外卖店奖惩管理制度_第1页
外卖店奖惩管理制度_第2页
外卖店奖惩管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

外卖店奖惩管理制度背景近年来,随着外卖行业的不断发展,外卖店数量急剧增加。然而,由于外卖店从业人员的缺乏管理制度,一些不良行为时有发生。为了规范外卖店从业人员的行为,提升服务质量,维护行业形象,制定外卖店奖惩管理制度显得尤为重要。奖励制度1.优秀表现奖励外卖店从业人员在工作中表现优异,为店铺、平台和客户带来良好的体验和口碑,应该受到奖励。优秀表现奖励具体如下:服务优良奖:为顾客提供优质服务。工作创新奖:在工作中发现问题并积极探索解决方案,以优化服务流程及提升效果。业绩突出奖:超额完成任务等营销业绩,创造营业额增长,为店铺带来实际收益。工龄奖励:持续工作一定时期后给予奖励鼓励。2.班组建设奖励为了进一步促进外卖店从业人员的团队合作和职责分工,识别、肯定优秀班组的建设以及支持发挥优秀班组的示范引领作用,实行班组建设奖励制度,奖励金额按照工作质量、效率、创新、团队素质等维度综合考虑。惩罚制度1.违规纠正着装不整:不得穿着沾染油烟味或衣服不整齐、不清洁等不卫生的服装或者工具,一经发现进行提醒并纠正。无故迟到早退:如果员工无故迟到早退,每次扣除15分钟的工资,并且实行三次警告,超过三次即可执行辞退工作人员的制度。服务质量差:服务质量差指的是对食品要求不慎、慢、态差、不耐心等方面表现不佳,一经发现进行提醒,并根据情况予以扣除一定佣金和营业额。环境卫生不佳:外卖店从业人员应该保证店面环境的整洁,如有不规范行为,一经发现,进行提醒并纠正。2.严重违法营销策略不当:严格规管骚扰类和破坏类营销行为,要求各店必须做到违法必究。推销欺诈行为:如有任何诱导、诈骗行为,立即解除合作关系,并且取法律手段进行处罚。泄露隐私:外卖店从业人员应该对客户个人隐私保密,一旦泄露,立即解除服务关系,并且取法律手段进行处罚。总结通过制定外卖店奖惩管理制度,确立了能够有效表彰和促进优秀表现,营造和谐

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论