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第页共页化妆品店管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范化妆品店的管理秩序，维护店内员工和顾客的合法权益，制定本规章制度。第二条化妆品店是指以销售化妆品为主要业务的商业实体。第三条所有在化妆品店内工作的员工，须遵守本规章制度。顾客在店内购物应遵守店内各项规定。第二章店内秩序第四条任何人不得在店内饮食和吸烟。第五条员工在工作期间，严禁私自使用手机、看电视、玩游戏等与工作无关的行为。第六条店内应保持整洁，员工应保持工作台面的清洁和摆放整齐。第七条员工应礼貌待客，耐心解答顾客提出的问题。第三章员工管理第八条员工入职前需进行培训，通过培训后方可上岗。第九条员工应遵守工作时间，不得早退晚归，不得请假旷工。第十条员工须穿着整洁的工作服上岗，工作服应按规定进行洗净和更换。第十一条员工须按要求佩戴工牌，工牌丢失应及时上报，补办新的工牌。第十二条员工不得私自带客人进店或以个人名义进行交易。第四章顾客服务第十三条顾客购买商品前，应先向店员咨询该商品的使用方法、适用人群等问题。第十四条顾客购买商品后，应仔细核对凭证和找零金额是否正确。第十五条顾客退换货需符合相关规定，过期或变质的商品不予退换。第十六条顾客对商品的质量问题，有权向店内进行投诉，店员应耐心解答并提供有效解决方案。第五章营业时间第十七条店内营业时间为每天早上9点到晚上9点，节假日营业时间另行通知。第六章奖惩制度第十八条员工在工作中表现出色，可获得表扬和奖励。第十九条员工在工作中出现失职失误，将受到批评和相应的处罚。第二十条严重违反本规章制度的员工将受到解雇并被追究法律责任。第七章附则第二十一条对于本规章制度未涉及的问题，由店内负责人根据实际情况进行处理。第二十二条本规章制度自发布之日起生效，如有修改，须经店内负责人批准。第二十三条本规章制度解释权归化妆品店所有。以上为化妆品店管理规章制度，用于规范店内秩序和

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