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文档简介

新旅店管理制度1.简介为了更好地管理新旅店，提高旅店服务质量，制定本管理制度。2.人员管理2.1招聘招聘岗位应当根据店内需要，根据职责需求制定招聘计划，并在招聘平台上发布需求信息。应根据应聘者的实际情况，对应聘人员进行资格审查和面试。应当根据应聘人员的工作负责程度，为其制定入职与考核计划。2.2岗位管理各岗位要素包括：工作职责、工作要求、工作流程、工作安排、工作效果、工资待遇等。应当由经理或助理经理制定员工的工作计划，并根据计划进行考核。3.服务质量管理3.1服务标准应当制定全面规范服务标准，建立迅速服务反应系统。如出现紧急情况，应当由值班人员立即处理。4.安全管理4.1安防措施应当制定相应的安防措施，确保旅店的安全。应当使用可靠的门禁系统和自动化管理系统来保护旅店安全。4.2安全培训应当对员工进行必要的安全培训，以提高安全意识。应当建立传染病预防和控制方案。5.法律与规定应当遵守当地法律和规定。应当建立制度，制定方案和程序，以确保满足法律和规则的要求。6.结论通过上述管理制度，旅店能够提高服务质量，保障客户安全，员工安全和法律合规

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