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文档简介

住户日常管理制度1.前言为了保持小区环境的良好和谐，保障住户的基本权益，特拟订本制度，以规范住户日常生活行为，提高小区管理水平。2.适用范围本制度适用于小区内所有业主和租户。3.住户义务3.1.遵守法律法规住户应当遵守国家法律法规，保持自身文明素养。不得从事违法违规的活动，包括但不限于堆放垃圾、强行占用公共空间、恶意染色等行为。3.2.维护环境卫生住户应当积极参与小区环境卫生维护工作，保持环境卫生良好，不随地吐痰、乱扔垃圾等。3.3.文明用水用电住户应当文明用水用电，避免浪费资源，尤其是水资源，不得大量浪费。3.4.保障安全住户应当重视自身安全，注意交通安全和火灾安全，保证自己和家人的生命安全。4.物业职责4.1.制定管理规定物业应当制定管理规定，明确管理范围、管理内容、管理程序和管理责任。4.2.维护小区环境物业应当负责小区绿化、清洁、健身设施、公共设施等的维护和保养。4.3.维护安全物业应当定期检查和修缮小区安全隐患，确保住户的生命和财产安全。4.4.处理住户投诉物业应当珍视住户的意见和要求，积极处理住户投诉，保障住户的基本权益。5.管理措施5.1.安全管理措施小区内安装监控设施，大门有保安值守，保证小区安全，各项安全隐患要及时消除。5.2.环境卫生管理措施定期清理垃圾、清扫地面，保持小区环境干净整洁，不允许乱扔杂物、随地吐痰。5.3.文明用水用电管理措施鼓励住户节约用水用电，提高资源利用效益，同时建议使用新能源，如太阳能电池板、地热能等。6.违规处理对于违规的住户，物业应当根据违规情况进行相应惩戒措施，包括口头警告、书面警告、扣除点数、停用公共设施等。情节严重的还应当移交相关部门处理。7.总结住户日常管理制度是维护小区和谐稳定的重要保障，全体住户应当自觉遵守，认真履行

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