驾校前台接待岗位职责范本_第1页
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文档简介

第页共页驾校前台接待岗位职责范本一、前台工作职责概述：驾校前台是驾校的门面，担负着接待客户、提供咨询服务、协助办理相关手续等工作。他/她是驾校与客户之间的桥梁，承担着重要的工作职责，具体职责包括但不限于以下内容：二、接待客户1.礼貌、热情地接待到访的客户，并主动询问客户的需求；2.向客户提供驾校相关信息，解答客户的咨询问题；3.引导客户了解驾校的培训项目、费用、教练团队等，并根据客户需求提供最佳方案；4.根据客户需求，帮助客户预约试听课程，并跟进课程情况。三、电话咨询与接听1.负责接听来电，并主动友好地询问来电者的需求；2.解答来电者的疑问，提供详细的驾校信息；3.对需要预约的来电者，按照预约流程进行处理，并做好相应的记录；4.根据需要，协助来电者修改预约时间、取消预约等。四、教练安排与调度1.根据学员需求，协助安排教练员；2.制定教练员的工作计划，并确保教练员能够按时到岗；3.跟进教练员的实际情况，确保他们按照任务完成工作，并适时调整教练员的工作安排。五、档案管理1.负责驾校学员档案的归档与管理；2.根据学员的报名资料，整理、归类学员档案，确保档案的完整性；3.协助学员的相关事务办理，如学车合同的签订、退款申请等。六、费用管理与结算1.与学员协商、确认学车费用并统计相关费用；2.协助学员办理学车费用的支付与结算；3.监督学员支付费用的情况，并及时催收逾期学员的费用。七、报表统计与分析1.将每日、每周、每月的学员情况进行统计，并上报相关部门；2.对学员咨询、报名、缴费等数据进行录入与分析，帮助驾校制定合适的运营策略；3.协助领导进行市场调研，从中获取商机与竞争情报。八、其他工作1.执行领导交付的其他相关工作任务；2.参与驾校内外培训与学习，不断提升自身的业务水平与服务质量。以上是驾校前台接待岗位的职责范本，可以根据实际情况进行适当调整。前台接待岗位是驾校中非常重要的一个岗位，要求接待

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