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文档简介

卖保险-说服拒绝者谈话技巧101例培训课件卖保险对很多人而言是一项非常具有挑战性的工作，我们为您提供了一套101例说服客户的技巧，帮助您更好地理解客户需求，和客户建立良好的关系，那么怎样才能够不断提高您的销售业绩呢？了解客户需求1主动沟通在谈话过程中问开放性的问题以深入了解客户需求，了解他们的痛点和需求。2客户分类客户有多种类型，不同类型的客户需求也不同，我们需要了解不同类型客户的特点和需求。3购买决策因素了解客户购买保险的最终动力因素，以便更好地满足他们的需求。4问与答了解客户的具体需求和购买心理，需要多问多答，让客户感受到我们对他们的关注和重视。积极倾听技巧完全投入专注于客户的讲述，总结客户的言语细节，引发对话的更深层次，特别是在有疑虑点时。鼓励表达不断鼓励客户表达自己的想法和需求，帮助他们更好地表达与分享在保险方面的问题与挑战。不打岔避免切断客户讲述，引导性差的过多打断会中断客户注意力，从而影响了解他们的需求。引导客户与您建立良好关系创造信任维持语调和身体语言的平和、自信、专业的形象，以赢得客户的信任。表现亲和用微笑和舒适的面部表情来打破沉默和紧张感，彼此感受到对方的亲情关怀。提供高水平服务重视服务质量，方便客户与您建立良好的业务关系，推动客户关系成功转化为业务的标准做法。克服客户的拒绝1要求服务了解客户对您的保险产品的需求并邀请他们从您那里获得个性化的建议。2发掘原因寻找客户不愿意购买保险的原因，从根本上解决他们的疑虑，祛除拒绝的情况。3提供优惠提供优惠方案，例如定制的优惠单，激励客户尝试我们的计划，去加入我们的行列。敌对销售中解决问题的常见拒绝价格贵在销售过程中，客户常常会提到我们价格高昂，要求我们给予折扣和提供更具性价比的解决方案。无需保险有些客户认为自己已经有了足够的保险保障，但事实上，他们没有全方位的保障，我们需要进行积极否定和说明。不信任公司有些客户可能会对我们的保险公司或代理人存在质疑和猜测，我们需要通过真诚交流和专业解答来减少客户的疑虑。没时间现代人越来越忙碌，对时间的要求高，我们需要在时间上尽量顾好客户的选择，都能迎合客户的喜好。提供解决方案让客户参与要求客户参与决策，让他们选择他们认为最适合他们的保险产品。充分了解客户找到关系客户保险需求的点，提高理解客户需求的准确性，以更好满足客户的需求。明确便利路线强调便利、快捷的路线，不让客户感到麻烦或被忽视，来维持关系的可持续性。不同于竞争对手的独特卖点技术创新我们的保险公司积极引入先进技术，例如AI或AR等，来提供更好的服务质量。优质团队我们的代表人员热情并具有优质服务精神，以提供最佳的客户关怀和商业保险解决方案。快速反应为客户提供快速反应的行动措施，让客户感到由我们专业人士的亲身参与和分析精神的高质量服务真正可靠。营销结束技巧1关注数据通过了解数据并分析销售活动的结果，以进一步提高我们的营销活动的效率。2总结结论总结每一个销售活

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