2022年家校互联信息服务企业组织架构及部门职责

家校互联信息服务企业组织架构及部门职责2022年2月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 41、 战略发展部 42、 技术研发部 43、 人力资源部 44、 综合管理部 45、 市场营销部 56、 运营管理部 57、 财务部 5附件：业务推广运营流程 6（1）业务推广环节 6（2）业务体验环节 7（3）收费确认环节 7（4）后续运营、服务优化 7

家校互联信息服务企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责战略发展部把握国家宏观经济政策，进行教育信息化及相关行业的调查研究，分析和评估宏观经济和行业发展对企业造成的影响，通过分析企业的行业地位、竞争优劣势寻找业务发展机会；编制企业中长期发展战略等。技术研发部负责组织编制新产品开发管理等方面的规章制度，监督、检查和指导规章制度的执行，确保开发活动有序进行；全面把握公司的产品、服务路线和行业发展方向；负责新产品开发的监督、指导及推广；及时办理各种研发立项手续，编制研发项目计划，组织研发工作实施；负责跟踪和掌握国外、国内同类技术发展趋势，组织研发部内部技术论证会等。人力资源部根据公司的发展战略和人力资源管理现状制定人力资源战略规划，提出持续优化人力资源管理体制和员工队伍的方案并组织实施，制定并持续优化、完善合法、规范、有效的人力资源管理规章制度和工作流程；宣传、推动、检查、保障各项人力资源管理制度和流程的实施；制定并组织实施符合公司价值理念和业务特点的薪酬方案等。综合管理部对公司的各个部门经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接，负责参加培训及各展会，执行具体的指导、协调和监督职能；负责组织部门人员完成公司所需原、辅材料的采购工作；制定每月采购计划；负责组织制定和实施采购管理制度，选择和管理合格供应商。市场营销部根据公司的市场战略及目标，制定总体销售战略，制定并组织实施完整的销售策略与方案，对销售业务活动的过程及结果进行管理；负责部门人员的管理工作，协调销售人员分配，合理制定任务指派方案，下达的各项任务指标等。运营管理部主要通过与客户及时沟通，完善客户资料信息，了解客户需求及市场动向，并对客户诉求进行记录和反馈，协助各销售部门完成公司销售目标。财务部负责公司财务管理与会计核算；制定公司财务管理与会计核算制度，进行全面预算管理，组织财务预算、会计预算、会计监督、会计报表、财务决算，财务报表编制；组织编制经济运行分析报告；负责公司资金的筹集、调配，控制财务风险；进行公司税务筹划；负责资产管理，组织公司清产核资、资产评估；负责财务资料的收集、保存、汇总和归档。

附件：业务推广运营流程其中，业务流程中主要环节具体内容如下：（1）业务推广环节公司市场营销部负责对目标区域的市场情况进行详细调研，对目标市场的学校数量、学生数量、运营商业务情况、行业竞争情况等方面进行综合评估，就开拓目标区域市场制定业务拓展方案。然后，公司通过商务谈判或参与招投标的方式与目标区域基础运营商达成合作协议。在开拓目标学校环节中，公司采用两种方式，一是利用基础运营商强大的自身实力和品牌优势，通过其自有客户资源与学校达成合作；二是通过公司与目标区域的学校进行深入沟通，针对学校教育信息化建设的需求，提供切实可行的业务合作方案，例如为学校提供智能刷卡机、考勤机、监控摄像机等硬件产品，以及为学校教师提供培训等，并最终与学校达成合作。达成合作后，公司市场营销部通过教育信息化推介会、海报、宣传单等形式对学生家长进行推广。（2）业务体验环节公司运营管理部会协助学校完成相关数据构建。然后，公司市场营销部通过电话、短信等形式并辅以免费体验等活动促进家长对于该业务的认同，最终实现家长确认开通业务。（3）收费确认环节在家长确认开通业务后，基础运营商会为用户开通服务。随后，公司会通过平台进行信息确认。目前，公司与基础运营商结算的金额，与订阅用户数产生的营收有直接关系。公司与基础运营商签署的相关协议约定结算比例，每月根据当月系统成功扣费用户所产生的总收入按照约定比例进行结算。因此用户订阅资费、结算用户数和结算比例就是影响该模式下公司收入的主要因素。（4）后续运营、服务优化公司运营管理部会对学校以及教师进行针对性和系统性服务与培训，使用户熟悉并掌握公司家校互联平台的操作。此外，公司还安排服务团队针对系统使用中遇到的问题、新业务功能、信息内