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文档简介

公寓租赁人员管理制度1.引言本制度为确保公寓租赁部门人员合规行为，规范公寓租赁管理流程而制定，适用于公司公寓租赁部门所有工作人员，必须遵守本制度规定。2.职责分工2.1租赁助理租赁助理主要负责前台接待客户、调查租户信息、租赁协议起草、核查租户入住情况等工作。租赁助理需要具备良好的沟通能力、组织协调能力，并对客户信息妥善保密。2.2租赁经理租赁经理主要负责制定租赁计划、招募和培训团队成员、协调部门间合作、维护与客户的长期关系等工作。租赁经理需要具备丰富的租赁业经验和管理能力，并且需要高度关注部门绩效和客户满意度。2.3物业管理人员物业管理人员主要负责协调公寓维修、清洁和安全等问题，在租户住宅出现问题时及时提供帮助。物业管理人员需要具备专业技能和良好的服务态度，以确保租户生活质量。3.行为准则3.1诚信守约租赁部门人员需要在租赁协议中诚实守信，不得进行欺瞒、隐瞒等不当行为，确保租户和公司合法权益。同时，在业务流程中需确保信息准确无误，避免误导和误解，营造良好的企业形象。3.2保密工作所有租赁部门人员需要严格遵守公司保密规定，将租户相关信息妥善保管，并且禁止泄露给任何非关联方。如有违规，将受到相应的纪律处分。3.3遵守规章制度所有租赁部门人员需要全部遵守公司和国家法规制度，不得从事违反公司和国家规定的行为。如有违规，将会被追究法律责任。4.工作流程4.1接待当客户要求租赁公司为其提供合适的公寓，租赁助理需要及时安排面谈。4.2调查在谈判中，租赁助理需要对客户进行调查，以查明客户追求的租赁需求方面，包括房屋面积、设施、地理位置等。4.3签约如果买方和卖方就租赁条件能够妥善协调达成一致，租赁助理将起草租赁合同。4.4入住在客户签订租赁合同后，物业管理人员需要协助租户办理入住手续，确保客户居住环境卫生和安全。5.监督管理为确保租赁部门人员能够高效、有序地开展工作，公司将对所有人员进行监督管理。5.1KPI考核公司将对租赁部门人员的绩效进行考核，以强化人员的责任和从业精神，提升部门工作效率。5.2节俭管理在租赁业务流程中，公司将采取严格的费用控制，确保每个业务环节都是高效、节约的。6.结论本制度的实施，将使公司租赁部门人员在工作中规范行为和管理流程，提高企业形象，确保租

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