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文档简介

文件状态：[]正式发布文件标识：当前版本：完成日期：1前言22目标23组织构造24应急预警24.1应急预警级别24.2应急预警处理流程44.2.3三级预警处理55附件75.1.1故障报告单7预警级别预警标志警报内容预警级别介绍一级预警网络流量升高主机性能降低数据备份出现异常异地备份出现异常某台工作站出现病毒监控软件出现故障一级预警表示系统出现故障，系统的正常运二级预警网络中断或网络设备异常主机、阵列和带库硬件出现故障数据库相关故障黑客入侵或病毒大面积发作二级预警表示系统出现故障，影响运维系统的正常运转，但运维工程师可以在短时间内进展故障排除。三级预警网络防火墙宕机无法正常使主机、阵列、带库宕机并无法启动数据库或数据仓库无法正常使用三级预警表示系统出现故障，影响运维系统的正常运转，运维工程师不能在短时间内进展故障排除或受到不可抗力或自然灾害的无法排除。4.2应急预警处理流程4.2.1一级预警处理4.2.2二级预警处理2.立即报告给组长，运维小组长应通过或当面把故障报告相关部门领导，在故障完全排查清楚后以书面形式递交“故障报告4.2.3三级预警处理2.立即报告给运维中心主管人员，主管人员应通过或当面把故“故障报告单”。文档编号：cq-imike-0001报告人：报告日期：故障所属：□系统故障□数据库系统故障□网络设备故障□其它应用软件系

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