电子商务入门03-电子商务基础知识

电子商务入门黄山河2023年9月第三讲

电子商务根底知识一、电子商务的分类二、电子商务〔交易〕根本流程三、电子商务的盈利模式一、电子商务的分类按照参与者的性质分类按照交易/经营的内容和形态分类按数字化、虚拟化的程度划分1.1按照参与者的性质分类最流行的分类

B2B B2C C2C

B2GB2B〔BusinesstoBusiness〕 ——企业与企业之间的电子商务。其交易额占全部电子商务的90%以上。有三种形式：

—企业与上、下游商业伙伴之间的电子商务〔主要形式，思科〕—同行业的数家企业联合/合作建立电子商务平台，开展批发和采购业务。如美国三大汽车公司建立的交易平台。—不同行业的供销商和采购商在同一个跨行业的平台上开展电子商务。如中国的阿里巴巴。B2C〔BusinesstoConsumer〕 ——企业与消费者之间的电子商务。有两种形式： —单个商家对消费者，如Amazon,当当； —多个商家对消费者，如eBayStores商场有30万个店铺。C2C〔ConsumertoConsumer〕 ——消费者与消费者之间的电子商务。如eBay、淘宝网上个人〔消费者〕之间的竟买竟卖活动。B2G〔BusinesstoGovernment〕 ——企业与政府之间的电子商务。B2C、C2C、B2B的组合/混合以eBay为例，一般认为它是C2C模式，其实它包含了多种模式：大B对小B的关系：eBay与30万家虚拟店铺小B对C的关系：30万家店铺与消费者，其 中可以是零售的，也可以是拍卖的业务。C对C的关系：注册用户之间/与一般消费者

——拍卖，主要业务1.2按照交易/经营的内容和形态分类虚拟商店、市场/大商场(amazon)交易经纪/中介(e*trade)拍卖/反拍卖(onsale,priceline)信息、内容供给商(travelocity,wallstreet)在线效劳(网上金融等)数字产品(photodisc)1.3按数字化、虚拟化的程度划分产品——》数字化、虚拟化经纪人/机构——》数字化、虚拟化交易程序/过程——》数字化、虚拟化传统商务：三要素都是实体/实在的完全/纯粹的电子商务：三要素都电子化非完全/非纯粹的电子商务：不同组合电子商务的数字化、虚拟化二、电子商务交易的根本流程电子商务交易的三个主要环节B2C直销流转程式B2B交易的流转程式网络中介交易的流转程式2.1电子商务交易的三个主要环节

信息交换与网上订购——信息流平安电子支付——货币流产品配送——物流 ——这三个环节，或者“三流〞，也是电子商务能否顺利开展的制约因素。“点击加瓦片〞〔ClickplusBrick〕 ——中国特色〔线上与线下〕2.2

B2C直销流转程式B2C直销是指消费者和商家不经中介，利用网络进行交易活动。其最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。B2C直销流转程式可以用以下图加以说明。2.3B2B交易的流转程式企业间交易从寻找和发现客户出发，企业利用自己的网站或网络效劳商的信息发布平台发布买卖、合作、招投标等商业信息。参见以下图。2.4网络中介交易的流转程式通过网上商品交易中心进行的交易。交易中心利用网络技术，将商品供给商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的效劳。在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式。参见以下图。网络商品中介交易的流转程式步骤:〔1〕

买卖双方将各自的供给和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布效劳向参与者交易数据和市场信息。〔2〕买卖双方根据信息，选择自己的贸易伙伴；〔3〕

网络商交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同；〔4〕

买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐付款手续；〔5〕

指定银行通知网络交易中心买方货款到帐；〔6〕

网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易中心配送部门；〔7〕

配送部门送货给买方；〔8〕买方验证货物后通知网络商品交易中心货物收到；〔9〕

网络商品交易中心通知银行买方收到货物；〔10〕银行将买方货款转交卖方；〔11〕卖方将回执送交银行；〔12〕银行将回执转交买方。三、电子商务的盈利模式网上目录盈利模式数字内容盈利模式广告支持的盈利模式广告-收费混合模式交易费用模式效劳费用模式3.1网上目录盈利模式邮购模式或商品目录模式 ——商家建立品牌形象，并利用它向潜在购置者邮寄商品目录。网上目录盈利模式 ——将邮购目录的模式扩展到网上，用网站信息替代商品目录的分发。 同时提供和邮购结算。采用该模式的商品/商家计算机与家电：Dell,SUN；BestBuy图书与音像制品：Amazon,Cdnow奢侈品：Evian〔宽带〕服装零售店：Lands’End〔采购员与虚拟模特〕鲜花与礼品：1-800-flowers折扣店：Buy3.2数字内容盈利模式网络为拥有知识产权的企业提供高效的分销机制 LexisNexis：法律信息

Proquest：硕博士论文、学术出版物 DowJonesInteractive：报刊、剪报

早期盈利：成人娱乐产品 ——订阅、信用卡

3.3广告支持的盈利模式电视网络采用的模式

—提供带广告的免费节目吸引网络广告的主要因素

—访问者数量/页面访问量

—黏度广告盈利的网站类型

门户网站 分类广告网站：招聘、二手产品3.4广告-收费混合模式报纸杂志应用多年

—订阅者付费并接受一定程度的广告网站订阅者：

—比广告支持网站要少受广告骚扰网站类型：

《纽约时报》：对在线填字游戏收费

《华盛顿邮报》：对过期刊物检索收费 《商业周刊》：印刷版用户才可访问网站内容3.5交易费用模式根据所处理的交易的数量或规模收取费用免中介化：从价值链上去除业务人员等中介再中介化：在价值链上参加交易费用网站等新中介3.5交易费用模式〔续〕网站类型： 在线旅行社：Travelocity〔危及小旅行社〕 在线汽车销售：Autobytel〔挤掉销售员〕 在线证券经纪公司：E*Trade〔对传统经纪公司的冲击〕 票务：Ticketmaster〔音乐、体育〕 在线房地产与抵押贷款经纪：eRealty、ELOAN 在线银行与金融业：15%网购者使用网上银行

3.6效劳费用模式按效劳本身的价值收费类型： 网上游戏：EverQuest