石材养护招标文件示范文本

石材养护招标文件【】万达广场石材养护招标文件【】万达广场商业管理有限公司【】年【】月石材养护招标文件1-目录TOC\o"1-3"\u第一部分投标须知 -3-第一章总则 -6-第二章招标文件 -7-第三章投标文件 -8-第四章投标文件的递交 -11-第五章开标 -13-第六章评标 -14-第七章合同的授予 -15-评标办法 -16-附表一符合性和完整性评审表 -19-附表二技术标评分表 -20-附表三技术标评分汇总表 -21-附表四商务标评分表 -22-附表五、评分汇总表 -23-第二部分投标书格式 -24-商务标部分 -25-附录一法定代表人资格证明书 -26-附录二法定代表人授权委托书 -27-附录三 投标函 -28-附录四投标承诺函 -30-附录五开标一览表 -31-附录六投标报价表及附表 -32-附录七投标人资质文件 -34-附录八投标人近两年同类项目服务合同复印件加盖公章 -35-附录九招标文件要求投标人提交的其他资料 -36-附录十商务偏离表 -37-附录十一履约保函 -38-技术标部分 -39-第三部分招标要求及服务标准 -44-（一）招标范围及数据指标（列表） -45-（二）作业区域图（附图） -46-（三）《石材养护效果检查及考核管理规定》 -47-（四）《工作管理制度及岗位职责》 -48-（五）《日常环境巡检表》 -50-（六）《万达广场环境整改通知单》 -51-第四部分合同条款及廉洁合作协议 -52-石材日常养护服务合同 -53-廉洁合作协议 -62-18-第一部分投标须知序号条款名称内容1项目名称和地址项目名称：【】地址：【】2招标人招标人名称：【】办公地址：【】第一联系人：【】电话：【】传真：【】第二联系人：【】电话：【】传真：【电话：传真：4评标办法综合评分法，技术标权重30%，商务标权重70%。详见本须知附件评标办法。提醒投标人注意：投标人报价的高低将直接影响评标结果。5招标范围包括以下部位的石材养护：5.15.25.36服务标准不低于第三部分《招标要求及服务标准》。7质疑及答疑质疑截止时间:【】年【】月【】日【】时【】分前答疑截止时间：【】年【】月【】日【】时【】分前质疑及答疑文件均以传真形式传送。10投标文件的份数正本一份；副本四份；电子版文件一份（PDF格式，光盘/U盘存储形式），电子版文件包括技术标和商务标，与商务标一起密封）。9其他投标要求无。10投标文件有效期自投标文件递交截止日起90日历天。11投标担保投标担保金额：【】万元。投标担保的形式：（保证金或银行保函）开户名称：【】开户银行：【】银行账号：【】投标担保金额的扣除情形：详见招标文件15.6条约定。12履约担保履约担保的形式：履约保函或履约保证金履约担保的金额：合同价款的5%（最低不少于人民币2万元）13投标文件的递交投标文件递交截止时间：【】年【】月【】日【】时【】分投标文件递交地点：【】14开标时间和地点开标时间：【】年【】月【】日【】时【】分开标地点：【】开标地点：【】第一部分投标须知第一章总则1项目和招标人简介1.1项目名称和地址：见投标须知前附表。1.2招标见投标须知前附表1.3监督电话见投标须知前附表。2投标人的资格只有收到投标邀请函的企业，才有资格作为投标人参与投标。3招标方式本项目采用邀请招标。4投标费用4.1投标人应承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用。不管投标结果如何，招标人对上述费用不负任何责任。投标人所支付的招标文件购买费用无论是否中标均不退还。5招标范围见投标须知前附表。5.1中标人不得将项目转包或分包，一经发现，招标人有权终止合同，所造成的一切损失均由中标人负责。5.2招标人保留随时增加或减少服务内容的权利。中标人须自行负责向项目当地政府主管部门申领办理一切手续并获得所有为承担本项目所需之证明等全部文件。若中标人未能在规定时间内获得上述所需之证明文件，无法与招标人完成合同签署工作，则中标人除需自行承担其全部责任外，还应赔偿招标人因此遭受的全部损失。招标人有权选择接受或拒绝任何投标文件，或宣布招标程序无效，且无需解释选择或否决任何投标文件的原因。本标书招标范围如因方案调整而发生变化，则应以最终确定方案的指标为准。6服务标准见第三部分《招标要求及服务标准》。7现场踏勘招标人不统一组织投标人对项目进行现场踏勘。如果投标人认为有必要，应对工程现场及其周围环境进行现场踏勘，以获取有关编制投标文件和签署合同所需的所有资料和信息。投标人承担考察现场的费用。8语言10.1投标人与招标人之间的往来函电和文件均应使用简体中文，涉及外文的证明文件和印刷品必须附上具备资质的由合法机构翻译的中文译本，且以中文译本为准。第二章招标文件9招标文件9.1招标文件的组成第一部分：投标须知。第二部分：投标文件格式。第三部分：招标要求及服务标准。第四部分：合同条款。9.2投标人应该认真检查招标文件是否完整，若发现缺页或附件不全时，应及时向招标人提出，以便补齐；否则，责任由投标人承担。9.3除上述内容外，招标人在提交投标文件截止时间之前，以书面形式发出的对招标文件的澄清或修改内容，均为招标文件的组成部分，对招标人和投标人起约束作用。9.4投标人应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，充分了解本招标文件中的各项规定和投标人一旦中标后须承担的合同责任和义务；若投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其风险由投标人自行承担。凡是获得本招标文件的投标人，均应当对招标文件保密。9.5对招标文件内容的充分理解一旦投标人按照招标文件要求递交了投标文件，则被视为已经认真研究了招标文件，对任何可能存在的疑问都已经得到招标人的澄清和解答，并对由招标文件所定义的投标人的工作内容达到透彻和充分的理解，并已将这种理解全部反映到投标文件中。10招标文件的澄清10.1投标人在获得本招标文件后，如果发现本招标文件各组成部分之间出现歧义或存在相互矛盾的地方，包括文件编写过程中经常出现的打印错误等，或有问题需要招标人解释和答疑，应当在投标须知前附表规定时间前，以书面形式向招标人提出质疑，质疑文件应加盖投标人公章，同时提供电子版文件。10.2无论是招标人根据需要主动对招标文件进行必要的澄清，或是应投标人的要求对招标文件做出澄清（包括对质疑的回复），招标人都将以书面形式向所有获得招标文件的投标人澄清（但不说明质疑的来源）。投标人在收到该澄清文件后，应于当日以书面形式确认收到，该澄清文件作为招标文件的组成部分，对双方具有约束作用。投标人未予确认的，不影响澄清文件的效力和执行。10.3投标人对本招标文件自行做出的理解、解释、推论和应用，招标人概不负责。由于投标人对本招标文件的任何误解所造成的后果，均由投标人自负。第三章投标文件11投标文件的组成11.1投标文件由商务标和技术标两部分组成，技术标和商务标分开制作。11.2商务标包括以下文件：1) 法定代表人资格证明书。2) 投标文件签署授权委托书。3) 投标函。4) 投标承诺函。5）开标一览表。6）投标报价表及附表。7）投标人资质文件（包括但不限于）：a.营业执照副本复印件。b.组织机构代码复印件（若有）。c.质量保证体系认证证书复印件（若有）。8）投标人近两年同类项目服务合同复印件加盖公章。9) 招标文件要求投标人提交的其他资料。10）商务标偏离表。11）履约保函。11.3技术标包括以下文件：1）拟派项目经理简历(附近照一张)及培训证书。2）石材养护专业技术人员人员编制。3）招标广场地面石材特性分析。4）石材无缝处理工序。5）石材结晶操作流程。6）石材养护操作流程。7）各种药剂的使用说明。8）石材养护施工组织设计。9）月度石材结晶及日常养护实施计划。10）安全和环境保护措施。11）适用的新工艺介绍（如有）。12投标文件的要求12.1投标人应按照投标须知前附表中要求的份数提交投标文件。12.2投标人准备的投标文件必须使用本招标文件所提供的投标文件格式及相关文件格式（如属表格，可以按同样格式扩展）。标书内容统一采用宋体5号字体，表格内文字采用宋体小5号字体，页码用宋体小5号阿拉伯数字，统一编在正中下方。标书应有较详细的目录。文字及一般表格采用A4纸张，如技术标有图表采用A3纸张；文字部分和图表部分都要编页码，用喷墨（或激光）打印机打印（或复印）。投标文件均应打印或使用不褪色的墨水书写。全套投标文件应无涂改、行间插字或删除，除非上述删改是根据招标人发出的招标文件修改补充文件的指示进行的，或者是投标人造成的必须修改的错误，投标文件修改处需有投标文件签署人签字或盖章。13报价要求13.1投标人在提交标书前，应对本项目的有关招标范围、验收/检查标准、项目所在地区域环境、交通情况等情况均详细研究明了，应认真考虑自身标书中投标报价风险以及中标后自身的经济承受能力，合理确定自身的投标报价。投标报价中应已包括按招标文件和合同条款中的规定，执行及完成本项目所包含的全部工作内容的费用，投标人应对投标报价的准确性承担一切责任，如有任何错漏，后果自负。13.2投标报价应已包含（但不限于）各种材料费、劳务费、设备费、保险、因达不到服务标准的返工、配合、协调、办理相关手续、配合本项目各类临时活动的配合措施、管理费、利润、税金、政策性文件规定的各项应有费用及合同明示或暗示的所有一切风险、责任和义务的费用。不论投标报价书中的项目特征是否描述完全，都将被认为已包括实施招标所有工作内容及完成此工作内容而必须的各种辅助工作的费用。13.3定期评估要求：招标人对服务项目定期的评估。13.4投标人应在投标书所附的投标报价表上标明拟提供服务的单价和总价。13.5招标人不接受任何有选择的报价，对同一项目只允许有一个报价。13.6投标文件报价单价和总价采用人民币表示。13.7各投标人在投标时必须在投标文件中提供一份所实施项目的详细清单报价书（必须配备电子文档）；仅有投标总价无完整的报价分析者，评标时一律按无效投标处理。13.8其他报价要求：见投标须知前附表。14投标文件的有效期14.1投标有效期自提交投标文件截止之日起计算，在此期限内投标人的投标保持有效。本招标工程的投标有效期见投标须知前附表。14.2在投标有效期结束前，招标人可视情况要求所有投标人延长投标有效期，关于要求和相关答复均以书面形式进行。投标人同意延长的，投标人不得要求或被允许修改其投标文件的实质性内容，但应当相应延长其投标担保的有效期；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标担保。15投标担保15.1投标人须在递交投标文件的同时，按照《投标须知前附表》中规定的形式和金额提交投标担保。15.2投标担保以投标保证金形式上缴；投标保证金须以银行电汇形式汇入《投标须知前附表》规定的投标保证金接收账号，且投标保证金务必于投标函提交前到账。15.315.415.5投标人未能按要求提交投标担保，将被视为不响应招标文件，招标人有权拒绝接纳其投标文件。投标担保指在保证投标人会按招标文件的要求正确的投标；招标人只要在投标有效期（即投标截止时间起计的90个日历天内）接纳其投标，即对投标人有约束力；投标担保可能会作为违约金，以保证招标人不承担由于投标人的任何举措所带来的风险。投标担保须提交招标人保管，招标人将在投标有效期内完成投标评审。投标保证金，在不存在扣罚事由的前提下，招标人将会在与中标人正式签订合同后的15个工作日内无息退还或投标保函自动失效（适用于投标人提交投标保函的情况）。15.6若投标人在招投标过程中发生以下事项，招标人有权没收该投标人的投标保证金：1）投标人接受投标邀请后不予回标；2）投标人在递交投标文件后至投标有效期期满前,要求撤回已递交的投标文件，或要求对该投标文件做出实质性修改；3）中标人不按照招标文件规定的时间与招标人签署正式的合同；4）由于投标人未能遵守本招标文件的其它规定而致使招标人的招标工作失败或对招标工作产生极其不利的影响，包括但不限于投标人的恶意串谋、欺诈、威胁、贿赂、提供虚假投标文件资料等行为；5）中标人不按照招标文件规定的时间签署正式的合同；6）投标人在投标过程中以任何方式对评标工作施加影响，影响招标顺利进行的；7）投标人无正当理由，拒不同意招标人评标时依据招标文件的规定，对其投标报价计算错误所进行的修正的；8）投标人有违反招标文件的其他行为。16投标人的替代方案招标人不接受投标人的替代方案。17投标文件的形式和签署17.1投标文件的正本和副本均需打印，字迹应清晰易于辨认，并应在投标文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”字样（对“正本”“副本”的标识不作统一要求）。正本和副本如有不一致之处，以正本为准。17.2投标文件（包括技术标、商务标）封面、投标函均应加盖投标人公章并经法定代表人或其委托代理人签字或盖章。17.3除投标人对错误处修改外，全套投标文件应无涂改或行间插字和增删。如有修改，修改处应由投标人加盖投标人的印章或由投标文件签字人签字或盖章。第四章投标文件的递交18投标文件的装订、密封与标记18.1投标文件的装订要求：“商务标”单独装订成册并密封；并标明“正本”或“副本”。“技术标”单独装订成册并密封；并标明“正本”或“副本”。各册投标文件均须在左侧书本式进行装订，装订须牢固不易拆散和换页，不得采用活页方式装订。18.2投标文件按下述要求密封在一起：18.2.1“商务标”正本和副本密封在一起。电子版文件与商务标密封在一起。18.2.2“技术标”正本和副本密封在一起。18.2.3投标文件由委托代理人签字或盖章的，在投标文件中应附授权委托书。特别提醒投标人：投标人参加开标会的授权委托人应携带授权委托书原件、有效身份证明原件及复印件一份，以便招标人在唱标前对投标人代表身份的有效性进行核实。18.3商务标和技术标投标文件须分开、单独装入密封袋(箱)中，并用自制封条在开口处密封，封条上加盖投标人公章。18.4密封袋(箱)的表面，应注明：1）投标文件递交场所的名称和地址。2）具有下列识别标志。a）项目名称：(填入项目名称)。b）年月日开标，此时间之前不得开封。c）注明投标人的名称、地址和邮编。18.5如果在密封箱上没有按上述规定密封、填写并加写标志，招标人将不承担投标文件错放或提前开封的责任，由此造成的过早开封的投标文件，招标人将予以拒绝。19投标文件的递交19.1投标文件递交截止时间和递交地点见投标须知前附表。19.2投标文件不退还给投标人，由招标人自行处理。20迟到的投标文件招标人在本投标须知前附表载明的投标截止时间以后收到的任何投标文件，将作为废标处理。21投标文件的修改与撤回21.1投标人在提交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以书面形式补充修改或撤回已提交的投标文件，并以书面形式通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。21.2投标人对投标文件的补充、修改，应按本须知第18条有关规定密封、标记和提交，并在投标文件密封袋上清楚标明“补充、修改”或“撤回”字样。21.3在投标截止时间之后至投标有效期终止之前，投标人不得修改补充或撤回其投标文件。21.4任何投标人在购买招标文件后决定不参与投标或将不准备递交投标文件时，应在投标截止时间15天前书面通知招标人，以便招标人采取补救措施，确保本次招标的成功完成。如果投标人不能遵照本款规定履行通知义务，致使招标人本次招标失败而造成招标人损失的，招标人有权将投标人列入万达商业管理不合格供方名单。第五章开标22开标程序22.1开标由招标人财务负责人主持。22.2投标人须派法定代表人(或委托代理人)持企业法定代表人资格证明书(或授权委托书)、身份证原件参加开标会议。招标人财务负责人检查投标人的法定代表人的法人证明文件或授权代表人的授权委托书以及身份证明。由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况。22.3经确认无误后，由财务负责人按后到先拆的原则当众拆封，唱标时将宣读投标人名称、投标价格等内容。（按照本须知第21条的规定提交了合格的撤回通知书的投标文件将不予开封）。22.4招标人委派专人对开标会所有情况（包括当场拒绝的情况）进行如实记录，并在开标会结束前由参加开标会的招标人代表和投标人代表分别签字确认，开标会记录将作为招标小组评标依据之一。22.522.6招标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前收到的投标文件，开标时都应当众予以拆封、宣读。大连万达集团股份有限公司审计部和万达商业管理有限公司成本部对招标小组人员、招标专员及开标过程进行监督。23开标会当场废标条件23.1出现下列情况之一招标人可以在开标会上当场决定投标文件作废：投标文件未按照本须知要求密封的。投标文件未送达指定地点或逾期送达的。商务标无投标人公章及其法定代表人（或者授权委托人）印鉴（或签字）的；商务标上的印鉴与资质证书上的名称、名字不符及投标人提供的有关资料、证书、证明材料有假或伪造的。投标书中出现两个以上投标报价的。投标人串通投标抬高或压低报价的，或者有符合《中华人民共和国招标投标法》等有关法律法规中有关无效标规定的行为的。第六章评标24评标办法24.1本招标项目的评标办法见投标须知前附表。24.2招标小组与评标招标人将按现行有关法律及行政法规的规定，组成由技术和经济专家参加的招标小组，根据本招标文件载明的评标办法进行评标。招标小组成员由招标人物业、成本、财务人员共7人或9人组成，并设组长一人，其中商务组和技术组每组人数不少于3人其物业管理人员不得少于2人。开标结束后，开始评标，投标人退出会场。24.3在评标期间，招标人可能会要求投标人拟派驻现场的项目负责人就其本人专业理论、实践经验、投标文件中的有关事项、对本招标工程的特点和难点的认识以及具体对策等进行陈述和答辩；提醒投标人注意，招标人对项目负责人个人询问表现的评价将会对本招标工程的评标和决标产生重要的影响。招标人将至少会提前48小时以书面方式通知各投标人时间和地点、参加人员和有关具体要求，投标人应在收到这样的书面通知后立即以书面形式确认已收到这样的会议通知。24.4如果投标人未能按时出席或拒绝出席招标人以书面形式通知的投标文件答辩会或项目负责人答辩会，投标人将会失去中标的机会。24.5评标过程保密和知识产权开标后，直至授予中标人合同为止，凡属于对投标文件的审查、澄清、评价和比较的有关资料以及中标候选人的推荐情况，与评标有关的其他任何情况均严格保密。在投标文件的评审和比较、中标候选人推荐以及授予合同的过程中，投标人向招标人和评标小组施加影响的任何行为，都将会导致其投标被拒绝。中标人确定后，招标人不对未中标人就评标过程以及未能中标原因做出任何解释。未中标人不得向评标小组组成人员或其他有关人员索问评标过程的情况和材料。构成本招标文件各个组成部分的文件都是有关各方的智力劳动成果，未经招标人事先书面许可，投标人不得擅自复印和用于非为本招标所需的其他目的。第七章合同的授予25合同授予标准25.1招标人将把合同授予技术标、商务标评审合格，且综合评分最高的投标人。25.2招标人无义务必须接受报价最低的投标或其他任何投标，且无义务对投标人做出任何解释。在授予合同时，招标人保留着把全部项目授予一个投标人或两个以上投标人的权利。26中标通知书26.1确定中标人后，招标人将以书面形式通知中标的投标人其投标被接受。26.2中标通知书将成为合同的组成部分。27合同的签署27.1中标人在接到中标通知书后，应及时与招标人联系，按照招标文件和中标人的投标文件，订立书面合同。27.2如果中标人收到中标通知书后，无正当理由拒绝按其中规定的期限和本须知的规定签订合同；或在签订合同时向招标人提出附加条件或者更改合同实质性内容的，招标人将视同该中标人放弃其中标资格，招标人将按照本须知规定的办法重新确定中标人或重新组织招标，并没收其投标保金或要求投标保函出具方承担保证责任。28．履约担保28.1履约担保的形式可以是现金、支票、汇票及银行保函。若使用保函，必须为中国境内营业的银行开具的银行保函。28.2如是采用银行保函，应使用本招标文件中规定的格式。28.3中标人在签订合同后5天内向招标人提交一份履约保函或交纳履约保证金，办理履约保函的费用由中标人承担。28.4如中标人未能按约定及时提交履约保函或履约保证金，则招标人有权解除该合同。招标人亦有权取消中标人中标资格，投标人的投标保证金将予以没收或要求投标保函出具方承担保证责任。

评标须知附件：评标办法评标办法1总则1.1本评标办法仅适用于本招标项目的评标工作。1.2评标工作由招标人组建的招标小组负责完成。2评标原则2.1公开、公平、公正。2.2科学合理。2.3反不正当竞争。2.4贯彻招标人对本工程招标的各项要求和原则。2.5定性的结论由招标小组全体成员按少数服从多数的原则，以记名投票方式决定。3评标办法综合评分法。技术标权重占30%，商务标权重占70%。提醒投标人注意：投标人报价的高低将直接影响评标结果。4评标程序4.1符合性及完整性评审。4.2技术标评审。4.3商务标评审。4.4推荐中标人。注：评审不合格的投标文件不能进入下一阶段评审。5评标标准和内容5.1符合性及完整性评审根据招标文件的规定，对投标文件进行符合性及完整性评审。评审内容和标准见附表一。不响应招标文件实质性要求和条件的投标文件将被拒绝，并且不允许相关投标人通过修正或撤消其不符合要求的差异或保留而使其成为响应性的投标。符合性和完整性评审时被拒绝的投标文件，不再参与任何后续评审。5.2技术标评审评审内容和标准见附表二。如平均得分少于60分，应判定为技术标评审不合格。5.3商务标评审5.3.1在评审时如发现投标人的报价有算术错误，该错误将按以下方法更正：1）如果数字表示的金额和用文字表示的金额不一致时，应以文字表示的金额为准；2）当单价与数量的乘积与合价不一致时，以单价为准，除非单价有明显的小数点错误，此时应以标出的合价为准，并修正单价；3）按上述修正原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，调整后的投标报价对投标人起约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将被拒绝并且其投标保证金将被没收，并不影响评标工作。4）为避免疑问，上述规定的招标人对投标文件进行的错误和不平衡报价的修正，是招标人的权利而不是招标人的义务。招标人完全有权不进行该修正，有权决定进行该修正的程度。无论招标人作何种选择，招标人均无需就此向投标人承担任何的责任。注：1、开标后单方面的让利或折扣将被拒绝。2、商务标的修正仅限于算术性错误，漏项将被认为包含在其他项目中，不予修正。3、当各投标人都有漏项、错项时，由招标小组统一组织清标。5.3.2通过商务标评审的主要条件如下：1）标价合理，即投标总价及单价总体合理，没有非合理性偏高或偏低的投价。2）未提出偏离招标文件要求的特别声明。3）符合招标文件规定的其它条件。5.4质疑5.4.1若对投标文件内的有关内容存有疑问，招标小组以书面或答辩形式向该投标人提出质询，并要求其做出书面澄清，但书面澄清不能实质性修改其已交回的投标文件。5.4.2质询或答辩应做书面记录，招标小组应在记录上签字确认。拒绝响应或出席招标小组质询或答辩的投标人将失去中标机会。5.5量化打分保留两位小数。6废标条件在评标过程中，如发现投标人或投标文件出现下列情况之一，该投标文件将被视为无效（废标）：6.1开标前投标保证金未到账或所提交的投标保函不符合招标文件要求的。6.2投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认并因此影响到评标工作的正常进行。6.3投标文件中的投标函未按招标文件要求签署或加盖印章的。6.4投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对本招标服务报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效的（但按招标文件规定提交备选投标方案的除外）。6.5投标文件中附有招标人不能接受的条件或不符合招标文件规定的其它实质性要求的。6.6投标人存在以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。6.7投标文件实质性不响应招标文件要求，并构成“重大偏差或保留”的；实质上响应招标文件要求的投标文件，应与本招标文件中包括的全部条款、条件和规范相符，无重大偏差或保留。所谓重大偏差或保留是指对服务范围、服务标准、服务期、付款条件、价格调整等产生重大影响，或者对招标文件中约定的招标人的权利及投标人的义务等方面造成重大的削弱或限制，而且纠正这种差异或保留将会对其他提交了响应招标文件要求的投标文件的投标人竞争地位产生不公正的影响。6.8报价明显低于其他投标人报价，且不能合理解释，被招标小组认定以低于成本价竞标的。6.9投标人拒绝按招标小组要求对投标文件进行澄清、说明或者补正的。6．10投标方未按招标方规定的开标时间出席开标的，即视为废标，并且投保保证金不予退还。7推荐中标人技术标评审和商务标评审合格，且综合评分最高的投标人将被推荐为中标人。8附表附表一符合性和完整性评审表附表二技术标评分表附表三技术标评分汇总表附表四商务标评分表附表五评标汇总表石材养护招标文件20-附表一符合性和完整性评审表符合性和完整性评审表工程名称：日期序号评审项目判别项投标人名称1投标文件格式，包括填写、装订、密封签字盖章等符合招标文件要求不符合2投标人授权委托书与身份证明提供，符合招标文件要求不提供，不符合招标文件要求3项目经理经验介绍提供不提供4付款条件响应招标文件要求不响应招标文件要求5业绩符合招标文件要求不响应招标文件要求全体评委签字：石材养护招标文件附表二技术标评分表技术标评分表序号项目内容评分标准总分值得分1石材养护施工组织设计（30分）人员配备合理、选用进口设备及药剂，针对不同石材选用不同的设备和药剂。20-30人员配备较合理、选用国产设备及药剂，针对不同石材选用不同的设备和药剂。8-20整体方案不具体、不详细。0-82月度石材结晶及日常养护实施计划（20分）月度结晶机养护计划合理，每日工作量符合实际，重点部位安排重点养护12-20月度结晶机养护计划较合理，每日工作量欠合理，计划重点不突出6-12月度结晶机养护计划不合理，未编制每日的作业面积及部位计划0-63项目经理（10分）项目经理经验丰富、有领导与万达广场同样规模商场服务的经历，有专业的服务资质。8-10项目经理有从业经验、有专业的服务资质，但无单独担任商场物业服务的经历。3-8项目经理有无担任领导的经历0-34招标广场地面石材特性分析（10分）招标广场石材特性分析准确，深入8-10招标广场石材特性认识较准确，未进行深入分析3-8招标广场石材特性分析不恰当0-35无缝处理、结晶、养护作业工序（10分）无缝处理、结晶、养护作业工序准确，切实可行8-10作业工序较准确，确实操作性3-8作业工序不准确0-36业绩（10分）2009年以来同类业绩（以有效的合同、中标通知书复印件为准），单份合同金额为100万以上3份8-102009年以来同类业绩（以有效的合同、中标通知书复印件为准），单份合同金额为50万以上3份3-82009年以来同类业绩（以有效的合同、中标通知书复印件为准），单份合同金额为30万以上3份0-37安全环境及节能措施（10分）有专门的安全保障措施、应急预案、有节能切实可行的节能措施，专业的安全保障设施和安全控制体系8-10有专门的安全保障措施、应急预案，但无相应设施3-8无安全措施、无安全设施0-3评定分值（1-7项之和）100评委签字：年月日石材养护招标文件41-附表三技术标评分汇总表技术标评分汇总表招标项目名称：日期：各评委评分汇总投标人名称评委姓名及评分算术平均分全体技术标评委签字：附表四商务标评分表商务标评审表（适用于综合评分法）招标（采购）项目名称：序号项目内容评标标准总分值投标单位及评审结论单位1单位2单位3单位4单位S1初始投标报价//2第一次清标问卷后投标报价//3第二次清标问卷后投标报价//4修正算术误差后报价//5投标人所报的无条件折扣//6授予多于一个标段时的折扣//7小计//8投标报价评定分值E1为第4项中合理最低报价，得90分。其他投标人得分为90-90*(En-E1)/E1，最低0分。909诚信分值Bn=投标人最终报价/投标人最初报价-100%，得分=10-｜Bn｜*100/2，最低0分。1010评定分值合计（8）+（9）100全体商务标评委会签意见：注：详细的商务标标函分析及商务标评分表应附于本表之后。附表五、评分汇总表评分汇总表招标项目名称：日期：序号投标人名称技术标得分商务标得分最终加权得分合计得分排序标准得分权重加权得分标准得分权重加权得分130%70%2345招标小组推荐中标人全体招标小组成员签字石材养护招标文件第二部分投标书格式商务标部分目录附录一 法定代表人资格证明书。附录二 投标文件签署授权委托书。附录三 投标函。附录四 投标承诺函。附录五开标一览表。附录六投标报价表及附表。附录七投标人资质文件（包括但不限于）：a.营业执照副本复印件。b.组织机构代码复印件（若有）。c.质量保证体系认证证书复印件（若有）。附录八投标人近两年同类项目服务合同复印件加盖公章。附录九 招标文件要求投标人提交的其他资料。附录十商务标偏离表附录十一履约保函

附录一法定代表人资格证明书法定代表人资格证明书单位名称：地址：姓名：性别：年龄：职务：系的法定代表人（身份证编号：）为项目的签署投标文件、进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务。特此证明。投标人（盖章）：日期：年月日

附录二法定代表人授权委托书法定代表人授权委托书（招标人）：我以法定代表人身份授权为全权代表，参加贵司组织的项目的投标，签署投标文件及其他书面文件，负责参加开标、询标、商务洽谈、签署合同及招标活动中的一切事宜，我司均予承认。法定代表人签字：投标人（盖章）：日期：年月日附：授权代表姓名：身份证(复印件)：职务：详细通讯地址：传真：电话：邮政编码：

附录三 投标函投标函致（招标单位名称）：1根据已收到的项目的招标文件，我方经考察现场和研究上述项目招标文件的投标须知、合同条件、招标要求及服务标准、招标项目范围和其他有关文件后，我方愿以投标报价单的单价和总价并按照合同条款和报价项目清单的条件要求承包上述服务项目。本项目的投标总价：大写：人民币：元整小写：(RMB￥：)人员配备：人2一旦我方中标，我方保证按照合同要求的服务频率和服务标准实施服务。3如果我方中标将按照合同条款及招标投标书承诺承担法律责任。4我方同意所递交的投标文件在“投标须知”规定的投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。5除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。6我方愿意按照招标文件15.6的约定承担投标保证金的没收责任。7你方对服务标准如有调整或招标范围的变化，我方同意中标价格按你方认可的标准进行调整。8如果我方中标，我方将按照规定提交履约保证金或履约保函，作为承担责任的保证。如果不提交，你方有权取消我方的中标资格，且有权没收投标保证金或要求投标保函出具方担担保责任。9我方理解贵公司不一定要接纳报价最低的投标书或收到的任何投标文件，也理解贵公司不会解释选择或否决任何投标书的原因。10我方知道并同意，如果接到中标通知后未按贵公司要求的时间签署正式合同或坚持提出附加条件,贵公司有权另选其他中标单位。投标人：(盖章)单位地址：法定代表人：(签字、盖章) 邮政编码：电话： 传真：开户银行名称： 银行账号：开户行地址：日期：年月日

附录四投标承诺函投标承诺函致：（招标人）经与贵公司接洽，在充分了解并研究项目的人数、设备、物料配备、服务质量、付款、服务规范等基本要求后，我方自愿参加该项目投标。此次招标过程中我方授权的联系人：，联系电话：，联系地址：，传真：。我方承诺本次招标采购过程中如有以下行为：在递交《投标承诺函》后不投标；在领取招标文件后，不投标；合同签订后不按招标文件要求递交履约保函。则我方自即日起两年之内自动不参加万达集团范围内的招标活动。投标人法定代表人（签字盖章）投标人（盖章）：地址：日期：年月日附录五开标一览表开标一览表项目名称：序号项目名称投标人响应1投标年总价金额单位：人民币（元）小写：RMB￥大写：2每月作业频次低污染区：高磨损区：重油污染区：3人员配备人/天4商务标偏离5技术标偏离6其他补充说明投标人：(盖章)法定代表人：(签字、盖章)年月日

附录六投标报价表及附表投标报价汇总表项目名称：一、项目概况项目名称总作业面积(㎡)二、投标总价投标总价分区面积(㎡)平米综合单价（元/㎡/次）作业频次（月）每月总价月石材保养总费用（元/月）年石材保养总费用（元/年）【月石材保养总费用*12】月石材保养平均单价（元/㎡/月）【月石材保养费用/总作业面积】三、报价说明报价说明四、附件附表一：平米综合单价分析表；投标人：(盖章)法定代表人：(签字、盖章)年月日附表一：平米综合单价分析表分区编号：区域名称：序号项目数量单价平米单价（元/㎡/次）1人工费1.1人员工资（管理人员和技工）1.2人员工资（技工）1.2福利1.3各种保险1.4服装1.5其他用工1.6人工费小计2物料费2.12.22.3...物料费小计3设备费3.13.23.3...设备费小计4管理费（1+2+3）*%5利润（1+2+3+4）*%6税金（1+2+3+4+5）*%7【】区平米综合单价（1+2+3+4+5+6）

附录七投标人资质文件（包括但不限于）：a.营业执照副本复印件。b.组织机构代码复印件（若有）。c.质量保证体系认证证书复印件（若有）。

附录八投标人近两年同类项目服务合同复印件加盖公章

附录九招标文件要求投标人提交的其他资料

附录十商务偏离表商务偏离表序号条款号原条款内容建议修改后条款内容注：增加或删除条款，请在本表中标明删除条款位置或添加位置。投标人声明：除本偏差表所列出的偏差外，投标人完全接受合同条件中的其他条款内容。投标人（盖章）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿法定代表人或其授权代表（签字）：

附录十一履约保函履约保函-即付保函（范例格式）合同简要说明__________________________________________________________受益人名称和地址__________________________________________________________________________________________________________（合同中称“甲方”，本函中称“你方”)。我方已获知，____________（下称“委托人”）是你方在该合同下的“乙方”，合同要求其取得一份履约担保函。应委托人请求，我方___（银行名称）______________在此不可撤消地承诺，在我方收到你方的书面要求和以下事项的书面说明后，向你方支付总额不超过________________（下称“保证金额”,即：____________）的任何一笔或几笔款额：委托人违反合同规定的义务，以及委托人违反的其他方面。任何付款的要求都必须有你方盖章。在你方按照上述约定第一次书面提出要求得到前述金额内的任何付款时，我方即予支付，不挑剔、不争辩也不要求你方出具证明。我方放弃你方应先向委托人要求赔偿上述金额后再向我方提出要求的权力。我方进一步同意在你方和委托人之间的合同条款、合同项下的服务内容发生变化、补充和修改后，我方承担本保函的责任也不改变，有关上述变化、补充和修改也无须通知我方。本保函有效期至该合同项下服务期限届满后的3个月。本保函应受中华人民共和国（为本招标及合同目的，不包含港、澳、台地区）法律管辖。日期:____________盖章:________________________技术标部分项目名称：_______________________投标文件内容：技术标投标人：（盖章）法定代表人：或其委托代理人：（签字或盖章）日期：_________年______月_____日

技术标部分目录1）拟派项目经理简历(附近照一张)及培训证书。2）石材养护专业技术人员人员编制。3）招标广场地面石材特性分析。4）石材无缝处理工序。5）石材结晶操作流程。6）石材养护操作流程。7）各种药剂的使用说明。8）石材养护施工组织设计。9）月度石材结晶及日常养护实施计划。包括但不限于以下内容：1、人员配置要求中，须有效区分‘石材养护总体编制人数’及‘每日实际出勤人数’！必须根据当地实际情况安排“轮休岗”！2、清洁机械设备配置要求中，须明确设备类别、数量、品牌范围等重要信息。3、材料、物资配置要求中，须标明各项物品的品牌、规格等信息10）安全和环境保护措施。11）适用的新工艺介绍（如有）。

项目负责人简历表项目名称：姓名性别年龄学历职务证书参加工作时间担任项目负责人年限曾经服务项目情况甲方单位项目名称规模总人数服务期限服务范围

注：以下模板仅供参考，可扩展。月度石材结晶及日常养护实施计划（供参考）1、总体作业计划（含每日作业区域、作业面积）序号作业区域【】年【】月作业计划表(平方米)合计12345678。。。1区域A2区域B3区域C4区域D5每日总计（平米）2、人员配置要求中，须有效区分‘石材养护总体编制人数’及‘每日实际出勤人数’！必须根据当地实际情况安排“轮休岗”！序号作业区域【】年【】月人员上岗计划表合计12345678。。。1区域A2区域B3区域C4区域D56轮休每日总人数3、清洁机械设备配置要求中，须明确设备类别、数量、品牌范围等重要信息。设备名称（类别）品牌（范围）数量使用期限

4、材料、物资配置要求中，须标明各项物品的品牌、规格等信息物料名称（分类整理）品牌（范围）数量使用部位

第三部分招标要求及服务标准石材养护招标文件（一）招标范围及数据指标（列表）根据不同的人流量，把广场室内步行街地面、各通道石材分为四个区域，分别为：A区、B区、C区、D区。A区为重油污染区（餐饮），B区为高磨损区（1楼及高人流区域），C区为低污染区（普通区域），D区为通道地面石材。具体情况详见下表。序号项目石材材质单位各区域面积光泽度标准1室内步行街地面石材日常养护平方米A重油污染区（餐饮）面积:平方米75±3度B高磨损区（1楼及高人流区域）面积：平方米C低污染区（普通区域）面积：平方米2通道地面石材（消防通道、卫生间通道等）养护平方米D通道石材面积：平方米75±3度石材养护招标文件（二）作业区域图（附图）石材养护招标文件（三）《石材养护效果检查及考核管理规定》作业内容作业方式作业标准考核标准、要求石材日常结晶、养护作业结晶/养护1、作业后的石材表面要求光亮度保持一致，并要保持石材本身的构成结构。2、石材整体洁净率达95％以上，光亮如新；石材表面应色泽统一、润泽，无腐蚀，并与新石材相接近；表面平整、无划痕，手感细腻，具有防滑作用，无腐蚀，无损伤。3、光亮度达标值（包括所有光面石材）：75±3度。1、考核方式：使用专业测光仪对石材光亮度进行测量，根据测量结果对供方进行考核及处罚。2、测量工具：采用专业“石材测光仪”进行测光；推荐型号：数字光泽度计智能型988或傻瓜型988。3、测量方法：每日检测石材光亮度，每周形成广场整体石材的平均光亮度，进而得出“月度广场整体石材平均光亮度”；具体测量操作方法如下：①普通区域石材——该区域设定：每100㎡为1个点位；每日检测至少8个点位光亮度，一周内检测覆盖该区域所有部位；一周内检测点位不得重复。②重油污区石材——该区域设定：每50㎡为1个点位；每日检测至少8个点位光亮度，一周内检测覆盖该区域所有部位；一周内检测点位不得重复。③高磨损区石材——该区域设定：每50㎡为1个点位；每日检测至少8个点位光亮度，一周内检测覆盖该区域所有部位；室内步行街主出入口每天必须进行测光，其它点位一周内不得重复。4、处罚措施：根据“月度广场整体石材平均光亮度”数值（以A来代表），对供方进行扣款处罚：①A值≥72度，不扣款；②70度≤A值＜72度，扣除当月服务费用10%；③65度≤A值＜70度，扣除当月服务费用20%；④A值低于65度的，扣除合同月金额30%，且要求供方限期整改（整改期限15-30天），整改仍不达标的予以解除合同处理。5、其它：如因相关工具材料不符合要求、药剂使用不当、或人员操作不当，造成石材损坏的，除照价赔偿外，还要承担因损坏所需修复的其他费用。服务要求1、作业时间从闭店时间起计，不得少于6小时。2、作业区域按甲乙双方制定的《作业计划》为准；甲方当日还可另外指定不限区域的零星受损石材修复工作。3、作业器材需按约定配置，并处于良好状态。1、作业人员未按时间要求作业的，每人次扣除当日服务费20%。2、无故未按《作业计划》完成作业面积要求的，按未完成区域面积占应完成面积比例×2的百分比扣除当日服务费。3、器材不全或不能正常使用的，一次扣除当日服务费的20%。（四）《工作管理制度及岗位职责》一、公司实行四级管理制1）、高级养护师(质量监督)高级养护师：根据客户提出的质量要求，带领各级养护师或养护员，认真执行已与客户商定的质量标准，对新来的养护员进行培训和指导；2）、领班(工作调度)领班：根据公司的规划，统筹安排当月工作计划，制定员工的轮班休息表。必要时经上级主管同意可调动其他工地的养护师前来协助。对员工的工作进行全程监督。根据仓管的要求及时上报进购材料。每月安排养护师对机械设备进行全面保养、修复，对损坏的机器及时上报更换。3）、主管(巡查质量及监管安全生产)主管：落实公司的各项指令。对领班及高级养护师在管理和监督工作中出现的漏洞、偏差应及时纠正和教育。每天主持班前会议，对现场发生的重大事故应及时到场并上报公司领导。4）、经理(抽查及解决突发事件)经理：对各主管呈报的工程进度表和各类材料及时批阅，做出明确指示。对各工程中出现的困难、意外应及时妥当处理。对各类员工违纪、违规行为应做出相应处罚。加强与客户沟通，征询意见，并及时把意见下传给主管领班，明确限时整改时间及要求。每月主持员工大会，根据各主管、领班的提议，选出优秀员工或突出贡献员工，并进行嘉奖。根据公司有关规定，认真对各养护员或养护师的晋升进行严格的把关，并及时做出妥善安排。总经理室将每月召开一次领班以上会议，听取各项工作。讨论公司下一阶段的工作目标，根据各级管理员的反应制定出相应的或强制性的各项措施，不断完善公司管理制度,把公司推向一个新的台阶。二、员工守则：1）、员工必须服从商场及公司领导的管理。2）、上班不准吸烟、喝酒，不得顺手牵羊。3）、上班时间不得迟到、早退、不得窜岗、不得大声喧哗。4）、必须保持仪表整洁，穿统一工作服及佩带胸卡，严禁穿拖鞋上班。5）、文明礼让，严禁与客户争执。6）、严格遵守安全操作规定，认真学习掌握专业知识及设备运作。7）、员工之间应团结友爱，相互尊重、相互帮助。8）、员工因病，因事请假，须征得主管的同意后方可离开。9）、员工应爱护公司的一切设施，不得随意丢弃。10）、遇到突发事件及时向主管领班反应。以上条款如有违反者一律按公司有关条例处罚。三、处罚规定：1）、违反员工守则的员工，扣除当月奖金，予以警告，屡次不改的扣除当月奖金并予以辞退。2）、各部门管理人员滥用职权者扣除当月奖金，进行思想教育。造成严重后果的由当事人承担所有责任并予以辞退。3）、任何员工对安全检查疏忽或监督不力而造成的事故，公司将予以辞退并扣除当月所有奖金，后果严重的将移交公安机关，并负相关法律责任。4）、违反现金报销制度的如：多报或重报的，将从工资中扣除两倍的报销款。5）、私自将公司财物带出变卖或占为己有的，经查实后予以开除，并从工资中扣除该财物价格的二倍金额。6）、员工应服从上级领导管理。若有违抗的扣除当月奖金并予以警告，屡次不改的，公司予以辞退。7）、员工在工作时由于大意而造成损失的，当事人将承担该损失一半的费用。8）、员工旷工一次的扣除当月奖金，并警告一次。当月累计旷工超过三次的予以辞退并扣除当月奖金。9）、若由于监管不力造成工地返工的，公司将扣除当班管理人的当月奖金。造成严重后果，予以辞退并承担由此造成损失的一半费用。10）、员工违反规定泄露公司机密的，扣除当月奖金，予以警告，造成严重后果的予以开除并扣除当月所有奖金。

（五）《日常环境巡检表》万达广场商业管理有限公司日常环境巡检表检查区域：检查日期：序号检查部位检查时间存在问题整改时间完成时间结果反馈考核备注1234567891011121314检查人：环境主管：物管部经理：注：1.本表针对保洁、石材、绿化、消杀、垃圾管理等环境管理工作巡检使用。（六）《万达广场环境整改通知单》万达广场商业管理有限公司环境管理整改通知单日期区域公司名称发现问题（违章内容）整改要求被检单位签章（现场负责人）：日期：检查人员签字：日期：第四部分合同条款及廉洁合作协议

石材日常养护服务合同甲方（发包方）：【】乙方（承包方）：【】甲方系【】万达广场（下称“本项目”）的物业服务企业，乙方为石材养护服务专业机构。为维护本项目所用石材品质，创造洁净优美环境，树立本项目良好形象，就甲方委托乙方为本项目约定区域提供日常石材养护服务（下称“石材养护服务”）等相关事宜，经友好协商一致，甲、乙双方签订本合同，以共同遵守。一、服务期限本合同项下服务期限为【】个月，暂定自【】年【】月【】日起，至【】年【】月【】日止。服务起始日最终以甲方“进场通知书”为准。服务起始日起60天为考察期。考察期内，如甲方认为乙方石材养护服务不符合本合同约定，甲方有权立即通知乙方解除本合同，而无需向乙方说明任何理由。本合同自甲方通知到达乙方时终止，双方按乙方实际提供服务的天数结算石材养护服务费用。除此之外，甲方无需承担其他任何费用或责任。二、服务范围及内容1.服务范围包括本项目【】区域等。详见附件六《服务区域示意图》。服务区域包含石材养护作业面积合计约【】㎡，最终以甲方实测为准。除甲方减少养护面积外，服务区域不作调整。。2.石材养护服务内容包括但不限于地面石材晶硬处理、日常养护和维护，具体如下：（1）【】。（2）【】。（3）【】。3.乙方提供如下增值服务：【】。三、服务标准与考核乙方应按本合同附件一列明标准提供石材养护服务。如有附件未明确事项，应按不低于通常石材养护标准执行。四、履约保证金乙方应在本合同签署后2个工作日内，向甲方缴纳人民币【】圆整履约保证金，作为乙方妥善履行本合同义务的担保。如发生乙方违约，甲方有权从履约保证金中扣除乙方应承担的赔偿金或违约金,该等扣除金额将视为乙方向甲方支付的赔偿金或违约金。乙方应在甲方扣款后2个工作日内补足履约保证金。服务期限届满，甲方确认乙方已妥善履行本合同项下各项工作义务且与乙方结算付清石材养护服务费后5个工作日内，退还乙方履约保证金余额（不计息）；乙方应同时退还甲方履约保证金收据原件。五、石材养护服务费1.乙方以包工包料方式提供石材养护服务。本合同项下石材养护服务费为人民币【】圆/㎡/月（￥【】/㎡/月），【】圆整／月（￥【】/月），服务期限内石材养护服务费合计人民币【】圆整（￥【】）。2.前述石材养护服务费固定包干，不因任何原因（包括约定作业面积误差、物价上涨、最低工资标准或社保交费基数上调、人员配置增加、设备配置调整等）调增，其中已包含管理费、石材养护材料费、石材养护药剂等低值易耗品费、石材养护设备使用及折旧费、人员成本、服装费、税金、利润等乙方履行本合同项下石材养护服务及其他约定义务，甲方应向乙方支付的全部费用。除此之外，甲方无需就本合同项下石材养护服务向乙方或第三方支付任何其他费用。3.甲方依据本合同及相关合同附件约定对乙方石材养护服务进行检查和考核，考核结果作为计算甲方实际应付乙方石材养护服务费的依据之一。六、石材养护服务费支付石材养护服务费按月结算支付。乙方完成每月石材养护服务，经甲方确认后10个日历日内，甲方向乙方付清上月的石材养护服务费。乙方指定收款账户如下：开户名称：【】开户行：【】账号：【】甲方向以上账户付款，即视为完成本合同项下对乙方付款义务。乙方应在甲方付款前向甲方开具足额合法发票，否则甲方有权顺延付款，且不承担违约责任。七、甲方权利与义务1.甲方为乙方免费提供石材养护服务涉及水、电接驳点和水电供应。2.甲方为乙方人员提供必要的现场休息室。该休息室面积及位置由甲方视情况决定。该休息室不得作为乙方人员住宿场所，不得存放易燃易爆有毒及放射性等危险品，不得改作他用。3.甲方指派专人对乙方石材养护服务给予必要配合。如乙方要求给予合理协助，或提出合理建议，甲方认可后应给予全力支持。4.甲方有权审核乙方每月石材养护服务计划并提出修改意见，乙方应执行甲方修改意见。5.甲方有权随时检查乙方驻场人员签到簿，核查乙方石材养护服务人员数量。6.甲方有权对乙方石材养护服务人员进行检查考评。甲方认为不合格的人员，乙方应按甲方要求限期予以调换。7.甲方应按约定向乙方支付石材养护服务费。8.甲方不因签署、执行本合同及对乙方人员实施现场监管而与乙方人员建立劳动或劳务关系，也不因此代乙方对其人员承担任何责任。八、乙方权利与义务1.乙方应在本合同签订后7日内，向甲方提交石材养护服务计划及作业规程，经甲方批准后严格执行。甲方对作业规程的确认不减免乙方应承担的责任，甲方也不因此而承担责任。2.乙方保证派驻现场的养护人员总编制【】人，每天出勤【】人。若前述人数不能保证乙方服务达到附件一标准，乙方应及时自行增补人员，但石材养护费不因此调整。如甲方临时性增加养护工作，乙方应免费增加养护人员，以满足该等临时养护要求。3.乙方派驻本项目的石材养护服务人员年龄应在45岁以下，五官端正，体型适中，接受过正规的石材养护服务技能以及礼仪礼貌培训。4.乙方应向本项目派驻现场负责人。现场负责人年龄应在30岁以上，具备大专及以上学历，5年以上大型物业石材养护服务管理经验。现场负责人经甲方面试审查认可后上岗；未经甲方事先书面允许，乙方不得更换。5.乙方派驻本项目的石材养护服务人员和现场负责人应专职于本项目服务，工作时间内未经甲方批准，不得擅自离岗。6.乙方应确保合法用工，依法与其员工建立劳动合同关系，并保证该劳动合同关系在本合同履行期间合法存续。乙方自行承担乙方人员的工资、住房公积金、劳保福利、各项保险（含社保以及本条第11项约定的保险等）等费用，并向甲方提供相关证明文件复印件备案。甲方不承担任何乙方与其员工劳动合同项下责任，乙方处理与其人员劳动纠纷不得影响本合同正常履行。7.乙方不得雇佣不符合法律法规规定的人员，如未成年人、患有严重传染性疾病人员等，否则由此产生一切责任由乙方承担。如造成甲方损失，乙方应全额赔偿。8.乙方保证自己具备提供本合同约定服务的合法资格，并负责办理石材养护服务人员上岗涉及的全部审批/备案手续，否则因此遭致政府部门处罚，乙方承担全部责任。服务期限内，乙方应确保上述经营资格的持续有效性，否则甲方有权立即解除本合同。9.乙方应将所有石材养护服务人员的身份证复印件、暂住证复印件（如涉及）、社保缴纳证明复印件及一般性健康证明原件提供甲方备案。10.乙方应按甲方要求，石材养护服务人员统一着装；石材养护服务人员应佩带工牌（带相片）上岗，相关费用由乙方承担。本合同项下石材养护服务人员服装应整齐、干净、无破损，并与非公共区域石材养护服务人员服装在颜色、款式等方面加以明显区别。11.乙方应为石材养护服务人员提供安全防护设备、工具，并进行安全培训，确保其作业过程中人身安全。如石材养护服务人员在作业中发生安全事故导致受伤或死亡，乙方承担全部责任；如造成甲方损失，乙方应全额赔偿。12.乙方应自行购买符合如下保险，并在进场作业3日前将保险单原件交甲方核查并复印备案：（1）石材养护服务人员作业的人身意外伤害保险。保险金额不低于人民币50万元/人，保险截止期限应不早于本合同约定的服务期限届满之日。（2）作业区域的公众责任险。保险金额不低于人民币100万元，保险截止期限应不早于本合同约定的服务期限届满之日。13.乙方应在本合同签署次日向甲方提交各石材养护服务项目作业规程。该等作业规程经甲方确认后作为本合同组成部分。乙方应按经甲方确认的作业规程进行石材养护服务作业。14.乙方现场负责人应参加甲方组织的管理例会，汇报石材养护服务情况，提出存在问题及解决方法。15.乙方应定期对石材养护服务人员进行培训，培训内容包括但不限于石材养护服务业务、报修流程、紧急事件处理、安全操作等。16.乙方确保其石材养护服务人员遵守甲方管理制度和规定，服从甲方人员的现场管理。17.乙方应要求其石材养护服务人员节约使用甲方提供资源，不得浪费。18.乙方应在石材养护服务中维护本项目设施设备完好。如因乙方或其人员原因造成本项目设施设备等物品损坏、丢失或经营损失，乙方应承担赔偿责任。未经甲方同意，乙方或石材养护服务人员不得使用本项目内非乙方所有的任何设施、设备。19.乙方石材养护服务所需的一切设施、物料等均由乙方自行购买并承担费用。乙方不得擅自挪用甲方物品。乙方使用的石材养护服务设施、物料必须是正规厂家生产的合格安全产品且适合于本项目内各项设施设备、建筑装修材料。乙方应在选择或调换石材养护服务设施、物料前，将石材养护服务设施、物料的品牌、合格证、无危害性证明及样品提供给甲方，经甲方确认后方可使用。甲方确认不减免乙方责任，甲方也不因此而承担责任。因乙方使用的石材养护服务设施、物料不合格等原因造成甲方或第三方人身财产损害的，乙方应承担全部责任。20.如乙方石材养护服务涉及高空作业或其他危险性作业，乙方应在作业前向甲方提交作业方案，经甲方确认后方可实施。甲方确认不减免乙方责任，甲方也不因此而承担责任。21. 乙方作业应注意防火，并采取有效措施避免漏水、漏电等发生。如发现本项目存在任何设备故障、消防隐患，乙方应及时通知甲方，并协助甲方及时排除。22.乙方保证其石材养护服务作业不影响甲方及本项目内商户正常经营。23.本合同因任何原因终止，乙方应在终止后3日内，与甲方或甲方指定接管单位办理本项目物业石材养护服务管理档案等交接，并与接管单位签署交接确认文件。交接确认文件应交甲方一份备案。24.乙方按照甲方要求及时对服务区域内的受损石材进行修补，单块修补面积小于【】平方米乙方免收费用；超出部分仅收取合理的物料成本费。25.乙方因签订及履行本合同而获知的甲方或甲方关联公司的资料信息，均属于甲方的商业机密，乙方应承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方透漏。九、违约责任1.如乙方全面、适当履行本合同，甲方无正当理由逾期支付石材养护服务费，经乙方书面催告仍未支付的，甲方按自逾期付款之日起，每日向乙方支付应付未付款项1‰的迟延付款违约金。2.如乙方提供的石材养护服务不符合附件一约定标准，甲方有权要求乙方限期整改，并按照附件二约定标准扣款。如扣款不足以弥补甲方损失，甲方有权从其他应付乙方款项中扣除或向乙方追缴不足部分。3.乙方石材养护服务遭到投诉，经甲方查证属实，乙方应就每次属实投诉向甲方支付月石材养护服务费3%的违约金。4.若乙方派驻本项目现场的石材养护服务人员不足合同约定人数，甲方有权按人民币200元/人·日的标准扣付乙方石材养护服务费；派驻人数不足约定人数85%的，甲方有权按照人民币400元/人·日的标准扣付乙方石材养护服务费。另根据“月度广场整体石材平均光亮度”数值（以A来代表），对乙方进行扣款：①A值≥72度，不扣款；②70度≤A值＜72度，扣除当月石材养护服务费10%；③65度≤A值＜70度，扣除当月石材养护服务费20%；④A值低于65度的，扣除月石材养护服务费30%，且要求乙方限期整改（整改期限15至30天），整改仍不达标的予以解除合同处理。5.发生如下情况之一，视为乙方严重违约，甲方有权立即解除合同：甲方1个月内收到针对乙方石材养护服务的属实投诉超过3次（含）。乙方未按甲方要求更换不合格人员超过5日。乙方派驻本项目现场的石材养护服务人员不足本合同约定人数连续超过5日，或累计超过15日。乙方石材养护服务存在瑕疵，导致甲方受到卫生主管部门处罚。乙方作业过程中发生重大安全事故。（6）乙方未经甲方事先书面允许，将本合同项下石材养护服务整体或部分转包。（7）乙方违反本合同其他约定，且在甲方书面指出后未予限期改正。7.本合同因一方违约导致提前终止（包括守约方行使合同解除权的情况），违约方除按照相关约定承担违约责任外，还应向另一方支