畜产品配送服务方案

畜产品配送服务方案根据XXX社牲畜改良项目招标文件要求，为切实做好好本项目牦牛配送工作，特制定本方案。一、指导思想以“以客户为本、服务质量第一”的指导思想，认真落实本次项目牦牛供应的相关要求，以服务质量优先，切实做好项目牦牛供应工作。二、编制依据（一）本项目实施组织设计编制的依据为国家有关的项目实施验收规范、牦牛指标及标准和当地政府的有关规定。（二）必须确保项目质量和项目进度，如期高质量完成。我方为规范项目实施，依据本项目要求以及国家有关的项目实施验收规范、质量评定标准和当地政府的有关规定制定本项目实施组织方案。三、管理机构针对本次项目，我方认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我方提出和项目单位一起组建适于本项目实施和管理的组织和领导机构。成立本次项目供应工作实施领导小组，由理事长担任小组组长。四、项目目标（一）项目日期自与甲方签订合同生效后，至项目验收结束，项目交货时间：签订合同后30日历天。（二）项目质量目标符合本项目招标及甲方要求。五、工作职责（一）实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人，要建立权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。按相关政策要求以及本项目的计划方案切制定切实可行的方案，承担起牦牛供应的具体组织实施和相关管理责任。（二）制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保各项工作顺利实施，确保牦牛运输安全。（三）拟定牦牛供应及牦牛质量协议书，与相关人员签订工作岗位责任协议。（四）加强配送管理，加强对工作的领导与管理，把其列为常规管理工作的重要内容，高度重视各个环节服务工作。实行副组长负责制，并确定一职工分管，配备专职或兼职管理员。由我方代表、甲方代表等组成，行使项目的监督、检查等职能。（五）加强安全管理，做好紧急处置等制度，并上墙明示。（六）监督指导统一建立牦牛项目台账，牦牛配送登记制度；应做好购货记录。六、服务承诺（一）项目质量承诺：确保本项目所供牦牛质量达到优良标准。（二）项目进度承诺：确保所供牦牛配送进度要求。（三）项目安全承诺：确保本项目达到安全达标，项目实施前后无任何安全问题。（四）文明项目实施承诺：确保本项目达到文明要求。（五）协调配合：做好内外关系协调，充分发挥本企业优势，与其它单位互相支持与配合。（六）项目实施目标：保质保量确保工期项目实施顺利，满足甲方需求。七、项目原则（一）严禁配送具有疫病的牦牛。（二）严禁配送不符合项目规定的牦牛。（三）严禁配送其他不符合牦牛质量标准和要求的牦牛。（四）要加强对牦牛疫病管理，严禁不符合质量要求的牦牛流向客户中。（五）应急措施，建立完善牦牛安全事故应急预案，一旦发生较严重的安全事故，迅速启动应急预案。八、实施方案“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我方对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对项目牦牛供应计划，我方成立了“牦牛供应工作实施领导小组”，由理事长任组长，售后部经理任售后监督调查责任人，设有配送责任人，全面协调各项工作的开展和问题处理，真正做到无论有任何问题8小时内处理完毕的原则，结合本单位日常配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：（一）牦牛保障如有甲方单位需要，我方立即与养殖场联系，在甲方单位要求时间内配送所需牦牛。（二）配送方案实施计划我方的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、专车、专线。按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送;按质——保证提供质量合格的优质牦牛，并登记记录每个送货批次；按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。专人——安排5名工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责；专车——针对本项目的实施。计划抽出3辆运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；专线——我方规划的专线配送路线为1条：一号线：我方至甲方单位（三）本土化服务如我方有幸中标，本着就地服务的原则，将专门设立项目部方便工作的开展和实施。（四）严格执行“五心”标准诚心----诚心诚意贴心----站在对方角度考虑问题，以心换心细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的工作客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。（五）项目实施1、牦牛保证（1）我方所提供的牦牛达到我方的技术标准和规范要求；（2）我方保证牦牛均为检疫合格的，并完全符合合同规定的质量、规格的要求:（3）在交货前，由我方对牦牛数量/重量进行精确和全面的检测，井出具证明牦牛有相符的证明书和质量检验证书。2、牦牛检验牦牛送达后，我方对数量、重量进行检验，或密封包卷物本身的损坏，我方将向甲方报告，并提出处理意见请甲方审批。3、检验方法（1）我方将组织售后服务人员、技术人员在牦牛到达现场时共同进行到货检验。（2）牦牛运到规定的交货地点后，我方组织甲方、技术人员共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。（3）检查的内容主要包括:满足合同对牦牛数量和名称与合同要求的牦牛清单核实无误。按甲方的要求立即办理入圈交接手结。4、配送能力（1）为保证牦牛运输的安全性，货车均由我方人员协同运输。以稳定运输为前提，安全抵达采购方指定地点。（2）我方有物流运输车辆至少配备两辆，驾驶员2名，一辆为主运输，一辆为备用运输，以防主车因其他地区送货而耽搁采购方的紧急使用。（3）为保障运输过程的各种意外，车辆均购买保险。（4）驾驶员均经过安全培训，严格演练，培养优秀的司机驾驶员，对运输的安全有制定安全手册供驾驶员进行学习。（5）驾驶员均对车辆有多年的驾驶经验，对车辆情况有熟练的操作，上车前均对车辆进行详细的检查，轮胎、外观、燃油等方面。（6）为合理安排送货，减轻甲方负担，我方在抵达采购方指定地点后，及时通知采购方，在采购方的陪同下，指派技术人员协同对牦牛进行入圈。5、项目质量保障的设施及措施（1）牦牛指标符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。（2）提供的所有牦牛都是检疫合格的。（3）所购牦牛来自正规渠道，杜绝“带病”牦牛进入本项目，绝不以次好，为采购单位提供优质牦牛。（4）为保证项目质量，由我方专职质检员对牦牛实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《牦牛质量奖罚制度》执行，保证项目质量合格。（5）负责牦牛的运输工作，保证按照合同要求进行运输和控制，使得按时保质地完成本项目。（6）牦牛到达甲方指定地点后，组织双方相关人员进行验收，保证符合合同要求。（7）做好牦牛运送到现场后，做好饲养及管理指导工作。（8）负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保牦牛和项目的质量。（9）提供全部的牦牛售后技术服务。（10）提供所有牦牛的检疫服务。6、服务承诺（1）交货地点：甲方指定地点。（2）交货时间：签订合同后30日历天。（六）实施步骤为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我方将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：项目环节任务内容简述任务执行组实施前期牦牛供货进行商务洽谈，确保项目中所有牦牛如期、安全地到达客户现场。商务组技术支持小组制定详细实施方案根据实施方案制定详细的进度计划；技术支持小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训。技术支持小组实施环境调