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文档简介

车库门售后服务协议1.服务内容根据本协议，本公司将为车库门用户提供售后服务，具体内容如下：1.1故障处理我们将负责处理车库门故障，包括但不限于情况：电机无法正常工作开关失灵遥控器无法控制车库门车库门无法开关等1.2维修与更换配件我们将提供车库门的维修服务，并根据实际情况更换配件。在维修过程中，我们将确保所使用的配件符合相关标准，并保证质量。1.3售后支持我们将提供售后咨询和支持服务，回答用户关于车库门的问题，提供相关技术支持。2.服务流程2.1故障报告当用户发现车库门出现故障时，应立即向我们提供故障报告。用户可以通过方式、邮件或在线申请提交故障报告。2.2故障诊断我们收到用户的故障报告后，将安排专业技术人员进行故障诊断。在诊断过程中，我们可能需要与用户进一步沟通，以了解故障现象的细节。2.3维修与更换配件经过故障诊断确认后，我们将制定维修方案。对于较小的故障，我们可能会现场修理；对于较大的故障，可能需要将车库门运回我们的维修中心进行维修与更换配件。2.4维修报告在维修完成后，我们将提供维修报告，并向用户说明维修的具体情况，包括已更换的配件、工作时间等。2.5售后支持维修完成后，用户如有任何关于车库门的问题，可以随时向我们咨询，并提供相应的技术支持。3.免责条款3.1非人为损坏本公司所提供的售后服务仅限于非人为损坏的情况。如果车库门因用户操作不当、未经授权的维修、拆卸或改装等原因造成故障，我们将不承担责任。3.2保修期限车库门在正常使用情况下的保修期限为一年（具体以实际购买合同为准）。保修期限从车库门交付之日起计算。3.3自然灾害由于自然灾害等不可抗力因素造成的车库门损坏，我们将不承担责任。但我们会尽力协助用户进行维修，并提供相关技术支持。4.其他条款4.1修订与变更本协议的修订和变更需经双方协商一致，任何修改和补充都应以书面形式进行。4.2争议解决双方对本协议的解释和争议应尽量通过友好协商解决，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.3法律适用本协议适用相关法律法规。4.4效力本协议自双方签署并盖章之日起生效，有效期为一年，到期后可根

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