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文档简介

供热监查部管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范供热监查部门的管理，保证供热服务质量，现制定本管理制度。本制度依据国家法律法规和有关部门规章制度制定。第二条适用范围本管理制度适用于供热监查部门的管理工作。第三条职责供热监查部门主要负责以下工作：监督供热设施的运行情况，及时发现和处理设备故障；监督供热公司、热力站的供热质量；检查供热公司、热力站供应热力情况，尽可能保障用户的供热需求；调查监测供暖用户供热状况，及时处理用户的投诉和建议；根据国家有关规定或者上级机构要求，对供热公司、热力站的供热工作实行监督制度，确保供热工作的合法、合理、公正。第二章人员管理第四条人员编制供热监查部门人员的编制，根据工作需要和运行情况确定。具体人员编制分配及工资福利待遇由供热公司负责。第五条人员岗位职责负责供热设施的日常监管，发现和处理设备故障；检查供热公司、热力站提供的热力保证供暖质量；调查监测用户使用热量状况；处理用户投诉和建议；制定供热监查计划和监察报告，定期向公司汇报。第六条人员培训供热监查部门负责对人员进行培训，提高员工的监查技能和专业水平。第三章工作流程第七条工作计划供热监查部门应当在每年度初制定工作计划，明确重点任务和监查内容，并按照计划进行监查工作。第八条工作程序供热监查部门应根据工作计划，制定工作流程，明确监查的程序和方法。第九条工作记录供热监查部门应当建立监查档案，记录监查的过程和结果。监查档案应当保存至少五年。第十条工作报告供热监查部门应当定期向上级单位和公司汇报工作情况，提供监查报告和建议。第四章监查工具第十一条监测设备供热监查部门应当配备必要的监测设备，如温度计、热量表等设备，确保监查的准确性。第十二条技术支持供热监查部门应当与相关专业机构建立联系，获得必要的技术支持和帮助。第五章法律责任第十三条违法责任对于不遵守本管理制度、违法违规行为、恶意瞒报冒报等行为，供热监查部门应当按照国家法律法规处理，并进行相应的追责。第六章附则第十四条本制度的解释和修改本制度的解

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