院长岗位职责(美容院)

院长岗位职责(美容院)第第页院长岗位职责(美容院)院长岗位职责(美容院)全文共1页，当前为第1页。

1.说明机构的服务意识,培育店员的敬业精神,合理用法人才｡

2.制订工作方案,分工明确,关怀店员达到目标以及提升店员的技术和销售力气｡

3.分析顾客的看法,说明服务目标及标准,与同事共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺｡

4.定期了解客源拓展状况和市场竞争动态,并分析形势,拿出对策｡

5.订立公正､合理､有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维持良好的纪律｡

6.督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务｡

7.选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值｡

8.合理布置院内设施摆放,尽可能便利顾客｡

9.定期培训员工,以提高服务素养｡

10.依照市场状况,制定合理收费价格｡

11.明码标价(包括护理项目､产品),树立良好的信誉｡

12.播放适合､行情的音乐调整气氛｡

篇2:美容顾问岗位职责(美容院)

1.热忱周到地接待来访顾客｡

2.具体了解顾客曾经用法过的产品,护理项目｡先查阅客户辨案,再为客人服务,若新客由美容顾问向客人以专业看法仔细询问顾客的需求和状况,询问包括曾用法过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满足或不满足之外,通过这些沟通要达到几个目的:

①了解顾客的需求;

②评估顾客的消费水平;

③顾客过去用法的产品该顾客是否适合,推介产品时作参考｡认真观看顾客的皮肤,精确地了解顾客皮肤的真实状况,以便选用合适产品及美容项目｡

3.为每位客人建立客户个人档案,交上述询问过的资料及客人的护理项目､购买产品具体记录｡

4.洋细分析客人皮肤并为客人设计护理课程,并需清楚地让客人了解该项课程是针对他

(她)哪个皮肤问题,完成该课程能达到哪种改善效果,为客人设计家席护理产品,但只告知客人若搭配家尿护理效果才抱负｡

5.清楚地告知美容助理及美容师为客人做那种护理课程｡

6.繁忙时,仍应以热忱的看法招呼每一位客人,对需求等待的客人,准时送上饮品和杂志｡

7.客人做完护理后,让客人稍为歇息,并同客人闲谈一下,再为建议家居护理｡

院长岗位职责(美容院)全文共2页，当前为第2页。8.为客人开单结账｡

9.定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系｡

篇3:美容院员工规章制度

第一篇:美容院员工管理规章制度

每一个企业都会有管理规章制度,同样一个美发店管理规章制度对于美发店来说也是特别必要的,下面给大家供应一份美发店管理规章制度供大家在拟定本店的规章制度时参考｡为了加强发廊的纪律管理,增加全体员工的工作乐观性充分利用工作时间做好本职工作提高工作效率和质量特制定确定程度上宽松又严谨的规章制度｡(以下每扣一分为5元)美发店经营管理

1.严格遵守公司所订的作息时间,不准迟到,早退,无故旷工,迟到,早退者每一分钟扣一元,无故旷工一天扣20分,连续旷工三天者当自动离职,公司不作任何工资,培训费的发放｡

2.发型助理应留意仪表形象,保持发型服装的干净,服装发型不干净扣一分;不配带工牌扣1分美发店经营管理

3.助理在无顾客特别要求下,中式洗头按摩时间得少于45分钟;泰式50分钟,按摩60分钟,一般洗面40分钟,不足者每次扣2分｡如顾客投诉扣46分｡

4.助理按轮牌制度工作,不许抢牌;违反者扣5分｡头46牌助理务必在前厅等候迎接客人,缺位者而无充分理由每次扣1分｡

5.助理务必保持良好的站姿,坐姿,按规定轮换站牌,微笑接待顾客并以礼相待,违者扣1分｡

6.助理务必协作发型师正常工作要求,听从上级的合理调动支配,如有违反视状况扣13分美发店经营管理｡

7.助理之间搞好团结,不得在工作期间争吵或打架,违者扣540分,如有恶语中伤顾客并与顾客发生争吵或打架,扣1050分,情节严峻者开除｡

院长岗位职责(美容院)全文共3页，当前为第3页。8.助理不准为客人设计发型,与顾客谈及发型问题只可以做建设性和客人沟通,违反者扣2分｡

9.助理在上班期间不准看与本职无关的书刊,不准嬉笑,打闹,瞌睡,吃零食,无故外出等,违反上述每项扣1分｡

10.助理应疼惜公物,有偷窃行为,一经发觉扣50分,严峻者开除处理,培训费不予发放｡

11.发型助理如需求电烫务必向经理请示批准,如私自要求他人为自己做以上项目,按产品造价扣除成本费并扣5分｡

12.发型助理服务工作完成后,应立即整理整理所用物品工具,设备及废弃物,违者每次扣1分美发店经营管理｡

13.发型助理迎宾服务客人时,务必严格遵守执行"礼仪服务流程'所规定的标准问候语,和其他全部要求规范,违者每次扣1分｡

14.发型助理应留意保持个人卫生｡身体不行有异味,违者扣1分,并临时下牌,令其整理｡

15.发型助理工作时间不允许私自脱岗,如需外出应向助理班长或主管请假,每次不得超过两个小时,并累计于当月外出记录中｡超过规定的时限在假期中扣除｡

16.发型助理如有破坏公司形象,以公司的名义进行欺诈的,违法犯罪者扣100分,严峻者开除并送交公安局处理｡

17.发型助理应乐观参加公司所组织的一切活动,包括社会义务活动和公益活动,消遣活动,违者扣5分｡

18.发型助理在营业厅期间与顾客碰面应向顾客问好或点头,如顾客需求关怀应乐观主动关怀顾客乐观困难,违者扣1分｡

19.美发助理应敬重上级主管领导,与经理以上领导碰面时应点头问好,违者扣1分美发店经营管理｡

20.助理不能带心情工作,不能顶撞领导,上级支配工作个人认为不合理应先听从后上诉,违名视情节扣250分,并批判训练｡

21.发型助理为客人做项目或卖产品时,不能超于公司所赐予权限的院长岗位职责(美容院)全文共4页，当前为第4页。打折,否则多折金额由个人自付｡

22.发型主力不允许私自动牌,跳牌,发觉水牌有问题应当向当班领导反映更正,违者扣2分｡

23.工作期间不许吃有异味的食物,身体不能有味及口香糖等;保持口腔卫生｡违者扣12分｡

24.发型助理上班时,务必佩带公司统一工牌,统一服装,违者每次扣1分｡

25.不准私自涂改营业单上或他人营业额计入单上,违者按价10倍扣罚｡

26.不准拿客用毛巾作其他用途,如擦鞋擦车等,违者扣2分｡

27.发型助理带位不问客人有否相熟发型师带位的每扣1分｡

第二篇:美容院管理规章制度

美容院管理规章制度

一､新员工章程:

1､具体填写入职申请表,附小一寸照片､身份证及户口复印件｡2､通过人事培训管理中心考核合格,方可正式录用,试用期间表现优秀者,赐予提前正式聘用,正式聘用后,即按劳动部门规定缴交人事培训合约书｡3､试用未满一个月而自动离职者,薪资不赐予补发,试用不合格者,本院即赐予解雇｡

二､人事章程:

1､员工的调职,任开除由院办人事部负责(预备)｡2､员工的学历证书､健康证及工作合同书,按本院规定缴交人事培训中心｡3､员工辞职务必提前一个月交辞职报告,否则按自动离职处理,以书面形式向店长申请,店长核准后签名确认,并交经理批准,并将工衣及其他属于店内的物品归还本院,经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)｡4､凡有下列状况者,一律不得任用为本院员工:①年龄未满18岁;②曾犯刑事案件;受有期徒刑之处分者或遭通辑在案未撤消者;③曾在本院受记过惩戒处分者,或未经核准擅自离职者;④因藏私受惩处院长岗位职责(美容院)全文共5页，当前为第5页。有案底者;⑤有吸食毒品､赌博､酗酒等不良嗜好者;⑥患有传染病､精神病､恶疾或身体衰弱不堪任职者;5､按本院规定美容师分七种级别(美容助理､初级､中级､高级､资深美容师､助理店长及店长),每种级别皆可循此结构作晋升,而要求晋升的美容师须经严格考核,吻合等级标准后才可晋升,挺直由院方负责人或管理中心授权人监考,并颁发"欣尚'技能等级证书(价值200元)｡6､若有获得国家承认的大专学历以上的员工,底薪可提升30%｡7､依据工作实际状况,资深美容师､前台工作人员､主管､店长助理有晋升店长的机会与店长同时参与每季的考核｡

三､工作守则:

上班时间:9:00─21:00或12:00─22:301､人员上班务必提前15分钟上岗,保持最佳仪容仪表;①化淡妆,穿肉色丝袜､不露趾黑色皮鞋;②换工服;③长发务必盘起,指甲不能过长,不得涂指甲油｡2､服务时,应亲切有礼,面带笑(来源解释好范文网:.HAOwoRd.COm)容,动作温存,服务仔细,不得与他人谈笑,大声呼叫､喧哗;3､服务客人时,要有敬业精神,且随时留意客人的需求,不得以个人的心情影响工作,随时保持顾客至上的服务观念,如发觉礼貌不周,与顾客争吵或有顾客投诉,按本院规定进到处罚;4､工作中全部的物品､产品､仪器,应设有专人管理负责,用后应归还原处,随时保持工作场所的干净;5､凡事都以本院整体利益着想,同事之间一视同仁,互助互爱,不得相互攻击;6､严守工作时间,不得擅离工作岗位,接听私人电话(如有急事),应事先向店长申请不能超过3分钟;工作时不得传呼美容师接听私人电话;全部工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地,影响美容院正常工作;

7､美容师除前台及迎宾外,其他人不得在前厅逗留｡8､在职期间,不得擅自旷工,旷工按惩处条例扣罚,超过3天作自动辞职处理,当月的薪金､各项提成及技能费一律不赐予发还;9､听从上级主管支配,的确做好份内工作,如有不同看法及提议,应以最佳的方法如实反映,禁止院长岗位职责(美容院)全文共6页，当前为第6页。恶意伤人,毁谤同事;10､工作时间不得在店内吃零食,工作餐应在指定的地方进食,食后应立即清洁,准时补妆;11､轮班值日生应严格依据本院"值日生守则'工作;12､每周抽一小时为会议时间,店长传达本院的指示及任务,每个员工务必出席;午会每周2-3次;13､美容师需按轮筹､询问､预约制工作;14､员工穿工衣确定要按本院规定严格执行;15､评估表:员工由店长评估,店长由经理评估;16､员工人为损坏仪器或其它店内公物,按该价格赔偿;无人承认,则整店人赔偿｡17､店长试用期3个月｡制定､修改制度一､需经专人制定,交由全体职工争论,并有60%以上的人通过后方可实施｡

二､制度的修改需专人制定出修改方案,提交经理审议,经全体职工60%以上的人通过后方可实施｡

第三篇:美容院规章管理制度

美容院规章管理制度

1､按时上下班,迟到或早退超过去10分钟以上者,每分钟扣1分,以此类推,超过二小时者按旷工一天计;

2､上班时间不得外出办私事,急事外出须请示主管,获店长经理批准后,从服务总台取得放行条,填写外出及返回时间,超过10分钟者,每5分钟扣1分,超过1小时按旷工一天计(特别状况除外)

3､按规定穿制服及佩戴工作卡上班,未执行者每次扣15;

4､上班时间未经同意不得任凭离开工作岗位或窜岗,违者每次扣15分钟;

5､未经批准,员工不得私自动用本店用品及原料,违者按产品价值双倍罚扣;

6､工作途中不得接､打私人电话,每次接､打电话不得超过二分钟,违者每次扣310分;

7､严格遵保卫生轮番包干制度,做到本人卫生区洁净,干净光明,检查不合格每次扣110分;

8､不论顾客用何种方式结帐,均应良好服务,顾客离店时,送至门口,院长岗位职责(美容院)全文共7页，当前为第7页。违者每次扣110分;

9､严格执行轮牌制度,不得抢客,美容部应有一人在店门进口处站立接待顾客,轮番支配,违者每次扣110分;

10､员工间务必友爱团结,有磨擦由主管协调解决,不得在背后说坏话,挑拔离间,否则每次扣510分,严峻者开除;

11､因技术或服务质量总是受投诉者,取消此项服务提成,每次处10100元罚款;

12､无论任何理由不得与顾客争吵,违者开除;

13､向客人索要小费者,一经发觉立即开除;

14､旷工超过三天者,按自动离职论处;

15､除病假例外,请假每天按双倍扣,减当月工资;

16､旷工每天按三倍扣减当月工资;

17､当月请假过三天以上者,当月保底工资或底工薪取消,按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放;

18､受开除者或自动离职者,扣留培训金及当月工资并无任何赔偿;

19､以上每分按一元计｡

第四篇:美容院管理规章制度

1､全部员工务必以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;务必遵守美容院的各项规章制度和有关规定｡

2､发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满足为目的,提高美容院的销售额｡

3､员工应时刻保持乐观向上的工作看法,发扬团队精神,乐观参与店里组织的一切活动｡

4､在工作时间内务必做好顾客档案记录工作,保存好全部的顾客资料,务必做好顾客服务及售后服务工作｡

5､顾客至上,努力让每一位顾客满足,严禁挑客､拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理｡

院长岗位职责(美容院)全文共8页，当前为第8页。6､上班时间之前全部员工将自己的预备工作做好,工作时应面面招呼顾客,以示热忱的服务看法,接待顾客务必礼貌和亲切微笑,并多说"感谢,欢迎光临'等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并整理茶杯以维持干净,力求尽善美之工作精神｡

7､工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内任凭走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食｡

8､员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,敬重上司,听从上司支配,不得对顾客谈论美容院内部事物｡

9､美容院为员工供应的午餐､晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;全部员工的水杯务必集中放置在歇息室,不得在大厅内喝水,不得用法美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟､吃零食及其它饮料或食物｡

10､工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许相互聊天､嚼口香糖､打闹､做鬼脸和探讨任何技术准时尚问题｡

11､员工不允许在歇息室或大厅内谈论任何有关顾客的问题(隐私､价格､身体相貌)､对顾客指训练点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨｡

12､全体员工严禁私人处理全部工作当中发生的问题,严禁指责任何同事,任何问题由店长公正严明､仔细､谨慎负责处理｡

13､非工作人员严禁进入前台､办公区域､歇息室及美容院宿舍｡

14､员工上班不允许有任何心情化,应全心全意的投入工作,冰箱严禁存放个人物品｡

15､美容师电话预约顾客务必到前台,由前台接待,任何员工不得给顾客留私人电话､名片｡

16､员工进美容院后须将自己形象干净后方可签到上岗,签到后不得再化妆､洗头､搞个人卫生,否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装,应服装干净合身,时尚,每日更新｡

院长岗位职责(美容院)全文共9页，当前为第9页。17､全部员工不得在大厅及歇息室睡觉,谈论一些与工作无关的事,违者扣罚｡

18､上岗后不准任凭接打电话,若有事打电话须经店长同意并签字,要把手机交前台保管,有预约顾客,听候前台支配｡不交手机者,违者扣罚｡

19､员工上班时间不得任凭脱岗,外出务必与主管请假,请假半天以上务必向美容院申请,美容院批准后方可离去,否则按旷工处理,并扣罚薪金｡

20､任何员工患传染性疾病､皮肤病务必自动离职｡

21､全部员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵,违者开除｡

22､全部员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品,如发生此类问题引起的后果由当事人负责｡

23､以上各项规章制度请各位员工严格遵守,违者将接受10-500元罚款､停牌､辞退等惩处｡

24､以下制度请店长及前台严格监督执行,否则将受到10-200元的惩处｡

第五