2023年烟草工作计划锦集七篇

2023年烟草工作计划锦集七篇烟草工作安排篇1

各项专卖工作进入年度收尾阶段之际，为保证与明年各项工作连接顺畅。近日，**县局紧扣"四个一流""四紧四创"发展目标，对近期专卖管理工作进行梳理，对20xx年专卖工作思路进行主动规划，提前布局。

一、强化基层专卖管理职能发挥，深化开展优秀稽查中队创建。要求稽查中队以四项职能发挥为目标，在今年各项工作开展的基础上要不断创新工作思路和方式，逐步提高专卖队伍专业化水平，有效推动优秀稽查中队创建工作纵深开展。

二、完善专卖人员培训工作机制，优化专卖岗位技能鉴定学习条件和氛围。要求专卖股加强探讨专卖人员教化需求，合理支配培训安排，收集相关资料，引导专卖管理人员通过日常学习消化和理解岗位技能鉴定学问，提高专卖岗位技能鉴定合格率。

三、以优秀县级烟草专卖局标兵单位评比标准为工作目标，保证优秀县级局创建活动常态运行。要求专卖各岗位工作人员，比照《山西省烟草专卖局（公司）优秀县级烟草专卖局标兵单位考核评比标准》仔细总结。加强与上级部门和兄弟单位的联系沟通，不断提高工作主动性、主动性和创建性，将评比标准融入日常工作中，实现日常工作高标准、高要求的常态化。

烟草工作安排篇2

20xx年总体工作思路是：以党的十八大精神为指引，围绕“四个一流”目标，突出“规范、创新、文化、华蜜”四个关键词，进一步夯实营销体系、执法体系、管理体系、监督体系、人才体系“五位一体”工作布局，打造“服务武烟、法治武烟、创新武烟、阳光武烟、活力武烟和华蜜武烟”。

（一）着眼终端，优化培育，努力打造服务武烟

根据“限制总量、稍紧平衡”的调控方针，坚持“控总量、调结构、稳价格、降库存”为目标，进一步调优市场状态，提升品牌培育、终端建设和服务客户三个实力。

1、注意协调发展，提升品牌培育实力。要加强信息采集分析。在巩固常态化信息采集机制的基础上，针对市场特点，开展专题调研，刚好跟踪人口、居民收入、价格库存、消费规格等指标，精确把脉市场商情改变，完善信息收集、分析和应对机制，应用数据分析方法，坚持用数据说话、用数据分析，加强信息的整合与应用；要完善工商协同。

2、坚持以点带面，提升终端建设实力。以“四同”为核心，努力构建“在终端着力、靠终端发力”的营销新格局，分三个层次推动终端建设。一是做精示范户。在96户终端示范达标基础上，全面推广4s终端管理，重点提升零售户综合经营实力，为“信息采集、消费跟踪、品牌培育、宣扬促销”等现代终端功能作用打好基础。二是拓展目标户。通过组织现场观摩、心得沟通等形式，拓展提升目标终端户经营意识，改进陈设习惯，促进硬件投入，提升终端形象，形成示范片、示范区，实现卷烟销售、消费跟踪等现代终端功能。三是跟进基础户。关注硬件条件相对较好的零售户，重点发挥卷烟销售功能，主要引导其优化环境、提升形象，切实提升客户整体盈利水平。

3、强化内培外训，提升服务客户实力。一方面，要强化培训实效。围绕“终端建设、品牌培育、引导实力”三大培训主题，对内开展“我的提升安排”及“我的策划方案”两项活动，提高营销人员分析实力、沟通、引导实力，对外开呈现场观摩、心得沟通、计算机应用等的培训，提升客户经营实力，为现代终端功能的发挥夯实基础。另一方面，要推动物流成本限制。把握“现代、经济、适用、效率”的物流建设要求，延长配送服务内涵，优化整合物流线路，进一步降低物流成本费用。

（二）内管外打，群防群控，努力打造法治武烟

坚持立足本地，完善“打假破网、市场监管、内部监管”三个体系建设，优化证件管理，优化队伍建设，推动专卖管理工作再上新水平。

1、构建立体打假，推动打假破网社会化。完善“部门联合、多方参加、亲密协作”的打假体系，着重用好“两个力”，借用外力，深化多警种合作，整合内力，探究所队一体化打假机制，形成打假合力，实现两个“新突破”。一是在找寻案源上要有新突破。二是在互联网案上要有新突破。

2、注意多措并举，推动市场监管精细化。突出以非流烟的管控与查处为重点，接着完善“打击严厉、管理到位、疏导刚好、服务周到”的市场监管体系：联横合纵打重点。联合公安机关“打源头”，联合工商部门“管终端”，联合交通部门“堵卡口”，实现专项整治与日常监管双管齐下。进一步深化“说理式执法”应用，从行政惩罚领域延长到行政许可管理，通过网站、报纸、广播、电视及开展送法下乡等活动，加大许可宣扬力度，做到依法依规，宽严相济。

3、突出规范经营，推动内管监督常态化。接着以“防外流、排隐患、促规范”为目标，着重做好“两个2、一个3”：完善两个机制。完善每月专销互动例会机制、专销协同核查机制，加强专销一线人员的协同协作；完善4：4：2内管三员联动考核机制，做到有案必报、有案必查、有案必问责。用好两个系统，应用好“内管信息系统”和“内管模拟分析监管系统”，提升内管数据分析的运用实力。借助三个载体。利用好“卷烟零售户遵守法律经营宣讲会”，引导诚信遵守法律经营；加强与武义工商联的联合宣扬，有效应对“武义超市”现象；执行好“四看、八问、五查”内管走访标准，加强日常内管监管。要充分相识到“天价烟”整治的极端重要性，强化全员治理意识，切实防治反弹。

（三）注意精实，优化体系，努力打造创新武烟

坚持“精实管理”主线，紧扣“管理创一流”目标，不断优化管理体系，实现创新发展。

1、深化目标管理。目标是“风向标”、“拉力器”，要把深化目标管理放在企业管理首要位置，抓住两个环节：一是目标制订环节务求科学合理。二是目标落实环节确保管控到位。目标落地是目标管理的关键，要抓好三个载体：抓目标承诺。中基层负责人签订“部门目标承诺书”，员工层发放“岗位目标管理卡”，促进目标执行落地。抓方案进度。坚持目标分析报告制度，尤其是注意目标的自评制度，各部门、各岗位要养成目标分析习惯，增加目标分析实力，实行“每月一小结，每季一分析，年终一评价”制度，要深度分析目标完成结果和过程，发觉数据背后的工作阅历得失。

2、优化管理要素。遵循“更加规范，更富效率”为导向，根据“有效的规章制度、清楚的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递和严格的绩效管理”要求，进一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度体系。各科室要对现有制度文件进行一次全面梳理，建立一套规章制度的统一管控和更新维护机制，确保制度刚好识别、便于查找。要开展职责“回头看”。全员参加，部门把关，对现有岗位职责进行再梳理，重点工作纳入岗位职责，消退职责模糊交叉地带，并在管理体系建设系统进行录入。要健全工作标准。要突出以岗位对标为抓手，进一步提炼岗位干事要素指标，为干事有标准、工作上水平供应支撑。要畅通信息传递。重点加强“个人工作平台”的应用，特殊是深化“工作安排”模块，“工作协同”模块的应用深度。以现有信息系统为抓手和参照物，不断优化管理流程，推动流程标准化，标准信息化。要完善绩效考核。1月，开展绩效管理体系调整完善看法建议征集活动，2—3月，集中研探讨证，力争一季度完成定稿，绩效考核与目标管理相呼应，考核围绕目标兼顾过程要素，积分嘉奖突出对主要业绩和贡献大小。要持续优化文件。坚持“统分结合，以我为主”，结合班组建设，开展“我的文件我来改”活动，在此基础上，建立完善由科室内审员为主导的体系文件持续优化机制，维护体系文件动态管理。

3、推动创新管理。创新是企业进步的灵魂。要切实解决创新动力不够、实力不足的问题，坚持“1234”齐步走：组建一支队伍。根据“特长引领，内训驱动”工作思路，兼顾专业特长、年龄学问等的互补性，在各科室部门选拔一批实力强、干劲足的员工，组建一支10—15人的创新工作小组，强培训，压担子，培育创新活动骨干力气，以点带面，推动全员创新发展氛围的提升。建立“两项机制”。建立创新成果学习沟通机制。接着坚持qc小组活动进度碰头会制度，依据条线对口原则，由创新小组成员精选省、市优秀创新项目成果、qc成果进行分析点评，共享创新成果，拓展创新思路，提升创新实力；完善创新激励机制。进一步完善创新金点子征集和优秀创新管理员的评比和嘉奖制度，加大嘉奖力度，激发创新动力。打造“三层格局”。努力构建以“金点子征集为塔基，qc小组活动为塔身，创新项目探讨为塔尖”的“金字塔形”创新探讨格局，开展一次“金点子”评比，纳入星级积分。坚持以会代训、实践参加的形式，扎实推动qc小组活动。年底召开一次qc成果发布会。探究建立创新课题库，申报一个创新探讨项目，主动参加市局创新探讨与推广应用。实现“四个转向”。要从“要我创新”向“我要创新”转向，“没有创新就是落伍”，树立岗位创新理念；要从“骨干创新”向“全员创新”转向，立足解决身边工作中的问题，充分激发全体员工的创新参加和创新实效。要从“单兵突击”向“协同会战”转向，注意加强部门之间的相互合作，优势互补，整合创新力气。要注意从“管理创新”向“业务创新”转向，管理创新难度增大，要重点挖掘专卖、业务领域的创新着力点，务求创新实效。

（四）突出规范，深化作风，努力打造阳光武烟

以构建“公开透亮、规范自律、监管到位、和谐稳定”的阳光武烟为目标，强化内部监督体系建设。

1、深化推动“两项”工作。要突出加强物资选购 （宣扬促销）的规范化，全面实施运行“两项”工作工具书，边运行边完善，进一步理顺职责流程，确保各个环节严格规范化落地，在规范的前提下，逐步提升工作效率。要完善决策民主，接着加强“三重一大”和“五个议事规则”的学习和执行，接着实施党组成员、党总支（支部）书记联系员工制度，充分发挥新一届职工代表职能作用。要深化办事公开。进一步梳理办事公开内容，开展科室公开联络员培训，加强沟通与督查，确保公开刚好到位。

2、切实加强党风廉政建设。要仔细实行中纪委十八届二次全会精神，结合党总支及下属支部换届之际，加强基层党组织建设，要以“廉情风险点管控”的探究为切入点，夯实纪检监察基础工作。严格执行省委“六个严禁”，严格比照落实省市局“贯彻中心八项规定”实施方法，以优良的党风、政风打造阳光政务、阳光企务、阳光执法、阳光供货、阳光选购 。

3、扎实推动财务资产监督。强化预算管理。结合资金监管系统应用和规范报销培训，加强预算编制与执行的监控。完善定额标准。修订完善业务款待费、车辆运行费、会议费、差旅费等定额标准，努力降本增效。加强合同监管。分类别制定合同范本，梳理财务、纪检、法规、需求部门等的审核要素，加强合同签订、履约的过程管控，防范法律风险。切实加强全面审计问题的整改落实。

4、注意加强平安风险防控。严格落实平安生产责任制，调整完善平安应急预案并加强学习演练，狠抓防火平安和防交通事故两个重点，梳理各级平安检查重点，加大检查力度，加强平安设施设备运维管理，加大平安物资的投入力度，比照平安国标仔细整改落实，力争达到国家（二级）水平。重视网络舆情监控和科学应对，妥当信访处置，维护平安稳定大局。

（五）文化引领，强化培训，努力打造活力武烟

以打造“有实力、有魄力、有动力、有活力”的活力团队为目标，紧扣企业人力资源管理三大关键性因素“领导层魅力、中基层实力、员工层活力”，打造活力武烟。

1、增加领导层魅力。切实加强领导班子自身建设，着力在提升领导力、思想力、组织力、团结力上下功夫，注意塑身带人，在思想、品德、学问、自律上做表率，以坚决的信念鼓舞人，以高尚的品行感召人，以良好的作风凝合人，以模范的行动带领人，当好领头雁，做好引路人，激发团队干劲。

2、提升中基层实力。以增加中基层负责人综合实力素养为目标，围绕“创新发展、团队建设、学习应用、安排执行、组织指挥、总结评估、沟通协调、岗位业务、决策推断、应变处置”十项综合实力，强化培训与实践，探究构建中基层负责人综合考评机制，突出团队建设和创新发展两项重点实力建设，中基层负责人要创新团队管理方式方法，力求带好队伍，激活团队，要加强思想政治工作实力学习和熬炼，力求讲的出来，讲的进去。

3、激发员工层活力。动力是活力的源泉。要持续创新完善激发工作原动力的体制和机制：一要搭建平台激励人。要优化人才选拔和后备干部培育机制，年底要开展第四轮中基层负责人岗位竞聘。同时，要进一步解放思想，实行有效措施，搭建平台，建立后备基层干部动态管理机制，在实践中锤炼，让优秀人才有平台、有舞台、有奔头，夯实企业发展后劲力气。二要内培外训教化人。以深化“学习型”组织建设为指引，根据“培训是福利”的模式运作培训管理，做好培训需求调研和诊断，优化培训模式，加强培训规划，增加培训的针对性和实效性，让想培训、愿培训、要培训的员工接受应有的培训。建立班组内训师队伍，依托班组讲堂，熬炼成长，实现“平台熬炼人、业绩激励人、事业留住人”，营造崇学、尚学的学习氛围。三要主题实践感染人。接着深化“两做”主题教化和“235”主题实践活动，不断强化社会主义核心价值观的宣教，开展“文明行为”评定，充溢员工“文明档案”。四要文化管理塑造人。突出武烟团队“知行合一、言行一样、重在执行”的行文化风格

（六）以德育人，以人为本，努力打造华蜜武烟

把“华蜜武烟”建设纳入今后一个时期的企业战略规划，这也顺应了“两富浙江”建设的时代潮流。“华蜜武烟”建设的初步思路是：以欢乐工作为立足点，以文化管理为根基，以素养提升为着力点，以三个组织为主导，努力在精神富有上下功夫。主要设想是：通过2—3年的'建设，逐步形成“华蜜武烟”的价值理念、工作机制和评价标准，持续推动企业健康稳定发展，最终实现员工“欢乐工作、欢乐生活”的目标。

烟草工作安排篇3

在__市委政府和行业上级的正确领导下，市烟草局20xx年的工作取得了肯定成果，但我们也醒悟地相识到，我们的工作离市委政府的要求和员工的期望还有肯定差距，还存在烟叶规模稳定压力大、卷烟扩量增效空间小、法治烟草建设任务重、队伍综合素养有待提升等问题。下一步，我们将深刻相识新常态、主动适应新常态、主动引领新常态，力争新常态下有新作为：一是经济运行“稳住”。通过科学有效的引导和调控，实现烟叶稳规模、卷烟稳效益、税利稳增长的有机统一，做到风险可控、要素可保；二是创新发展“进好”。在生态烟开发、市场化取向改革、基层服务站建设等项目上精准发力，以改革创新挖掘企业转型升级的内在动力；三是结构转型“调优”，始终追求有质量、有效益、可持续的发展，推动烟叶产业结构、卷烟销售结构、人才队伍结构的全方位优化。

1.全面提升烤烟产业生产水平，确保全市年均种植规模稳定在8万亩、20万担以上，逐步提高烟农收入水平和稳定地方烟叶税收。

2.根据“稳定北区和西区、发展东区”工作思路，在巩固西、北成熟烟叶产区的基础上，充分挖掘东区自然优势，以优化烟区布局稳定种植规模。重点发展5000亩以上烤烟乡镇，1000亩以上大片、大村，20～50亩种烟专业户，户均种植规模20亩左右。

3.优化烟农布局，培育以家庭农场、职业烟农为主的生产主体，开展职业烟农认证，对职业烟农进行政策倾斜和福利保障，实行动态管理。

4.加强烟叶精益生产，严格标准化生产，落实关键技术应用，重点突破施肥、采烤、病虫害防治等关键环节，探究建立烟叶质量追踪反馈体系，提升烟叶质量水平。着力抓好生态烟叶开发与探讨，保持生态烟叶开发1000亩以上，建立健全配套生产技术和项目管理体系，彰显__烟叶品牌特色。

5.接着巩固、完善、提升烟基工程建设，逐步推动2.6万亩基本烟田土地整理任务、8.4万亩全程机械化和金鸡水库项目申报和建设，提升烟区生产和防灾抗灾实力。

6.完善“政府引导、烟草扶持、部门协作、烟农主体”的合作社建设工作机制，探究烟草站工作人员担当合作社总经理，技术员以联系人身份对合作社承包业务进行监督、评价，合作社对烟农辅导员进行管理，不断优化合作社人才队伍。加强对烟农合作社的培训、业务指导和专业化服务实力培育，提高合作社管理和经营水平。

1.在合理规划卷烟零售网点布局的基础上，提升卷烟零售户营销水平，促进地方个体经济旺盛发展，逐步促进地方税收稳定增长。

2.加强依法行政，严格依照《中华人民共和国烟草专卖法》、《烟草专卖条例》等法律法规依据，切实加强市场监管，保持卷烟打假打私高压态势，加大大案要案查处力度，有效维护卷烟零售市场秩序。

3.加强烟草专卖许可证明行动态管理，严格根据限时办结原则，提高行政审批效率。

4.着力完善维权机制，对卷烟零售户和消费者的询问、申诉和举报等处理率要达到100%，做到事事刚好回复。

烟草工作安排篇4

年以来，我们财务科在局公司党委的领导下，在上级局（公司）职能部门的业务指导下，以年初局（公司）提出的“以企业效益为中心，以增加企业综合竞争力为目标，以质量贯标为主线，以人力资源管理为核心，以两烟生产经营和专卖管理为重点，以党的建设和精神文明建设做保障，实现质量记录标准化，技术业务规范化，经营管理科学化，企业效益最大化，推动县烟草在快车道上高速发展”为工作指导思想，全面落实预算管理，强基础，抓规范，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，各项财务工作有了明显提高，现将年财务工作开展状况汇报如下：

一、以质量贯标为契机，不断增加全员的预算管理意识，烟草公司年财务科工作总结和年工作安排。

今年，市局（公司）将我公司列为第一批质量认证达标单位，职工的质量规范意识明显增加。我们以此为契机，依据财务管理的特点以及财务管理的须要，刚好出台了局（公司）《全面预算管理制度》，各科室站所分别配备了预算管理员，从而使每项工作有安排、有落实、有监督、有考核，工作安排《烟草公司年财务科工作总结和年工作安排》。在费用限制方面，一是实行定额包干的方式，将手机、座机费、办公费、油料费定额限制，节约归已、超支自负，培育了职工的节约意识。二是实行预算审批的方式，对定额以外的费用，必需先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。在现金预算方面，为提高现金预算的精确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，从而提高了现金预算意识。在职工借款还款方面，规定了借款必需于动身后十五日内还款，并将其写入科室方针目标，的确起到了降低借款数额，削减资金占用，避开呆帐发生的主动作用。

通过预算管理这一有效的管理手段，职工的规范意识进一步增加，促进了各项工作的开展。

二、以培训为动力，不断提高财会人员的业务水平。

几年来，市局（公司）始终把人员培训视为企业发展，增加企业竞争力的突破口，财务管理工作同样迫切须要素养较高的会计从业人员，因此我们依据实际工作的要求，年初就制定了基层会计人员培训安排，有步骤有目的的进行培训，今年共举办了三期会计人员培训班，分别学习了《会计法》、《烟站财务管理核算方法》、《企业管理工作看法》、《工作质量与方针目标考核方法》。通过学习，进一步了解了公司的各项管理制度，懂得了基层烟站会计人员的工作要求，如何更好地做好基层财务工作等。提高了干好基层财务工作的主动性与主动性。

烟草工作安排篇5

旨在通过对零售客户的培训，提升卷烟零售客户遵守法律经营，进一步提高市场遵守法律经营率，预防假、私、非卷烟流通，保证《烟草专卖零售许可证》规范、有效的运用，杜绝《烟草专卖零售许可证》私自转让、交易等状况发生，特制定本培训安排书。

一、培训目标

1、让零售客户了解《烟草专卖零售许可证》持证须知，了解卷烟零售的范围及留意事项，以及违规违法销售后的惩罚。从而达到规范有序的市场经营。

二、培训时间、地点

1、全年组织二期培训（每半年一次），每期培训为期2小时。

2、地点市局四楼会议室。

三、培训内容

1、法律法规：《烟草专卖法》及其《实施条例》、《烟草专卖许可证管理方法》等有关材料。

2、订烟流程及相关操作。

3、卷烟零售经营方面的有关学问及遇到调包等问题的处理方法。

四、培训对象

新增零售客户法人及违规客户法人

五、培训形式

1、授课以我为主，聘请专卖、营销主要工作人员。

六、培训要求

激励原则。作为卷烟零售户来说，之所以他们会从事卷烟零售业务，其目的都是想通过卷烟零售来实现自己的志向，这也是对卷烟零售的一种认可。为此，在对他们进行培训的时候，肯定要坚持激励原则，实行正面引导的方法加强对他们的培训，逐步达到卷烟零售者的基本素养要求。切不行泛泛而谈，肯定要注意以实践为主。在实践中加强对他们业务流程的培训，这样，既使是再困难的流程、再多的规范条款，再难的技巧方法都会变得通俗易懂，零售户学习起来自然轻松开心。

烟草工作安排篇6

营销部依据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持“稳中求进、富有效率、充溢活力、优质服务”的总体要求，结合县局（营销部）全年的工作思路并结合辖区实际状况，重点支配部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工作做如下支配。

一、加强学习、转变观念、建设高素养的营销队伍。

目前，市场经理、客户经理素养参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握实力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式，客观上必定要求有一支业务过硬的营销队伍。

1、加强行业及涉外学问的学习、着力提高营销人员的综合实力。针对目前营销人员素养参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、学问竞赛、演讲竞赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销学问、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销学问，社交礼仪、语言沟通等；时间上供应较为足够的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。

2、狠抓业务素养的提高，保证各项工作的顺当开展。随着网建功能的进一步推动，营销人员的工作质量的凹凸、服务水平的优劣、经营指导的有效性干脆影响着工作的顺当开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的娴熟操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。

二、深化市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。

一是自6月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的相识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发觉客户对总量浮动和自主提报需求相识出现偏差。既有客户相识方面的问题、也有客户经理宣扬和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领悟，导致在日常的宣扬和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。

1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、醒悟的相识并加以区分开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。

2、稳步推动“按客户订单组织货源”工作。客户经理预料精确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预料等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的实力。由原来的总量预料精确率考核逐步放在单品牌的预料精确率上面来，特殊是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。

3、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效连接并能顺当开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本状况为重点去了解，为很好的把握客户的真实需求驾驭第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。

三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。

为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、刚好有效的货源等；如何加强客户的遵守法律意识、协作程度、忠诚度等；须要我们营销人员专心去呵护、去营造。

1、强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的沟通，须要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关怀，就要求我们的营销人员充分领悟差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的，节日问候、生日祝愿等情亲化的服务；供货信息按时传递到客户；行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法刚好订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依靠度大大降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先绽开，“飞信”覆盖面的凹凸做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖区的客户供应高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能刚好传递相关信息的问题。该项工作的落实在9月底之前完成。重点是城中客户服务部。

2、加强辖区卷烟零售户经营指导，提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到60以上，有效指导达到80%以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理依据客户经理的经营指导，实行实地调查的方式进行落实、以提高赢利水平、高升销售结构、强化客户认可度等方面进行评估，达到服务与提升的目的。

3、加强80%协同管理客户的管理，提高客户的遵守法律与协作意识。客户经理协同管理的80%的卷烟零售户数量，是一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟销售走势、异样状况方面，更加留意卷烟条、盒的零售指导价的落实状况，开展有效的管理，但不能做为有效的惩罚手段。

4、加强辖区大户管理，进一步规范经营行为。大户的管理严格根据《兰州公司大户管理方法》的要求管理，特殊是大户的卷烟销售、监督检查、探望质量、遵守法律意识、协作度等方面必需按兰州公司的大户的要求进行管理。

5、加强三员互动，提高市场的监管力度。针对目前三员互动的有效沟通提出的问题没有得到刚好有效的解决；客户经理反馈的信息无法查实；专卖检查不到位、客户经理探望不到位；送货人员送货不刚好等问题，县营销部将是今年下半年重点监督和考核的重点内容。首先、加强信息、线索的数量、真实性问题的落实，由督察组对一些重要的未查实的线索、信息进行重点督察，提高客户经理信息、线索的真实性。其次、加强辖区专卖检查队对信息、线索的查实率做为一项硬性指标来考核力度。再次、进一步加强送货员送货时间的核实，保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里，提高客户按时接货的意识，杜绝其他人代接货的问题。

1、在县城所在地：重点将卷烟品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；农村乡镇所在地：把5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强5元左右卷烟的培育做为重点，提高市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分析材料，分析品牌在市场上的销售走势、消费者的看法、客户的订购状况等。

2、各客户服务部依据每个客户经理所管辖的片区，有针对性的制定卷烟品牌上柜数量、使每个客户清晰今后卷烟品牌销售和发展的方向，提高客户宣扬、销售和订购卷烟的目的性。

3、对广阔的农村市场进一步宣扬四、五类卷烟实行“稍紧平衡”供货政策的缘由，提高客户的满足度。杜绝客户的抵触心情。

五、强化管理，进一步规范经营秩序。

今年兰州公司与职工签定《明示承诺书》以后，职工规范经营的自觉意识大大提高，杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。

1、客户经理的规范经营方面：客户经理在每天探望时对辖区一些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必需收集客户自主需求的卷烟品牌、数量，报市场经理核实签字后，次日由支点统一订购，没有订单的客户要一律做无需求处理。遏制客户经理盲目上报需求的状况、杜绝暗箱操作行为的发生。

2、进一步规范客户经理的工作职责。客户经理不得向卷烟零售户安排订单、安排货源；不得与客户商订卷烟品牌和数量，不得要求或示意客户根据指定的品牌和数量提报订单和需求。要求客户经理从拿订单的详细工作中解脱出来，更好发挥客户经理服务客户、营销品牌的作用。严格执行“六不准”。

3、实行总量浮动限制。客户经理不得规定客户的下限，不得按规格约定销量。客户依据市场的实际需求，与零售户商定供货总量，在次基础上，依据客户的经营规模为大、中、小型，进行按规定进行浮动管理。

烟草工作安排篇7

今年的平安工作，要坚持“平安第一，预防为主，综合治理”工作方针，接着深化“基层基础平安生产年”活动，落实“一岗双责”和企业主体责任者的责任，落实全员平安工作责任制，做到责任到人、落实到位；进一步加大全员平安教化培训力度，主动开展各种突发事务应急预案演练，持续规范运行职业健康平安体系；落实《烟草企业平安生产标准化规范》二级达标要求，确保全市系统实现平安无事故工作目标。

一、落实烟草企业《平安生产标准化建设规范》

深化贯彻学习国家局、省政府《关于深化开展企业平安生产标准化建设的通知》，依据省局（公司）今年平安工作部署，结合实际，比照标准，制定适合单位、部门平安生产标准化建设的实施方案，稳步推动平安标准化建设实施工作，今年实现单位、部门二级达标目标。

（一）成立以市局（公司）主要领导为组长，分管领导、各县（市、区）局（营销部）主要负责人，机关各部门主要负责人组成的领导组织机构。

（二）制定“标准化建设”实施方案。依据省局（公司）标准化相关文件和其他兄弟市局（公司）标准化建设胜利阅历，实行抽调人员学习培训、走出去、聘请专家详细指导等方式，探讨制定符合烟台市局（公司）《标准化建设》实施方案；比照标准化标准，摸底排查，完成单位、部门达标自评工作；依据自评结果，实行有效措施，加以整改不合格项，实现年底前二级达标任务目标。（详见标准化实施方案）

（三）经费保障。各单位、部门在20xx年度平安经费预算上报基础上，根据相关规定，报经市局（公司）三项管理委员会批准后方可实施。

二、巩固消防平安“四个实力”建设工程

20xx年，始终抓住消防平安“四个实力”建设工程不放松，接着巩固发展建设成果，提高全员自救和防护火灾的实力。

（一）提高检查消退火灾隐患实力，切实做到“平安自查、隐患整改、责任自负”。定期开展防火检查巡查，落实员工岗位消防责任；对检查发觉的火灾隐患要马上消退，不能马上消退的，要制定整改方案，明确整改措施，落实整改资金，限时消退。隐患整改期间，要落实有效的人防、物防措施，确保平安。

（二）提高组织扑救初起火灾实力，切实做到“火情早发觉、小火灭得了”。要结合本单位实际，依据已制定的消防应急预案定期组织演练，确保一旦发生火情，员工能按职责分工刚好到位、有效处置，避开发生“小火酿大灾”的现象。消防限制室值班操作人员要持证上岗，熟识消防设施，并娴熟驾驭火警处置及启动消防设施设备的程序和方法。要定期做好消防设施、器材的修理保养，确保完好有效。根据标准化管理要求，消防设施器材要设置规范，标识醒目，用文字或图例标明操作运用方法；重点部位、重要场所和疏散通道、平安出口要设置“提示”和“禁止”类消防标语。

（三）提高人员组织疏散逃命实力，切实做到“能火场逃命自救、会引导人员疏散”。员工要普遍驾驭火场逃命自救基本技能，熟识逃命路途和引导人员疏散程序。各单位要明确各楼层、各岗位、各班组疏散引导人员，确保一旦发生火灾，能够刚好组织在场人员平安疏散。

（四）提高消防宣扬教化培训实力，切实做到“消防教化常态化、消防常识普及化”。各单位要落实消防教化培训制度,员工普遍达到“懂基本消防常识、懂消防设施器材运用方法、懂逃命自救技能，最终达