MBA管理基础面试必备

MBA管理概述

01什么是管理？

所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

02管理人员应该具备哪些方面的技能？

管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能三大方面。

03对不同层次的管理人员在能力要求上有何不同？

对不同层次的管理人员在能力要求上，主要有以下三点不同：

1）管理者所处的层次越高，越需要概念技能；

2）基层管理者所需技术技能的程度比中、高层管理者深；

3）无论哪个管理层次的管理人员的人际技能都很重要，当然，根据管理工作任务的性质以及个人的特点，要求不一。

04组织的一般环境包括哪些方面？组织的特殊环境包括哪些方面？

组织的一般环境包括：1）政治环境；2）社会文化环境；3）经济环境（包括宏观经济环境和微观经济环境）；4）技术环境；5）自然环境；6）国际环境。

组织的特殊环境包括：1）现有竞争对手；2）潜在竞争对手；3）替代品生产厂家；4）用户；5）供应商；6）同盟者。

05企业的竞争实力可以用哪些指标来反映？

企业的竞争实力可以用两类指标来反映：

1）数量指标：包括销售增长率和市场占有率；

2）质量指标：产品的获利能力，可用销售利润率来表示。

06妨碍企业退出某种产品的因素有哪些？

妨碍企业退出某种产品的因素主要有以下四点：

1）资产的专用性；2）退出成本的高低；3）心理因素；4）政府和社会的限制。

07企业进入一个新的行业时会受到哪些因素的影响？

企业进入一个新的行业时通常受到下列因素的影响：

1）规模经济；2）产品差别；3）在位优势。

08什么是在位优势？可形成企业在位优势的因素有哪些？

在位优势是指老厂家相对于新进入者而言所具有的综合优势。可形成在位优势的因素有：1）专利优势因素；2）劳动成本优势因素；3）进货渠道优势因素；4）分销网络优势因素。

第三章决策

01什么是决策？

所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

02追踪决策有何特征？

与初始决策相比，追踪决策具有如下特征：

1）回溯分析；2）非零起点；3）双重优化。

03战略决策与战术决策的区别表现在哪些方面？

战略决策与战术决策的区别主要表现在以下几个方面：

第一，从调整对象上看，战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。

第二，从涉及的时间范围来看，战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时期内的活动，战术决策需要解决的是组织的某个或某些具体部门在未来较短时期内的行动方案。

第三，从作用和影响上来看，战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。

04决策有哪些特点？

组织决策具有下述主要特点：

1）目标性2）可行性3）选择性4）满意性5)过程性6)动态性

05决策过程包括哪些环节？

决策过程包括以下环节：

1）研究组织现状，判断改变的必要；

2）明确组织目标；

3）拟订方案；

4）决策方案的比较和选择；

5）执行方案；

6）检查处理。

06影响决策的因素有哪些？

影响决策的因素主要有：

1）环境因素；2）过去决策；3）决策者对风险的态度；4）组织文化；5）时间。

07经营单位组合分析法划分企业经营单位类型的标准是什么？

经营单位组合分析法主张，在确定各个经营单位的活动方向时，应考虑到企业（或该经营单位）在市场上的相对竞争地位（往往反映为企业的市场占有率）和业务增长情况（往往反映为业务增长率）。

08根据经营单位组合分析法，对不同的经营单位应分别采取什么对策？

1）金牛经营单位应维持或提高市场占有率。

2）明星经营单位应增加必要的投资、扩大生产规模，以维持其有利的市场地位。

3）幼童经营单位应投入必要的资金，以提高市场份额，扩大销售量，从而转成明星；若认为不可能变成明星，则应采取收缩、放弃策略。

4）瘦狗经营单位应缩小规模或放弃该产品经营。

09为什么有些企业单价低于成本还坚持生产？

有些企业单价低于成本还坚持生产，大致是由以下几个原因造成的：

1）新产品的开发，成本高，不为消费者所熟悉，需要扩大市场；

2）竞争的需要，为了保持市场占有率而在单价低于成本的情况下坚持生产；

3）从边际贡献来看，产品单价即使低于成本，但只要大于变动成本，企业生产该产品还是有意义的；

4）政府和社会的限制。

10什么是边际贡献？

单位产品得到的销售收入在扣除变动费用后的剩余叫做边际贡献。

11非确定型决策的乐观原则和悲观原则的含义是什么？

乐观原则是选择在最好自然状态下能够带来最大收益的方案作为决策实施方案的原则。

悲观原则是选择在最差自然状态下仍能带来“最大收益”(或最小损失)的方案作为实施方案的原则。

12什么是最小最大后悔值原则？

最小最大后悔值原则就是一种力求使后悔值尽量小的原则，是在决策是选择最大后悔值最小的方案作为实施方案的原则。

第四章组织

01什么是管理幅度？影响管理幅度的因素有哪些？

管理者直接领导的下属的数量称作管理幅度。影响管理幅度的因素主要有：

1）工作能力；2）工作内容和性质；3）工作条件；4）工作环境。

02产生集权倾向的因素有哪些？要求分权的因素有哪些？

产生集权倾向的因素有：1）组织的历史；2）领导的个性；3）政策的统一与行政的效率。

要求分权的因素有：1）组织规模的扩大化；2）组织活动的分散化；3）培养后备管理队伍的需要。

03过分集权有何弊端？

1）降低决策的质量；

2）降低组织的适应能力；

3）降低组织成员的工作热情。

04非正式组织的积极作用和消极作用都表现在哪些方面？

非正式组织的积极作用在于：

1）为职工提供正式组织中很难得到的心理需要的满足，创造一种更加和谐、融洽的人际关系；

2）提高员工的相互合作精神，最终改变正式组织的工作情况。

非正式组织的消极作用在于：

1）可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；

2）可能会束缚其成员的个人发展；

3）影响正式组织的变革，造成组织创新的惰性。

05如何发挥非正式组织的作用？

为了发挥非正式组织的积极作用，管理者必须：

1）在思想认识上，正视非正式组织存在的客观必然性和必要性；

2）在行动上不仅要为非正式组织的形成提供条件，而且要通过建立、宣传正确的组织文化，来影响与改变非正式组织的行为规范，引导其为正式组织作出积极的贡献。

06组织设计的依据有哪些？

组织设计的依据有：

1）组织结构与战略；2）组织结构与环境；3）组织结构与技术；4）规模与组织所处的发展阶段。

07组织设计应遵守哪些原则？

组织设计应遵守以下原则：

1）因事设职与因人设职相结合原则；

2）权责对等原则；

3）命令统一原则；

4）组织的有效管理幅度原则；

5）执行与监督分离原则；

6）集权与分权相结合原则；

7）精简高效原则；

8）分工协作原则；

9）弹性结构原则。

08事业部制有何特征？

事业部制是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。总公司是决策中心，事业部是利润中心，生产企业是成本中心，实现政策管制集权化、业务运作分权化，使企业最高决策机构集中力量来制定公司总目标、总方针、总计划及各项政策。

09采用事业部制的组织结构需具备哪些基本条件？

采用事业部制应当具备以下一些基本条件：

1）具备按专业化原则划分事业部的条件；

2）事业部之间应当相互依存，而不是互不关联；

3）要保持、控制事业部之间的适度竞争、相互促进；

4）总公司要有管理各事业部门的经济机制；

5）具有良好的外部环境。

10矩阵式结构有何特征？

矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。即为了完成某一项目，由各职能部门抽调人员组成项目经理部，该项目经理部包括了完成项目所必需的各类专业人员；当项目完成后，各类人员另派用场，此项目经理部即不复存在。因此，矩阵组织实际上可以称之为“非长期固定性组织”。

11组织结构有哪几种基本类型？其优点和缺点分别是什么？

在现代组织中实际采用并占主导地位的企业组织形式主要有：直线制、职能制、直线职能制、事业部制和矩阵制。他们各自的优缺点分别如下：

1）直线制：

优点：管理机构简单，管理费用低，命令统一、决策迅速、责任明确、指挥灵活，直接上级和下级关系十分清楚，维护纪律和秩序比较容易。

缺点：1.管理工作比较简单粗放；2.成员之间和组织之间横向联系差；3.不利于后备管理人员的培养与提拔。

2）职能制

优点：专业管理工作做得较细，对下级工作指导具体，可以弥补各级行政领导人管理能力的不足。

缺点：容易形成多头领导，削弱统一指挥。

3）直线职能制

优点：既保证了集中统一指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。

缺点：1.各职能单位各成体系，不重视信息的横向沟通，易出现矛盾和不协调；2.职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝；3.会增加管理的费用。

4）矩阵制

优点：1.加强了横向联系，克服了职能部门相互脱节，各自为政的现象；2.具有较大的机动性，人力物力有较高利用率；3.各种专业人员同在一个一个组织共同工作一段时期，完成同一任务，为了一个目标互相帮助、相互激发。

缺点：1.稳定性差；2.权责不清。

5）事业部制

优点：1.公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，责、权、利划分比较明确；2.事业部以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定的利润；3.能为公司不断培养出高级管理人才，便于组织专业化生产。

缺点：1.管理机构较多，易造成机构重叠；2.分权可能出现架空公司领导的现象，从而削弱对事业部门的控制；3.各事业部相互间竞争激烈，可能发生内耗，协调起来也较为困难。

12人员配备工作的主要内容和任务是什么？

人员配备是组织设计的逻辑延续。这项工作的主要内容和任务是：通过分析人与事的特点，谋求人与事的最佳组合，实现人与事的不断发展。

13人员考评有什么作用？

人员考评的根本目的在于：1）为确定管理人员的工作报酬提供基础；2）为人事调整提供依据；3）为管理人员的培训提供指导。此外，通过考评还可以起到：4）相互学习、促进组织内部沟通的作用。

14对管理人员进行培训有什么作用？

对管理人员进行培训主要有以下作用：

1）传递信息；2）改变态度；3）更新知识；4）发展能力；5）稳定队伍。

第五章领导

01什么是领导？

领导，是指指导和影响群体或组织成员为实现群体或组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。

02领导者和管理者的区别是什么？

领导者与管理者的主要区别在于：

1）管理者是在正式组织中产生的，而领导者不仅存在于正式组织，也可能存在于非正式组织；

2）管理者是由组织指定、任命的，而领导者既可以是任命的，更重要的是自然而然形成的；

3）管理者靠正式权力影响他人，而领导者不仅靠正式权力影响人，也靠个人影响力来影响别人。

03领导的作用表现在哪些方面？

领导的作用具体表现在指挥、协调和激励作用三个方面。

04领导者的权力来源于哪些方面？

领导者的权力主要来源于两个方面：

一是来源于职位的权力。是由上级组织所赋予的，并由法律、制度明文规定的，属于正式的权力；

二是来自于领导者个人的权力，是由领导者自身的某些特殊条件才具有的。

05领导工作包含哪些构成要素？

领导工作的构成要素主要由以下四个主要部分组成：

1）权力的运用；2）激励；3）鼓舞；4）领导作风和组织气氛的营造。

06领导者应该具有哪几方面的素质？

领导者应该具备以下几方面的素质：

1）政治素质；20业务素质；3）业务技能；4）身体素质。

07管理方格图划出的五种典型的领导方式是什么？

管理方格图划出了1.1、1.9、9.1、9.1和5.5五种典型的领导方式：

1.1型贫乏型，领导者对职工漠不关心，领导者本人也只以最低限度的努力来完成必须要做的工作。

9.1型任务型，领导者集中注意任务的效率，但不关心人的因素，对下属和士气的发展很少注意。

1.9型俱乐部型，领导者集中注意对职工的支持与体谅，但对任务效率和规章制度、指挥监督等则很少关心。

5.5型中间型，领导者对人的关心度和对生产的关心度能够保持平衡，追求正常的效率和令人满意的士气。

9.9型战斗集体型，对职工、对生产都极为关心，努力使个人需要和组织目标最有效地结合。

08根据途径―目标理论，领导者的主要职能是什么？

领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并且提供必要的指导和支持以保证他们的目标与组织目标保持一致。

09什么是被领导者的“成熟度”？

被领导者的“成熟”程度主要是指成就动机、承担责任的意愿和能力以及与工作有关的学识和经验等。

10领导行为应如何随着职工成熟度的变化而变化？

随着下属由不成熟向逐渐成熟过渡，领导行为应当按高工作低关系(S1)→高工作高关系(S2)→高关系低工作(S3)→低工作低关系(S4)逐步推移。

11保健因素和激励因素各有什么作用？

保健因素的作用：能使职工没有不满意，但不能带来满意；

激励因素的作用：能使职工产生满意感，起着激励的作用。

12根据公平理论，人在什么情况下会感到不公平？

根据公平理论，人在下述几种情况下会感到不公平：

(1)横向比较(即与他人的比较)自己的收入/付出比与相关他人的收入/付出比不同，则产生不公平感。

(2)纵向比较

1)目前的收入/付出比小于过去的收入/付出比，则产生不公平感；

2)目前的收入/付出比大于过去的收入/付出比，也会产生不公平感。

13信息沟通的三个要素是什么？

信息沟通的三个要素是：发送者、接收者和所传递的内容。

14正式沟通有哪几种沟通网络形态？

正式沟通有五种沟通形态：链式、环式、Y式、轮式和全通道式。

第六章控制

01控制的目标是什么？

控制工作远不仅限于纠正计划执行中出现的偏差，在有些情况下，正确的控制工作可能导致确立新的目标、提出新计划、改变组织结构、改变人员配备以及在指导和领导方法上作出重大的改变等。在现代管理活动中，管理控制的目标主要有两个：

1）限制偏差的积累；2）适应环境的变化。

02控制工作的三个基本要素是什么？

控制的三个基本要素是：

（1）控制标准；2）偏差信息；3）矫正措施。

03控制过程的三个基本步骤是什么？

控制过程的三个基本步骤是：

（1）确立标准；

（2）根据建立的标准衡量实际工作情况；

（3）纠正实际执行情况偏离标准和计划的