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文档简介

司机驿站管理制度一、总则为规范和加强司机驿站的管理工作，保证驿站的正常运营，提高服务水平和质量，特制定本制度。二、驿站管理组织机构驿站站长：负责驿站日常管理工作，制定年度工作计划和管理制度，并对工作计划的实行及执行情况进行检查、考核和总结。工作人员：负责驿站日常的启用、维护、账务、接待、秩序、清洁保卫等工作。三、驿站管理制度（一）开放时间驿站每天按照规定时间开放，周末和法定节假日正常营业。（二）服务项目驿站提供如下服务项目：休息区：提供舒适的休息环境和设施，包括床铺、沙发、电视、游戏等。餐厅：提供早餐、午餐、晚餐和夜宵的食品服务。淋浴房：提供淋浴、洗浴和换衣服务。洗衣房：提供洗衣、熨烫和干洗等服务。停车场：提供大型货车和小型客车免费停车服务。（三）票据管理驿站收费标准应当合理、公开并经营票据，遵守税务部门的有关规定。每日开报表，并留存备查。（四）财务管理驿站财务应当进行日常账务处理，做到账目清晰，流水完备。驿站账目须每月定期向上级单位报送。驿站财务不得以任何形式私自占用经营款项。（五）安全管理驿站安全管理要求做到突出预防为主，防范事故和其他意外情况的发生。同时，也要对工作人员进行安全教育和培训。（六）清洁卫生管理驿站清洁卫生管理要求严格细致，每日进行卫生清理，确保经营环境卫生干净，消毒工作做到位。四、工作责任制为了做好驿站管理工作，应当逐级分层制定工作责任制。具体分为：驿站站长对工作人员的管理职责制。工作人员对服务客人的具体职责制。对开支票、日报表和现金存放、使用等方面的职责制。五、工作考核制度工作人员的考勤按照驿站规定的考勤制度进行统计，迟到、早退、旷工等不正常现象要进行相应的惩罚。客户满意度调查，驿站的服务质量进行评估，评价分为优秀、合格、较差等级，评价结果作为考核驿站质量的重要依据。六、附则本制度自颁布之日起施行，如有需要修改，须经过相关部门批准后再颁布。对自行修改或违背规定进行操作的人员，将视情节轻重予以惩罚。以上是本制度的总体要求和制度规定，各单位及工作人员应

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