水秀之音乐喷泉设施养护管理投标方案（技术标）

1水秀之音乐喷泉设施养护管理投标方案第一章项目背景和需求分析 二、喷泉的概述 三、灯光秀之音乐喷泉(水秀) 一、项目概况 二、具体服务内容及要求 第二章项目整体服务设想及策划 第一节项目管理模式 三、建立和实施完善的管理服务体系 五、加强项目设备的管理 六、实行时效工作制 七、全天候服务 八、建立人性化的服务标识系统 九、加强员工培训 60第二节项目管理目标 62一、项目管理目标 2 第三节项目指导方针 一、主要指导方针 二、科学组织、精心清洗施工 64三、质量第一、安全至上 四、科技先导、争创一流 第四节项目实施计划 二、作业技术措施 三、作业总体安排 四、企业内部管理机制方法 五、管养、维护、巡查基础做法 第五节项目服务承诺 第三章项目组织机构 第一节项目机构设置 一、项目组织机构设立 二、项目组织机构图 第二节项目团队管理办法 二、高效团队的特征 三、项目团队发展阶段 第四章人员配置及管理 第一节管理人员的配备 一、人员配备的含义及配备原则 753二、管理人员的需要量及其选聘标准 四、管理人员的选聘程序与方法 六、管理人员考评的程序与方法 第二节人员配置方案 一、管理人员配备 二、管养人员配置 三、人员岗位职责 第三节人员管理 一、人员管理办法 二、人员过失追究 三、水秀设施维护管养人员守则 四、人员考核 二、培训分类 三、针对养护人员的培训计划 第五节培训相关事项 二、培训期间薪资待遇 三、培训档案管理 第五章物资装备计划 第一节物资装备计划 4一、物资配备目标 二、物资装备的原则 三、养护设备的组织 第二节物资投入 一、喷泉维修清单 二、配电室工具配置 三、喷泉池清理工具 第三节相关设施配备 一、维护管养用电 三、维护管理用房 四、视频监控系统 第六章项目管理规章制度 第一节管理制度的建立 一、项目管理要求 二、管理制度原则 第二节水秀管理制度 二、水秀操作规程 三、操作管理制度 四、水秀系统的日常养护及维修制度 5六、高配室管理制度 八、水池管理制度 九、变配电电工交接制度 第三节安全管理制度 三、巡回检查制度 六、安全保卫制度 七、安全技术教育与考核制度 八、事故应急处理制度 九、事故调查与检查制度 十、高低压配电室安全保卫制度 十一、配电室发生火灾操作程序与标准 十二、高低配电室安全管理制度 十三、电气事故处理制度 十四、信息化管理制度 第四节人员奖惩制度 二、适用范围 四、奖励制度 6 第五节消防管理制度 一、消防安全检查制度 二、消防培训制度 三、灭火器管理制度 四、火灾处理制度 第六节其他管理制度 一、物资采购管理制度 二、仓库物资领用制度 第七节档案的建立与管理 一、档案管理的原则 二、工作思路 三、管理办法 第七章现场踏勘计划 第一节现场踏勘目的 二、工作目标 第二节现场踏勘时间 第三节现场踏勘制度 第四节现场踏勘人员 第五节现场踏勘流程 第六节现场踏勘记录 第八章水秀设施养护方案 7第一节养护说明 一、日常巡检说明 三、水下灯养护说明 四、管道和管配件养护说明 五、阀门接头附件养护说明 六、电缆养护说明 七、电脑及主要控制硬件养护说明 八、电气柜养护说明 第二节喷泉工程日常养护 一、喷泉水质日常要求 二、喷泉工程补水日常要求 三、喷泉水池管路的日常养护 六、喷泉水泵日常养护 七、控制箱日常养护 八、工程常见故障分析与解决 九、水池日常清洁养护 十、过滤器日常养护 十一、电力电缆定期检查及养护 211第三节音响系统日常养护 一、调音台系统日常养护 二、音响设备日常保养 8三、变频器日常使用与养护 第五节高配室日常养护 一、维护保养工作措施和要求 二、配电室设备、设施检查保养计划 三、配电室日常巡视检查工作标准 五、变、电室故障的判断、检查及处理 六、高压开关柜维护保养 七、变压器维护保养 八、高压电容补偿装置维护保养 第六节计算机的日常使用与日常养护 一、维护保养须知 二、正确的使用习惯 三、正确的保养操作 四、维护保养注意事项 五、计算机系统故障的诊断与处理 六、计算机其他常规故障及处理 第七节机房维护方案 二、具体维护方案 第九章安全运行管理 第一节安全作业要求 一、维护管养现场的一般安全要求 二、使用维护管养机具的安全操作要求 9第二节安全作业制度 一、落实安全管理制度，实施责任管理 二、安全文明责任制 三、安全管理制度表 四、班组安全检查表 第三节安全保障措施 一、设备维保、巡查文明管理条例 二、安全保障措施 第四节安全工作管理 一、高低压安全操作 三、变、配电站防火管理 第五节水秀演出安全秩序维护 一、安保工作领导小组 二、安保区域划分 三、安保人员及标志 四、保安力量部署 第十章喷泉节能及音乐编排 第一节节能建议 一、确定标准水位 第二节音乐编曲的建议 一、对水秀音乐编排的认识 二、对水秀音乐编排的建议 三、我公司建议的实施 第十一章服务质量保证 第一节项目服务承诺 二、项目完成承诺 第二节维护管养巡查质量保障体系 一、质量方针和质量目标 二、质量保证体系 三、质量管理评审 四、检验与试验控制 五、定期检查制度 第三节质量保证措施 一、作业前培训 二、设立专门的质量管理组织机构及岗位责任制.316三、建立专门的安全制度 四、制定相应技术支持保障举措 五、设备、物料采购阶段质量保证措施 六、项目实施阶段的质量保障措施 第十二章应急预案 一、编制目的 326二、编制依据 四、应急预案体系 五、应急工作原则 328第二节应急救援总体组织机构 一、应急救援队伍 二、项目部应急救援职能机构的职责与分工 三、小组激活时间 四、联络方式公示 五、应急救援的经费保障 六、现场应急处理设备和设施管理 第三节秩序安全应急处理 一、溺水救助应急处理 二、突发停电应急处理 四、急救医疗应急处理 第四节电气触电事故应急预案 一、编制目的 337 四、预防措施 第五节电气火灾事故处理预案 第六节突发公共卫生事件应急预案 二、应急处置基本原则 三、危害程度分析 352 九、后期处置 十、应急保障 第七节电脑系统安全应急预案 一、应急响应原则 二、应急处理原则 三、应急响应服务 七、各类应急事件处理预案 八、应急事件响应建议 说明一、如招标文件要求“项目整体服务设想与策划”,详情见本方案的第二章；二、如招标文件要求“项目组织机构”,详情见本方案三、如招标文件要求“人员配置及管理”,详情见本方四、如招标文件要求“物资装备计划”,详情见本方案五、如招标文件要求“项目管理规章制度”,详情见本六、如招标文件要求“现场踏勘计划”,详情见本方案七、如招标文件要求“水秀设施养护方案”,详情见本方案的第八章。八、如招标文件要求“安全运行管理”,详情见本方案九、如招标文件要求“喷泉节能及音乐编排”,详情见十、如招标文件要求“服务质量保证”,详情见本方案十一、如招标文件要求“应急预案”,详情见本方案的本投标方案的主要编制依据为下列文件、规范：一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。规程及技术标准。三、依照有关主要法律、法规：(如有最新法律法规，从其规定。)四、行业规范、标准(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景和需求分析第一节项目背景(一)水景观是最古老的尽管形态事实上，世界古代文明的发祥地都是处在大江大河流于它们很好地掌握了治水的能力或者说制河权。所谓制河权，一是指控制河流、治理河流的能力：二是指保护、利用河流的能力。这两种能力越高，文明程度就越高。否则，虽有河流，也不可能产生文明。世界上的大江大河很多，但文明古国只有四个。亚马逊河、莱茵河、伏尔加河、密西西比河，都是世界上著名的大河，但却没有出现古文明，原因就是因为那里的人类没有掌握制河权。治水、理水、亲水活动不仅是人类社会生存发展的基本功能活动，而且塑造了人类社会整体的审美观念。可以说，自然界水体的具体形式从人类进化的开始就对人类的审美观念产生影响。随着人类生产能力增强，新的审美观念不断出现，但自然界的水景作为一种审美对象，始终没有从人类社会中消退。在不同的地区，由于自然水体存在的不同、自然水文条件不同，就塑造出了具有地域风情的不同的水景观特色。这些不同特色，在地理区域上无疑和四大文明古国密切相关，因为这些古国就是依靠自身的制水权而存在的。具体而言，可以分为以中日自然园林水景为代表的东方园林，以十字形水道为特色的波斯园林水景，以及以“人工强胜自然”的欧洲规则式园林水景。(二)世界水景观的风格1.以中日园林为代表的东方园林水景观(1)中国传统园林中国传统园林强调对自然山水景观特征的概括、提炼和再现。水体的规模不在于大小，而在于其所表现出来的自然气息。和欧洲巴洛克时期的几何式园林相比，中国园林塑造的是一种世外桃源的意境。归纳起来，中国园林理水的特色有以下几点：1)引水入园，挖地为池。这种引水的特色是园林必须建立在自然水体附近，至少是人工开凿河道可以实施的范围内。同时，园林内部的水系和自然水系一脉相通，本身在生态系统上是合为一体的。用这种方式建造的水景用水量通常不大，但是十分具有原始天然的气息。2)依山傍水，滨水而行。山水相依，本质上中国自然地理地貌的真实反映。中国的大河山川都分布在崇山峻岭之间，山脉蜿蜒交错的山谷之间。所以有山之处必有水，见水之处必见山。中国园林在挖土成河的同时，也用挖出来的土方堆积成山。在人工山水之间的狭长区域中创造别有趣味的空间开合、景观变换的效果。3)“一池三山”,文脉相通。一池三山的概念源自《山海经》中的神话传说，本来是理想中的世外仙山。具有浓厚慕仙思想的秦始皇曾在离宫、兰池宫中开凿兰池，在池中堆筑蓬莱山。受此启发，汉高祖刘邦在兴建未央宫时，也曾在宫中开凿沧池，池中筑岛。汉武帝在长安建造建章宫时，在宫中开挖太液池，在池中堆筑三座岛屿，并取名为“蓬菜”、“方丈”、“瀛洲”,以模仿仙境。此后这种布局成为帝王营建宫苑时常用的布局方式。中国古代民间园林中也多有在园中凿池、并在池中布置一岛、二岛或三岛以象征仙山的事例。至明清时期，由于对民间建筑等级限制甚严，私园中堆筑一池三岛被视为摹拟帝王的僭越逾制行为，因此这种布局在民间园林中消失。清朝乾隆时期，权臣和珅曾在其漱春园(或作淑春园)中仿圆明园蓬岛瑶台布置池中岛屿(即燕京大学未名湖东岸荒岛),后竟成为其罪状之一。4)不求声色，但求意境。山水表现是中国古代诗词、绘画创作的最常见的内容。在这些艺术创作中，往往渗透着作者对人生、社会、时事、心境的流露和理解。中国园林水景正是以此为基础发展起来的，所以园林水景总是要给游人带来和诗词绘画相同的身心感受，才算达到了园林创造者的目的。在水景形式上，中国园林水景大多采用仿照自然水体形态的方式，例如湖泊池塘、溪涧渊潭、瀑布山泉等等。人工形态的水景只有少量的“金龙吐水”式的喷泉。在这种形式下，塑造水景的手法以“藏源引流””穿插贯通””开合限定””水光倒影”为主要手段。(2)日本园林理水日本园林理水最著名的就是“枯山水”。日本地貌以山地丘陵为主，气候温润多雨，并不缺乏景观用水。日本古代时期的园林理水模仿中国“一池三山”的手法，也在自然形态的池塘中布置小岛，称作“龟岛””鹤岛””蓬莱”。佛教传入日本之后，禅宗的观念在日本社会产生巨大影响，园林审美观开始流露出“静寂无为，心有洞天”的冥想特征。枯山水就是在这种文化背景下发展出来的。日本平安时代末枯山水和禅宗的教义开始密切结合，主要出现在各地寺院庭院中。日本南北朝时代(十三世纪中晚期),日本园林普遍将枯山水和真山水同时布置在-一个庭院中。直到室町时代(十开始形成了专门的理论和审美影响。这个时期是日本枯山水成熟鼎盛时期，枯山水自此不再局限于寺庙，皇宫贵族的私人庭院内都普遍布置枯山水景观。相应的，真山水在日本园林景观中逐渐退居到次要地位。明治维新以后，日本迅速接纳了西方的审美观和工艺技术。日本园林表现出高度的精致、小巧、功能性强的特征。在现代设计手法之下，日本园林理水仍然保持着传统文化中对于“意境”的塑造。这种对本民族文化特色继承和发扬经验，正是我国现代水景创作最2.波斯回教水景观艺术“波斯”一词专指一九三五年以前的伊朗，或者该民族从古就有的事物。波斯帝国位居亚洲西南部山地高原，水源稀少，自古以水为贵。波斯园林有四大要素：泉以养苑，树以蔽日，花以增色，乐以怡情。其平面布局的传统是用正交的两条水道将整个庭院等分为四块。通常，水道由一系列的坎儿井(Qanat)和畜力汲水系统构成。在水道的交汇处，可以是水池、喷泉或者凉亭。这种布局心思，源于波斯回教的世界观：回教以为天下有四洲，所以四分庭院以象天下；天堂有四水，分别流淌着清水、白乳、红酒和黄蜜，所以用四条在中东地区，水是极其珍贵的资源，具有很高上的价值地位。所以波斯回教文化下的水比其他文化具有更高的崇敬意味。在这种观念下，波斯园林理水的手法就突出了“以小水量布置大面积庭院”的手法，并且采取多种手法维持景观用水的自然消耗。水景效果的重点不在于声势浩大，而在于它对小环境的调节，植物灌溉作用，以及塑造宗教气氛的作欧洲理水最大的特点就是喷泉、雕塑和平面构成十分规则的水系。喷泉在欧洲文化中具有很高的地位，是其他文化所不具有的。喷泉是欧洲古代居民的水源形式，而喷泉雕塑最早用于祭祀、祷告和纪念活动。水源的重要性和宗教象征物相结合，促使喷泉在欧洲建筑史上成为重要组成部分之个城邦如果没有较大规模的喷泉，就不被其他城邦认可为城市。由此可见喷泉的地位。有资料可查征的建筑史上最古老的喷泉位于雅典，建于公元前五百六十年左右，喷泉的出水口就是九头张口而坐的雄狮。古代罗马是喷泉最为繁荣的地方，公元四世纪时罗马就有一千两百处喷泉和九百多做公共浴场。修建这些大量的喷泉必然产生了复杂的引水工程。今天罗马仍有古罗马时期的引水管道古迹，可见当年的罗马喷泉多么繁荣。水”。具体而言，这个过程是：静止的水面——人工雕塑和山泉——人工引水喷泉和植物搭配——人工喷泉和雕塑搭配。这个过程继承了古代希腊时期的喷泉审美观，在不断增强的工艺技术条件下，保持了文化上的一脉相承。二、喷泉的概述(一)概念和内涵今日景观园艺所谈及的“喷泉”一词，其实指的是“人工喷泉”,英文fountain。人工喷泉在汉语中叫做“水法”。清时乾隆年间，西洋传教士曾指导皇家工匠于圆明园内大举水利，兴建了一组令人叹为观止的人工喷泉建筑群。其喷泉结构完全遵循欧洲诸世纪以来一脉相承的古典喷泉结构范式，也是中国雕塑与水工技艺史无前例的结合。时人谓之大水法，意指水工机巧，尤胜法术。在中国建筑史上的人工喷泉，无论水工技术，或构成喷泉结构的建筑，皆极少为人关注。古代中国的水工技术并不薄弱，然而历代司空之职却不热心营造喷泉建筑，或许是因为喷泉在中国人的概念中，纯粹是自然之为，不当亦不可矫以人工。宋时翰林院画家韩拙在其《山水纯全集·水》中明谓之喷泉。”如此概念，英文作spring,指山野间自然涌出地面的地下水。虽然古代中国只喜欢天造之泉，但是欧洲人自古却将喷喷泉在欧洲城市中都代表“公共生活”,喷泉和广场都是城(二)喷泉的形式类别泉的变化可以部分地由观众决定。这种趋势加强了城市公共空间的娱乐性，为城市生活带来了新的活力。在现代城市设计中，喷泉和其所在的空间形成了“场所”。喷泉因其存在而加强了人们对此空间的关注，进而与这个空间产生了关系，场所因而产生。无论古今，建造一座喷泉都涉及到一些共同的因素，这●如何使用水源。古代建造的喷泉供水都来自地下水露头，喷出的水从排水道中排走，现代喷泉使用循环水，喷出的水收集起来，重新进入给水管道。●仰赖什么动力。古代喷泉动力就是重力，主要来自地势高低差。有时宫廷内修建的大型喷泉也依赖人力或畜力将水提高到高水位，然后依赖自身重力从喷泉喷出；现代喷泉依赖电力，用水泵不断给水流加速，然后水流的动能转化为势能，变为喷泉的喷高。●环境具有什么特征。修建于公共空间的喷泉往往尺度庞大，规模宏伟，即可远观也可近玩；修建于建筑内外公共空间的喷泉往往更加精致，在于烘托气氛。此外，喷泉产生的水声并不是受到所有人欢迎。如果-座喷泉毗邻居民区、医院或者园林中的休息区，那么吵杂的水声就会引起反感，特座中等规模的喷泉全部开放时所产生的噪音强度相当于十辆小轿车同时点火时的马达声，在这种噪音下闭目养神或者正常的接听电话都是不可能的。设计师必须顾及喷泉水声所●地理条件。极端环境地区下的喷泉会有一些特殊问称为“喷水”;水体因重力而下跌，高程突变，形成各种各样的瀑布、水帘等等称为“跌水”;水体因重力而流动，形成各种各样溪流，旋涡等等称为“流水”;水体停滞，不受高的喷发”,有时候则隐蔽地将水位提高一定高度，然后再它形式张扬，气势宏大，往往用于引人注目，标识空间，彰显特色。更宽泛地说，“乱世穿空，惊涛裂岸，卷起千堆雪”所描绘的也是喷发式的水景，都在强调水力冲击所带来的震强烈印象，其实来自火山爆发。英文词汇“间歇泉(geyser)”起源于十二世纪的芬兰语，当时一场火山地震掀开了巨大的地裂缝，地下水在热熔岩的灼烧下汹涌的喷出地面，人们深以为奇，借地而名。不过在人工能够提供水压之前，自然间喷涌式的喷泉其实很少见，绝大部分都只属于“清泉石上流”。喷发式喷泉主要应用于公开表演，特别是当水流造型可以随着音乐或者人群活动而变化时。如果水量充沛，水力强劲，或者水体姿态能够特别地变化，那么水体本身就足以成为令人瞩目的景观，不必借助于它物。所以地区之间的水文差异，能够产生不同的喷泉建筑风格。古典建筑时期，罗马地区水量充沛，那里的喷泉设计中往往考虑强劲的水流，剧烈的鸣溅声所造成的效果，其喷泉雕塑往往高大雄壮，以适应水景声势。然而佛罗伦萨位居盆地，降水较少，喷泉往往以雕塑精细，构思精巧闻名，泉水则以更加温和细致的姿态流淌，以此烘托氛围。不过时至今日，先进的器材诸如承压管、强力泵以及精工喷头，乃至微处理器和集成电路，已经将这种天生差异弥合到“若无其事”的地步：现代喷泉设计师不必再挂念水文气候的状况，只需精心构思理想的水流形倘若能够在水流中添加色彩和光晕，喷发式喷泉就具有更加引人的特征。速度、形态、声音和光泽，这便是令喷发式喷泉展示壮观的全部要素。当这一切都具备的时人们会发现，喷泉在所有的形态特征上，都模仿了它最早的起源：火山爆发。引人话说，那就是“一簇恒久夺目的烟花”。虽然喷发式喷泉更适合在旷阔的空间中观赏，但历史上也有诸多名苑安置了小型式喷泉。这种应用源自古代波斯宫廷。波斯地区气候干燥，降水稀少，天然的水是物希人贵。然而皇室偏偏以挥霍彰显权势富贵，尤为热衷暴殄天物。波斯宫廷喷发式喷泉不仅炫耀了人主的气派，也为皇宫内带来了人所不能的清爽。这种风欧洲各地的皇室模仿，后世演化成贵族府邸的独景。到了近现代，工业化令喷发式喷泉普遍出现而且形式多样。概括总结，可以分为几种应用形式：灯光、设备。停喷时是一个静水池。这种形式的喷泉容易作为景观焦点在园林和城市公共空间设计中采用，但是不容易那么此地只剩下一潭死水，缺乏生气。古代喷泉往往树立精现代喷泉没有雕塑，这方面的不足尤为突出。●旱池喷泉：喷头和蓄水池隐藏于地表之下，地面上露开放时就成为和周边空间融为一体的水景。这种适用于交通繁忙、土地珍贵、人流量大的场所。它额外的一个好处是设备安全，不容易被破坏和盗取，当然相应的维护工作多了一些环节。西安鼓楼西广场的旱地音乐喷泉就属此例。●浅池喷泉：喷泉水池做成个广阔而浅显的水池，喷嘴竖立在水池中地表上明显的地方，喷出的水流细小飞溅，水流速度不高，力量不大。而且水质达到饮用标准，人们可以进入水池中戏水。这种喷泉属于公益性的小型游泳池，往往位于城市的娱乐地带，是儿童的水上乐园。●表演喷泉：位于重要的建筑、广场、入口等地段的大型动态喷泉，往往是音乐彩色喷泉。这种喷泉结构复杂，设计内容丰富，重点表现之处在于水形的变化、气势和音乐效果。但是成本昂贵，工艺复杂，需要跨领域多专业的工程人●室内喷泉：大型公共建筑、独立建筑附属物、室内公共空间的动态景观小品。规模小，工艺简单，往往是成品成套出售。这种喷泉产品具有一定的出厂标准，只能有限度的对于商业场所有很好的塑造气氛的作用。●自然喷泉：喷头置于自然水体之中。如济南大明湖、南京莫愁湖及瑞士日内瓦湖中的百米喷泉。由于电影的屏幕是透明的水膜，因此在电影播放时会有一种特殊的光学效果。屏幕的视觉穿透性可使画面具有一种立体的感觉，影片的内容可与水面形成巧妙的结合，更有一种身临其境的奇幻●水幕电影：水幕电影是采用大功率的潜水泵以极高的水压将水以特定形状的扇面喷出，从而形成透明的、具有一定空间厚度感的立体水膜。将激光器发出的激光束形成的动画图案投射在水幕喷头喷出的水膜上，配以音响系统，形成的一整套形、声、色俱佳的多媒体表演系统。当观众在观摩电影时，扇形水幕与自然夜空融为一体，影片内容就像漂浮跌水式喷泉是人工水景模拟自然瀑布的一种形式，它内在的结构和工艺与喷发式喷泉相同，只是用于艺术表现的水体造型并不在于水柱向上喷发，而是人工动力提高水位后，在依靠重力作用自然流淌到下方。瀑布跌落到下水面，会产生水声和水溅。如果有意识的加以利用，可产生更好的效果。如在落水处放块”受水”会增加溅花；放个水车，会有趣味配景。把瀑布的墙面内凹，最令这块微小的公共空间出彩之处正是那堵瀑布墙。瀑布不仅形成了动态的视觉背景，而且流水鸣溅声也成为“背景白噪”,掩盖了外界的城市喧嚣，出神入化的点出了“城市绿洲”的特色。人工跌水式喷泉有两种主要景观形式。是水体自由跌落，二是水体沿斜面或曲面急速滑落。这两种形式因瀑布溢水口高差，水量、水流斜坡面的种种不同而产生千姿百态不同的水姿。人工瀑布的水量较大，需要稳定的水压，在电泵出现之前很少采用这种形式的喷泉。电泵出现以后，喷泉开始采用循环水，有限的水量就可以维持巨大的瀑布效果。瀑瀑布破裂“匹练”不复存。因此需一定的水流厚度，才能保持完整的水形。随着瀑布跌落高度增加，水流厚度、水量也庭院中应用跌水喷泉，以模拟自然形态较为常见。这种形式的跌水延缓了时间飞逝的感觉，如同空间静止，常常用洲形形色色的“壁泉(wallfountain)”和“龛泉(grotto(三)喷泉技术的演变以应对定期发作的江河泛滥。蓄水池在洪水期可以延缓水米亚泰罗城遗址(Tello,今伊拉克吉尔苏地区),于今五千在另一遗址马利古城(Mari,今叙利亚境内幼发拉底河西岸地区),出土了最古老的喷泉石像，于今四千年。这尊石像可能是后世数千年来西方世界庭院喷泉造像题材的始像中，这位女神通常是水仙宁芙(Nymph),她们看管世间一切山林湖泊，是万物滋长的抚育者。仅凭重力作用，无法提供足够的流量支持不断发展的城市生产生活。在现代水泵发明之前，中外都发明了机械提水装置。这些装置在功能上类同于水泵，但主要依靠人力和畜力作为动力，通过机械作用提高工作效率。水泵产生于人们对大气压力的理性认识之后，依靠大气压力将水的是能转换为水的动能。发明水泵之后，引水工程可以涉及到更远的地方，也可以提供更充沛的水量。同时，水泵也给喷泉的材料、工艺、动力和人员带来了一系列重大的变革。自从有了泵，特别是电泵后，喷泉和水源的相关性就迅速降低了。在今天，几乎没有谁会意识到中世纪建造的那些著名的喷泉都是当年市民打水的地方；现代化工艺改造后，这些喷泉都已经成为重要的景观和城市的标志物了。2.人力和畜力喷泉从机械发明的角度看，人类历史中从提水器具到机械的发明是重要的进步。具有杠杆原理构造的提水机械“桔棒”、有垂直传动装置的“辘”、平行传动装置的“龙骨水车”和以水为动力的“简车”,是工业革命以前最先进的提水机械，也古代机械发展的重要组成部分。但从水利史的角度来看，提水机械的发展经历从人力、畜力到水力风力等自然能应用两个发展阶段。十八世纪的工业革命，诞生了使用电能的抽水机，它标志着以自然能为动力的提水机械的终结。但石头位置较低(位能亦小);当要汲水时，人施力将直杆与汲之内可以将大约两立方米(两千升)的水量提高两米左右的另一种可以利用人力、畜力或者水力的机械是筒车(noria)。筒车也称流水筒车、水转筒车。其主要机构是一只要将其轮轴架于河岸支柱上即可。流水冲击桨叶状轮辐或受水板使水轮运转，从而盛水筒随轮运转而将水提升。如果在水轮轴外端安装一立轮，使其与一牛转平轮相啮合。这样的筒车就成为牛转筒车。若水岸陡高，则可装高转简车。它的特点是，盛水筒构成筒链、绕过水轮与上轮之周边，古称“筒索”。筒链上升一边，因盛水筒而加重，故作一平板槽承之。高转筒车上轮轴可设人踏、牛转之机，也可以在水轮轴上附设水转之机。中世纪的宫廷喷泉，例如凡尔赛宫和圆明园，都有大量的喷泉和水系。这些水系主要依赖人力畜力机械供水。若没有筒车这类的汲水机械，像这样大规模的水景园林是无法实中国古代农业水利技术领先世界，然而这种技术并没有向喷泉水景应用中发展中，实际上是喷泉工程借用农业水利技术。相反，用于农业生产的水车机械本身在自然山水间却成为一种具有中国风味的风景。这种这点，无疑和中国偏好自然山水的景观审美有关。3.蒸汽动力喷泉蒸汽机的发明标志着人类社会进入了工业时代，生产生活中的动力来源不再受制于有限的人力和畜力。在理论和实验原型性质上的蒸汽机，是法国物理学家、数学家兼发明家丹尼斯·帕潘(DenisPapin,1647-1712)在一六九零年设计的一种活塞式蒸汽机。帕潘最出名的成就是他发明了第一台machinis”的蒸汽机主要工作是给一条运河中送水。此外，帕潘也用这台蒸汽机来把水抽到宫殿房顶上的蓄水池中，然后自然流下为地面的喷泉供水。这是历史上第一次有人力之外的动力给喷泉提供动力。不过这台蒸汽机效率太低，自身结构上也有缺陷，不能推广到更多领域应用，所以没有流行起来。但它喷泉动力的一个历史里程碑。十六世纪末到十七世纪后期，英国的采矿业，特别是煤矿，已发展到相当的规模。单靠人力、畜力已难以满足排除矿井地下水的要求，而现场又有丰富而廉价的煤作为燃料。英国人纽科门及其助手卡利在一七零五年发明了大气式蒸汽机，用以驱动独立的提水泵，被称为纽科门大气式蒸汽机。这种蒸汽机先在英国，后来在欧洲大陆得到迅速推广，它的改型产品直到十九世纪初还在制造。纽科门大气式蒸汽机的热效率很低，这主要是由于蒸汽进入汽缸时，在刚被水冷却过的汽缸壁上冷凝而损失掉大量热量，只在煤价低廉的产煤直到一七七六年，英国人詹姆斯·瓦特(JamesWatt,1736——1819)研制出了新型蒸汽机制造成功并应用于实际生产。瓦特的蒸汽机在刚出现时主要应用于抽水泵上，因为那时蒸汽机的活塞还只能提供往复直线运动。为此，有五年的时间中瓦特忙于奔波于各个矿场之间安装由这种新型蒸汽机开始采用高压蒸汽，能够输出更大的功率。这个时候的蒸汽机热能转换效率是当年纽克门蒸汽机的五倍。到了十九世纪初，蒸汽机作为能源机器在欧洲已经普遍开来。第一个著名的蒸汽机供水喷泉是英国威特利庄园(WitleyCourt)内的海神泉。这座海神泉建造于一八五三年，设计者是十九世纪英国重要的园林建筑师威廉·安德鲁·奈斯菲尔德(W.A.Nesfield)。他用一台蒸汽机将庄园别墅前的一个人工湖中的湖水抽送到一千六百米以外、高差达到三十六米以上的两个专门给喷泉修建的蓄水池中。这些水通过两条管道在重力作用下流回到人工湖里的喷泉中。喷泉的喷嘴超过一百二十孔，分布在各种形象的石像之间。这些石像仍然保留了中世纪喷泉塑像的惯例，主要是巨大的海贝壳、宁芙和海豚兽。主喷头可以将水柱喷高近三十米，这样大规模的气势超过了所有中世纪的喷泉，包括罗马最大的特雷维喷泉。蒸汽机开启了工业革命，工业革命以空前的效率创造出了大量财富，而富有的工厂主又兴建了规模空前的府邸和庭从而规模更大，效果更好，逐步摆脱中世纪时期喷泉所具有4.蒸汽机动力和闭环水路喷泉威特利庄园的海神泉是第一个蒸汽机动力喷泉，也是第一个闭环水路喷泉。闭环水路是指水流在管道内反复使用的给排水系统，在应用时不必依赖系统之外的水源供水。泵的出现，极大的改变了喷泉设计的发展。如今的喷泉几乎完全依赖泵和给排水设施，因而能够出现前所未有的造型和构思。可是也正因为水流经各种管道设备和水泵而喷出，现代工艺造就的喷泉无法供认畅饮。要知道，作为公共水源才是喷泉在城市公共空间出现的起因。在闭环水路出现之前，人工喷泉很少有跌水式，因为这种形式需要大量用水，只用在能够循环用水时才容易设计。由于人们不再把喷泉作为水源，这种依赖人工循环水的喷泉彻底割裂了人与喷泉之间的那种历史悠久的关联。这种状态下的喷泉，很难在给人们带来古时那样具有强烈的“生生不息，源源不断”的激励意义；原本通过“活力”所展现的“振奋精神”,也不得不让位于视觉上超出常规的夸张尺度。中世纪罗马的喷泉和今日罗马的喷泉已然两样；华清池和大雁塔喷泉也绝不相当。当人们在追究一座喷泉所具有的意义时，必须区分这座喷泉所应用的工艺，以及它出现的时代。闭环水路喷泉带来的另一个问题是水质难以保持清洁。除了管路本身产生杂质之外，大气尘降，观众的抛弃物，鸟兽的毛发和粪便，都会给循环水造成污染。污染物在封闭的管路内反复循环，不仅破坏了喷泉的视觉效果，而且会散发出不愉快的气味，更何况有可能造成淤塞和异常反应。这些问题在依靠重力持续供应新鲜水源的时代是不存在的，任何污染物在持续不断更新的水流中总能被净化掉。工业产品性质的喷泉必须像游泳池那样定期持续的清洁水质，净化水系统；也许不必添加氯化物抑制细菌，但和游泳池-样必须及时更新水体。由于蒸发渗漏无处不在，水路中的水量总会逐渐减少，所以闭环水路系统中通常要有一个机制或者设备向系统内自动补水。过低的水量不仅难以达到设计的景观效果，而且有可能导致设备空载而毁坏。此外，水路中也要设置排水系统和反冲洗过滤设备。为了消除某些水垢和沉淀物，有时还会添加化学药品加以净化。类似闭环水路这样的现代水工艺可以在短时间内创造出气势恢宏的景观效果，但也需要高昂资金的支持以及人力维护。较古代重力喷泉而言，现代的喷泉注重惊人的水景效果而不是喷泉本身与环境的和谐性。5.电力喷泉电力普及，彻底改变了喷泉的设计和应用。采用了电泵之后，喷泉可以进一步喷出大量水体，并且喷高和造型设计也有更大的余地。从这时开始，雕塑在喷泉景观中的地位下降，喷泉的喷高、水形成为主要的观赏要素，喷泉主题也摆脱中世纪的宗教色彩。电泵有多种方式将电能转化为水的动能，最后变为喷泉的喷高，离心泵是基本的一种。离心泵在工作前，泵体和进水管必须灌满水，依靠高速旋转的叶轮，液体在惯性离心力作用下获得了能量以提高了压强。当叶轮快速转动时，叶片促使水很快旋转，旋转着的水在离心力的作用下从叶轮中飞去，泵内的水被抛出后，叶轮的中心部分形成真空区域。水原的水在大气压力(或水压)的作用下通过管网压到了进水管内，这样实现连续抽水。具有极大动能的水流在通过孔径缩小的喷嘴时，流速进一步增大，所以能够在空气中喷到足够的高度。从空中跌落的水量重新回到水池中，再一次被吸入到水路和电泵中循环使用，这就是闭环水路喷泉。水源的方式根本性地改变，古代依靠自然供水的“开环水路”不存在了，设计师也不必为喷泉寻找稳定充沛的水源。只要给喷泉蓄水池中灌入足够的水量，那么喷泉就可以反复利用有限的水量持续工作。电泵去除了古代喷泉所具有的“水源”的作用，更彻底摒弃了中世纪时期它所代表的“强权”意味。电力时代的喷泉高度更高，规模更大，造型更多，但是都无法令人联想到权势。相反，声势浩大和变幻多姿的喷泉造型代表了社会富足和技术进步。其次，电泵改变了了喷泉景观设计中的作用和使用方式。电泵推动的喷泉是唯一种“纯粹的动态景观”,它能够给观众带来充沛和活力的身心感受，这是静态的建筑、雕塑和植物所不能提供的。电泵将古代重力喷泉的功能从“水源”变成了“形象展示”;喷泉喷水的尺度、规模和造型成为人们关注喷泉的重要方面，而喷泉中的雕塑则变成可有可无。在景观设计中，利用喷泉在广场、园林、重要建筑群中安置大型喷泉，更容易聚集人群。庄重的建筑或者雕塑前安置可以变换水形的喷泉，安静的园林中安置潺潺涌动的喷泉，都可以形成景观效果的对比，对游人产生强烈的印象。今日的喷泉往往配置以水下彩灯和音效系统，喷泉本身就是一个“剧场”,一个独立的景观焦点。古代喷泉设计师需要考虑日光投射在泉水和塑像上产生的效果。塑像产生阴影区，而泉水则产生波光粼粼的反射。同时飞溅的水花形成了水雾，在阳光下可以出现光晕和彩虹。这些都是古代喷泉设计师最关心的要点，也是古代喷泉景观要点。不过这样的景象只能在阳光充沛的白天出现，日落以后喷泉就只剩下水声和高大的石像黑影了。电力革命之后的喷泉设计师开始尝试在水景中增加电在芝加哥举办的世界博览会上，设计师们展示了第一座电力喷泉“芝加哥哥伦布纪念喷泉”。喷泉中间的雕像被雕刻成轮船的造型，巨大的水池周围摆放着美人鱼和精灵的雕像。雕像被视作前进中的“国家之舟”。指挥者为由命运童子托举起的发现守护神，领航者为名望之神，掌舵者是强壮的时光之神。四位划桨者依次代表农业、工业、科学和艺术之神。船的旁边排列着三百个间歇喷泉，喷出的水柱离达五十米。它的动力来自于四个巨大的电力水泵。夜晚，五颜六色的灯光在水柱间闪烁，在水雾中浮现出若隐若现的彩虹，似乎在宣告电器时代的到来。哥伦布纪念喷泉是第-一个将彩色照明应用在喷泉中的设计，它改变了以前喷泉只在阳光下展示的方式，将喷泉作为夜晚景观主要亮点。这种变化趋势符合工业时代市民的新生活方式，因为人们越来越倾向于在日落以后出门走到城市公共场所消闲娱乐。而在这个时候用彩灯点亮的喷泉，就成为最引人关注的好去处。从这以后，喷泉设计师开始注意到将喷泉和居民的夜生活联系起来，喷泉设计逐渐成为城市公共空间设计的一个有力手段。几十毫秒的间隔循环交替打开，形成-种气势磅礴的动感效控制喷泉的外部音频信号有多种来源，其中之-是来自单的是把采集到的音频信号经平滑后再转换成控制变频器可编程控制器控制变频器、电磁阀和灯光的动作，由控制柜、变频器控制相应的负载动作。音乐喷泉的成败最重要的是看喷出的水流是否有音乐感。可编程控制器的主要功能是对音乐信号进行处理，再将处理后的信号传输到下一级控制设备，这样就可以控制所需的水型及灯光按照音乐的节奏高低起伏做动感变化，使音乐喷泉真正达到了音形同步的景观效果。可编程控制器所具有的准确、精密、快速、稳定的特点和多点控制的功能已使它成为现代高技术音乐喷泉工程中不可缺少的设备。变频器通过通讯网络实时接收可编程控制器输出的控制信号，使水泵的转速与音乐同步变化，因而使喷出的水柱能够随着音乐的高低、节奏的快慢而起伏变换，达到了音乐喷泉特殊的艺术效果。音乐本身具有四大要素——旋律、节奏、音量、音色。这四大要素的组合，体现了乐曲具有的不同风格。旋律表现文化，节奏体现情绪，音量影响观众数量，音色带来不同趣味。一座好的音乐喷泉，水形的变化应该能够充分地表现乐曲的这四大要素。旋律可以用喷水造型呼应；节奏可以用水浪跳动呼应；音量可以用喷水强度呼应；音色可以用不同的三、灯光秀之音乐喷泉(水秀)灯光秀是一种通过智能集控对声、光、电等进行同步控音乐喷泉是在喷泉自动控制系统的基础上加入了音乐(一)原理和组成喷泉是一种将水或其他液体在一定压力下通过喷头喷控制器3变频器参变额器2变频器一转换器扬声器扬声器扬声器转速成比例关系，通过调节水泵转速可直接控制水泵的流路输出控制信号通过固态继电器打开泄水阀，减小管道压(二)音乐系统的控制控制系统的原理是通过集成控制芯片中的汇编程序对(1)集中式控制：集中式控制系统采用放射型结构，(2)现场总线式控制：现场总线是一种串行数据通信(3)网络现场总线式控制：网络现场总线结构与现场(三)音乐喷泉的优点可以湿润空气，减少尘埃，降低温度，水景喷射时也会产生大量的负氧离子，对人的健康颇有益处。4.营造热点，增加消费机会：表演时可聚拢人群，延长消费者的停留时间，增加消费机会，还可配合商带动现场气氛。(四)音乐喷泉的缺点1.对设计创意要求较高：设计是喷泉的灵魂。只有把项目的理念、内涵融合其中，才能赋予表演灵魂，通过优美的旋律、和谐的舞动，使水、光“活”了起来，淋漓展示其艺术生命。也正因艺术生命，音乐喷泉才能吸引越来更多人的2.后期对维护需求较高：音乐喷泉的喷泉系统、灯光系统长时间浸泡于水中，开关频率较高，后续维护频次较高；水池内的水需定期更换。3.有安全隐患：虽然大部分商业对水景喷泉都会设置安全隔离措施，采用安全电压供电或是增加漏电保护器，但还是发生过游客掉入水中或是触电事故。4.内容较为单一：投人运营后，只能播放预先编辑设置好的节目，顾客观看过几次后，便产生不了足够的吸引力，(五)音乐喷泉的好处及意义如今的中国各个城市建设和市民物质文化生活水平，伴随着经济快速发展而大幅度地提高，水景喷泉，更确切地说音乐喷泉，作为城市美化环境的重要一个环节，越来越受到城市建设者的青睐。下面就简单描述一下音乐喷泉对城市建(1)音乐喷泉的美化环保功能在各种类型的水景喷泉中，喷泉所展示的功能也是充分展现美化和环保的主要功能。一方面，音乐喷泉势和实力，显示住宅小区的档次和环境的美化规模，或者是城市广场或者商业中心的装饰点缀功能，都是起着画龙点睛作用。另一方面，水景喷泉，特别是大型音乐喷泉表演，对周边环境和人都起着环保健康的功能。因为在水喷射过程中产生的水雾，可以湿润周围空气，减少尘埃，降低气温，而且水可以经过处理循环利用；美好环境的同时也节约了大量水资源。水景喷泉喷射出来的水珠撞击产生大量的负氧离子，对人的健康颇有益处。(2)音乐喷泉的艺术功能纵观世界喷泉发展史和音乐喷泉的前世今今生，只有那些工艺简洁，艺术造型经典而富有生命力的水景喷泉，才会时尚界的发展元素一样长青不衰。水景喷泉表演中，特别是音乐喷泉的艺术效果，高潮迭起，万丈光芒射向天际，由声、光、喷泉的艺术效果，需要水景喷泉设计公司的不断推陈出新的精妙构思和扎实的景观施工实践经验，与周围城市建筑物的景观协调，力求和谐统一，体现光与色的结合，体现功能与(3)音乐喷泉的商业价值音乐喷泉等大型音乐喷泉表演水秀除了美化环保和艺术效大的招商引资项目或者开展各种各样国际和国内的展览会第二节项目概况及需求分析(投标人根据项目实际情况进行编写)(投标人根据项目实际情况进行编写)(一)主要内容内所有设备(从设备房至喷头)的维护、维修、检测、保养实时服务(驻点场所要求能在10分钟内到达水秀现场)。(二)附加内容3.抄表及电费结算(电费无需中标人支付);第二章项目整体服务设想及策划第一节项目管理模式做好本项目的各项服务工作这不是一个简单的事情，结合。以往的服务经验对本项目的管理模式进行深刻的思(一)把握整体(二)专注要点理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为。倘若真的有什么“秘方”,那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表(三)利用优点利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。(四)相互信任怎样在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围呢?有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。(五)正面思维正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。二、五项管理步骤(一)制定目标制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属指定任务。目标关键在于它的内容，而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点，就是设至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实第一个原则是制定尽量少的目标。目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定那个目标第二个原则制定具有挑战性的目标，要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”!做为上司要通过制定目标来引导和管理团第三个原则是把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它。第四个原则是目标和措施、资源要相匹配。第五个原则是局面越是困难，就越需要短期目标。当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了。所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。最后一个原则是目标应该有书面的记录，这样便于检查(二)组织实施组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这个过程中，管理者需要回答下面三个问题：第二，怎么设计，才能够让员工能够更好的完成任务。第三，怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合企业完成任务的组织架构。大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。实际上有一个很简單的办法就是所谓的转换矩阵。一是把要做的事情列出来，二是设计一些有具体的人来负责的岗位，第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩阵，就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个个人。(三)做出决策怎么把决策做好，需要注意四点。第一点，一定要弄清楚问题所在。往往是因为没有找到正确的问题，所以做出的决策是无效的。第二点，尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策。在逼迫情况下作出的决策，通常不是好的决策。有这样一个完整的决策的流程。(四)监督和控制第四点，监控的目的是为了改变未来，是为了让未来照我们的意愿去发展，而不是事后的校正。监控的目的是为了不让不希望发生的事情发生，也就是说我们要控制未来，而不是事后的校正，这实际上是监控的本质。(五)培育人才人才是企业最重要的资产，管理者就是让别人帮你完成任务，招聘和培养人才是高级管理者最重要的任务。三、建立和实施完善的管理服务体系行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在水秀设施养护服务中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服四、培育高素质的员工队伍人才是最重要的资源，在人才的管理上，着重抓好两个一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要做为职务晋升和年终奖励的重要依据。负责监督协调各项设备的日常维修管理服务运作，定期(每周或每月)向项目管理机构汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。六、实行时效工作制所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺七、全天候服务实行全天24小时服务，设热线服务电话。九、加强员工培训业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好水秀设施养护管理服务，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要，是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立员工爱岗敬业精神，提高服务和管理水平。1.思想教育方面在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工作理念外，还结合工作实践，提出了“服务育人环境育人”三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽美”的服务理念。2.职业道德教育方面.提出了“爱岗位、爱信誉、爱公司”的“三爱”职业道(1)“爱岗位”要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工作机会，努力提高服务质量；(2)“爱信誉”,作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意自己的言行举止，在为客户服务中树立和维护保管服务管理公司的良好形象；(3)“爱公司”,要求每一位员工热爱工作，对企业同时为了规范员工的行为，还提出了“每一天上班精神饱满，每一项工作尽善尽美；每一次服务无微不至，每一次接待热情周到；每一句批评虚心接受，每一个承每一个细节决不放过，每一个隐患及时整改”八个“每一”3.业务培训方面把重点放在制定的岗位责任制、综合管理制度等各项管第二节项目管理目标我司主要管理人员及质检人员经常巡视现场，确保各项安(一)日常养护(1)每天必须及时清理水池内的杂物垃圾；(2)适时进行投药灭藻和处理水体的浊度工作，保证水质达到景观三类水质标准(每月出具一份检测报告);(3)经常性对池底进行吸污清理工作，保证池底清洁；(4)每季度对水池进行一次大消毒及水池大扫除。2.设备(1)每天对所有喷泉设备进行清洁、维护保养，确保(2)每月对设备进行一次检查、保养；(3)每季度对设备进行一次全面保养和检查；(4)每年组织专家对设备进行一次全面性调校服务；(5)设备出现故障时能及时采取措施进行维修。(二)安全运行调、干燥器适时开启并保证完好温度18-26度湿度40-60%。5.在养护责任可控制范围内保证不出任何安全质量事第三节项目指导方针过硬的水秀设施养护队伍，运用先进科学的现代化管理手度，充分考虑国家现行有关水秀设施养护施工质量验收规第四节项目实施计划题措施果(电子化)三、作业总体安排安排时应根据项目的特点，并按照招标文件对质量及安全文明方面的要求，合理安排人力、物力及作业设备。工序行，确保关键设备100%完好率。8.做好目标管理及达标工作(依据业主要求和投入情况确定)巡查、维护和管养工作。第五节项目服务承诺1.做好驻点实时服务，驻点场所在10分钟内到达水秀5.及时对故障进行维修，故障一般在1日内修复。在日常运行中如水秀设备(含旱喷设备)遇重大系统故障，专业的技术维护维修班组确保在2小时内到达现场并马上上报采购人，同时将维修方案及时间一并上报；若该问题在48小时内无法解决，在5天内请原厂商专业技术工程师来现场进8.适时对水池进行清洗(要求及时进行水滴清污，保持水滴清澈)。换水清洗工作每年不少于4次(每季度不少于9.每年应对喷泉所有设施设备进行一次全面大排查、大检修，保证设备运行。11.确保项目现场警示牌及用电设备的完好和安全，发现12.维护时更换或配置的设备材料须与原系统匹配，档次、性能规格等相当于或不低于原系统的设备材料。如遇故障需及时完成维护工作，有必要的备品备件。配备合格和足量的劳保用品及维修作业工具，承诺在安全有效期内，确保第三章项目组织机构第一节项目机构设置一、项目组织机构设立为确保本项目按质按量的完成，我公司设立该项目经理部，委派项目经理一名，并设立有关职能部门，组成该工程项目的领导管理班子，形成了整套的组织、计划、质量及安全文明施工管理体系，投入了充足的设备、技术人员和施工人员，组织有关工程技术人员进行现场考察，根据本公司的施工技术力量、业主对施工技术、质量、安全要求实际进度进展进度情况。同时对项目采购方所要求的保洁需求我方也配置了一定的服务人员以确保优质、高效的完成XX水秀设施巡查维护管养服务。二、项目组织机构图安全管理组第二节项目团队管理办法一、工作团队的定义工作团队是由数名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标的员工组成的特殊群体。他们是指在工作中拥有共同目的、绩效目标以及工作方法，且以此自我约束的一二、高效团队的特征这些价值观决定着每一成员的态度与行为，并与团队的2.把总的目标转变为各种具体的绩效指标团队成员不满足于承诺共同的目标，还善于把目标分解成数量化、可测量的指标，以使其更能激励与评估成员的行3.成员具有多种技能组合，如技术能力、问题解决与决策能力、人际技能等。团队常常利用成员的创造力来提高生产作业水平以及开发新产品、新服务、新市场的能力。第一阶段，形成阶段。团队发展过程的第一阶段，是人们从个体向团队成员的转变过程，在这一阶段，团队中的个第二阶段，震荡阶段。出现冲突，气氛紧张，这一阶段的动力和士气很低，成员甚至可能抵制形成团队。第三阶段，正规阶段。团队成员之间、团队与项目经理之间的关系确定好了，大部分个体之间的冲突已得到解决。第四阶段，表现阶段。这一阶段团队积极工作，急于实现说明目标，成员有统一感。在项目团队发展与成长的四个阶段，工作绩效和团队精神所处的水平不同所示。从图中可看到，团队发展各个阶段团队精神和工作绩效并不完全呈正比，在团队的形成期甚至呈反向关系，震荡期波动也较大，当走入正规期及表现期后才趋于一致。但是所有这些项目团队建设的思路都是站在项目自身的角度来考虑的。从企业经营与项目建设二者的关系来看所示，项目仍然从属于企业，是企业经营战略目标实现的中间过程。所以，项目团队的筹建不应仅仅着眼于项目本身，而立将眼光放宽，以企业的经营目标为最终目的。团队发展各个阶段的功能水平项目1项目2第四章人员配置及管理第一节管理人员的配备一、人员配备的含义及配备原则(一)人员配备的含义人员配备，就是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。(二)人员配备的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。从人的角度来考虑，只有根据人的能力特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断地调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理的使用，实现人与工作的动态平衡。员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展做出贡献的人才。二、管理人员的需要量及其选聘标准(一)管理人员需要量的确定1.组织现有的规模、结构和岗位管理人员的配备是为了指导和协调组织活动的开展。因此，首先需要参照组织结构系统图，根据管理职位的数量和种类确定组织所需要的管理人员数量。在任何一个组织中，都存在着管理人员的外流和自然减员的现象。因此，在确定未来的管理人员需要量时，要对这些自然的和非自然的管理人员减员情况加以考虑。随着组织规模的不断扩大，经营管理工作日益复杂，工作量也将不断加大，对管理人员的需要量也会不断增加。因此，组织中管理人员的确定还需预测和评估组织发展与业务扩充的要求。(二)管理人员的选聘标准合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包担任管理工作不仅意味着在组织中取得较高的地位、名声以及与之相应的报酬，还意味着可以利用制度赋予的权力地运用权力，从而影响组织目标的实现。担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。管理人员在组织下属工作的过程中，要进行一系列的决策，例如，何时去做?采用何种方式去做?由谁去做?等等管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务；同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。7.相应的业务知识和水平管理者未必是专家，但了解一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力仍是管理者不可缺少的条件。管理工作的劳动强度很高，这要求管理者必须要有健康管理人员的选聘渠道主要来自两个方面：内部提升和外(一)内部提升内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。它是组织填补自然和非自然减员的管理职位的主要方式。(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性首先，内部提升制度给组织内的每个人带来了希望，只要努力工作，提高工作能力就有可能晋升。其次，有职位空缺才有提升的可能，而空缺的职位主要来自于组织的发展。为了这一点，员工会更加积极努力地工作。(2)有利于吸引外部人才内部提升制度表面上看是排斥外部人才，不利于吸引外部人才。但实际上当外部人才知道在这个组织中，只要不断努力工作，就有晋升机会，他必定会愿意受聘于这个组织。(3)有利于保证选聘工作的准确性对于内部准备提升的候选人，组织对其了解的程度往往要高于外聘者。候选人在组织工作的时间越长，组织越有可能对其作全面深入地考察和评估，从而提高选聘的准确程(4)有利于被聘者迅速展开工作从组织内部提升的管理人员，熟悉组织中错综复杂的机构和人事关系，了解组织业务及其运行特点，可以较快地适应新的管理工作，迅速打开工作局面。2.内部提升制度的缺点(1)引起同事之间的不团结没有被提升的人可能会产生不满情绪，不利于被提拔者(2)可能造成“近亲繁殖”的现象并抑制组织的创新力。从内部提升的管理人员往往会模仿以前的管理方法，有可能使不良作风得以发展，不利于组织的管理创新和管理水(二)外部招聘外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。(1)外聘的管理者具有“外来优势”外聘的管理者没有“历史包袱”,组织内部成员只了解其目前的工作能力和业绩。如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开工作局面。(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系内部提升中，如果同一职位的竞争者发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未得到提升时，就可能产生不满情绪，甚至相互拆台。而从外部招聘就可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，有利于缓和他们之间的紧张关系。(3)能够为组织带来新的管理方法和经验外聘人员一般不受组织原有条条框框的束缚，能够放开手脚，给组织带来较多的创新机会。除此之外，由于他们新加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨，在工作中可以较少顾忌复杂的人情关系网络，大胆地采用新的管理方(1)外聘人员很难迅速打开局面外聘管理者不熟悉组织的内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，因此需要一段时间的适应才能有效地开展工作。(2)组织对应聘者的情况不能深入了解由于一个人的实际工作能力，很难通过几次书面测试和面对面测试准确地反映出来。因此，被聘者的实际工作能力与选聘时的评估能力可能存在很大差距。所以，组织有可能聘用了不符合要求的管理人员，这会给组织造成一定的损(3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性外部招聘会使内部人员感到没有升迁的机会，影响他们的工作士气，挫伤他们的工作积极性，致使某些有才能的内部人员会设法离开。一个组织选聘管理人员是采用内部提升还是外部招聘，基层和中层管理者可采用内部提升。在组织成长期多用外部招聘，稳定期多用内部提升的方式。(一)选聘程序程一直持续到备选者中有人应聘为止。如直到最后无人应通过上述过程为各管理岗位选聘到合适的管理人员后，理者有一个试用期，试用合格再正式聘用。管理人员聘任后若不能或不愿履行其岗位职责，用人单位可对其做调动、降职、解职或辞退等处理。(二)选聘方法(1)智力测验。目的是衡量被试者的记忆力、思维的敏捷度和观察复杂事物相互关系的能力。(2)业务测验。目的在于考核被试者的业务水平与能力，以为其选择最适宜担任的职务。(3)人格测验。此类测试通过对被试者的个人特点(如外向性、愉悦性、责任心和好奇心等)进行衡量，判断其是否适合某一职位。有效的面谈往往可以获得其他方式得不到的有用信息。在面谈过程中，人力资源部门主管不仅能够直接了解被测试者的言谈举止，还能够就某些实际问题考评被测试者的应变面谈需要人力资源主管具有丰富的工作经验，在面谈前也要做好充分准备，才能保证面谈的效果。情景模拟是指根据被试者可能担任的职务，设计一套与该职务实际情况相似的测试项目，然后将被测试者安排在模拟的工作环境中，要求他处理设定的各种问题。根据其处理的方法和效果来评价其心理素质、潜在能力。情景模拟方法设计复杂，准备时间长，涉及专业评价人员多，准确度高，费用也高，主要用于招聘高级管理人员。主要有以下几种情(1)文件篓测试。即在文件篓中放置一定的信件、备忘录和电话记录等文件，要求被测试者根据自己的经验、知识，全权负责处理文件篓中的所有文件。考官通过文件篓测试，对被测试者七个方面的表现做出评价：个人自信心、组织领导能力、计划能力、书写表达能力、决策能力、承担风险的能力和经营管理(2)无领导小组讨论。给一组被测试者一个与实际工作有关的题目，让他们展开讨论。不指定主持人，采用圆形桌子，以使每一个位置都具有同等的重要性。考官根据被测试者的表现进行评分。小组讨论能够考查被测试者的主动性、说服能力、口头表达能力、自信心、抗压能力和耐力等。(3)管理竞赛。将被测试者分组，不为他们分派角色，各组代表一家公司在模拟的市场上开展业务竞争。各个“公司”必须在一定时间内提交有关生产、广告或存货数量等方面的决策。最后根据每个被测试者在小组中的表现进行评价。通过这种测试，可以考查被测试者的规划能力、组织能力、领导能力和(4)角色扮演。角色扮演就是要求被测试者扮演一个特定的管理角色来处理日常的管理事务，以此来观察被测试者的多种表现，以便了解其心理素质和潜在能力。比如，要求被测试者扮演一名车间主任，请他在车间里直接指挥生产，等等。(5)即席发言。即席发言就是给被测试者出一个题目，让他稍做准备后按题目要求进行发言。即席发言主要能够了解被测试者的快速反应能力、理解能力、思维的发散性、语言的表达能力、风度气质等。即席发言之前应该向被测试者提供有关的背景管理人员的考评主要涉及两个方面的内容：贡献考评和(一)贡献考评贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。对管理人员贡献的考评包括两个方面：通过对实际目标达成情况与预定目标的比较来评价管考察管理人员在实际工作中是否有效地履行了各项管(二)能力考评能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力，即分析他们是否符合现任职务所必须的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，能否担任更重要的工作。美国管理学家孔茨等人认为，应该根据组织对不同管理人员的基本要求，将管理工作按职能进行分类，然后用一系列具体的问题说明每项工作，以此来考评管理人员在从事这些工作中所表现出来的能力。例如，为了考评管理人员的计划能力，可以提出以下几1.他是否为本部门制定了与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期的目标?2.他是否理解公司政策对其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做?3.他是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的实际工作与计划要求相一致?为了尽可能地得到客观的评价意见，上述问题应力求设计成是非判断题的形式。管理人员的选聘渠道主要来自两个方面：内部提升和外(一)考评程序通常，管理人员的考评程序包括以下步骤：制订考评计划、考评前的技术准备、实施考评、分析考评结果、反馈考首先明确考核目的、对象和内容，然后据此制定考核计划，安排考核的时间、程序和方法，确定考核人员等，以保证考核的顺利实施。(1)制定考评标准。考评标准要以职务说明书为依据，按照各种职务的职责进行考评。(2)选择设计考评方法与工具。如调查表的设计和准备；资料处理工具和方法等。(3)选择考评工作人员。考评工作人员是与被考评对象在业务上发生联系的人。所以，考评表应该由这些部门的有关人员去填写。与被考评对象发生业务联系的人员主要有三类：上级、关系部门、下属。制定了考评标准以后，就要进行考评、测定与记录。根据需要，对职务绩效的各项指标，可以全部考评，也可以考评一部分，但必须是统一的。即凡是同一职务，考评指标也要相同，这样的考核才具有可比性。为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的可靠性，剔除那些不符合要求的随意乱填的表格。在此基础上综合各考评表的打分，得出考评结论，并对考评结论的主要内考评结果应及时反馈给当事人。反馈的形式是上级主管与被考评对象的直接单独面谈，或者用书面形式通知。有效的方法应该把这两种形式结合起来使用：主管与被考评对象会晤之前，让后者了解考评的结论，知道组织对自己能力的评价和贡献的承认程度等等。(二)考评方法管理人员考评的结果是否准确，在很大程度上取决于考评的方法和考评系统的设计。随着管理理论和实践的发展，绩效考评的方法也在不断完善。常用的管理人员考评方法主自我考评就是管理人员根据组织的要求定期对自己的工作情况进行评价。自我考评的典型方式如述职报告。上级考评是指由上级对下级的绩效进行考评。一般而第二节人员配置方案(投标人根据实际情况填写)一、管理人员配备姓名职位持有资质证件发证时间从事本工作时间姓名部门持有资质证件职务备注2.职称：具有初级(含)以上职称。拟派往本项目人员汇总表序号姓名性别年龄学历技术职称执业资格担任职务123456789(投标人根据项目实际情况绘制)拟派往本项目人员简介表投标人公司名称姓名出生年月技术职称执业资格证号专业担任职务现在的工作地点业主名称联系人业主地址传真担任的职务电话获奖情况三、人员岗位职责(1)全面负责水秀设施巡查维护管理工作；(2)负责制定和实施管理方针和目标，进行人员安排，配备足够的资源，保证质量、环境、职业健康安全、管理体(3)为项目成本、质量、进度、安全控制第一人，接受公司领导和各部门的指导、监督和检查；(4)组织项目部全体员工贯彻执行公司质量、环境和(5)组织落实成本、质量、环境、职业健康安全、文(6)全权负责公司各项规章制度的落实根据实际组织(7)支持策划项目组织机构，协调、安排项目部各类生产要素，保证提供项目部管理体系运行所需资源；(8)主持对“项目管理实施规划”的交底，落实执行责任，保证按公司批准的“项目管理实施规划”科学合理组(9)主持制定应急方案并组织落实；(10)负责与业主方进行及时的信息沟通。(1)负责巡查维护方案及其他相应方案的编制，制定相关运行维护、质量、安全、节能方