对此，A公司经决定召回它在过去4个月中销售出去的350,000台吸尘器。公司也已经发出指示，绝缘材料必须恢复到原来的标准，但是公司知道，它的新供给商要到达这个要求至少需要14天，而且也必然要提高价格。在此期间，A公司的生产组装生产线必须停顿下来。一、必答题(本局部共一道题，共50分)

一、必答题(本局部共一道题，共50分)

1.任务:假设你是新的物料经理，要求你完成以下任务:⑴对于149号部件的采购，从供给链的角度看,对供给商选择主要考虑的因素大概有哪几个方面?对供给商选择的实施步骤是什么?〔20分〕⑵讨论采购质量管理的内容，确保149号部件中产品质量的标准化和一致性。(15分)⑶解释进行新设备采购，降低采购本钱的途径和方法以及控制采购本钱的方法。(15分)一、必答题—参考答案

〔P156-157/K28〕答:1.对于149号部件的采购.从供给链的角度对供给商选择主要考虑的因素大概有以下几个方面:⑴价格因素；⑵质量因素；产品的质量是供给链的关键，产品的使用价值是以产品质量为根底的。如果质量量低劣，该产品将会缺乏市场竞争力，并会被消费者淘汰，退出市场。而供给商所供产品的质量是消费品质量的关键，提供符合质量的产品已经成为一个企业生存和开展最根本的前提条件。一、必答题—参考答案

⑶交货提前量因素；⑷交货准时性因素；⑸品种柔性因素；⑹能力因素；⑺特殊工艺能力因素；⑻供给商的信誉；⑼其他影响因素.一、必答题—参考答案

2.对供给商选择的实施步骤：〔P159/K28〕⑴环境分析的内容；⑵制定供给商选择规划；⑶建立供给商选择和实施的团队组织；⑷市场调研和数据的采集；⑸在现有的供给商和潜在的供给商中选择；⑹建立供给链合作关系.一、必答题—参考答案

2.讨论采购质量管理的内容，确保149号部件中产品质量的标准化和一致性〔P94/K22〕采购质量的好坏直接影响到企业最终产品的质量.采购质量是指一个组织通过建立采购质量管理保证体系.对供给商提供的产品进行选择.评价和验证.确保采购的产品符合规定的质量要求。采购质量管理的内容包括：⑴采购技术规格①采购设计②供给商早期的参与③派驻工程师。一、必答题—参考答案

⑵采购需求规格品牌;至少同等规格;工程图样;币场等级描述;样品;技术标准;国际标准(国家、行业)标准。⑶采购标准化采购标准包括国际标准、国家标准、行业标准和企业标准。采购标准化意味着可以简化采购工作量，意味着采供双方就明确的尺寸、质量、规格所达成的协议。通过加强采购的的标准化工作，可以减少采购的品种，降低库存，从而降低最终产品的本钱。一、必答题—参考答案

3.降低采购本钱的途径和方法〔P142-149/K26〕⑴寻求更优秀的供给商；⑵改善采购技术；⑶优化整体供给商结构及供给配套体系；⑷几种降低采购本钱的方法：①集中采购法；②价值分析法；③作业导向本钱法；④目标本钱法。一、必答题—参考答案

⑸降低采购物流本钱的途径：①物流活动中的各种浪费；②降低采购物流本钱的主要途径。⑹采购本钱控制的方法：①ABC控制法；②定期采购控制法；③定量采购控制法；④经济订货批量控制法。二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)

二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)

2.为了保证质量，可以采用多种质量管理的方法(如统计过程控制等)。请列举并解释五种质量管理的方法。二、选答题2——参考答案〔P100-104/K22-23〕

答：为了保证采购质量，可采用的5种质量管理方法：

1.调查表法：也称做检查表，它是利用统计图表进行数据收集、数据整理和粗略原因分析的一种工具2.分类法：也称做分层法，是一种把记录的原始质量数据按照一定标志加以分类整理，以便分析采购质量问题及其影响因素的方法。3.因果分析法：是表示质量特性与原因关系的图，所以也叫特性要因图。

二、选答题2——参考答案4.统计过程控制〔SPC)是应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控，建立并保持过程处于可接受的且稳定的水平，从而保证产品与效劳符合规定的要求的一种质量管理技术。5.标准作业程序〔SOP〕就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和标准日常的工作。

二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)

3.采购合同条款的内容有哪些，采购人员如何签订采购合同?二、选答题3——参考答案〔P83/K18〕答：1.采购合同的内容，也称采购合同的条款，是指合同双方当事人的具体权利和具体义务。一份买卖合同主要由首部、正文与尾部三局部组成。⑴首部。①名称;②编号;③签订日期;④签订地点;⑤买卖双方的名称。二、选答题3——参考答案〔P83/K18〕⑵正文。商品名称;品质规格;数量;单价与总价;包装和运输方法;付款方法;交货时间;交货地点;交货方式;交货单位或交货人各称、姓名和收货单位名称或收货人姓名;物资的验收;违约责任;不可抗力的处理;合同的附那么及其他条款。二、选答题3——参考答案〔P83/K18〕⑶尾部。合同的尾部包括：①合同的份数②使用语言及效力③附件④合同的生效日期⑤双方的签字盖章。二、选答题3——参考答案〔P85-87/K19〕2.采购合同的签订。⑴合同签订前的准备工作

合同双方当事人应调查对方的资信能力，了解对方是否有签订合同的资格，或者代理人是否有代理资格。⑵签订采购合同的程序

签订合同，是当事人双方的法律行为。合同的成立，必须由当事人相互做出意思表示并达成合意。要有要约和承诺。二、选答题3——参考答案〔P85-87/K19〕⑶合同的草签与正式签订

合同主要条款协商确定后，当事人双方可以先草签合同。待其他次要条款约定后，再正式签订合同。⑷合同的公证与签证

鉴证的内容是审查合同的真实性和合法性。

二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)

4.国际采购的原因及开展障碍是什么?

二、选答题4——参考答案答：1.国际采购的原因〔P263/K46〕⑴品质。有时宁愿从国外采购，是因为产品性能是国内同类产品所达不到的。⑵本钱.同样的货物有可能比国内廉价。⑶时间.交货及时⑷扩大供给基地.拥有具竞争力的供给基地，开发国际供给商是必要的⑸补充供给缺口.国内难以满足需求，须国外资源来补充⑹互惠贸易.以货易货、互惠贸易双方可获得比纯粹货币交易更多的利益。

二、选答题4——参考答案2.影响国际采购开展的障碍。⑴语言沟通问题；⑵货币问题；⑶价格水平不同；⑷贸易手续复杂；⑸运输本钱问题；⑹前置时间较长.

二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)

5.结合本案例，分析谈判应遵循哪些谈判原那么?

二、选答题5——参考答案答：1.采购谈判根本原那么:〔P197/P199/K34〕⑴合用原那么。①量的准那么；②质的准那么；③关系准那么；④方式准那么⑵礼貌原那么。包括6个准那么：①得体②慷慨③赞誉④谦逊⑤一致⑥同情

二、选答题5——参考答案2.采购谈判中具体的原那么。P197-199/K34①不轻易给对方讨价还价的余地②不打无准备之仗，不打无把握之仗③不要轻易放弃④不要急于问对手摊牌或展示自己的实力⑤要为对手制造竞争气氛⑥为自己确定的谈判目标要有机动的幅度并留有可进退的余地

二、选答题5——参考答案⑦注意信息的收集、分析和保密⑧在谈判中应多听、多问、少说⑨要与对方所希望的目标保持接触⑩要让对方从开始就习惯于己方的谈判目标，

在谈判中能够控制议程的人，实际就是控制谈判的方向，而谈判议程是根据谈判目标来确定的，所以要通过议事日程的有效地贯彻己方的谈判目标。

北京08年1月自考试题凯氏有限公司(以下简称凯氏)是一家主营餐饮和酒店的中型公司，在英国拥有酒吧、小型旅馆和餐馆连锁。旅馆和酒吧均盈利，但是餐馆每年都亏损。

连锁餐馆叫乡村小舍，它是受关注和批评的中心，股东也在最近的年度例会中表现出不满，于是董事会决定对连锁餐馆的战略方向进行根本性的改革，将其转换为快餐连锁店，改名为基恩餐厅。基恩餐厅准备销售较窄范围的标准食物，例如，汉堡、比萨、炸薯条、软饮料及类似产品。基恩餐厅的竞争优势是客户效劳水平高、质量稳定，并通过低本钱的有效运作保证赢利。

现在的连锁餐馆——乡村小舍，以其“独立性〞为特点，所有的采购活动都由当地厨师或经理负责。虽然每个连锁店的“感觉〞都很类似，但实际上菜单有很大不同。餐馆虽然很受顾客的欢送，但是本钱很高，利润很低。设备在当地进行购置和维护，厨房设备的供给合同也是由经理在当地进行谈判签订，有一些经理使用小的专用厨房工具供给商，其它大局部设备都由当地大的供给商提供。耗材在当地储存，由餐厅的厨师和经理管理。库存记录每周发回总部。然而由于业务的性质，精确的库存记录非常重要。

北京08年1月自考试题快餐行业的成功关键是：专业标准的设备、高水平的维护以防止设备故障、保持一致和标准的产品质量、最好的供给商价值和绩效的供给链管理、削减所有不必要本钱、严格的库存控制和很好的客户管理水平。新连锁店的设立也要求很大的资本支出来购置新设备。合同中不能出现错误，因为设备的设计已经由设计专家完成了。这些关键因素说明了采购和供给职能在这个领域的重要性。为此公司特任命你为基恩餐厅的新物料经理。董事会要求你对一些核心领域提出具体建议。

北京08年1月自考试题此案例户的信息纯属虚构，仅作为考试所用,假设有雷同纯属巧合。一、必答题(本局部共一道题，共50分)

一、必答题(本局部共一道题，共50分)

以下问题都与案例有关,应根据所提供信息答复以下问题。

1.假设你是新的物料经理,要求你完成以下任务1)对未来如何组织基恩快餐店连锁耗材的采购和库存管理提出建议。

2)讨论可以采用哪些方法,确保新的连锁店中产品质量的标准化和一致性。

3)解释你需要如何进行新设备的采购,以及在与潜在供给商谈判中你需要谈哪些方面的具体问题。

一、必答题参考答案答：1.快速周转和低利润的新业务需要使用更专业的采购和库存管理方法。我们应该讨论以下新业务采购的关键问题：•为所有食物产品建立标准的规格•集中化采购运作•对主要供给商的合同集中谈判•在精益供给的要求下进行供给链管理•在各单元之间以及在供给链中应用信息通讯技术

一、必答题参考答案•对耗材合同进行谈判以保证物有所值•具有运送需求和效劳等级协议的框架合同此题中的库存控制局部问题的答复强调要保证库存记录的精确性，尤其是在高周转率和低利润的行业里。还可以讨论以下具体问题：•对所有库存进行ABC分析，按货物价值进行库存控制P120•在当地库存管理中使用信息通讯技术

一、必答题参考答案•在当地引入有效的库存管理系统，比方应用与总部相连的电子数据交换(EDI等)。P288•使用物料需求方案系统(mRP)进行库存控制集中化，按照要求运送到各分部P59•定期的存货返还和存货检查•对于受欢送的食品品种，应保障其原料的供给。•新结构中库存管理的特定职责

一、必答题参考答案2.

对于质量，第一点是引入有意义的可测量的质量标准，以满足客户的需求；第二点是如何长期维持这些标准；也可以讨论以下相关的要点：

•产品规格标准化

•建立明确的规格

•测量质量

•依照标准来测量质量的方法

一、必答题参考答案•选择合格的有能力的供给商•建立供给商质量保证方案•在整个供给链中引入质量保证体系•在整个组织中建立标准的运作流程•质量问题报告的反响机制

一、必答题参考答案3.新物料经理应当在内部与相关利益方商议，对新设备合同进行集中谈判。这种协调的方法确保所有的设备满足规格，并取得采购的规模经济。对单一主要的合同进行谈判保证了连锁店设备规格和标准的一致性。通过设备标准化，产品的标准和条款的标准可以到达。集中谈判也意味着设备的使用者、设计者和生产商联系在一起，保证符合标准设备的生产。所以买方和供给方早期参与流程可以防止日后出现的很多问题。

一、必答题参考答案•售后效劳和维修协议一旦出问题，出现高本钱时，非常重要•设计人员和供给商之间的缺陷责任条款•零件和零件价格条款•健康和平安法，与其他设备一致。•支付条款•设备运行担保或保修期•交货时间二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)

二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)

2.为了保证质量，可以采用多种质量管理工具和方法(如统计过程控制等)。请列举并解释。五种质量管理的工具和方法。

二、选答题——2.参考答案2.学生需要讨论五种不同的质量工具和方法，下面列表并不全面：

•戴明循环(PDCA圈)

•统计过程控制(SPC)

•失效模型与效果分析(FMEA)

•OAKLAND提出的全面质量管理的七种工具

•质量功能配置(QFD)

二、选答题——2.参考答案•田口方法

•零缺陷

•CROSBY的质量圈

•标准操作程序(sop)

•因果关系的鱼骨图P102

•控制图Crosby质量箴言SOP〔标准操作流程〕

二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)

3.“外包对精益供给起了很大的作用。但是如果使用和管理不当，结果也会很令人失望。〞请解释外包的概念并论述外包失败的原因以及如何才能进行有效的外包?

二、选答题——3.参考答案概念：外包就是企业与外部卖方之间的一种合同关系，由后者承担一项或多项业务职能的责任。外包的本质是挑选具有独特竞争力的供给商。买方可必利用供给商的优势来提高持续竞争力，从而更关注核心活动。(参考P2/K2)

二、选答题——3.参考答案外包失败的原因可以包括：

未能进行有效的外包活动和确认最有能力的供给商

对核心活动或自己的显著能力缺乏理解

选择供给商缺乏标准或适宜的选择过程，因而选择了不良的供给商

签订了具有不正确或不适宜条款和条件的合同

未能有效地管理合同

将供给关系中的控制权默认给供给商

二、选答题——3.参考答案•为了进行有效的外包，需要：清晰地识别候选者的职能和外包原因．运用一定的技巧和能