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文档简介

品质管理基本知识品质操纵的演变

1.操作者操纵时期：产品质量的优劣由操作者一个人负责操纵。

2.班组长操纵时期：由班组长负责整个班组的产品质量操纵。

3.检验员操纵时期：设置专职品质检验员，专门负责产品质量操纵。

4.统计操纵时期：采纳统计方法操纵产品质量，是品质操纵技术的重大突破，开创了品质操纵的全新局面。①QC小组的定义：QC小组（Quality

Control的缩写）即质量治理小组。是指在生产现场或工作岗位上的职工自愿组织起来，运用质量治理的差不多理论和方法，开展群众性的质量治理活动的小组，解决工作场所存在的咨询题，以达到质量改善的目的。QC小组是质量治理的一种有效的组织形式。

②QC小组活动的作用：A.

有利于开发智力资源，提升人的素养；B.

预防质量咨询题，并持续地进行改进；

C.

有利于改善人际关系，强化团队意识和质量意识，从而提升团队的工作效率。

③组建QC小组的原则：A.

自愿参加，自愿结合是组建QC小组的差不多原则；

B.

由上而下，上下结合是组建QC小组的基础；C.

领导、技术人员和工人三结合是组建QC小组的好形式；D.

事实求是，结合实际。

④QC小组的人数：QC小组人员不宜过多，一样3-10人为宜。

⑤QC小组组长的职责：A.

组织小组成员制订活动打算，进行工作分工，并带头按打算开展活动；B.

负责联络和谐工作，及时向上级主管部门汇报小组活动情形，争取支持和关心；C.抓好质量教育，组织小组成员学习有关业务知识，持续提升小组成员的质量意识和业务水平；D.

团结小组成员，充分发扬民主，为小组成员制造宽松的环境，增强小组的凝聚力；E.经常组织召开小组会议，研究解决各种咨询题，做好小组活动记录，并负责整理成果和发表。

2

QC小组活动步骤

①

活动课题的选择：选题范畴

：提升改善产品质量的课题；降低损耗的课题；优化环境的课题；改善治理的课题；提升职工素养的课题。

对选题的要求：坚持实事求是，先易后难；提倡大小课题相结合，以小课题为主；选题要具体明确；选题应选周期短，见效快的课题，一个课题一样应在3—6个月完成，最多不超过一年时刻。

②

现状的调查：通过调查表或其他形式，运用数据讲话的方式明确所要解决的咨询题，并确定解决咨询题的主攻方向，为设定目标提供依据。

③设定目标：制定的目标应是通过大伙儿的努力能够达到的。

④缘故分析：运用恰当的工具，把现状调查的要紧咨询题按人、机、料、法、环、测等六大因素，采纳调查表、

因果图、排列图等恰当的工具进行分析，从中找出造成质量咨询题的具体缘故，并确定要紧缘故。注意：在缘故分析时，应召开小组会议，运用头脑风暴法，发挥团队的聪慧，尽可能将缘故一一找出。

⑤制定计策：一样以计策表的形式列出具体项目，在制定计策表时，应采纳5W1H法，多咨询几个什么原因。因此对

策表应包括：什么原因要制定计策（Why），达到什么目标(What)，在哪里执行(WHere)，谁去执行(Who)，什么时刻完成(When)和如何执行(How)等。

⑥实施计策:按制定的计策或打算执行。

⑦成效检查验

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