模块二 企业管理基本认知VIP

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任务一企业的发展目标确立任务二

企业的法律形式认知任务三企业的组织结构认知任务四企业管理简介

模块二企业管理基本认知2一、企业的含义

企业：一般指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。

分类：企业可分为工业企业和商业企业两类企业的最终目标是获取利润，其活动均与经济活动相关，不同于政府机构、学校、医院等事业单位。

任务一企业的发展目标3二、企业必须具备的基本要素

不论是工业企业还是商业企业，要进行经营活动，必须具备以下基本要素：1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金2）具有开展一定规模的生产和经营活动的场所3）具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者4）从事社会商品的生产、流通等经济活动5）进行自主经营，独立核算，并具有法人地位6）生产经营活动的目——获取利润4三、企业发展的目标企业发展的目标是在可持续发展的前提下，追求利润的最大化。

盈利，做大，做强，成为行业中的佼佼者，这就是许多企业领导者为之奋斗的目标。

但是，企业必须承担应尽的社会责任，否则企业自身的发展也会受到社会环境的限制导致陷入困境。5企业的法律形式有多种

企业的法律形式个体企业有限责任公司股份公司无限责任公司合作制企业合伙制企业第二节企业的法律形式

6一、个体企业

个体企业是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企业。

1．个体企业的优点1）建立和歇业的程序简单；2）产权转让比较自由；3）经营方式灵活；4）利润独享，保密性强。2．个体企业的弱点1）多数个体企业本身财力有限，受偿债能力限制，贷款较难，难于从事需要大量投资的大规模工商活动；2）企业的生命力弱(当业主无力或无意经营时，企业极易倒闭）；3）企业完全依赖于业主个人的素质

7二、合伙制企业合伙制企业是由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙人分享企业所得，并对经营亏损共同承担责任。1．合伙制企业的优点1）从众多的合伙人处筹资，减少了银行贷款的风险，筹资能力比个体企业高；2）合伙人对企业盈亏负有完全责任，

2．合伙制企业的缺点1）当原有合伙人退出或接纳新合伙人，都必须重新确立合伙关系，法律关系复杂；2）重大决策需要得到所有合伙人的同意，容易造成决策上的延误和差错；3）所有合伙人对于企业债务负有无限清偿责任

8三、合作制企业合作制企业是以本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、股本和劳动共同分红为特征的企业。

合作制企业的税后利润，一部分应该用于企业内部的按劳分配，另外一部分则应按股本进行分红。合作制企业实现了两个结合：

1）按劳分配与按股本金分配相结合；2）企业员工既是劳动者，又是企业生产资料的所有者。

9四、无限责任公司无限责任公司是由两个或两个以上的股东所组成，股东对公司的债务承担连带无限清偿责任——指股东不论出资多少，对公司债权人以全部个人财产承担共同或单独清偿全部债务的责任。无限责任公司的信用基础建立在股东个人的信用之上。股东要承担无限连带责任，风险太大，筹资能力有限，在国内外都没有得到发展。

10五、有限责任公司（有限公司）有限责任公司的股东投入公司的财产与他们个人的其他财产脱钩，股东对公司所负责任仅以其出资额为限

1．有限责任公司的优点1）公司设立程序比较简单，不必发布公告；2）公司不必公开账目，尤其是资产负债表；3）公司内部机构设置灵活。

2．有限责任公司的缺点1）由于不能公开发行股票，筹资范围和规模一般都较小；2）由于资金限制，难以适应大规模生产经营活动。

11六、股份有限公司（股份公司）股份有限公司是指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票（或股权证）筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人

1．股份有限公司的优点1）股东承担有限责任，减小股东投资风险；2）若公司获准在交易所上市，面向社会发行股票，具有大规模筹资能力，能迅速扩展企业规模，增强企业在市场上的竞争力；3）由于股票易于迅速转让，提高了资本的流动性；4）当股东认为公司经营不善时，会抛售股票，把资金转而投向其他公司，这对公司经理人员形成强大的压力，使其努力工作，提高企业的经济效益。

12六、股份有限公司（股份公司）2．股份有限公司的缺点

1）公司组建和歇业程序复杂；2）公司营业情况和财务状况需向社会公开，保密性差；3）股东购买股票，主要是为了取得股利和从股票升值中取利，缺少对企业长远发展的关心；4）所有权与经营权的分离，会产生复杂的委托代理关系。13企业为确保生产经营活动的正常进行，必须在其内部设立必要的组织机构。主要的企业组织结构形式如下图所示。主要的企业的组织结构直线制直线——职能制事业部制矩阵制委员会制网络型集团控股型……

主要的企业的组织结构任务三企业的组织结构

14一、直线制——最简单的组织形式直线制优点：结构简单，责任分明，命令统一。直线制缺点：要求行政领导通晓多种知识，亲自处理各种业务。15二、直线—职能制

直线—职能制组织结构是目前绝大多数企业都采用的组织结构形式，它将管理机构和人员分为两大类：16直线—职能制的优点：1）能够保证企业管理体系的集中统一；2）可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。直线—职能制的缺点：1）职能部门之间的协作和配合性较差，许多工作要直接向上级领导报告才能处理；2）办事效率低。17三、事业部制1．产品事业部（又称产品部门化）产品事业部主要是以企业所生产的产品为基础，将生产某一产品的有关活动，完全置于同一产品部门内，在其内部再细分职能部门，进行生产该产品的工作。

18三、事业部制1．产品事业部（又称产品部门化）产品事业部制的优点：1）有利于采用专业化设备，并能使个人的技术和专业知识得到最大限度地发挥；2）一个产品就是一个利润中心，部门经理承担利润责任，使总经理易于评价各部门的政绩；3）易于协调同一产品部门内有关的职能活动；4）容易适应企业扩展与业务多元化要求。产品事业部制的缺点：1）需要更多具有全面管理才能的人才，但人才难求；2）每一个产品分部都具有一定的独立权利，高层管理人员有时会难以控制；3）产品分部往往不善于利用总部的各职能部门，

19三、事业部制2．区域事业部（又称区域部门化）对于地理上分散的企业，按地区划分部门，将地区内的业务工作集中起来，委派一位经理主管。

20三、事业部制2．区域事业部（又称区域部门化）区域事业部制的优点：1）责任到区域，每个区域都是一个利润中心，每个区域部门的主管都要负责该地区的业务盈亏；2）放权到区域，每个区域都有其特殊的市场需求，总部放手让区域人员处理，会比较妥善、实际；3）有利于地区内部协调；4）对区域内顾客比较了解，有利于服务与沟通；5）每一个区域主管，都要担负一切管理职能的活动，有利于培养通才管理人员。21三、事业部制2．区域事业部（又称区域部门化）区域事业部制的缺点：1）随着地区的增加，需要更多具有全面管理才能的人才，但人才往往不易得到；2）每一个区域都是一个相对独立的单位，加上时间、空间上的限制，往往是“天高皇帝远”，总部难以控制；3）由于总部与各区域天各一方，难以维持集中的经济服务工作。22四、矩阵制矩阵制组织结构既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系，这是改进了直线职能制横向联系差、缺乏弹性的缺点而形成的组织形式，

23四、矩阵制矩阵制的优点：1）可以随项目的开发与结束，机动灵活地组织或解散项目组；2）工作小组的成员均为各方面有专长者，能沟通、融合，把自己的工作同整体工作联系在一起；3）从各方面抽调人员，因而有信任感、荣誉感，增加了责任感，激发了工作热情，促进项目实现；4）加强了各部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象。矩阵制的缺点：1）项目负责人的责任大于权利2）项目组成员有临时观念，对工作有影响。24五、委员会制委员会由两个人以上的集体组成，行使的是组织的最高决策权。

委员会制的优点：1）委员会由多人组成，其知识、经验与判断力都比其中任何一个个人要强，因此可以防止由于职权过于集中于个人手中可能带来的权力滥用；2）可以在纠正某些错误时起到督查和遏制的作用；3）委员会的讨论有利于实现组织整体上的统一和团结；4）强调对集体决定的责任感和忠诚度；5）各个委员可以使得委员会的决定和意向很快传播到组织的各个层6）可以避免由于正式晋升和罢免一些成员的职务所带来的心理压力和政策上的难题。委员会制的缺点：1）委员会会议通常会在时间和资金方面带来比较高的成本；2）某些时候，会因为分歧而最终导致妥协折衷的方案，或者会争论不休，拖而不决；3）集体负责也许会演变成谁都不负责任。

25经理小组……物流服务公司独立研发机构独立制造商销售代理商广告公司管理咨询公司六、网络型网络型组织结构是利用现代信息技术手段发展起来的一种新型的组织机构。26六、网络型网络型组织结构的优点：1）管理成本低，管理效益高；2）实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；3）简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理4）组织结构简单、精炼，具有更大的灵活性和柔性5）企业中的大多数活动都实现了外包

网络型组织结构的缺点：1）网络型组织结构加剧了企业资源规划的难度2）企业的管理风险增加3）工作效率的提高存在着瓶颈27关联公司子公司集团公司（母公司）七、集团控股型控股型组织，是在非相关领域开展多种经营的企业所常用的一种组织结构形式。

28七、集团控股型集团控股型组织结构的优点：1）总公司对子公司具有有限的责任，风险得到控制；2）增强了企业之间联合和参与竞争的实力；3）以产品事业部代替职能管理制；4）分散的利润中心代替集中利润制；5）研究开发人员的平等制代替森严的等级制。集团控股型组织结构的缺点：1）战略协调、控制、监督困难；2）资源配置也较难，缺乏各公司的协调；3）管理变的间接

29一、管理概述1.管理的概念

管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。管理是一个过程，其核心是达到预定目标，其手段是运用资源，其本质是沟通协调。在这个过程中，要调动人们的主动性和创造性，从而实现用人成事。

任务四企业管理简介

30管理的职能计划职能组织职能控制职能协调职能领导职能一、管理概述2.管理的职能管理的职能可细分为五项，如图所示：管理职能循序完成，并形成周而复始的循环往复，其中每项职能之间是相互联系、相互影响的，以构成统一的有机体。31企业管理的任务合理组织生产力维护并改善社会生产关系生产要素合理配置有效利用不断开发新生产力维护赖以生存和存在的社会关系调整改善生产关系改进劳动资料发现新的原材料改进生产技术人尽其才物尽其用培训员工引进人才二、企业管理简介（一）企业管理的概念企业管理是由企业经理人员或经理机构按客观经济规律对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利的目的。（二）企业管理的任务32三、企业管理环境任何企业都不能脱离社会而独立存在，因此，国内或国际环境的任何变化都会或多或少地影响着企业。企业管理环境就是指存在于企业内部与外部的、影响企业管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。企业管理环境分为内部环境和外部环境两个方面。企业内部环境主要指企业履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，当然包括人员的社会心理因素、组织文化因素等

企业外部环境是指企业外部的各种自然和社会因素，也称宏观环境，就是所有企业都共同面临的整个社会的一些环境因素。

33自然环境自然环境政治与法律技术经济文化企业社会政治与法律经济技术文化社会三、企业管理环境（一）影响企业的外部环境因素

影响企业的环境因素包括经济、技术、政治与法律、社会、文化及自然环境等方面，如图所示。34影响企业的宏观经济环境经济增长及周期性通货膨胀与就业外汇管制资本与货币市场2023/12/2617:09三、企业管理环境（一）影响企业的外部环境因素

1．经济环境影响企业的经济环境中最重要的因素是市场环境，除此之外，还有宏观、微观经济环境和税收环境。

⑴宏观经济环境

35企业竞争者企业供应商管制机构战略合作伙伴（一）影响企业的外部环境因素

1．经济环境⑵微观经济环境企业外部微观环境指那些对企业的影响更频繁、更直接的外部环境因素，是与某一具体的决策活动和处理转换过程直接相关的各种特殊力量，是那些与企业目标的制订与实施直接相关的因素。36增值税营业税消费税资源税关税房产税契税印花税屠宰税企业必须缴纳的税种城乡维护建设税企业所得税土地增值税城市房地产税车船使用及牌照税船舶吨位税耕地占用税城镇土地使用税固定资产投资方向调节税（一）影响企业的外部环境因素

1．经济环境⑶税收环境

税收是国家按所制定的法律向经济单位和个人征收实物或货币。目前我国实行的是货币税额。税收是国家财政收入的主要形式。

37（一）影响企业的外部环境因素

2．技术环境技术环境是指—个企业所在国家或地区的技术水平，以及相应的技术条件、技术政策和技术发展的动向与潜力等。

技术环境对企业的影响，主要表现在以下三个方面：

⑴技术进步迅速

⑵产品寿命缩短

⑶开展集体研究

38（一）影响企业的外部环境因素

3．政治和法律环境政治与法律环境是指对企业经营活动具有现存的和潜在的作用与影响的政治力量，它直接影响到企业的管理政策。政治与法律环境由当权的政府构造，企业必须在既定的法律构架下从事生产和经营。

构成一个国家政治环境的要素有：政权的稳定性、执政党所要推行的基本政策以及这些政策的连续性和稳定性、以及政府官员的廉洁勤奋程度、行政手续的繁简、政府的税收政策、社会开放及民主程度、政府对工商企业管理程度以及对外国投资企业管制制度等39（一）影响企业的外部环境因素

4．社会和文化环境社会的道德观念、价值观念、风俗习惯、民众的受教育程度以及人口因素等都会影响到企业的生产和经营。

⑴社会环境

⑵道德观与社会习俗

⑶文化环境

⑷人口因素

5．自然环境指企业所处的生态环境和相关自然资源

40企业供应商竞争者`顾客其他方面（二）企业对环境的影响企业与环境是相互影响和相互作用的，企业不仅受到外部环境的影响，也会影响外部环境，甚至改变外部环境，从而设法形成有利于自己的环境，才能达到自己的目标。这种企业对外部环境的影响主要有以下几个方面

1．影响供应商2．影响竞争者3．影响顾客4．影响其他方面

41企业经营管理企业经营思想与目标企业经营战略企业经营计划企业经营决策四、企业经营管理企业经营管理是指企业以市场为主要对象，通过商品生产和商品交换，为了实现企业的总体目标而进行的与企业外部环境达到动态平衡的一系列有组织的活动，所涉及内容见图

42企业经营活动的特点以市场为主要对象追求企业的总体目标侧重于企业与外部环境协调（一）企业经营思想与目标体系

1．企业经营活动的特点

企业经营活动的特点有三个，见图

43企业经营活动的内容确定企业的总体目标分析企业的外部经营环境分析企业的内部条件拟定正确的经营战略和策略建立并及时调整企业的经营组织制定企业的经营计划（一）企业经营思想与目标体系

2.企业经营活动的内容企业经营活动主要包括以下内容，如图所示

44企业的经营思想观念竞争观念信息观念质量观念人力资源开发观念创新观念资本运作观念（一）企业经营思想与目标体系

3.企业的经营思想企业的经营思想是指正确认识企业外部环境和内部条件，指导企业决策，实现企业目标，求得企业生存和发展的思想，是企业从事生产经营活动的基本指导思想。经营思想的正确与否，将直接影响到企业的生存和发展。所谓正确，就是能顺应历史发展的潮流。45企业经营目标的内容企业盈利能力生产效率市场竞争地位产品结构财务状况企业的建设与发展社会责任目标员工报酬与福利人力资源的开发企业的技术水平（一）企业经营思想与目标体系

4．企业经营的目标体系

46企业经营战略的特征全局性竞争性风险性长期性（二）企业经营战略战略是对全局问题的筹划。企业经营战略是企业根据其外部环境和自身条件，为求得企业生存和发展，对企业发展目标的实现途径和手段的总体谋划，它是企业经营思想的集中体现，又是制订企业规划和计划的基础。

1．企业经营战略的特征企业经营战略的特征如图47（二）企业经营战略2．企业经营战略的分类企业经营战略可以按其层次、态势、规模和行业市场竞争特性等几方面进行分类48企业经营战略的分类按企业经营决策层次分按企业规模分按市场竞争特性分按企业经营态势分公司层战略事业部层战略职能层战略发展型战略稳定型战略紧缩型战略中小型企业经营战略大型企业经营战略小而专、小而精的战略空隙战略特色战略承包、联营战略垄断型企业战略完全竞争型企业战略垄断竞争与寡头竞争型企业战略企业产品一市场战略企业联合战略企业竞争战略国际化经营战略49（二）企业经营战略3．两种主要的企业经营战略企业产品——市场战略1、企业提供的产品的质量和功能是购买者所需要的；2、产品的价格是购买者能够接受的；3、产品的质量、功能和价格在市场上是有竞争力的；4、产品销售后的收入要大于企业生产的成本以获得一定的利润，能满足投资者的投资回报要求。企业联合战略市场战略主要以产品和市场为对象，而联合战略则主要以竞争对手为对象。企业联合是指两个或两个以上企业或单位，逐步建立某种正式或非正式的合作，或者兼并、合并成一个整体。50企业经营决策要点决策必须根据国家宏观规划的指导和市场需要决策应有明确的目标决策必须有两个以上的可行方案决策必须在正确的经营思想指导下进行决策要进行优选（三）企业经营决策企业的经营决策，是在国家宏观产业政策与规划的指导下，以市场调查和市场预测结论为基本依据，为实现企业的经营目标，从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案的分析判断过程1.企业经营决策的要点51企业经营决策的特点决策的客体越来越复杂决策所包含的信息量越来越大决策时间要求越来越短决策环境变化越来越快决策的影响面越来越大决策主体已由个人决策转向群体决策（三）企业经营决策2．企业经营决策的特点52企业正确的经营决策的作用是企业发展的重要保证是提高企业经济效益的重要途径是实现国家战略规划目标的重要途径是调动企业各部门和职工积极性的有效手段（三）企业经营决策3．企业经营决策的作用企业经营决策有四个作用

53企业经营决策的类型按决策的重要程度划分按决策者在企业中的地位划分按决策重复的程度划分按决策所处的环境条件划分按决策因素的性质划分按决策的内容与性质划分按其他类型划分（三）企业经营决策4．企业经营决策的类型54（三）企业经营决策4．企业经营决策的类型⑴按决策的重要程度划分

1）经营决策又称战略决策

2）管理决策又称战术决策

3）业务决策又称作业决策⑵按决策者在企业中的地位划分1）高层决策是由企业最高层所进行的决策，多是经营性决策；2）中层决策是由企业中层所进行的决策，多是管理性决策；3）基层决策是由企业基层所进行的决策，多是业务性决策

55（三）企业经营决策4．企业经营决策的类型⑶按决策重复的程度划分1）程序化决策又称常规决策

2）非程序化决策又称例外决策⑷按决策所处的环境条件划分1）确定型决策

2）非确定型决策

3）风险型决策

⑸按决策因素的性质划分1）定量分析决策

2）定性分析决策

56（三）企业经营决策4．企业经营决策的类型⑹按经营决策的内容与性质划分1）服务方向决策

2）产品品种决策又称产品结构决策

3）销售决策

4）原材料供应决策5）企业改造决策6）财务决策7）组织与人事决策8）联合方面的决策

57（三）企业经营决策4．企业经营决策的类型⑺按其他类型划分

1）按决策期限可分为长期、中期与短期决策

2）按决策方法类别可分为计量决策与非计量决策3）按决策目标的多少可分为单目标决策与多目标决策4）按决策实施的层次可分为单级决策与多级决策等58企业经营决策的原则系统性原则可行性原则效益性原则科学性原则民主性原则创新性原则（三）企业经营决策5．企业经营决策的原则在进行经营决策时，在坚持利益最大化的同时，应遵守以下原则

59（四）企业经营计划企业经营计划是企业围绕市场，为实现自身经营目标而进行的具体规划、安排和组织实施的一系列管理活动。

1．制定企业经营计划的意义⑴制定企业经营计划是防止未来不确定性的手段

⑵制定企业经营计划是减少浪费、提高效率的方法

⑶制定企业经营计划是管理者进行控制的基础

60企业经营计划的种类按计划期长短划分按计划的作用范围划分按计划性质划分按计划内容的综合程度划分中长期计划年度计划季度计划月度计划综合计划专业计划企业计划车间计划科室计划班组计划个人计划技术经济计划作业计划（四）企业经营计划2．企业经营计划的种类61市场营销市场环境市场营销策略市场营销管理市场营销调查与预测网络营销五、市场营销管理市场营销是一种经济活动，是对产品、思想和服务进行构思、定价、促销和分销的计划和实施的过程，从而产生能满足个人和组织目标的交换

企业市场营销管理的目的在于使企业的市场营销活动与复杂多变的市场营销环境相适应，这是企业经营成败的关键。

62影响市场需求的因素政治法律因素社会文化环境因素经济因素人口因素价格因素五、市场营销管理1.市场营销概述⑴市场市场是指商品交换的总和，包括交易场所和市场机制。

市场=人口+购买力+购买意愿

⑵影响市场需求的因素

63市场营销环境因素直接（微观）环境间接（宏观）环境人口经济自然科技政治法律社会文化供应商中间商顾客竞争者社会公众五、市场营销管理2.市场营销环境市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与顾客良好关系的能力的各种力量和因素。

⑴市场营销环境因素

64市场营销环境的特点客观性复杂性不可控性差异性动态性五、市场营销管理2.市场营销环境⑵市场营销环境的特点

⑶市场营销环境分析

市场营销环境分析是企业营销活动的基础，有利于企业寻求新的市场营销机会，为企业科学决策提供依据。65五、市场营销管理3.市场营销调查与预测

市场营销调查是指企业为了特定的市场营销目标，通过科学方法有目的地收集和分析有关企业外部环境和经营管理方面的各种信息和资料，为制定适当的市场策略提供依据66市场营销调查分类市场需求调查企业因素调查竞争对手调查消费者和消费者行为调查现有市场对产品的需求量对潜在市场的调查企业的销售潜量、市场占有率及细分市场调查同类和替代产品的需求情况调查现有消费者数量、分布状况、年龄结构、购买力调查消费者购买动机、行为和程序、影响购买决策的因素调查产品调查价格调查销售情况调查竞争企业的数量、规模、行业地位调查竞争企业的产品价格、性能、质量、包装、工艺、成本调查消费者对本企业产品、服务的满意程度调查竞争对手的营销策略调查潜在竞争对手的情况调查67市场营销策略产品策略分销渠道策略促销策略定价策略五、市场营销管理4.市场营销策略市场营销策略包含的内容

5.市场营销管理营销管理是指为了实现企业目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质是需求管理，即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解

68市场机会识别选择细分市场制定营销战略设计营销战术实施、控制营销计划市场营销计划计划概要机会与问题分析制定目标当前营销状况控制市场营销战略预算行动方案五、市场营销管理5.市场营销管理

⑴市场营销的管理过程

⑵制定市场营销计划

69市场营销组织形式功能性组织产品管理型组织市场管理型组织地区性组织市场营销控制年度计划控制战略控制盈利性控制五、市场营销管理5.市场营销管理⑶市场营销组织的基本形式

⑷市场营销控制

70网络营销功能信息搜索功能商情调查功能销售渠道开拓功能信息发布功能品牌价值扩展和延伸功能五、市场营销管理6.网络营销网络营销是企业利用电子信息技术，以计算机网络为媒介和手段进行的各种营销活动

⑴网络营销的功能

71网络营销模式无站点型企业门户型信息服务型宣传手册型中介型网上超市型企业财务管理财务管理的目标财务管理的职能财务管理的内容财务管理的基本观念财务管理的环境五、市场营销管理6.网络营销⑵网络营销模式六、企业财务管理财务管理是企业组织财务活动、处理财务关系的经济管理工作。72企业财务管理目标利润最大化企业价值（股东财富）最大化相关利益最大化每股盈余最大化企业财务管理的内容筹资活动资金营运活动分配活动投资活动财务管理的基本环节财务关系管理六、企业财务管理1.财务管理的目标2．财务管理的内容73企业财务管理的职能会计核算处理好财务关系监控资产会计监督管理会计管好信用绩效考核六、企业财务管理3．财务管理的职能

4．财务管理的环境财务管理的环境是指对企业财务活动和财务管理产生影响作用的企业内外部条件的总和。

74企业财务管理的环境经济环境金融环境金融市场法律环境经济管理体制经济结构经济发展状况宏观经济调控政策企业组织法税收法规其他法规财务法规交易划分金融市场对财务活动的影响金融机构中国人民银行政策性银行商业银行非银行金融机构投资和筹资场所方便长短期资金转化提供信息金融市场利率交易期限交易对象交易性质交易时间75企业财务管理的价值观念资金的时间价值计划观念效益观念风险观念产权观念六、企业财务管理5.财务管理的价值观念企业财务管理的价值观念直接影响着企业财务活动的进行，以及财务管理目标的实现76企业生产管理企业生产环境与市场需求生产计划管理生产计划生产过程组织七、企业生产管理生产管理是企业对生产活动的计划、组织、指挥、协调与控制。是企业管理的重要组成部分，是实现企业经营目标的基本保证。77七、企业生产管理（一）企业生产环境与市场需求1.企业的生产环境⑴企业生产的外部信息环境变化

⑵企业生产的内部组织环境变化

⑶生产技术的发展

2．市场需求的变化由于科学技术的飞速发展，产品寿命缩短，产品更新换代加快、产品多样化的趋势和买方市场的形成，使市场需求的变化加快。

78生产过程的构成生产技术准备过程辅助生产过程生产服务过程基本生产过程附属生产过程七、企业生产管理（二）生产过程组织生产过程组织是指为提高生产效率，缩短生产周期，对生产过程的各个组成部分从时间和空间上进行合理安排，使之能够相互衔接、密切配合的设计与组织工作。

1.生产过程的构成79合理组织生产过程的基本要求连续性单向性比例性平行性适应性经济性节奏性（均衡性）七、企业生产管理（二）生产过程组织2.合理组织生产过程的基本要求80生产过程组织的形式流水线成组加工技术柔性生产单元自动化流水线七、企业生产管理（二）生产过程组织3.生产过程组织的形式⑴生产过程组织的空间组织和时间组织⑵生产过程组织的形式

81影响企业生产过程组织的因素产品的生产方式生产规模专业化与协作产品生产类型生产过程的空间组织与时间组织产品结构及工艺特点七、企业生产管理（二）生产过程组织4.影响企业生产过程组织的因素82企业的生产计划生产计划的内容及类型生产计划编制的标准步骤生产作业计划生产计划的工作原则生产作业控制生产计划的主要指标七、企业生产管理（三）生产计划生产计划包含以下内容1.生产计划的内容及类型

⑴生产计划工作的主要内容1）调查和预测社会对产品的需求，核定企业的生产能力

2）确定目标，制定策略3）选择计划方法⑵生产计划的类型83（三）生产计划2.生产计划的工作原则贯彻原则要求：

⑴按需定产，以产促销原则⑵合理利用生产能力原则⑶进行综合平衡原则⑷生产计划安排最优化

84生产计划的主要指标产品品种指标产品产值指标产品质量指标产品产量指标调查研究，收集资料统筹安排，初步提出生产计划指标综合平衡，确定生产计划指标（三）生产计划3.生产计划的主要指标4.生产计划编制的标准步骤85（三）生产计划5．生产作业计划⑴期量标准（作业标准）

1)流水线工作指标图表2)在制品占用量定额

3)批量

4）生产间隔期

5)生产周期

6)生产提前期

⑵编制生产作业计划86生产作业控制生产调度在制品管理生产作业核算（三）生产计划6.生产作业控制生产作业控制就是对生产作业计划在执行过程中的监督、检查、调度和校正。87生产进度安排形式需求稳定的生产进度安排产品需求有季节性要求平均分配分期递增小幅度连续增长抛物线形递增均衡安排变动安排折衷安排（四）生产计划管理1．生产计划安排标准⑴产量优选⑵产品生产进度安排88（四）生产计划管理1．生产计划安排标准⑶品种搭配⑷安排车间生产任务应实现以下要求1）必须保证整个企业的生产计划得到实现；2）要缩短生产周期和减少流动资金占用量，以提高生产的经济效益；3）要充分利用车间的生产能力，规定的任务应适合车间的设备条件。89（四）生产计划管理2．生产能力指标标准⑴生产能力的概念

1）设计能力

2）查定能力

3）计划能力

⑵生产能力的计量单位

1）用常规实物量表示的计量单位2）用标准产品表示的计量单位3）用代表产品表示的计量单位4）用平方米/小时（m2/h）表示的计量单位

90（四）生产计划管理3．决定生产能力标准的因素企业生产能力的大小受到诸多因素的影响，但主要由以下三个因素决定⑴生产中固定资产的数量⑵固定资产的工作时间⑶固定资产的生产效率4．提高生产能力的途径1）改善设备的时间利用2）降低设备的使用强度3）管理生产中的设备4）充分利用生产面积91（五）新型生产方式1.计算机集成制造系统（CIMS）2．柔性制造系统3．丰田生产方式八、质量管理目前“质量第一”已成为工商界的信念，大力开展质量管理的研究与实践已成为企业在竞争中取胜的主要手段。“质量是企业的生命”这一理念已为企业界所认同，质量管理是企业管理的重要部分。

92九、人力资源开发与管理（一）人力资源与人力资源管理概述1．人力资源的含义人力资源是进行社会生产的最基本的资源，与其他资源相比较，它具有如下特点：(1)能动性(2)时效性(3)智力性(4)社会性93美国传统的人力资源分类法白领蓝领专业技术人员经理行政人员销售人员技工操作工非农业劳动力职员农业工人服务业工人美国新的人力资源分类法行政长官专业人员职员经理熟练工人技工行政管理人员非熟练工半熟练工（一）人力资源与人力资源管理概述2．人力资源的分类94中国现行的企业员工分类法工人管理人员服务人员学徒其他人员工程技术人员（一）人力资源与人力资源管理概述2．人力资源的分类3．人力资源的重要性

从经济学的观点来看，人力资源在社会经济发展过程中处于第一资源的重要地位

4．人力资源管理的概念人力资源管理是指管理者为实现组织的战略目标，利用现代化的科学技术和管理理论对不断获得的人力资源所进行的整合、奖酬、调控、开发各环节的总和。

95（一）人力资源与人力资源管理概述5．人力资源管理的目标人力资源开发的目标就是提高人力资源的适用率、发挥率、有效率

⑴提高人力资源的使用效能

⑵充分调动员工的工作积极性

⑶促进员工全面发展6．人力资源管理的基本职能⑴获取⑵整合

⑶保持

⑷调控

⑸开发

96企业人力资源规划人力资源规划的任务人力资源供求预测人力资源规划的综合平衡人力资源规划的内容人力资源规划的程序预测未来的组织结构制定人力供求平衡计划制定征聘补充计划制定人员培训计划制定人力使用计划人力资源总体规划人力资源各项业务计划企业战略决策分析企业的经营环境分析企业现有人力资源状况分析人力资源供求预测总体规划和各业务计划制定及平衡计划的实施和控制人力需求量预测人力资源环境预测人力合理结构预测人力减员量预测和补充量预测人力供求平衡总体规划与各具体计划之间的平衡（二）人力资源规划97岗位分析，确定招聘条件在划定范围接受招聘对象公布招聘信息、方法提出招聘计划签合同考试合格后体检上报材料批准、通知(三)员工招聘

员工招聘即企业根据人力资源管理规划，从组织内部和外部吸收人力资源的过程。

1．员工招聘的原则⑴计划性原则⑵公正性原则⑶科学性原则2．员工招聘程序98(三)员工招聘

3．测试、选拔与录用测试方法有：笔试、面试、心理测试和情景模拟等。⑴笔试⑵面试⑶心理测试⑷情景模拟4．员工招聘方法⑴企业内部招聘⑵企业外部招聘

99人力资源开发的基本途径人力投入员工激励人力配置人力发展（四）人力资源开发1．人力资源开发的基本途径2．员工激励和培训有关员工激励和培训将在本书第四章生产现场班组管理的第二节班组人员管理中详细讲述，在此不再赘述。100（五）绩效考核1．员工绩效考核种类1）按主体分

2）按时间分

3）按技术手段分

4）按作用分5）按目的分2．员工考核目的⑴人事管理决策

1）考核是薪酬管理的重要手段2）考核结果是员工调迁、升降、淘汰的重要标准3）考核结果可以对公司现有员工与组织进一步发展的需要之间的差距作出评价101（五）绩效考核2．员工考核目的⑵员工职业发展考核可以确定员工培训开发的方向；考核给员工提供了自我评价和升迁的机会。⑶企业管理诊断

1）考核结果可以作为评价整个企业生产效率的一个指标

2）考核结果可以作为企业管理部门评价检验工时制度、工作方法、组织结构、领导行为方式、工作条件、劳动设备及环境效果和价值的标准

3）考核结果可提供给企业中生产、供应、销售、财务等职能部门，供制定有关决策时作为参考依据

4）考核是绩效控制的重要手段

102（五）绩效考核3．员工考核的内容员工考核应从四个方面进行：德、能、勤、绩。⑴德是一个人的灵魂⑵能是指一个人的能力素质⑶勤指勤奋敬业精神⑷绩是指员工在一定的时间与条件下完成某一任务所取得的业绩、成效、效果、效率和效益

（六）薪酬管理1．薪酬的含义薪酬指企业所付出的人力成本。即企业因使用员工劳动，为员工对企业所做的贡献而付出的经济性报酬。

103（六）薪酬管理2