2023年军队文职人员（管理学与服务）考试题库大全-中（多选题汇总）

PAGEPAGE12023年军队文职人员（管理学与服务）考试题库大全-中（多选题汇总）多选题1.企业战略的特点包括（）。A、全局性B、系统性C、长远性D、风险性E、科学性答案：ABCD解析：企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略，它具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征。2.巴纳德认为，组织存在的基本条件是()。A、明确的目标B、协作意愿C、信息交流D、管理者权威答案：ABC解析：巴纳德的社会系统理论认为，组织存在的基本条件有三个：(1)明确的目标；(2)协作意愿；(3)信息交流。所以选ABC。3.下列机关可以联合发文的是()。①中共××市委②××市政府③××市人事局④中共××市委组织部A、①②B、②③C、③④D、①④答案：AC解析：《党政机关公文处理工作条例》规定，同级党政机关、党政机关与其他同级机关必要时可以联合行文。“××市人事局”是“x×市政府”的下级单位，B项错误。D项中，“中共××市委”是“中共××市委组织部”的上级单位，D项错误。4.社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作有（）。A、提供情感支持B、提供相关资讯C、做丧亲辅导D、提供丧亲后续服务E、代表老人及其家人争取合理权益答案：ABCE解析：社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作有：①提供情感支持；②代表老人及其家人争取合理权益；③提供相关资讯，帮助老人及其家人得到有关病情、备选处置方案、预留治疗指示、临终关怀和支持性服务等资讯；④做丧亲辅导。5.下列关于决定的叙述，正确的是()。A、在事关全局、政策性强、执行期限较长等重要工作时，应使用决定B、决定按内容可以划分为指令性决定和宣告性决定两大类C、决定和命令(令)没有区别D、决定具有行文的严肃性、事实的明确性、执行的长效性等特点答案：ABD解析：决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。只有事关全局、政策性强、任务艰巨、执行时间较长的重要工作，才适应用决定。故A项正确。决定按内容可以分为指令性决定和宣告性决定两类，指令性决定是对重大事项或重大行动作出安排，宣告性决定主要用于表彰或处罚。故B项正确。决定与命令(令)都具有权威性、严肃性与强制性，但与命令(令)相比，决定更加注重对那些相对具体的事项或行动进行指挥与处置，它的适用范围比命令(令)要宽一些。故C项错误。决定具有行文的严肃性、事实的明确性、执行的长效性等特点。故D项正确。因此，本题选ABD。6.老年社会工作对象可能包括（）。A、健康老人B、老人的亲属C、处境困难的老人D、老年人工作机构工作人员E、孤寡老人答案：ABCE解析：老年社会工作的对象既包括那些处境困难的老人，也包括一般的健康老人，很多时候老年人周围的人，如家庭成员、亲属、朋友、邻居、社区工作人员等也会成为老年社会工作的对象。更宏观地看，如单位和服务组织也有可能成为老年社会工作的对象。7.下列属于信息工具优点的是（）。A、对私权的规制力度弱B、具有较好的解决纠纷的功能C、规制成本低D、不会产生因公共机构参与而导致的负面影响答案：ACD解析：信息工具的优点有：（1）对私权的规制力度弱：（2）规制成本低；（3）作为事前规制工具，具有较好的纠纷预防效果；（4）不会产生因公共机构参与而导致的负面影响。其缺点有：（1）规制力度弱；（2）难以界定信息提供义务的范围；（3）信息工具难以应对一些复杂问题；（4）制度实施效果存在群体差异。8.战略分析的主要内容和方法有（）。A、市场分析B、行业组织分析C、竞争对手分析D、消费者行为分析答案：ABC解析：战略管理是指企业从长远利益和整体利益的角度出发，通过企业内外环境的动态分析，对涉及企业全局的战略问题进行决策、规划、实施和控制的过程。主要内容包括确定或重审组织的使命，决定组织的发展远景：分析组织所处的外部环境的特征和发展趋势；评价组织的内部能力；制定该战略期的战略指标。9.加强事业单位机构编制宏观管理，要（）。A、建立和实行事业单位机构编制宏观管理制度，对事业单位机构实行总量控制，并制定出实行总量控制的目标、任务及配套实施办法B、加强事业单位机构编制法制建设，按规定程序制定和实施科学、合理的事业单位机构编制标准，规范事业单位的设立行为，优化事业单位组织结构，控制事业单位机构编制总量C、严格事业单位机构编制审批制度，科研、教育、文化、卫生、新闻出版等各类事业单位的机构设置、人员编制事宜，按照分级管理的原则和权限，由各级机构编制部门统一审批D、撤并、压缩不适应国民经济和社会发展需要的事业单位答案：ABC解析：加强事业单位机构编制宏观管理，要：（1）建立和实行事业单位机构编制宏观管理制度，对事业单位机构实行总量控制，并制定出实行总量控制的目标、任务及配套实施办法；（2）加强事业单位机构编制法制建设，按规定程序制定和实施科学、合理的事业单位机构编制标准，规范事业单位的设立行为，优化事业单位组织结构，控制事业单位机构编制总量；（3）严格事业单位机构编制审批制度，科研、教育、文化、卫生、新闻出版等各类事业单位的机构设置、人员编制事宜，按照分级管理的原则和权限，由各级机构编制部门统一审批；（4）省、自治区、直辖市所属厅局级事业单位机构设置、变更，由省、自治区、直辖市审核后，报中央机构编制委员会审批。故选ABC。10.接待中的握手礼要求()。A、距受礼者约两步，上身向前倾B、距受礼者一步，上身略向前倾C、两足立正，伸出右手D、五指齐用答案：BCD解析：握手时应距受礼者一步，上身略向前倾，两足立正，五指齐用，向对方伸出右手。因此选项B、C、D正确。11.目标管理的优点有（）。A、有利于提高管理水平B、有利于调动人的积极性、责任心C、有利于暴露组织结构中的缺陷D、有利于长期目标的实现答案：ABD解析：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理的优点有：有利于提高管理水平；有利于调动人的积极性、责任心；有利于长期目标的实现。在实际操作中，目标管理也存在许多明显的缺点，主要表现在：目标难以制定；目标管理的哲学假设不一定都存在；目标商定可能增加管理成本；有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。12.下列关于公文的说法错误的有()。A、公文应当经上级机关负责人审批签发B、经审核不宜发文的公文文稿，应当退回起草单位并说明理由C、符合发文条件但内容需作进一步研究和修改的，由机关负责人修改后重新报送D、签发人签发公文，不用签署姓名答案：ACD解析：《党政机关公文处理工作条例》第21条规定：“经审核不宜发文的公文文稿，应当退回起草单位并说明理由；符合发文条件但内容需作进一步研究和修改的，由起草单位修改后重新报送。”故B项说法正确，C项说法错误。该条例第22条规定：“公文应当经本机关负责人审批签发。重要公文和上行文由机关主要负责人签发。党委、政府的办公厅(室)根据党委、政府授权制发的公文，由受权机关主要负责人签发或者按照有关规定签发。签发人签发公文，应当签署意见、姓名和完整日期；圈阅或者签名的，视为同意。联合发文由所有联署机关的负责人会签。”故A、D项说法错误。13.我国行政管理的主要特征包括（）。A、民族性B、社会性C、法治性D、政治性答案：BD解析：我国行政管理的特征主要表现在以下几个方面：①鲜明的政治性。行政管理是国家管理的基础和核心内容，必然体现国家的本质，为国家的根本统治服务，具有鲜明的政治性。②社会性。政府权力来自广大人民，必须为人民服务，行政管理的全部活动都必须服从于人民的利益和要求。③重要的执行性。国家行政机关是国家权力机关的执行机关，对国家权力机关负责和报告工作，并接受其监督。国家权力机关根据人民的利益和要求，决定国家的大政方针，制定和颁布法律法规：而行政机关负责制定具体的措施、细则来贯彻实行这些内容。没有行政管理，就不能实现国家的意志。④一定的强制性。行政管理以国家权力为后盾，具有一定的强制性。14.社会保障包括（）几项内容。A、社会保险B、社会救助C、社会福利D、社会援助答案：ABC15.库珀认为，源自制度结构的公共行政人员个体责任应该包括（）。A、对特定团体或利益集团负责B、由公共组织结构中上下级关系决定的责任C、对民选官员负责，执行公共的立法意志D、对公民负责，维护普遍的公共利益答案：BCD16.（）属于正式沟通。A、组织的定期会议B、按组织系统逐级上报C、私下议论D、同学聚会答案：AB解析：组织的定期会议、按组织系统逐级上报属于正式沟通。17.下列不属于所谓的开发领导力或开发领导潜能的有（）。A、个人权力B、职务权力C、领导权威D、个人权力和职务权力答案：BCD解析：领导力的实质是影响力，即获得追随者的能力。B项属于职位权力，C、D两项属于干扰项。18.按照心理学分析，动机所具有的机能体现在（）。A、始发机能B、强化机能C、反馈机能D、沟通机能E、选择和导向机能答案：ABE19.现代管理理沦丛林主要包括管理过程学派、（）等。A、行为科学学派B、管理科学学派C、权变管理理论D、经验或案例学派答案：ABCD解析：第二次世界大战后，资本主义企业进入了现代管理的新阶段。许多学者创立了新的管理理论和方法，出现了“管理理论的丛林”，主要有：管理过程学派、行为科学学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统管理理论学派、管理科学学派、权变管理理论、经验或案例学派。所以选ABCD。20.下列关于情感承诺的说法正确的有（）。A、是对个体组织的认同程度B、愿意为组织牺牲一切的想法C、为自己是组织的一员而感到自豪D、为了组织领导利益不惜牺牲一切E、对组织事业高度投入答案：ABC21.职业道德的规范功能表现在（）。A、通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想B、通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求C、通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，避免受处罚D、通过榜样、典型的示范，提供鲜活、明确、具有感召力的行为坐标参照系答案：BC22.下列选项中属于职能机关的是()。A、我国国务院所属的各部B、我国国务院所属的各委C、各地方政府负责专业行政管理的厅D、各级政府的办公厅(室)答案：ABC解析：职能机关隶属于领导机关或行政首长之下的机构，执掌一定专业行政事务，进行实际操作。例如，我国国务院所属的各部、委、办及各地方政府负责专业行政管理的厅、局、处、科等，大部分行政机关都是职能机关。而各级政府的办公厅(室)就属于综合性的辅助机关。因此本题应选ABC。23.管理者所能变革的领域有（）。A、环境B、结构C、技术D、国家经济政策答案：BC解析：在组织变革过程中管理者所能变革的领域包括人员、结构、任务和技术。AD两项中环境和国家经济政策对于管理者来说都是不可控的。24.下列各项属于编写公司简介原则的有（）。A、感召性B、真实性C、详细性D、唯一性E、可信性答案：ABCE解析：编写公司简介的原则包括：①感召性。好的公司简介应引起应聘者的兴趣和关注，对应聘者产生强烈的感召力，吸引更多的优秀人才加盟到本公司中来。②真实性。③详细性。公司简介不仅要介绍公司的总体特征，还应该对诸如公司文化、公司结构、工作岗位、日常的工作环境等细节问题做出详细的介绍。④全面性。⑤可信性。对一些公司所取得的成绩进行介绍时，应该提供相关资质证书，使简介可信。⑥重点性。公司简介在全面详细地介绍公司情况时，应该着重说明那些应聘者最为关心，但又很难从其他渠道获得的信息。25.全球化的趋势使大多数社会服务机构开始寻求国际支持和援助，那么国际资助的方式有（）A、项目支持B、资金援助C、低息或无息贷款D、技术援助E、能力建设服务答案：ABCDE26.从20世纪初到二次大战结束，行政伦理的研究倾向认为，对哲学基础的重视与研究有助于行政官员更好的承担职责，使他们可以从以下途径实现责任，即（）。A、对某种价值和原则所承担的义务B、以价值为唯一取向C、关注行为的功利性结果D、摒弃道德判断与价值选择答案：AC27.衡量实际工作的基本要求包括()。A、系统检查B、定期进行C、制度保证D、抓住重点答案：ABCD解析：衡量实际工作，应掌握以下四项基本要求：(1)以系统检查为主，综合运用各种衡量方法，全面、确切地了解和反映实际的工作业绩。(2)定期进行，使之成为经常性的工作。(3)要有制度保证，建立统计制度、报告制度、报表制度、总结制度等必要的规章制度，以保证衡量工作的顺利进行和取得良好效果。(4)抓住重点，对于需要加强控制的关键环节，应重点检查，以使控制更有针对性。所以选ABCD。28.突发公共事件按类别可分为（）。A、自然灾害B、事故灾难C、民事纠纷D、社会安全事件E、公共卫生事件答案：ABDE29.影响从众行为的个人因素有（）。A、智力因素B、人际关系C、自信心D、群体气氛E、个性特点答案：ACE30.行政监督中的社会监督包括（）。A、民主党派监督B、工青妇组织监督C、社会舆论监督D、公民监督答案：BCD解析：A项属于政党监督。31.下面属于预测的方法的有（）。A、经验分析法B、直接调查法C、专家意见法D、趋势预测法答案：ABCD解析：预测的方法主要可以归纳为两类：定性分析法（经验分析法、直接调查法、专家意见法等属于此类）和定量分析法（因果预测法、趋势预测法属于此类）。32.坚持办事公道，必须做到（）。A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落答案：AD33.下列属于总结的应用文体的有()。A、回顾B、体会C、意见D、小结答案：ABD解析：总结是人们对过去一定时期的工作进行全面回顾、评价、研究，从中找出规律性认识的应用文体。常见的“小结”、“回顾”、“体会”等都属于总结。意见不属于总结的应用文体。因此，本题选ABD。34.从实际运作来看，行政组织编制管理的具体内容包括（）。A、审批机构与人员B、制定编制方案C、监督编制执行情况D、做好编制统计答案：ABCD解析：从实际运作来看，编制管理的具体内容包括：（1）制订编制方案；（2）确定各部门的职能范围，进行科学的职能配置；（3）审批机构与人员；（4）监督编制执行情况；（5）做好编制统计；（6）制定有关的编制法规。故本题选ABCD。35.下面说法错误的有（）。A、公文的标题由发文机关名称、事由、文种组成B、以写标题时为了简练有时可以只标明文种C、所有规范性公文的标题都可以省略发文机关及事由部分D、为了语意确切，不产生歧义，公文标题字数可以到60字以上答案：CD解析：《党政机关公文处理条例》第9条规定，公文标题由发文机关名称、事由和文种组成，A项表述正确，构成公文标题的三部分有时可以省去一至两项，唯有文种不可省略。省略发文机关和事由的情况，一般公告、通告等公布性公文以及内容单一的知照性通知较为常见。故B项正确，C项错误。《党政机关公文格式》规定，标题要做到词意完整，长短适宜，不可太长，D项错误。故本题答案选CD。36.知觉的情境因素有（）。A、适应B、对比C、敏感化D、感受性提高E、感受性降低答案：ABCE37.美国心理学家和行为学家埃德加·沙因总结前人的观点，将人性假设理论概括为（）。A、经纪人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设E、经济人假设答案：BCDE38.职位权力的主要影响方式有（）。A、合法要求B、创新精神C、奖励报酬D、信息控制答案：ACD解析：职位权力的主要影响方式有：（1）合法要求；（2）奖励报酬；（3）强迫；（4）决策；（5）信息控制。故本题答案选ACD。39.需要清退的文件包括（）。A、仅供征求意见或者审阅的公文B、有重大错漏的公文C、群众上访信件D、被明令撤销的公文答案：ABD解析：需清退的文件包括绝密公件、有重大错误的公文、未经本人审阅的领导人的讲话稿、被明令撤销的公文、仅供征求意见或审阅的公文、发文机关指明需要清退的公文等。故本题答案选ABD，、40.工作岗位调查的目的是（）。A、为进行岗位分析提供资料B、为改进工作岗位的设计提供信息C、为制定各种人事文件提供资料D、为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据E、收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述答案：ABCDE解析：工作岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。工作岗位调查的目的是：①收集各种相关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述；②为改进工作岗位的设计提供信息；③为制定各种人事文件（如岗位规范、工作说明书等）、进行岗位分析提供资料；④为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要的依据。41.（）属于实物标准。A、单位台时产量B、废品数量C、单位产品的机时费用D、投资回收率答案：AB解析：实物标准是一种非货币化的标准，用于反映定量的工作成果。它与价值标准相对应，价值（财务）标准是用货币度量的标准。42.下列事项中应当制发通知的有（）。A、某大学向某市旅游局联系有关学生毕业实习的事项B、某银行向各储蓄所下达季度储蓄任务C、某人事局贯彻财政局有关职工差旅费报销标准的文件D、某公司要求职工实行无纸化办公答案：BCD解析：根据《党政机关公文处理工作条例》第8条规定，通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。A项属于不相隶属机关之间的商洽工作，应该用函。B、D两项属于要求下级执行的事项.C项属于要求有关单位执行的事项，都应使用通知，故选BCD。43.在我国古代，类似报告的陈述性公文主要有()。A、书B、表C、奏D、状答案：ABCD解析：我国古代，下级对上级的陈述性公文有“书”“表”“奏”“状”等等；民国时期，下级对上级的陈述性公文有“呈”；中国共产党成立后，“报告”基本上代替了“呈”。1948年1月7日，毛泽东写的《关于建立报告制度》，更严格地规定，地方和部队必须定期向中央报告工作情况。44.下列格式要素中，（）不属于公文的版记部分。A、主送机关B、抄送机关C、成文日期D、印发日期答案：AC解析：根据《党政机关公文格式》规定，公文末页首条分隔线以下、末条分隔线以上的部分称为版记。版记部分的基本构成要素有抄送机关、印发机关和印发日期等。A项主送机关、C项成文日期都属于公文的主体部分。故选AC。45.人力资源费用预算的原则有（）。A、合法合理原则B、客观准确原则C、整体兼顾原则D、严肃认真原则E、公平公正原则答案：ABCD解析：人力资源费用预算的原则包括：①合法合理原则，即人力资源管理人员应当关注国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息，以及本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求等；②客观准确原则，即各种项目的预算要客观合理，防止人为加大加宽，以至于出现有预算没使用的情况；③整体兼顾原则，即从企业整体出发，密切注意不同预算项目之间的内在联系，防止顾此失彼，造成整体预算失衡；④严肃认真原则，即在进行费用预算时，要秉持严肃认真、实事求是的工作作风，缜密地进行分析测算，不可主观臆测。46.古典组织理论的代表人物法约尔与巴纳德的社会系统理论在组织管理学的研究视角的不同，主要表现为他们分别是从（）的角度进行研究。A、结构与功能B、原则与职能C、管理科学和行为科学D、心理学和社会学答案：BD解析：巴纳德的社会系统的组织观点，比前人的研究前进了一大步。古典组织理论的代表人物法约尔等人主要从原则与职能的角度研究组织管理，而巴纳德却从心理学和社会学的角度来研究组织问题，为组织管理学的研究打开了新的视角。所以选BD。47.在社区服务（活动）方案执行的筹备阶段中，主要进行的工作有（）。A、经费筹措B、人力安排C、场地安排D、活动时间规划答案：ABC解析：筹备阶段主要进行的是人、财、物的配置以及服务（活动）的宣传和推广工作，表现为：①在经费筹措方面，主要途径有申请政府资金补助、向社会筹款；②在人力安排上，应规划配置几位专业社会工作者，要招募多少志愿者来协助活动的开展；③在场地安排上，应考虑场地的面积和布置、设备的安排、桌椅的数量及其摆放方式等；④在服务（活动）的宣传推广方面，首先要清楚向谁宣传，宣传的目的及要传递的信息，然后设计宣传策略和方法来吸引社区居民或服务对象的注意，激发其参加活动。48.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是()。A、正式结构B、体谅C、对工作的关心D、对人的关心答案：CD解析：在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的因素是对人和工作的关心。C、D正确。49.下列哪一项属于救灾工作的基本方针（）A、依靠群众依靠集体B、生产自救互助互济C、国家必要的救济和扶持D、主要依靠国家赔偿答案：ABC50.管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性，同时也指管理的()。A、社会性B、理论性C、科学性D、艺术性答案：CD解析：管理的科学性是指管理必须按照客观的规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法来进行。管理的艺术性是指管理是人的活动，人的活动具有复杂性，因此管理又有特定的艺术性，即管理的实践性。管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性，也指管理的科学性和艺术性。社会性和理论性不属于管理的两重性。所以选CD。51.内容型激励理论包括（）理论。A、需求层次B、激励强化C、激励需求D、双因素答案：ACD解析：内容型激励理论包括需求层次理论、激励需求理论、双因素理论等。B选项不属于内容型激励理论。52.企业管理创新应当特别注意（）等问题。A、管理创新是一种手段、方式B、管理创新是一个持续过程C、管理创新贵在新、贵在超越D、管理创新主体是企业家答案：ABC解析：管理创新是一项系统工程，观念创新、组织创新和制度创新是密切联系的几个方面。在企业进行管理创新的过程中，应当特别注意以下几个问题：（1）管理创新是一种手段、方式，而不是最终目的。创新是用来保持企业生存和发展的有效手段，而不是为了创新而创新。（2）管理创新是一个持续过程，而不是一蹴而就。创新是为适应新环境，产生某种新思路，经过可行性研究认定可行后，付诸实施，以提高企业综合效益的过程。（3）管理创新贵在新、贵在超越，而不是生搬硬套。在科学技术日新月异的今天，企业应成为学习型组织，要超越所学，创造出自己的特色模式。（4）管理创新的主体是全体员工，而不仅仅局限于企业家。企业的员工都是管理创新的主体，都是企业管理创新的谋划者和实践者。故本题选ABC。53.目标管理自身的缺点有（）。A、目标管理理论尚未普及宣传B、适当的目标不易确定C、可能增加管理成本D、奖惩完全匹配不容易做到答案：BCD解析：在实际操作中，目标管理也存在许多明显的缺点，主要表现在：①目标难以制定。组织内的许多目标难以定量化、具体化；许多团队工作在技术上不可解；组织环境的可变因素越来越多，变化越来越快，组织的内部活动日益复杂，使组织活动的不确定性越来越大。这些都使得组织的许多活动制订数量化目标是很困难的。②目标管理的哲学假设不一定都存在。Y理论对于人类的动机作了过分乐观的假设，实际中的人是有“机会主义本性”的，尤其在监督不力的情况下。因此许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成。③目标商定可能增加管理成本。目标商定要上下沟通、统一思想是很费时间的；每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能忽略了相互协作和组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。④有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。54.传统的控制方法主要依赖（）。A、统计资料B、现场分析C、预算D、管理审核答案：ABC解析：传统的控制方法主要依赖于统计资料、现场分析和预算。故本题选ABC。55.米勒认为，“制度文化”并不构成制度结构本身，它包括（）。A、态度B、价值C、规范D、精神答案：ABCD56.根据现代激励理论，下列因素中真正能对组织员工产生激励作用的是（）。A、职业认同B、职业保障C、工作的挑战性D、工作条件答案：AC解析：激励因素，又称本质因素或内容因素，主要与工作内容和工作成果有关，如认可、工作的挑战性、工作责任、个人发展等，这类因素的存在能够使员工感到满意，能够对员工产生强大而持久的激励作用。57.组织竞争力是组织在市场竞争中变现出综合制胜能力，它来源哪些方面（）A、政治力B、制度力C、经济力D、文化力E、创新力答案：ACD58.社区服务（活动）方案的评估方法包括（）。A、整体评估法B、个别评估法C、定量评估法D、定性评估法答案：CD解析：社区服务（活动）方案的评估方法包括：①定量评估法；②定性评估法。定量评估法的特点有：A.用数字表现评估结果；B.评估者事先预设了某些答案，然后再由参加服务（活动）的社区居民或服务对象对答案进行选择。定性评估法的特点有：A.用文字来表达评估结果.B.评估者事先不预设答案，只是听取参与服务（活动）的社区居民或服务对象的意见和看法，然后再进行归纳和总结。59.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（）。A、正式结构B、体谅C、对工作的关心D、对人的关心答案：CD解析：在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的因素是对人和工作的关心。CD正确。60.管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则（）。A、理性分析谈判事件B、了解谈判对手C、寻找双赢方案D、原则性与灵活性相结合答案：ABCD解析：管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则：（1）理性分析谈判的事件。抛弃历史和感情上的纠葛，理性地判别信息、依据的真伪，分析事件的是非曲直，分析双方未来的得失。（2）了解谈判对手。清楚对手的制约因素、真实意图、对手的战略、兴奋点和抑制点等。（3）抱着诚意开始谈判。态度不卑不亢，条件合情合理，提法易于接受，必要时可主动让步，尽可能寻找双赢的方案。（4）原则性与灵活性相结合。对自己目标的基本要求要坚持，对双方最初的意见不必太在意，要有一定的伸缩余地。当陷入僵局时，应采取暂停、冷处理后再谈，或争取第三方调停，尽可能避免谈判破裂。故选ABCD。61.社区工作者的基本能力包括（）。A、社会交往能力B、组织能力C、行政和管理能力D、创新能力答案：ABCD解析：社区工作者的基本能力包括四方面：①社会交往能力；②组织能力；③行政和管理能力；④创新能力。62.关于社区公共服务的具体内容正确的是（）。A、社区就业服务B、社区社会保障服务C、社区卫生和计划生育服务D、社区流动人口管理和服务答案：ABCD解析：社区公共服务，主要是指基层人民政府及其派出机构面向社区，为居民提供的满足其基本需求的就业、社会保障、救助、卫生、计划生育、社区安全、文化、教育和体育等服务。具体内容包括社区就业服务；社区社会保障服务；社区救助服务和社会福利服务；社区卫生和计划生育服务；社区文化、教育、体育服务；社区流动人口管理和服务；社区安全服务。63.有下列（）情形之一的，婚姻无效：A、重婚的B、有禁止结婚的亲属关系的C、婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病，婚后尚未治愈的D、未到法定婚龄的。答案：ABCD64.凝聚力作为组织必须的要素，其主要作用与（）几点有关。A、满意度B、生产率C、群体意识D、组织规模E、组织承诺答案：ABC65.控制工作的重要性体现在（）。A、任何组织都需要控制B、任何活动都需要控制C、任何部位都需要控制D、任何环境都需要控制答案：AB解析：任何组织和活动都需要控制，只不过是程度轻重不同，重要性上存在不同。控制是管理中重要的工作，在计划、组织、领导与控制四个职能中处于重要地位。66.研讨法的实施要点包括（）。A、指导教师制订讨论计划，准备讨论资料B、对受训人员的要求C、对研讨题目和内容的要求D、对指导教师的要求E、对培训机构的要求答案：ACD解析：研讨法的实施要点包括：①对研讨题目和内容的要求。研讨题目既要紧密联系实际，能反映现实问题，又要从培训要求出发，体现培训内容的要点，同时便于研讨操作，题目应具有代表性、启发性、难度适当，且应事先提供给学员；②对指导教师的要求。研讨法是在教师引导下，以学员活动为主的培训方法，它对指导教师的要求较高；③指导教师制订讨论计划，准备讨论资料。指导教师应对研讨内容进行认真研究，明确通过讨论要解决的问题及解决问题的可能答案。67.在社区服务（活动）方案执行的服务或活动阶段中，主要开展的工作有（）。A、预算管理B、时间进度管理C、服务品质管理D、志愿者管理答案：ABC解析：服务或活动阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升，表现为：①预算管理。应本着节约和“量入为出”的原则，一方面要记录清楚收入，另一方面要记录清楚支出。②时间进度管理。首先是整个服务（活动）安排的期限管理，其次是服务（活动）各个阶段的进展时间管理，最后是服务（活动）进行环节的时间管理。③服务品质管理，是指专业社会工作者对服务（活动）的可信度、及时性、保证度、同理心以及设施设备的管理，以确保服务的质量。④士气激励和提升。68.救助站应当根据受助人员的需要提供下列救助（）：A、提供符合食品卫生要求的食物B、提供符合基本条件的住处C、对在站内突发急病的，及时送医院救治D、帮助与其亲属或者所在单位联系；E、对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。答案：ABCDE69.社区工作者可以通过（）了解社区资源。A、社区所在的位置和日常运作B、资源的被利用情况C、社区的整体精神面貌D、社区居民的文化素养答案：ABC解析：社区工作者了解社区资源的途径有：①社区所在的位置和日常运作；②资源的被利用情况；③社区的整体精神面貌。70.成立社会团体，会员数量必须达到（）。A、30个以上个人会员B、30个以上单位会员C、同时具备50个以上个人会员和30个以上单位会员D、个人会员和单位会员总数不少于50个E、50个以上个人会员答案：BDE71.标志着公共行政伦理学作为一个独立学科诞生的事件包括（）。A、“职业标准与伦理委员会”的成立B、将行政管理的外部控制转化为内部控制C、行政伦理学正式进入行政管理课程体系D、《公共职责：政府官员的道德责任》等代表性著作的出版答案：ABCD72.管理方格图中对人关心的含义包括（）。A、个人对实现目标所承担的责任B、保持工人的自尊C、建立在信任基础上的责任D、保持良好的工作环境答案：ABCD解析：管理方格图中对人关心的含义包括：①个人对实现目标所承担的责任。②保持工人的自尊。③建立在信任基础上的责任。④保持良好的工作环境。⑤满意的人际关系。73.大事记是各级党政机关、人民团体、企事业单位以时间为线索记载一个地区、一个机关、一个专题、一个历史阶段重大时间的记事性文体，以下关于大事记的特点和作用说法正确的是()。A、可以作为机关单位回顾总结工作和见证历史的重要依据B、可以记录机关单位的变迁、发展，是珍贵的档案资料C、可以作为编撰年鉴、地方志或个人简历的历史资料D、以时系事，客观纪实，只记大事答案：ABCD解析：大事记以时系事，客观纪实，只记大事，可以作为机关单位回顾总结工作和见证历史的重要依据；可以反映机关单位的变迁、发展，是珍贵的档案资料；可以作为编撰年鉴、地方志或个人简历的历史资料。74.公文的主体部分包括（）。A、发文机关标志B、标题C、主送机关D、抄送机关答案：BC解析：《党政机关公文格式》国家标准将公文版心内的格式要素划分为版头、主体和版记三部分。公文首页红色分隔线以上的部分称为版头，包括份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人等要素：公文首页红色分隔线（不含）以下、公文末页首条分隔线（不含）以上的部分称为主体，主体部分的构成要素有标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章和附注、附件等；公文末页首条分隔线以下、末条分隔线以上的部分称为版记，版记部分的基本构成要素有抄送机关、印发机关和印发日期等。故选BC。75.需要转变为动机的条件有（）A、需要达到一定强度B、需要对象的确定C、需要得到满足D、需要欲望强烈E、需要分层次答案：AB76.选举居委会主任、副主任和委员，可以采取的方式有（）A、全体有选举权的居民B、每户派代表C、居民选举委员会D、每个居民小组选举代表二至三人答案：ABD77.对于管理而言，创新思维的作用表现在（）等方面。A、创新思维是管理知识和经验的源泉B、创新思维是提高管理水平的有效途径C、创新思维可以开辟管理活动新局面D、创新思维可以直接提升管理经济效益答案：ABC解析：创新思维的重要作用有：（1）创新思维是一切管理知识和经验的源泉；（2）创新思维是提高管理水平的有效途径；（3）创新思维可以开辟管理活动的新局面。故本题正确答案选ABC。78.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是（）。A、领导者与被领导者的关系B、权力类型C、领导者的职务权力D、任务结构答案：ACD解析：在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由任务结构、领导者的职务权力、领导者与被领导者的关系三部分组成，故ACD三项正确。79.管理者的角色体现在（）。A、决策制定B、信息传递C、人际关系D、目标调控答案：ABC解析：一般来说，管理者的角色体现在三个方面，人际关系、信息传递和决策制定。故本题答案选ABC。80.通报的特点包括()。A、具有教育性质，主要起宣传教育、沟通情况和交流经验的作用B、具有较强的时效性C、内容单纯，行文简便D、让事实和数据说话，而不过多地阐发和论证道理答案：ABD解析：通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。通报具有如下特点：(1)告知性，内容要真实具体，具有较强的时效性；(2)教育性，主要的任务是让人们知晓内容之后，从中接受先进思想的教育或警戒错误，引起注意，接受教训；(3)政策性，通报讲究政策依据，体现党的政策。因此，本题选ABD。81.劳动法律行为包括（）。A、合法行为B、违约行为C、行政行为D、仲裁行为E、司法行为答案：ABCDE解析：劳动法律行为是指不以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。在劳动法律关系中，合法行为才能产生劳动法律关系，违法行为不能产生劳动法律关系。82.电子政务的功能主要有（）。A、电子政务有助于构造政务组织新的结构形态B、电子政务有助于改善公共服务质量C、电子政务有助于实现资源共享和降低行政成本D、电子政务有助于实现政府透明和社会监督答案：ABCD解析：电子政务的功能主要有：电子政务有助于构造政务组织新的结构形态；电子政务有助于改善公共服务质量：电子政务有助于实现资源共享和降低行政成本；电子政务有助于实现政府透明和社会监督。83.组织行为学常用问卷调查法进行调查研究。常用的问卷调查法有（）。A、选择法B、是否法C、计分法D、等级排列法E、随机抽样法答案：ABCD84.关于决定和决议，下列说法正确的有（）。A、决议必须经会议表决通过才能行文，决定不一定经过表决程序B、决定的强制效力高于决议C、决议往往不涉及具体的工作部署，决定多用于布置工作、提出要求D、决定与决议都是国家权力机关行使其决定权的载体答案：AC解析：决议必须经会议表决通过，才能正式行文；决定则可由领导机关在法定权限内直接作出，不一定经过会议表决程序。A项正确。决定有较强的指挥性，要求认真执行；而决议既有需贯彻执行的指挥性决议，也有大量用于统一思想、提高认识的认可性决议。B项错误。决议的涉及面往往较为宽泛，且不作具体的工作部署，有些决议还带有较强的议论色彩；决定内容相对来说比较集中单一，多用于布置工作，提出要求，不一定要展开充分的议论。C项正确。决定与决议都是国家党政机关行使其决定权的载体，而不是权力机关。D项错误。故本题答案选AC。85.美国心理学家麦克莱兰（D.C.Maclelland）提出的激励需求理论认为人的基本需要有（）。A、对权力的需要B、对社交的需要C、对成就的需要D、对安全的需要答案：ABC解析：麦克莱兰提出的激励需求理论认为人有对权力的需要、对成就的需要、对社交的需要等基本需要。本题正确答案为ABC。86.公文具有较强的()。A、政策性B、理论性C、合理性D、教育性答案：AB解析：公文是国家机构与其他社会组织在公务活动中为行使职权、实施管理而制作的具有法定效用和规范体式的文件。因此，公文具有较强的政策性、理论性。87.要写好公文，下列()很有实用价值。A、《校对符号及其用法》B、《标点符号用法》C、《出版物上数字用法》D、《国际单位制及其应用》答案：BCD解析：可以用排除法。A项，《校对符号及其用法》规定了校对各种排版校样的专用符号及其用法，用特定的图形来表达校对要求的符号，与日常公文写作无关，排除；B、C、D项均属于公文写作时应引用的规范性文件，很有实用价值。故选BCD。88.绩效考评步骤包括（）。A、改进绩效的指导B、评价实施C、制定绩效改进计划D、绩效面谈E、科学地确定考评的基础答案：ABCDE解析：完整的绩效考评主要包括以下几个步骤：①科学地确定考评的基础；②评价实施；③绩效面谈；④制定绩效改进计划；⑤改进绩效的指导。89.技术创新的特征有：技术创新的市场性、（）等。A、技术创新的收益的非独占性B、技术创新的系统性C、技术创新的低风险性D、技术创新的不确定性答案：ABD解析：技术创新具有五个特征，即技术创新的市场性、技术创新收益的非独占性、技术创新的系统性、技术创新的不确定性以及投资的高风险性。故本题正确答案选ABD。90.下列对公文审核结果的处理方法中，正确的是（）。A、经审核不宜发文的公文文稿，应当退回起草单位并说明理由B、经审核不宜发文的公文文稿，应当直接销毁并说明理由C、经审核符合发文条件但内容需作进一步研究和修改的，由起草单位修改后重新报送D、经审核符合发文条件但内容需作进一步研究和修改的，由审核单位修改后直接签发答案：AC解析：根据《党政机关公文处理工作条例》第21条规定，经审核不宜发文的公文文稿，应当退回起草单位并说明理由：符合发文条件但内容需作进一步研究和修改的，由起草单位修改后重新报送。故选AC。91.以下有关老年人特点的表述中，不正确的有（）。A、随着年龄的增长老年人的生理器官在逐渐丧失功能B、随着年龄的增长老年人逐渐产生反应迟缓现象C、随着年龄的增长老年人的角色在变化D、随着年龄的增长老年人的工作能力在丧失E、随着年龄的增长老年人的经验在增加答案：DE解析：老化是老年人最显著的特点.丰要表现在三个方面。①生理的老化。一般认为人的各种器官达到成熟期后，会逐渐丧失其功能，这种逐渐丧失功能的现象就是老化。从生物学意义上讲，老年除了代表生理年龄的增加，也表示人体渐渐失去自我更新的能力。②心理的老化。心理学意义上的老化是指老年人个人的感官过程的变化。包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。③社会的老化。社会学讨论社会互动过程与社会角色的变迁，因而认为老年人有老年人的角色。老年人满足了社会对老年人的期待与要求，如退出工作岗位做一个退休者，即被认为与老年的社会角色相符合。92.企业可以通过在互联网上建立网页，开设网上课程的方式帮助员工自学，这种方式的优点在于（）。A、学习者不受时间和空间的限制B、学习内容易于保存C、经济性D、便于学习者与指导者交流E、课程内容可以根据学习者的具体情况改变，灵活多样答案：ABCD解析：网上教学的优点在于：①学习者可以在自己选定的时间学习；②学习者可以在自己选定的空间学习；③便于学习者与指导者交流；④信息量大、选择性强；⑤学习内容易于保存；⑥费用低。93.主管人员应具备什么样的条件，具体说来就是要看候选人（）。A、是否具有管理愿望B、是否德才兼备C、是否革命化、知识化、专业化、年轻化D、是否具有管理能力答案：AD解析：主管人员应具备的条件，从主观上说，是否具有管理愿望；从客观上说，是否具有管理能力。94.城市社区建设的基本原则有（）A、以人为本、服务居民B、资源共享、共驻共建C、责权统一、管理有序D、扩大民主、居民自治E、大胆探索、勇于创新F因地制宜、循序渐进答案：ABCDF95.群体规范的功能主要有（）。A、群体行为导向的功能B、群体行为的评价功能C、群体行为的标准功能D、群体行为的约束功能E、群体行为的动力功能答案：ABCD96.下列关于《劳动法》的正确论述有（）。A、是调整经济关系的法律B、是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律C、是从民法中分离出来的D、是从经济法中分离出来的E、它是一个独立的法律部门答案：BCE解析：广义的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则。劳动法从民法中分离出来，是一个独立的法律部门。97.秘书工作的“三化”是指()。A、思想化B、规范化C、制度化D、科学化答案：BCD解析：秘书工作的“三化”要求是指“要形成规范化、制度化、科学化的工作程序和工作方法，保证每个环节和每项工作都有章可循。”这是在改革开放的新形势和新任务下.基于秘书工作所面临的新问题和新特点而提出的。98.下面属于组织设计工作主要内容的是（）。A、职务分析与工作设计B、职务设计的选择C、部门划分与整合D、组织结构形成答案：ACD解析：组织设计工作的内容主要包括：职务分析与工作设计，部门的划分与整合，组织结构形成。99.关于决策的判断标准，有三种代表性的观点，即（）。A、最优标准B、满意标准C、时间标准D、合理性标准答案：ABD解析：最优标准、满意标准、合理性标准是关于决策的判断标准最具代性的三种。100.根据交往的性质，把社会交往划分为（）A、竞争B、合作C、冲突D、顺应答案：ABCD101.亨利·法约尔认为，管理的基本职能主要是（）。A、计划与组织B、指挥C、协调D、控制答案：ABCD解析：亨利-法约尔认为：管理的基本职能主要是有计划与组织、指挥、协调、控制。102.社区发展的原则包括（）。A、居民平等原则B、全体参与原则C、广泛合作原则D、自上而下原则答案：BCD解析：社区发展的原则分为基本原则和工作原则。社区发展的原则有：①民主过程原则；②全体参与原则；③广泛合作原则；④自上而下原则；⑤问题解决原则：⑥协调发展原则。103.群体决策的优点有（）。A、能比个体决策需要更少的时间B、能提供比个体决策更为丰富和全面的信息C、能提供比个体决策更多的不同的决策方案D、能增加决策的可接受性E、能增加决策过程的民主性答案：BCDE解析：群体决策要比个体决策需要更多的时间，甚至会因此难以达成一致观点而浪费时间。故A项说法错误。其他四项均为对群体决策优点的正确描述。104.草拟公文必须符合国家的有关法律、法规，除综合性内容的公文文件以外，一般公文主体的书写要求是()。A、一文一事主题突出B、文种正确格式规范C、不同意见表述清楚D、态度鲜明表述准确答案：ABCD105.正文的结构通常由（）三部分组成。A、开头B、主体C、结语D、落款答案：ABC解析：正文的结构通常由开头、主体、结语三部分组成。开头一般叙述制文的缘由，即目的、依据，或交代背景情况，说明发文的必要性。主体大多列举有关事项，阐明事实、理由或意见、办法。结语提出希望要求，常使用公文习惯语作为尾语，根据文种和内容的不同要求，有时结语也可省去。故选ABC。106.（）是人类历史发展的三个阶段。A、生存B、享受C、发展D、自我实现答案：ABC107.康德认为，人的理性是与生俱来的，按不同的功能，可以分为（）。A、自然理性B、理论理性C、实践理性D、社会理性答案：BC108.劳动法律关系包括（）。A、劳动合同关系B、劳动关系C、劳务争议处理关系D、劳动行政法律关系E、劳动服务法律关系答案：ADE解析：劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系经过劳动法律规范、调整后转变为劳动法律关系，主要包括三种：劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系。其中，劳动合同关系是劳动法律关系的主要形态。109.公文区别于图书、情报、资料等事物的个性点主要有（）。A、由法定作者制发B、具有法定的现实执行效用C、具有规范的体式D、履行法定的程序答案：ABCD解析：公文区别于图书、情报、资料等事物的个性点主要有：①由法定作者制发；②具有法定的现实执行效用；③具有规范的体式；④履行法定的程序。故本题答案选ABCD。110.在公文起草中，围绕发文主旨收集的材料应当具有()。A、真实性B、时效性C、典型性D、适用性答案：ABCD解析：在公文起草中，收集材料的途径、过程是写作的酝酿过程。材料的收集必须做到真实、典型、适用、时效。正确选项为ABCD。111.关于社会人假设观点正确的有（）A、“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的B、交往需要是人们行为的主要动机C、非正式组织影响力比正式组织的影响力更大D、管理人员应当致力于建立融洽的人际关系而非完成任务E、为了达到组织目标必须靠外力的强制答案：ABCD112.根据《社会团体登记管理条例》规定，不属于登记范围的社会团体有（）A、福建省科协技术协会B、福建省人事厅直属机关工会C、福建省中外企业家联谊会D、福建省妇女联合会E、福建省工商业联合会答案：ABDE113.我国行政改革的基本原则有（）。A、行政改革的系统原则B、行政改革的渐进原则C、行政改革的适度原则D、行政改革的国情适应原则答案：ABCD114.在公文的字体字号选用上，使用3号黑体字的要素包括（）。A、密级B、紧急程度C、标题D、正文答案：AB解析：根据《党政机关公文格式》规定，公文标题一般用2号小标宋体字，正文用3号仿宋体字，密级、紧急程度用3号黑体字。故选AB。115.突发公共卫生事件是指（）。A、公众卫生事件B、造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情C、突然发生的，群体性不明原因疾病D、重大食物和职业中毒。答案：BCD解析：《突发公共卫生事件应急条例》指出，突发公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。A项表述虽正确，但没有指明什么是突发公共事件。116.按沟通中信息流动的方向可划分为（）。A、单向沟通B、双向沟通C、上行沟通D、下行沟通答案：CD解析：根据在群体或组织中沟通传递的方向分为自上而下沟通、自下而上沟通和平行沟通。按照是否进行反馈，分为单向沟通和双向沟通。117.通报的特点是()。A、具有较强的时效性B、让事实和数据说话，而不过多地阐发和论证道理C、具有教育性质，主要起宣传教育、沟通情况和交流经验的作用D、内容简单，行文简便答案：ABC解析：通报具有以下特点：(1)以客观实在的典型事例说明问题、表达作者意图；(2)内容要具有时效性；(3)准确的分析和表述各种事物的性质；(4)具有较强的教育性质。118.从内容上划分，报告可分为()。A、汇报工作的报告B、反映情况的报告C、报送文件的报告D、答复性报告答案：ABCD解析：从性质上划分，报告可以分为综合性报告和专题性报告两类。从内容上划分，可分为汇报工作的报告、反映情况的报告、答复性报告和报送文件的报告等。119.下列属于招聘费用的有（）。A、调研费、广告费、招聘会经费B、选拔测试方案制订与实施的经费C、通知录取结果的经费D、高校奖学金E、签订劳动合同的经费答案：ABCDE解析：招聘费用即招聘过程中发生的所有费用，主要包括：①招聘前产生的调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等；②招聘中产生的选拔测试方案制订与实施的经费、获取测试工具的经费等；③招聘后产生的通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等。120.公文正文的尾语一般包括（）。A、指令性尾语B、知照性尾语C、呈告性尾语D、陈述性尾语答案：ABC解析：公文常用的尾语有以下几种：①指令性尾语，如“此令”“请认真贯彻执行”“望遵照办理”“请结合实际组织实施”等。②知照性尾语，如“特此通告”“现予公告”等。③呈告性尾语，如“以上报告如有不妥，请指正”“以上报告，请审阅”等。④期复性尾语，如“妥否，请批复”“专此函达，希见复为荷”“请研究函复为盼”等。⑤期请性尾语，如“希即接洽为荷”“拟请协助为感”“特此函请查照”等。⑥回复性尾语，如“此复”“特此函复”等。公文的尾语用来表达发文机关的意愿，因此应是祈使句，不能使用陈述性，故D项错误，选ABC。121.政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中“三方”指的是（）。A、行业协会B、政府C、企业员工D、工会E、企业家协会答案：BDE解析：政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参与决定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的意见。122.创新对国家、企业、组织的作用巨大，表现在（）等方面。A、创新是加强管理之路B、创新是获得高效益之法C、创新是组织生存和发展之道D、创新是提高效率之途答案：ABCD解析：创新对国家、企业、组织的作用巨大，表现在：（1）创新是组织生存和发展之道；（2）创新是提高效率之途；（3）创新是获得高效益之法；（4）创新是加强管理之路；（5）创新是国家、民族兴旺发达之本。故本题选ABCD。123.计划类文书之所以被广泛使用，是因为它在()等方面都有作用。A、上情下达B、下情上达C、联络左右D、统一自身步调答案：ABD解析：计划类公文包括：规划、设想、计划、要点、方案等，其作用有上情下达、下情上达、统一自身步调。124.激励需求理论的创始人麦克莱兰的研究表明（）。A、生理与安全需要比较强烈B、主管人员的成就需要比较强烈C、成就需要可以通过培养来提高D、一个组织的成败与它具有高成就需要的人数有关答案：BCD解析：激励需求理论的创始人麦克莱兰的研究表明主管人员的成就需要比较强烈，成就需要可以通过培养来提高，一个组织的成败与它具有高成就需要的人数有关。125.下列有关批复和批示的区别，正确的有()。A、批复是一种专用性很强的下行公文，而批示则是在处理公文或其他公务中的一个程序形式B、批复是主动制发的，而批示则是被动制发的C、批复的内容对受文者有较强的约束力和强制性，而批示的内容对受文者往往只有一种知照或参考的作用D、批复是一种公文，而批示则是一种文字材料答案：ACD解析：批复是用于答复下级机关请示事项的公文，是被动行文，下级有请示，上级才会有批复；批复具有较强的约束力和强制性。批示并非法定公文，具有知照或参考的作用，而且是在公文处理或其他公务中的一个程序。因此，本题选ACD。126.动机的特征有（）。A、原发性B、内隐性C、实践活动性D、外显性E、差异性答案：ABC127.管理审批机关为审批城市居民最低生活保障待遇的需要，可以通过（）等方式对申请人的家庭经济状况和实际生活水平进行调查核实。A、入户调查B、邻里访问C、信函索证D、问卷访问答案：ABC128.（）应当依法履行各自的军人抚恤优待责任和义务。A、国家机关B、企业单位C、事业单位D、慈善机构E、社会团体答案：ABCE129.SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术，它由机会、（）、优势等部分构成。A、威胁B、风险C、缺陷D、劣势答案：AD解析：SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。SWOT分析是优势（Strengths）、劣势（Weakness）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）分析法的简称。故选AD。130.人员录用包括（）等内容。A、决定录用人员B、通知录用人员C、劳动合同的签订D、员工的初始安排E、绩效考评答案：ABCD解析：人员录用是人员招聘的重要环节之一，它主要涉及在对应聘人员进行挑选之后，对候选人进行录娶任用等一系列具体事宜，如决定录用人员、通知录用人员、劳动合同的签订、员工的初始安排、试用、正式录用等内容。131.下列属于公共部门混合性管理工具的是（）。A、信息和劝导B、政府补贴C、产权拍卖D、税收和使用者付费答案：ABCD解析：混合性工具是指强制性介于强制工具和志愿工具之间的那部分政府工具。常见的公共部门混合性管理工具包括：信息和劝导、政府补贴、产权拍卖、税收和使用者付费。132.2012年7月1日开始执行《党政机关公文处理工作条例》，废止了1996年中共中央办公厅发布的《中国共产党机关公文处理条例》和2000年国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》。关于新旧公文处理的区别，下列说法中正确的有()。A、在概念方面，重新定义了公文处理工作：公文处理工作由公文办理、管理、整理(立卷)、归档等组成B、在文种方面，在《国家行政机关公文处理办法》的13个文种基础上，增加了“决议”和“公报”两个文种C、在格式方面，取消了主题词，规定行政公文也要署发文机关名称D、在行文规则方面，增加了一些具体规定，如“不得以本机关负责人名义向上级机关报送公文”答案：BCD解析：《党政机关公文处理工作条例》第4条规定：公文处理工作是指公文拟制、办理、管理等一系列相互关联、衔接有序的工作。A项说法错误。B、C、D项说法正确。133.管理控制与一般控制的相同点是（）。A、同是一个信息反馈过程B、都有两个前提条件C、都有一个相同的目的D、都是一个有组织的系统答案：ABD解析：管理控制与一般控制的相同之处为：同是一个信息反馈过程。通过信息反馈，发现管理活动中存在的不足，促进系统进行不断地调整和改革，使其逐渐趋于稳定、完善，直至达到优化状态。管理控制也有两个前提条件，即：计划指标在控制工作中转化为控制标准；有相应的监督机构和人员。管理控制也是一个有组织的系统。134.管理的基本职能有（）。A、计划B、组织C、领导D、控制答案：ABCD解析：管理的职能即管理的职责和功能，组织中各级管理者承担的基本职能主要有四类，分别是计划、组织、领导和控制。135.下列属于战略管理中存在的问题的是（）。A、战略意识不强B、组织结构滞后C、战略实施柔性D、评估机制缺失答案：ABD解析：战略管理中存在的问题主要有：战略意识不强、组织结构滞后、战略实施刚性、评估机制缺失、组织战略管理能力欠缺、战略规划脱离实际、组织战略实施不力等。136.关于社区参与的层次和形式，下列理解错误的有（）。A、“告知”的参与方式代表的是一种“自下而上”的沟通过程B、从过程层面看，“告知”需要教育或能力但不需要权力、责任和沟通C、“协商”推动居民成为决策过程中的一分子D、“咨询”比“告知”上升了一个层次答案：AB解析：A项，告知，社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的规划和信息，却没有任何机会改变既定规划，这种参与方式代表的是一种“自上而下”的沟通过程；B项，从过程层面看，“告知”不需要教育或能力，也不需要权力、责任和沟通；因此，不同的社区、不同的时机会采取不同的参与形式。137.公共政策的纵向分类主要包括（）。A、总政策B、基本政策C、具体政策D、抽象政策答案：ABC解析：公共政策的纵向分类主要包括：总政策、基本政策、具体政策。138.老年社会工作的根本目标包括（）。A、老有所养，老有所医B、老有所教，老有所学C、老有所为，老有所乐D、幼有所长，幼有所依答案：ABC139.社会福利资源包括（）A、物质性资源B、精神性资源C、服务性资源D、管理性资源答案：AC140.人性的特征包括（）。A、能动性B、社会性C、整体性D、一致性E、可变性答案：ABCE解析：人性特征是指人性在自然界和社会经济活动中呈现出的独有的特征。具体包括：①人性具有能动性；②人性具有社会性；③人性具有整体性；④人性具有两面性；⑤人性具有可变性；⑥人性具有个体差异性。141.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类（）。A、满意因素B、不满意因素C、保健因素D、激励因素答案：CD解析：赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要是保健因素和激励因素，故选CD。142.现有的有关领导理论可以分为（）三大类。A、性格理论B、行为方式理论C、激励理论D、权变理论答案：ABD解析：现有的领导理论可以归纳为三种典型的领导理论，即性格理论（特质理论）、行为方式理论和权变理论。143.下列属于发文字号的组成要素是（）。A、发文机关代字B、年份C、发文机关名称D、发文顺序号答案：ABD解析：《党政机关公文处理工作条例》第9条规定，发文字号由发文机关代字、年份、发文顺序号组成。联合行文时，使用主办机关的发文字号。标题由发文机关名称、事由和文种组成。故本题答案选ABD。144.社会工作者在为老年人提供服务时可以采用小组工作的方法，但是下列情形中不宜采用此种方法的是（）。A、有精神疾病B、老年人情绪低落C、有严重行为问题D、患有器质性疾病，头脑混乱E、老年人身体状况不好，出行有实际困难答案：ACDE解析：老年社会工作中，有些情形F社会工作者不宜采用小组工作的方法。比如，老年人身体状况不好，出行有实际困难；患有器质性疾病，头脑混乱；有精神疾病；有严重行为问题；正处于紧急的危机状况中等。145.按组织的社会功能性质，社会组织可以划分为（）。A、政治组织B、经济组织C、宗教组织D、军事组织答案：ABCD解析：社会组织可以因不同的标志而有不同的分类方法，一般普遍适用的是按组织的社会功能性质划分为政治组织、经济组织、文化组织、宗教组织、军事组织和其他社会组织。146.目前我国社会组织包括（）。A、国有企业B、基金会C、民办非企业单位D、社会团体答案：BCD解析：目前，我国社会组织主要包括社会团体、民办非企业单位、基金会三大类。此外，还存在大量社区社会组织、高校社团组织、各类“草根组织”、市场中介机构以及国际社会组织等，共同组成广义的“社会组织”范畴。147.老年社区工作方案包括的服务有（）。A、健康教育B、居家服务C、社区中心服务D、社区入住设施服务E、健康促进活动方案答案：BCD解析：老年社区工作方案常常包括三类服务：①居家服务；②社区中心服务；③社区入住设施服务。148.领导者在职就有一定的权力，下列属于职务权力的有（）。A、法定权B、强制权C、奖励权D、专长权答案：ABC解析：法定权、强制权、奖励权属于职务权力，而专长权属于个人权力范畴。故选ABC。149.根据《中华人民共和国个人所得税法》，须缴纳个人所得税的有（）。A、工资、薪金所得B、经营所得C、特许权使用费所得D、偶然所得E、财产租赁和转让所得答案：ABCDE解析：根据《个人所得税法》，个人的工资、薪金所得、经营所得、劳动报酬所得、稿酬、财产租赁和转让所得、特许权使用费所得、偶然所得、利息、股息、红利所得，以及经国务院财政部门确定征税的其他所得，均需缴纳个人所得税。150.社会服务规划的意义（）A、可以明确组织的发展方向B、能减少不确定性C、能集中人们对组织使命与目标的思考D、能为人们提供行政控制的标准与手段E、增强组织的凝聚力答案：ABCDE151.村民委员会主任、副主任和委员，由村民依照《福建省村民委员会选举办法》选举产生，任何组织和个人不得（）村民委员会成员。A、指定B、罢免C、委派D、撤换答案：ACD152.下列关于公文格式的表述，不正确的是()。A、需会议讨论通过的公文，其成文日期以会议通过日期为准B、发文机关必须用全称，不能用简称C、联合下发的公文，主办机关加盖公章即可D、公文如有附件，应在正文左下方标识答案：BC解析：公文形成的具体时间，通常以负责人签发的时间为准，联合行文时以最后签发机关的负责人签发日期为准.特殊情况下以会议通过的时间为准，故A项表述正确。发文机关标志应当使用发文机关全称或者规范化简称，故B项表述错误。联合行文时，加盖印章的公文，发文机关都应当加盖印章，故C项表述错误。附件应在正文下空一行左起空两格位置标明附件的顺序和名称，故D项表述正确。153.办理结婚登记需要提供与对方当事人没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系声明的是（）A、内地居民B、港澳台居民C、出国人员D、华侨E、外国人答案：ABCD154.领导艺术与权术虽然都要达到一定的目的，但它们是有本质区别的，主要表现在（）。A、方法不同B、实施标准不同C、技巧不同D、实际效果不同答案：BD解析：领导艺术与权术的本质区别主要表现在：（1）两者的目的不同。领导艺术的运用是为了维护组织或群体的公共利益，而权术则是为了攫取个人和小集团的私利。（2）两者的实施标准不同。领导艺术的运用必须符合公共道德的要求，而权术则为达到目的，可以不择手段，没有道德标准。（3）两者的活动方式不同。领导艺术是公开的、光明正大的，而权术则强调阴谋诡计，暗地里伤人。（4）两者的实际效果不同。领导艺术的发挥，有助于形成和谐、友善和健康的人际关系，提高组织活动的效率；而权术会导致某些个人或小集团获取不正当利益，势必会损害他人、集体或社会公共利益，自然容易带来各种矛盾，形成不稳定因素。故选BD。155.组织的外部环境具有的变动特性包括（）。A、确定性B、不确定性C、随机性D、复杂性答案：BD解析：组织的外部环境有两个变动特性：一是不确定性；二是复杂性。故本题答案选BD。156.下列申请（声明）书中，（）婚姻登记机关工作人员可以代为填写。A、申请结婚登记申明书B、申请补办结婚登记声明书C、撤消婚姻申请书D、申请离婚登记声明书E、申请补领婚姻登记证声明书答案：ABDE157.我国的行政监督产生于新中国成立时期，但较完整的行政监督体系形成于20世纪80年代中期。根据主体的不同分为行政体制内部监督和外部监督两大类。下列属于专门监督的是()。A、行政监察B、审计监督C、社会监督D、司法监督答案：AB解析：内部专门监督，主要是指政府专设的监督机构实施的行政监督以及各类专业性行政监督，包括：行政监察、审计监督、物价监督和质量监督等专业性行政监督。A、B两项当选。158.养老保险具有的特点包括（）。A、由国家立法强制实行B、企业单位和个人都必须参加C、由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担D、具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大E、企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险答案：ABCD解析：基本养老保险具有如下特点：①由国家立法，强制实行，企业单位和个人都必须参加，符合领取养老金条件的人，可向社会保险部门申请领取养老金；②养老保险费用一般由国家、单位和个人三方或单位和个人双方共同负担，并实现广泛的社会互济；③养老保险具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大，因此，必须设置专门机构，实行现代化、专业化、社会化的统一规划和管理。159.公文写作中，论据就是用来说明论点的根据，有事实论据和理论论据之分，其中理论论据是指（）等。A、公理B、格言成语C、公式D、名人名言答案：ABCD解析：公文写作中的理论论据包括经典著作、至理名言、民间俗语、谚语和科学上的公理、规律等。故本题答案选ABCD。160.下列符合《农村医疗救助意见》中关于农村医疗救助的对象的规定是（）。A、救助对象包括农村五保户和农村贫困户B、县级的农村医疗救助对象的具体条件是由县级民政部门会同财政、卫生部门制定，报县级人民政府批准C、县级的农村医疗救助对象的具体条件是县级民政部门会同财政、劳动保障、卫生部门制定，报县级人民政府批准D、市级的农村医疗救助对象的具体条件由市级民政部门会同财政、卫生部门制定，报市级人民政府批准答案：ABD解析：救助对象的具体条件由地方民政部门会同财政、卫生部门制定，报同级人民政府批准。没有劳动保障部门的参与。161.公文的文种是根据()确定的。A、发文的内容B、制发单位的权限C、制文的目的D、收发单位之间的行文关系答案：ABCD解析：公文的文种可以根据行文关系、制发单位的权限、制文的目的以及发文的内容来确定，故本题选择ABCD。162.社会福利资源包括（）A、物质性资源B、精神性资源C、服务性资源D、管理性资源答案：AC163.管理控制方法包括（）。A、综合控制B、人员行为控制C、行政控制D、财务控制答案：ABD解析：为了保证控制全面正确地进行，实现对不同控制对象、内容和条件的管理进行全面控制，必须借助于各种有效的控制方法。充分了解并正确运用这些方法，是现代组织进行成功控制的重要内容。组织管理实践中运用了多种控制方法。一般地，管理控制方法有财务控制、人员控制和综合控制三种方法。所以选ABD。164.法律通常将自然人分为（）。A、丧失行为能力的人B、限制劳动行为能力的人C、无劳动行为能力的人D、部分劳动行为能力的人E、完全劳动行为能力的人答案：BCE解析：依据人的年龄、健康、智力和行为自由等事实要素，法律通常将自然人分为完全劳动行为能力人、限制劳动行为能力人和无劳动行为能力人。165.下列符合公文保密制度规定的有（）。A、应合理规划文件的秘密等级和保密期限B、不得用普通邮递或电子邮件方式传递秘密文件C、未经批准不得转借、复印、摘录、私存秘密文件D、不随便将秘密文件携带出办公室、阅文室答案：ABCD解析：借阅公文，要严格履行批准、登记、签字、移交、回收、清点、核查、注销等手续.用后及时退还。秘密公文不得私自带出办公室，确因工作需要必须携带秘密公文外出的，须经主管领导批准并采取安全措施。工作人员调离工作岗位时，应当就个人保管和借用的公文按照有关规定及时移交、清退。秘密等级是指涉密公文的保密程度，分