驾校前台接待岗位职责范本_第1页
驾校前台接待岗位职责范本_第2页
驾校前台接待岗位职责范本_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第页共页驾校前台接待岗位职责范本一、前台工作职责概述：驾校前台是驾校的门面，担负着接待客户、提供咨询服务、协助办理相关手续等工作。他/她是驾校与客户之间的桥梁，承担着重要的工作职责，具体职责包括但不限于以下内容：二、接待客户1.礼貌、热情地接待到访的客户，并主动询问客户的需求；2.向客户提供驾校相关信息，解答客户的咨询问题；3.引导客户了解驾校的培训项目、费用、教练团队等，并根据客户需求提供最佳方案；4.根据客户需求，帮助客户预约试听课程，并跟进课程情况。三、电话咨询与接听1.负责接听来电，并主动友好地询问来电者的需求；2.解答来电者的疑问，提供详细的驾校信息；3.对需要预约的来电者，按照预约流程进行处理，并做好相应的记录；4.根据需要，协助来电者修改预约时间、取消预约等。四、教练安排与调度1.根据学员需求，协助安排教练员；2.制定教练员的工作计划，并确保教练员能够按时到岗；3.跟进教练员的实际情况，确保他们按照任务完成工作，并适时调整教练员的工作安排。五、档案管理1.负责驾校学员档案的归档与管理；2.根据学员的报名资料，整理、归类学员档案，确保档案的完整性；3.协助学员的相关事务办理，如学车合同的签订、退款申请等。六、费用管理与结算1.与学员协商、确认学车费用并统计相关费用；2.协助学员办理学车费用的支付与结算；3.监督学员支付费用的情况，并及时催收逾期学员的费用。七、报表统计与分析1.将每日、每周、每月的学员情况进行统计，并上报相关部门；2.对学员咨询、报名、缴费等数据进行录入与分析，帮助驾校制定合适的运营策略；3.协助领导进行市场调研，从中获取商机与竞争情报。八、其他工作1.执行领导交付的其他相关工作任务；2.参与驾校内外培训与学习，不断提升自身的业务水平与服务质量。以上是驾校前台接待岗位的职责范本，可以根据实际情况进行适当调整。前台接待岗位是驾校中非常重要的一个岗位，要求接待

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论