货代业务员年度个人工作总结范文

货代业务员年度个人工作总结范文时光飞逝，转眼间我已进入公司近一年了，回想起公司领导对我工作能力的肯定和各业务部门的团队带领，让我可以自豪的说我是一名合格的员工，在此感谢公司领导及同事们的支持和帮助。

货代业务员是公司前进的方向，是代表公司成立之初的规划及目标，所以公司的所有业务都是围绕货代部门进行的。本人围绕公司的领导方针开展各项工作。主要工作总结如下：

一、货代部门业绩总结

在这一年里从我个人来说有所进步，因为内部人员的调整，让我熟悉了多个岗位的工作流程，但是业绩方面却没有什么提升，经过这么长时间的工作积累，我发现了自己的很多不足。

1、工作中很多细节没有把握好，经常出现失误；比如说在做船名、船箱号时无人确认，导致错误率较高。

2、服务意识不够，只注重销售技巧，没有真正认识到配载的重要性，导致载货时出现了拉货吨数与开单吨数不符。

3、与其他部门沟通不够，没有真正了解到其他部门的工作流程及需求。

二、目前工作中不足之处

1、对货代的流程还是不够熟悉。

2、专业知识掌握不够全面。

3、自己比较粗心。工作不认真。不够扎实。

三、下一年度工作计划

1、首先感谢领导对我的信任和支持，有领导和我以更专业的态度去做自己的工作；

2、配合本部门的同事努力完成各项业务工作；

3、通过和其他部门老员工的沟通，增强自己部门的员工在工作中流程配合；通过自己的努力和他人经验的互相学习，努力提高工作效率。

4、增强自己的服务意识，时刻提醒自我纠正工作中的错误；

5、增强自己的沟通技巧和表达能力；

6、积极配合公司领导制定合理的业务拓展方向；

7、收集本行业的信息和数据进行分析对比以此优化自身的业务习惯；

8、对货代的流程要熟练并且要有见单知情的本领；

9、增强和各部门之间的沟通协作；

10、提高自己的学习能力适应公司不断发展的需求；

11、做好本职工作的同时干点外快增加收入（在不违法的前提下）；

12、对于本职工作要做到当日事当日毕不拖延不积压；

13、对于客户咨询要有耐心并做好记录如遇到紧急事情不能及时回复要做到说明原因往后约定时间回复；

14、对于同事的请教不能马虎对待要细心、耐心、认真、虚心；要以诚待人以理服人以自己的真诚换来同事的信任和支持。

15、时刻提醒自己端正态度认认真真做好本职工作踏踏实实过好每一天。

四、工作中的收获：

1、通过近一年的工作和学习我有了自己的一套工作经验虽然工作中有很多不足之处但是我也成长了不少。并按照领导要求准时完成公司规定的各项工作。并增加自己的责任心。时刻把握货代动态增加信息来源提高工作效率；通过和其他部门的沟通协调增强自己部门的员工在工作中流程配合；通过自己的努力和他人经验的互相学习，努力提高工作效率增加工作能力为下一步能更好的发展做出贡献。业务员年度工作总结熟练掌握了各种销售技巧和话术，能够更加自信地与客户沟通交流。

提高了对产品的了解程度，能够更加准确地解答客户的问题。

学会了如何处理客户投诉和异议，提高了解决问题的能力。

通过参加培训和自学，提高了自己的销售技巧和谈判能力。

在销售过程中，能够灵活运用各种销售技巧和话术，成功说服客户下单。

通过与客户建立良好的关系，成功开发了一些新客户。

在处理客户投诉和异议时，能够迅速解决问题并获得客户的认可。

在团队协作中，积极配合其他同事完成任务，共同完成销售目标。

在销售过程中，有时候过于急躁，需要更加耐心地与客户沟通交流。

对产品的了解还不够深入，需要更加深入地学习产品知识。

在处理客户投诉和异议时，有时候缺乏足够的耐心和细心，需要更加注重细节。

在团队协作中，需要更加积极主动地与同事沟通协作，共同完成任务。

下一年度目标：万销售额、万回款额、万利润额、家客户开发数量、家客户维护数量。

学习计划：参加公司组织的培训课程、自学相关销售书籍和产品知识手册等。

技能提升计划：通过实践和经验积累，不断提高自己的销售技巧和谈判能力。

团队协作计划：积极与同事沟通协作，共同完成任务；同时也会主动分享自己的经验和技巧，帮助团队成员提高能力。奢侈品业务员年度工作总结在过去的一年里，我作为奢侈品业务员，秉持着专业的态度和敬业的精神，积极开展工作，取得了一定的成绩。在此，我想对过去一年的工作进行总结，以期在今后的工作中能够更好地发挥自己的专业能力和职业素养。

在过去的一年中，我主要负责奢侈品业务的推广和销售工作。我通过市场调研和分析，了解客户需求和消费趋势，制定了一系列有针对性的销售策略和推广计划。同时，我还与团队成员紧密合作，共同完成了公司下达的销售任务和业务目标。

销售业绩显著：通过努力，我成功完成了公司下达的销售任务，实现了较高的销售额和利润率。

客户满意度高：我注重客户需求和反馈，积极与客户沟通，提供了优质的服务和产品，得到了客户的高度评价。

市场调研和分析能力提升：通过市场调研和分析，我及时掌握了市场动态和消费者需求，为销售策略的制定提供了有力支持。

团队协作能力增强：我与团队成员紧密合作，共同应对市场挑战和业务问题，取得了良好的团队业绩。

更加注重细节：在与客户沟通时，我意识到自己需要更加注重细节，了解客户的需求和反馈，以便提供更加精准的服务和产品。

提高产品知识储备：我发现自己对某些奢侈品的知识储备还不够充分，需要加强学习和了解，以便更好地向客户介绍和推销产品。

增强市场敏感度：我需要更加市场变化和消费者需求，及时调整销售策略和推广计划，以适应市场变化。

在新的一年里，我将继续努力提高自己的专业能力和职业素养，以更好地服务于客户和公司。具体计划如下：

加强学习：我将继续加强学习，了解更多关于奢侈品和市场动态的知识，以提高自己的专业素养。

提高团队协作能力：我将与团队成员更加紧密合作，共同应对市场挑战和业务问题，提高团队业绩。

制定更加灵活的销售策略：我将根据市场变化和消费者需求，制定更加灵活的销售策略和推广计划，以提高销售额和利润率。

增强客户服务质量：我将更加注重客户需求和反馈，提供更加优质的服务和产品，提高客户满意度。

我将继续努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。班主任个人工作总结范文_班主任工作总结20-20学年本学期德育初小衔接工作总结以及下学期德育工作展望

随着酷夏的远去，我们迈进了20-20学年。经过一学年的努力和摸索，我初步总结出了一套适合学生发展需要的班主任工作方法，并将其运用于班级的德育建设中。现将本学年的德育工作总结如下：

“爱”是教育的主旋律，是教师们必须践行的根本。我是五年前因为对幼儿的热爱和对幼教的向往，选择了幼教专业。曾有人问我：“当个幼儿园教师好不好”，我毫不犹豫的回答道“好，因为我整天和一群可爱的孩子在一起，看着他们在自己的教育下一天天的快乐成长，自己决定特别的自豪”。但自从负责德育工作以来，让我懂得了要想成为一名优秀的幼儿教师，必须要树立起“从爱出发，关爱每一个孩子”的理念。

真诚的关爱还应体现在尊重、信任、理解幼儿上。尊重他们丰富的内心情感世界，理解他们的内心世界万紫千红。例如：大一班有一名叫洋洋的小朋友，他每天吃完饭后，总是拿着饭碗到处走，到处玩耍。大家知道，如果一个孩子没有良好的进餐习惯，那么将会带来很多不便。想到小班孩子正是培养良好进餐习惯的关键期，我利用离园时间和家长们沟通了一下，希望家长配合教育孩子。可没过几天，他的老毛病又犯了，我想：洋洋肯定是有原因的。于是我改变了态度，与他沟通、交流，从他的闪光点出发，用激励的方式使他重新找回自信。经过我的努力，洋洋现在能安静地吃完饭后，再玩耍。他的奶奶为了帮助他改掉坏习惯更是细心地照看，不让孩子随意拿走一粒米。

在关心幼儿的同时，我们还应为幼儿创设一个宽松、和谐的精神环境。在这学期的第十三周我生病了，需要请一周的假，考虑到班上只有我一名教师，而活动又比较多，我担心给其他老师带来负担，就请了医生到园为孩子上课。等回到幼儿园时，班上的孩子一个也没有少，孩子们说是担心老师嗓子疼、怕老师寂寞把幼儿园的大门都给锁起来了。多么朴实的语言啊！从中使我深深地感到孩子们的心是那样的纯洁无暇、那样的高尚美好！

在教育的过程中还应体现“一切为了孩子”的宗旨。这就要求我们幼儿教师放下“师道尊严”的架子，更加深入细致的了解每一个孩子。只有这样我们才能更好地对孩子进行有效的教育。当我静下心来倾听孩子们的心声时，我才发现原来我和孩子们之间还有那么多没去探索和发掘的财富。在此后的工作中我时时刻刻提醒自己：“要成为幼儿的支持者”。例如：在十一国庆节来临之际为了激发幼儿的爱国之情，我带领幼儿和老师一起搜集有关国庆节的知识、图片、观看国庆阅兵仪式并让幼儿绘画国旗等。在这系列活动中孩子们了解到了祖国的伟大和神圣；体验到了节日的快乐气氛；同时也激发了孩子们的爱国之情。

良好的常规习惯是孩子学习和生活的保障。我根据孩子们没上小学之前在家的自由散漫以及中班孩子的年龄特点结合生活和学习上的实际需要制定了一份班规。从孩子们的学习、生活、仪表、语言等几个方面规范了幼儿的行为习惯。班规的内容具体而实在、操作性强如：晨间活动时能迅速有次序的摆放活动材料；能主动和同伴进行交流；能认真倾听别人的讲话；在与他人的交往中能使用礼貌用语；在日常生活中能主动保持环境卫生等等。由于孩子们已经有了先入为主的经验所以他们能很快的适应并接受这些规定并按照这些规定做。通过这些规定老师们很容易就能发现幼儿的不良行为并及时进行纠正；同时也很容易发现幼儿的闪光点并及时的表扬和鼓励。经过一段时间的实践我们班的孩子已经养成了良好的行为习惯和学习习惯为上小学打下了坚实的基础。

主题活动是幼儿园实现教育目标的主要形式它贯穿与幼儿的一日活动当中。本学期我根据《纲要》精神结合本班的实际情况开展了一次次生动有趣的主题活动如：“快乐的我”“我的故事”“童话世界”“我能行”“彩虹桥”“我爱我家”“美丽的冬天”等主题活动收到了良好的效果。例如：在开展“我是小小交通警”的主题活动时我们组织幼儿走马路、过人行横道线、识别各种交通标志等通过这些活动引导幼儿认识交通规则的重要性培养了他们遵守交通规则的意识和自我保护的能力并提醒自己要做一个遵守交通规则的好孩子。年度学校党支部工作总结范文过去的一年，我们学校党支部在党的教育方针指导下，始终坚持以立德树人为根本任务，以服务师生为宗旨，以推进学校党建工作和教育事业发展为目标，积极开展各项工作。在此，我代表学校党支部对过去一年的工作进行总结，并汇报如下：

我们通过开展理论学习，提高党员教师的政治理论水平。定期组织党员教师学习党的最新政策、方针和文件，深入理解新时代中国特色社会主义思想。同时，我们还结合学校实际，开展了系列主题党日活动，如“不忘初心、牢记使命”主题教育等，引导党员教师牢记初心，勇担使命。

我们加强了组织建设，不断提高党组织的凝聚力和战斗力。通过制定详细的党员发展规划，积极培养和发展新党员。在过去的一年里，我们成功吸收了3名新党员，壮大了我们的队伍。同时，我们还按照上级要求，认真开展了党史学习教育和“我为群众办实事”活动，增强了党组织的凝聚力和战斗力。

在学校管理方面，我们党支部积极发挥领导核心作用，推动学校管理改革。我们组织教师们参与学校各项制度的制定和完善，确保学校的各项工作有章可循、有据可查。同时，我们还注重加强师德师风建设，通过开展优秀教师评选等活动，激励广大教师爱岗敬业、教书育人。

在教育教学方面，我们始终坚持以质量为生命线，注重培养学生的创新精神和实践能力。通过组织各类学科竞赛和课外活动，激发学生的学习热情和创造力。同时，我们还加强了与家长的沟通，及时反馈学生的学习情况和生活状态，形成了家校共育的良好局面。

党风廉政建设是党建工作的重中之重。在过去的一年里，我们始终坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，不断加强廉政教育和制度建设。我们组织广大教职工深入学习《中国纪律处分条例》和《中国问责条例》等法规文件，增强广大教职工的纪律意识和规矩意识。我们还通过开展廉政文化进校园等活动，营造风清气正的校园环境。我们还对学校各项经费使用情况进行公开透明，接受广大教职工的监督。

尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩但我们深知还存在许多问题和不足之处需要改进和完善。例如部分党员教师的思想政治素质还有待提高政治理论水平还需进一步加强；党组织的活动还不够丰富缺乏吸引力和凝聚力；廉政教育还需加强制度建设有待进一步完善等等。

针对以上存在的问题和不足我们将制定切实可行的改进措施并在今后的工作中认真加以落实。下一步我们将继续加强党的建设发挥党组织战斗堡垒作用；推进学校管理改革提高教育教学质量；加强党风廉政建设营造风清气正的校园环境；丰富党组织活动增强吸引力和凝聚力；加强制度建设完善廉政风险防控体系；加强对外宣传树立学校良好形象；强化服务意识提高服务水平等等。业务员工作总结业务部在进行行业分点处理时，结合客户所处区域进行了明确，处处做到细节服务。

业务部每周进行两次销售交流培训，共同学习销售产品各项销售技巧。

时间分别为周一上午和周五晚上特训，为期两周，取得良好效果。加强员工对业务知识的掌握，增强自信心。每周二和周四下午进行相关技术知识的培训，着重讲解技术方面的各项难点与重点。

每周三或周四下午对包材与印刷方面的知识进行培训和交流。

本月对全业务知识进行了考试，不管成绩如何，知识无形资产，在写合同与交流时增强了自信心。一个优秀的业务员最基本的职责是熟练掌握业务知识，面对客户时能迅速激发自己的潜能。

每月初制定办事处排班表并下发；每月中旬汇总各办事处报表并对各办业务内勤进行考核；每月底对办事处内勤进行业务知识培训。从第二季度起办事处采用电子表格上报每月度和每周进度表，取代以前的邮件方式，更加及时有效。考核也不再是虚设。

周周有培训，月月有交流。各项任务每月初制定，月初下发并在周例会上汇报完成情况，每出现差进度的情况扣办事处负责人及内勤相应分数。办事处人员分配及实力情况如下：济南办三人、临沂办三人、济宁办三人、日照办二人、聊城办二人、青岛办二人、费县一人、东营一人。目前青岛与聊城两个办事处暂时代理负责人还没确定。自第二季度开始办事处采用周报制度，每周五下午下班前上报本周的工作进度情况。济南、临沂、济宁三个办事处业务归属于大区经理直接管辖，由大区直接发货及业务指导；费县与东营两个办事处归属于大区经理间接管辖（只有发货指导没有业务指导）；青岛与聊城两个办事处归属于大区经理间接管辖（既有业务指导也有发货指导）。公司领导开会要求主攻聊城与青岛两个办事处，并要求每周上报工作进度及计划。每周一例会上大区经理都要汇报本周工作进度及计划，总结上周工作情况并安排本周工作计划。截止现在聊城办本周计划内任务完成率100%，上周计划外任务完成率80%，青岛本周计划内任务完成率95%，上周计划外任务完成率85%。临沂办本周计划内任务完成率85%，上周计划外任务完成率90%。济宁办本周计划内任务完成率80%，上周计划外任务完成率75%。（注：周进货量≥15件为计划内任务，1<周进货量<15件为计划外任务）其他两个办事处不经常接单，故不作统计。

内勤：从五月起由业务主管专职管理订单打印工作。无论加班与否保证第二天都能把客户要求的第一时间的订单打印出来。并妥善保管好所有的合同文本及相关资料。做到十全十美，无一处错误。在业务知识和产品知识上也有了很大的提高。公司为了让我们新员工更快更好的适应并上手工作，为我们专门安排培训师进行培训，无论是产品知识的培训还是穿插其中的实战演练，都极大的提升了我们的业务能力。使我们一个个都成了真正的业务员。除此之外公司经理还给我们提供了非常大的学习平台，不但定期为我们发学习资料还经常给我们机会进行实操训练。使我们的能力有了很大的提高。

样品：自四月起样品由公司经理和业务员配合后，无论量大量小每单必发。截止现在累计样品数量为800个左右。基本涵盖了我们现在所有型号的产品，给客户提供了很大的参考价值并节省了时间提高了效率减少了沟通成本。为销售员和客户带来了极大的便利并赢得了极好的口碑和信誉！提高了产品的美誉度和忠诚度！为扩大销量提供了最有说服力的依据！但好中不免也有不足之处由于近几月的订单过于集中导致仓库压力过大导致样品发货不及时出现了客户投诉事件！但是这并不能掩盖样品工作的亮点！样品发货超期现象有了明显的改观！由原来的一个月甚至几个月不发货的局面改写了历史！这离不开公司各位同事的大力支持和配合！更离不开公司领导