休息区专员业务考核表

休息区专员业务考核表（100分）1、姓名【填空题】________________________一、单选题（50分）2、1、服务店顾客休息区能够免费提供咖啡、茶等饮品，种类≥（）【单选题】A.3B.2C.4正确答案:A3、2、顾客休息区及比亚迪梦想影院保持适宜、舒适的温度，依照《室内空气质量标准》夏季时，室内温度要求温度（），冬季时，室内温度要求（）【单选题】A.22℃-28℃，16℃-24℃B.20℃-28℃，18℃-24℃C.24℃-28℃，18℃-24℃正确答案:A4、3、定时对顾客休息区进行检查。每天检查（）次，检查时间为：（），并填写《比亚迪汽车顾客休息区检查表》。【单选题】A.4，9：00、11：00、14：00、16：00B.4，8：00、10：00、13：00、15：00C.4，10：00、12：00、15：00、17：00正确答案:A5、4、定时对影院内进行检查。每天检查（）次，检查时间为：（），并填写《比亚迪汽车梦想影院检查表》【单选题】A.4，8：30、12：00、13:30、17：00B.4，9：30、12：00、13:30、17：00C.4，9、12：00、13:30、17：00正确答案:A6、两种以上报刊、杂志，报刊日期（）天内，杂志日期（）个月内，随时可用。【单选题】A.3，3B.3，4C.3，6正确答案:A7、6、清理顾客使用后的纸杯、烟头，垃圾桶内垃圾不得超过（）【单选题】A.2/3B.2/5C.1/3正确答案:A8、7、顾客休息区垃圾桶位置放置合理，便于顾客使用，根据休息区的大小及人流量，配置数量应≥（）。同时垃圾应及时清理，垃圾桶内垃圾不得超过（）【单选题】A.2，2/3B.2，1/3C.3，2/3正确答案:A9、8、影院椅数量≥（），摆放整齐，干净整洁无脏污【单选题】A.6B.7C.5正确答案:A10、9、服务店顾客休息区能够免费提供咖啡、茶等饮品，种类≥（）【单选题】A.3B.2C.1正确答案:A11、10、顾客休息区内整齐摆放比亚迪汽车宣传页、企业宣传册、汽车杂志、报纸、娱乐刊物等。报纸种类≥（），仅存档近三天报纸，杂志种类≥（），存档（）个月以内期刊，过期报刊及时清理，方便顾客阅读【单选题】A.2，2，3（5分）B.2，2，2C.2，2，4（5分）正确答案:每个选项都可自定义分值二、多项选择题（50分）12、1、比亚迪梦想影院设备检查设备包括（）。【多选题】（10分）A.音响B.投影仪C.呼叫器D.饮水机正确答案:ABC13、2、维修期间服务店为顾客提供哪些免费服务（）【多选题】（10分）A.免费午餐服B.免费饮品服务C.手机充电服务D.外卖服务正确答案:ABC14、3、影院内设备检查包括（）。【多选题】（10分）A.射灯功能B.海报正常悬挂C.幕布状态完好D.烟灰缸清理正确答案:ABC15、4、休息室电脑需要检查点包括（）【多选题】（10分）A.主页比亚迪汽车官方网站B.桌面为比亚迪车型C.工时价格表D.备件价格表正确答案:ABCD16、5、休息室无线网络项目包括【多选题】（10分）A.登录名