口腔诊所搞活动策划方案(1790字)

写作借鉴：口腔诊所搞活动策划方案(1790字)

甲方（签章）

乙方（签字）

经甲乙双方在公正公正的原则下，友好协商，为双方的共同利益达成如下协议：

一、工作岗位和工作

甲方依据工作需要，聘用乙方在岗位，从事工作（工种）；

二、合同期限

甲方聘用乙方自年月日起至年月日止，共年，合同期满后，双方协商制定合同章程，达成全都再续合约；如合作期满后甲乙双方不能达成全都，确定终止合作，甲乙双方须在乙方离岗前提前月通知对方，以便双方工作的正常开展。

三、工资待遇

1、乙方每月工资构成：根本工资+业绩提成；

2、乙方享有月根本工资元；

3、乙方每月享有南京康美整形美容医院（洪武路288号）本人每月实际麻醉台数的提成，提成比例按元/台，每月结算。乙方实行年薪制，每年的最低工资总额为元，（周末以及其他非标准工时的工作酬劳已经包含在根本工资和提成中；工龄工资、职务津贴、逢年过节费不算在最低工资总额中）；

4、乙方在职期间，按医院规定享有工作餐，其他生活开支由乙方自理。

四、工作时间

依据医院规定执行工作作息统一时间，手机24小时开机。

五、双方权利与义务

1、乙方依据甲方工作需要，听从甲方人员治理、调动；

2、乙方负责南京康美整形美容医院（洪武路288号）开展和执行；

3、乙方应遵守医院各项规章制度，保守医院隐秘，严守商业机密，若有违反，甲方有权依法追究责任；

4、乙方若违反操作给甲方造成经济损失，应当依法担当相应责任；

5、乙方应积极协作甲方完成规定的工作任务，爱惜甲方的财产；

6、乙方实行每周六天工作制，一天休息，除此不再享受其他的休息时间，多出工作时间的酬劳，已经在工资及提成中增加进去了；

7、乙方如无正值理由，不得中途辞职，否则甲方有权追究其相应的经济赔偿；

8、乙方受聘期间，不得到其他相关医疗机构从事商业活动；

9、甲方如无正值理由，不得违反合同规定单方面辞退乙方，否则赐予相应经济补偿。

六、合同变更、终止、解除

1、乙方在职期间被证明不符合录用；

2、乙方严峻违反用人单位规章制度；

3、乙方严峻失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的。

七、违约事项

任何一方都无权自动解除本合同，如有特别缘由，须经过双方协商确定。

八、其他事项

1、合同未尽事宜或条款（或依据实际状况不同）以双方协商后的补充合同进展完善，补充合同同样有效；

2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份；

3、本合同自双方签字之日起生效。

甲方（签章）

乙方（签字）

时间：_____年_____月_____日

口腔诊所搞活动筹划方案篇2

一、口腔医疗市场分析

（1）、消费者对口腔卫生保健的需求

口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口的文化水平的提高是严密相关的。以北京大学口腔医学院为例，80年月日门诊量平均为800人，90年月日门诊量平均为1500人，新世纪日门诊病人量平均为2200人。

（2）、目前全国口腔疾病状况

据最新的全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生），口腔疾病的患病率为97。6%，该资料还说明94。8%的人群需要专业干预而未治疗。依据笔者对长春市的调查结果说明，48%的人有需要治疗但未治疗的龋齿，而定期带孩子（18岁以下）看牙医的家长只有7%。同时，随着食物构造的转变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。

（3）、进展私立口腔诊所的市场前景

人一辈子可能不得某种病，但牙病人人有，一生要屡次访问口腔医师。即使现在没有牙病，也应定期作口腔安康检查，只靠少数大医院是远远不能满意市场需求的。因此世界各国的牙科医疗机构，均实行在社区中呈合理网状式分布，而且以私人的小牙科诊所为主。美国牙科医师在私人诊所效劳的人数和在口腔医院或综合医院口腔科效劳的人数比为8：2，德国为9：1，日本为7：3，香港为9：1。而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京大学口腔医学院名誉院长张震康指出，进展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业进展的趋势。

二、市场定位

（定位的目的与原则）

每个医疗机构以及它供应的效劳，在顾客心目中都有其定位或形象，并且这些会影响到消费者的购置打算。通过对诊所定位、对诊所供应的效劳定位，使顾客在心中感受到口腔诊所的特色，体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，从而在众多医疗机构中选择我们，信任我们。

虽然诊所的规模有限、资金有限，在短时间内很难做到大而全，但却可以从市场的补缺者入手，成为一小块市场上的领导者。因此，确定市场定位原则为避开正面冲突，着手空白市场，突出“有信任的医生”这一最重要因素，扬长避短。

三、问题与答复：

①而雇主的口腔诊全部开了许多年，其中大局部还是老顾客，这里就存在着一个老顾客价格的问题？对待老顾客，什么样的策略才是最好的呢？

1、答：对待老顾客，怎么样处理好才是最好的呢。——————“会员制度”

个人建议，①新价格+会员卡消费次数（返卷）②建立老顾客个人档案，办理睬员制度。持会员卡“折”数消费③回馈礼物式（礼物可是形式上的，也可是患者医疗上的）

②价格问题，对待老顾客是否应当用新的价格。新的价格会不会使老顾客的不快而是他们流失？为了以后长远的眼光怎么样处理好新价格与老顾客共融的抱负效果？

2、会，一开头的时候确定会。当顾客或是病人特殊是老顾客看到新的价格时候的第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产生了偏差，而雇主需要做的就是帮忙和疏导病人们把这种心理偏差给订正和引导到我们新的价格上面来，以求得老顾客对新价格的承受者就需要我们去用疏导的手法去实施答复一中的口腔诊所销售策略。

老顾客一开头可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度说，一个许多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙，无论是医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的，会产生不舒适的因素，这是人的一种心理。我们要做的就是如何把他们从新引导回到他们熟识的环境中来。这就是“信任的医生”策略

③是否应当循规蹈矩的进展着传统医疗式的营销手法？

3、由于各种物价的上涨雇主的口腔诊所必需要随着市场的大潮相应的价格上浮这是必定的。口腔诊所以追求利润为己任（这话只能咱自己这么说，可不能对病人说这些话。），当医疗产品等本钱不行再降利润，利润不行再长时，就需要扩展思维，跳出“传统束缚团”，开创“新财路”

4、新老顾客流失的缘由有哪些？

对于一个口腔医疗行业来说，每天都有新的患者参加和老的顾客离开，一个口腔医疗诊所平均每年有10%—30%的顾客在流失

两次光临的顾客可为诊所带来25%—85%利润吸引他们再次关林的主要缘由（因素）中，首先是治疗效果的好坏，其次是效劳质量，最终才是价格。而一位满足的顾客会引发8为潜在的生意，其中至少有1位会光临；争取1位新顾客所花的成品是保住1名老顾客的6倍。一个口腔医疗诊所只要保住比维持在5%的顾客，则利润可增加25%。

缘由：①得罪老顾客

②在诊所大厅与顾客（患者）吵架

③投诉不处理

④重要的医生跳槽

⑤不拿小客户当干粮

⑥长期与顾客缺乏沟通

以上四个问题已经根本道出了诊所的缘由了，雇主既然已经知道自己的诊所问题所在就可以做出相应的对策来应对市场和顾客流失的大潮了。

建议：不要信任自己的诊所一下就可以成为很大的品牌，那是不切合实际也是根本不行能的。

同时盼望你肯定要有一种格局的观念，这种格局观很重要。而把你的诊所做成品牌只是这种观念战略中的一块骨头，一个支撑你连续扩大经营进展的而不断向前走的支撑物体。否则结果你也知道。

雇主对另一位顾客的答复：你的思路的确不错，案例也很实际。但我家开了十多年了，患者有，也不少，主要消费人群从一开头就定位很低很低，据个例子，以前我家治牙才几十块钱，当时也没这种意识。现在想改升价格又怕伤了老患者，以前的回头患者来了都要降讲价，不讲价就感觉亏了。导致全部患者都讲价，我想再如何不讲价的状况下也不伤了老患者。在这种状况下做做筹划，例如在多少价格赠送洗牙卡之类的。再有你要有帮找找放在诊所前台的宣传单，情愿拿的患者自己拿，介绍烤瓷牙正畸之类的文章。我会再开任务设计宣传单样式。你要都有构思可以和我谈。

我也觉得这位提交任务的顾客答复的很好，也很切合实际。我个人也很观赏他的答复，的确是值得参考的重要资料。

下面是我为您筹划的，至少需要也许一个季度才能根本完成口腔诊所新筹划的战略。

活动筹划：

一、前期

需要做的是如下：

①制订新的价格表，并依据新的价格表印制新的价格表栏（大篇幅、清楚。

②订制一系列的会员卡、储值卡、优待卡、会员档案等会员制度的产品。

③印制效劳到家的宣传单，灵感来自于您答复的那位同志（只过不是我也相到了，但是他在前就算是人家的想法）。

④预备活动用的条幅等宣传用品。

二、强势宣传全力推广保障活动顺当进展。

通过上报纸登载某某诊所在谋某地进行爱心牙医从孩子做起的工艺活动。

自家口腔诊所的牌匾不是最好的宣传么。

可以印制肯定量公益宣传单，活动中要用到

制作大篇幅的条幅，上面肯定要有本诊所的肯定信息。

免费测试的邀请函，量依据四周学校数量定。

三、公益医疗营销实施目标：

1、打造“**口腔诊所”新的关注力焦点，给予“**口腔诊所”更多的品位承载，以崭新的医疗文化形象、文化内涵、认知思维角度，激发广阔营销目标受众对“**口腔诊所”的主动关注兴趣。

2、通过开展实施一系列的公益医疗营销联谊活动，初步建立一个以喜爱公益关爱牙齿为群体构造的，以“**口腔诊所”为主观意向首选的客户预备群体，以培育对“**口腔诊所”认知度较高的看牙消费传播样本人群，使公益医疗效应得以在今后更长时间里连续传播。

3、在医疗关爱牙齿公益活动的开展过程中，突出介绍“**口腔诊所”在医疗设施、医疗效劳、价格优待等方面的优势，以专业消费者的思维角度稳固目标客户的确定认同感，增加目标客户的看牙消费信念，进一步激发其前往此地看牙治疗的欲望，实现胜利医疗销售的目的。

四、旅游展会借势营销主要实施工程：

（1）活动主题：

①“关爱牙齿，从孩子开头。”——“**口腔诊所”提示您的孩子，关怀牙齿让生活更美妙的免费口腔医疗公益活动。

②“今日你关怀它了么？你看牙，我买单”——“**口腔诊所”的半折看牙爱牙活动。

（2）活动形式及目的：

在前面印制的邀请函和致家长的一封信分发的各个四周的中小学和幼儿园，这要看详细的数量来印制。心中的内容肯定要以“软文的形式“写出来。我信任雇主明白为什么要用软文的形式，在社区报栏和报纸上登载本次公益活动将进行，前期预热。举办活动的当天你可以以匿名的形式给报社或电视台打电话，用爆料的形式说明此次活动在说明某某地方进行，来获得记者前来报到。

在活动中分发宣传单，还有几个口腔医生。不要太多，以求得很喧闹的现象，来获得更多的关注度。中国人都爱看喧闹的心里。

（3）活动地点：

可以在四周的广场上也可以在自己口腔诊所的门口，还可以在社区（小区）的广场上面。

（4）参加对象：

邀请的学生和带着孩子来的家长，还有慕名而来的那些看牙的人。

（5）活动规模：

按活动经费预算设定。

（6）活动现场布置：

可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所，但不要过于侧重宣传口腔诊所，而给人一种上当的感觉，要以公益活动爱心的角度去开展此次活动，那么最终的营销活动效果是不言而喻的。

现场布置要根据公益医疗活动的现场来布置，详细雇主朋友可以上网去搜寻，这里就不便给您讲明白。总之八个字“袖里藏针浑不知，关怀软刀才是真”

（7）活动时间：

这个可以选在像前面那位3。8很好、3.15等特别的日子（借名而已）

（8）活动整体时间安排：

活动预热宣传，以及广告板设计、页面设计、程序预备、印制“关爱牙齿，从孩子开头。”的《致家长一封信》。等

五、借势公益医疗营销实操阶段：

（1）把“关爱牙齿，从孩子开头。”的《致家长一封信》送至各个学校及幼儿园（学校就只是中小学），《致家长一封信》肯定要“软文形式”且富有感染力以吸引更多受众人群家长的关注。（借势公益医疗活动）

（2）公益医疗人员（口腔诊所人员）借此现场气氛，在受众人群中接触更多的消费者个体和家长，拉近公益医疗营销宣传距离、增加熟悉沟通、收集客户信息，为借势公益医疗营销积存客户信息资料做预备。

（3）通过对分发出去的邀请函和《致家长一封信》的旅游客户消费者进展细分整理，然后可以对家长承诺凭借“邀请函和《致家长一封信》”可以在“**口腔诊所”中建立成长档案，以后孩子或大人凭借此档案在“**口腔诊所”治疗口腔及牙齿可以享受优待。（优待多少您说了算）

六、外一章：

我们实行电话，email预约就诊制，节约患者珍贵时间，同时开设有节假日门诊，交通便利，停车位充分。

环境：分为候诊区、前台、诊室、消毒室、放射室。

诊室：宽大干净的独立诊室，全套进口的牙科诊断和治疗设备。

候诊区：人性化设计的候诊区干净温馨的就诊环境，亲切的背景音乐让您紧急的心情得以放松以及爱护入微的效劳营造出家庭般轻松亲切的气氛；

总结：个人觉得你答复那个顾客，就是在我筹划书中你回答下列问题的`那个顾客。个人觉得他的筹划也很好，只不过缺少点实际的可行性，我个人是做销售的，你要知道做任何一个方案都有可行性，可行性过后活动可以带来的广告效果，雇主请肯定要重视那个《致家长一封信》这是很重要的，假如要结合这个筹划和那位顾客的筹划我信任你的口腔诊所肯定会由于这次营销活动而被更多人熟知，所带来的广告效益也是层层波浪，滚滚而来，固然财源自然而来。

口腔诊所搞活动筹划方案篇3

一、前期

需要做的是如下：

①制订新的价格表，并依据新的价格表印制新的价格表栏（大篇幅、清楚）

②订制一系列的会员卡、储值卡、优待卡、会员档案等会员制度的产品。

③印制效劳到家的宣传单，灵感来自于您答复的那位同志（只过不是我也相到了，但是他在前就算是人家的想法）

④预备活动用的条幅等宣传用品。

二、强势宣传全力推广保障活动顺当进展：

通过上报纸登载某某诊所在谋某地进行爱心牙医从孩子做起的工艺活动。

自家口腔诊所的牌匾不是最好的宣传么。

可以印制肯定量公益宣传单，活动中要用到。

制作大篇幅的条幅，上面肯定要有本诊所的肯定信息。

免费测试的邀请函，量依据四周学校数量定。

三、公益医疗营销实施目标：

1、打造“xx口腔诊所”新的关注力焦点，给予“xx口腔诊所”更多的品位承载，以崭新的医疗文化形象、文化内涵、认知思维角度，激发广阔营销目标受众对“xx口腔诊所”的主动关注兴趣。

2、通过开展实施一系列的公益医疗营销联谊活动，初步建立一个以喜爱公益关爱牙齿为群体构造的，以“xx口腔诊所”为主观意向首选的客户预备群体，以培育对“xx口腔诊所”认知度较高的看牙消费传播样本人群，使公益医疗效应得以在今后更长时间里连续传播。

3、在医疗关爱牙齿公益活动的开展过程中，突出介绍“xx口腔诊所”在医疗设施、医疗效劳、价格优待等方面的优势，以专业消费者的思维角度稳固目标客户的确定认同感，增加目标客户的看牙消费信念，进一步激发其前往此地看牙治疗的欲望，实现胜利医疗销售的目的。

四、旅游展会借势营销主要实施工程：

（1）活动主题：

①“关爱牙齿，从孩子开头。”“xx口腔诊所”提示您的孩子，关怀牙齿让生活更美妙的免费口腔医疗公益活动。（也可以采纳让孩子参加的问答活动，嘉奖无非就是牙刷、牙膏等小礼品）

②“今日你关怀它了么？你看牙，我买单”“xx口腔诊所”的半折看牙爱牙活动。（肯定实行新的价格）

（2）活动形式及目的：

在前面印制的邀请函和致家长的一封信分发的各个四周的中小学和幼儿园，这要看详细的数量来印制。心中的内容肯定要以“软文的形式“写出来。我信任雇主明白为什么要用软文的形式，在社区报栏和报纸上登载本次公益活动将进行，前期预热（报纸上不用太大篇幅，没多少钱）

举办活动的当天你可以以匿名的形式给报社或电视台打电话，用爆料的形式说明此次活动在说明某某地方进行，来获得记者前来报到。（这是本人亲身经受过的）

在活动中分发宣传单，还有几个口腔医生。不要太多，以求得很喧闹的现象，来获得更多的关注度。中国人都爱看喧闹的心里。

（3）活动地点：

可以在四周的广场上也可以在自己口腔诊所的门口，还可以在社区（小区）的广场上面。

（4）参加对象：

邀请的学生和带着孩子来的家长，还有慕名而来的那些看牙的人。

（5）活动规模：

按活动经费预算设定。

（6）活动现场布置：

可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所，但不要过于侧重宣传口腔诊所，而给人一种上当的感觉，要以公益活动爱心的角度去开展此次活动，那么最终的营销活动效果是不言而喻的。

现场布置要根据公益医疗活动的现场来布置，详细雇主朋友可以上网去搜寻，这里就不便给您讲明白。总之八个字“袖里藏针浑不知，关怀软刀才是真”

（7）活动时间：

这个可以选在像前面那位3.8很好、3.15等特别的日子（借名而已）

（8）活动整体时间安排：

活动预热宣传，以及广告板设计、页面设计、程序预备、印制“关爱牙齿，从孩子开头。”的《致家长一封信》。等

五、借势公益医疗营销实操阶段：

（1）把“关爱牙齿，从孩子开头。”的《致家长一封信》送至各个学校及幼儿园（学校就只是中小学），《致家长一封信》肯定要“软文形式”且富有感染力以吸引更多受众人群家长的关注。（借势公益医疗活动）

（2）公益医疗人员（口腔诊所人员）借此现场气氛，在受众人群中接触更多的消费者个体和家长，拉近公益医疗营销宣传距离、增加熟悉沟通、收集客户信息，为借势公益医疗营销积存客户信息资料做预备。

（3）通过对分发出去的邀请函和《致家长一封信》的旅游客户消费者进展细分整理，然后可以对家长承诺凭借“邀请函和《致家长一封信》”可以在“xx口腔诊所”中建立成长档案，以后孩子或大人凭借此档案在“xx口腔诊所”治疗口腔及牙齿可以享受优待。（优待多少您说了算）

六、外一章：我们实行电话，email预约就诊制，节约患者珍贵时间，同时开设有节假日门诊，交通便利，停车位充分。

环境：分为候诊区、前台、诊室、消毒室、放射室。

诊室：宽大干净的独立诊室，全套进口的牙科诊断和治疗设备。（仅供参考）

候诊区：人性化设计的候诊区干净温馨的就诊环境，亲切的背景音乐让您紧急的心情得以放松以及爱护入微的效劳营造出家庭般轻松亲切的气氛；

总结：个人觉得你答复那个顾客，就是在我筹划书中你回答下列问题的那个顾客。个人觉得他的筹划也很好，只不过缺少点实际的可行性，我个人是做销售的，你要知道做任何一个方案都有可行性，可行性过后活动可以带来的广告效果，雇主请肯定要重视那个《致家长一封信》这是很重要的，假如要结合这个筹划和那位顾客的筹划我信任你的口腔诊所肯定会由于这次营销活动而被更多人熟知，所带来的广告效益也是层层波浪，滚滚而来，固然财源自然而来。

口腔诊所搞活动筹划方案篇4

1、仔细学习本诊所消毒隔离制度并严格遵守，避开医源性穿插感染。

2、接诊每一位患者时首先要说，“你请坐？”引导患者在椅位上就座“你怎么了”“你哪里牙不好”“或者你有什么需要？”患者表达病史时要耍耐必倾听，并通过提问沟通把握患者的整个病程，患者的心理需要以信患者的期望。

3、医生在检查、治疗的过程中必需戴口罩和手套，检查的动作要轻柔，口镜避开压迫牙附着龈区引起患者不适。

4、治疗前应向患者提出二至三种治疗方案，并急躁介绍各种方案治疗的时间、次数、优缺点及大致的价格，在征得患者同意后再开头治疗，阻生齿拔出、小手术需要签同意书。

5、治疗中在每一步操作之前，必需向患者事先提示，要进钟、磨牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必需向患者提示可能的病症和感觉，治疗必需严格根据治疗的操作规程进展，

6、治疗中假如临时离开椅位应向患者说明状况，并留意关掉椅位的照明灯。

7、治疗过程中必需向患者介绍该疾病的一般常识并进展卫生保健学问的宣教。

8、治疗后必需清洁患者口腔四周的血迹、唾液以及印材料，用小镜子介绍今日治疗的效果，嘱咐治疗后的的留意事项以及可能有的病症的处理方法。

口腔诊所搞活动筹划方案篇5

1、常常保持室内干净，每做完一项处置，要随时清理。每天紫外线消毒一次，除工作人员及治疗患者外，其它人不得入内。

2、各种药品分类放置，标签明显，字迹清晰。

3、器械物品放在固定位置，准时清领、上报损耗，严格交接手续。

4、毒、麻、限剧、珍贵药品应加锁保管，严格交接班。

5、严格执行无菌技术操作，进入治疗室必需穿工作服，戴口罩、帽子。

6、无菌持物钳枯燥保存，每四小时更换一次。

7、已用过的注射用具要顺手清理、毁形、浸泡、消毒，每日同供给室对换。

8、无菌物品须注明灭菌日期或失效期、责任者，超过一周应重新灭菌。

9、清洁、消毒物品与污染物品严格分开放置。

（一）治疗室医务人员必需穿戴工作衣帽及口罩，操作前应洗手，必要时戴手套；严格执行无菌操作规程。

（二）执行医嘱时要做到“三查”（摆药前查；服药、注射、处置前查；服药、注射、处置后查），“七对”（对姓名、床号、药名、剂量、浓度、时间和用法）。

（三）治疗室要保持干净宁静，每天湿式清扫及通风，物体外表保持干净，坚持空气清毒；治疗用品、污物处理等应按消毒治理方法执行。

（四）室内分清洁区、污染区；无菌与有菌物品、清洁物品与

（五）凡需做过敏试验的药物，使用前必需询问过敏史，做过敏试验和治疗时，要配备急救药品，亲密观看反响并做好应急预备。

（六）治疗室应配备《药物配伍禁忌表》，联合用药时，应科学合理，留意配伍禁忌。

1、进入治疗室必需穿工作服，戴工作帽及口罩。严格执行无菌技术操作。

2、保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理。每天消毒一次，除工作人员及治疗病人外，不许在室内逗留。

3、器械物品放在固定位置，准时请领，上报损耗，严格交接手续。

4、各种药品分类放置，标签明显，字迹清晰。

5、剧毒药品与珍贵药品应加锁专人保管，严格交接班。

6、各类器械用具，每周大消毒一次，无菌持物钳浸泡液每周更换二次，接触病人粘膜的各种导管需高压消毒。

7、已用过的注射用具要顺手清理，进展初步消毒后，再同供给室对换。

8、无菌物品须注明灭菌日期，超过1周重新灭菌。

9、室内每天消毒，每月采样做空气培育，结果要有记录。

10、清洁用具应专用。

11、该制度与上级文件有冲突时，以上级文件为准。

口腔诊所搞活动筹划方案篇6

1、仔细学习把握本诊所的消毒隔离制度并严格遵守，避开医源性穿插感染。

2、接诊每一个患者时首先要说：“您请坐”引导患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要问：“您怎么不好?”、“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”，患者在表达病史时要看着患者急躁倾听，并通过提问沟通把握患者的整个病程、患者的心理需求以及患者的期望。

3、医生在检查、治疗的过程中必需戴手套和口罩，检查患者之前让患者漱口(假如患者主诉冷水刺激痛需用温水漱口)，检查时最好交给患者一面小镜子然后先检查主诉牙齿，并告知患者牙齿的病情，检查完主诉区后要进展全面的检查并告知患者其它牙齿的疾患。检查的动作要轻柔，口镜避开压迫牙龈附着龈区引起患者不适。

4、治疗前要向患者介绍2-3种治疗方案，并急躁介绍各种方案的治疗的时间、次数、优缺点以及大致的价格，在征得患者同意后再开头治疗。(阻生齿拔除、小手术需要签同意书)，必要时可以用收费手册、模型和医患沟通系统具体介绍该治疗方案。

5、治疗中在进展每一步操作之前必需向患者事先提示，在进针、磨牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必需向患者提示可能的病症和感觉，治疗必需严格根据各项治疗的操作标准和程序进展。

6、治疗中假如临时离开椅位需要向患者说明状况，并留意关掉椅位的照明灯。

7、治疗的过程中必需要向患者介绍该疾病的一般常识并进展口腔卫生保健学问的宣教。

8、治疗后必需清洁患者的口腔四周血迹、唾液以及印模材料，用小镜子介绍今