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文档简介

第页共页天猫运营经理工作的职责内容模版一、制定和执行天猫店铺运营策略1.定期进行市场和竞争对手分析，了解市场趋势和竞争动态，制定相应的店铺运营策略。2.负责店铺产品的定价策略制定，确保价格的竞争力和利润的最大化。3.指导和协调店铺商品的上架和下架工作，确保商品的及时上线和有效销售。4.负责店铺促销活动的策划和执行，包括促销方案的制定、推广渠道的选择和活动效果的评估，以提高店铺销售额。5.监控店铺销售数据和经营数据，定期进行数据分析和报告，评估运营策略的有效性，并提出改进建议。6.跟进和推动店铺主要指标的达成，包括销量、客单价、转化率等，确保店铺的运营目标的实现。二、管理店铺的日常运营活动1.负责店铺商品的库存管理和补货工作，确保商品供应的及时性和充足性。2.组织店铺商品的拍摄和编辑工作，确保商品图片和描述信息的工整和准确。3.负责店铺商品评价和售后服务工作的监控和处理，保证客户的满意度和售后问题的解决。4.跟进和协调店铺物流和配送工作，确保订单的准时配送和顾客的货物安全。5.定期更新和优化店铺页面布局和设计，提升店铺的用户体验和吸引力。三、团队管理和协调1.协调和管理店铺运营团队的日常工作，包括工作计划的制定、任务的分配和绩效的评估。2.培训和指导店铺运营团队成员，提升团队成员的专业素质和工作能力。3.有效沟通和协调与其他职能部门的合作关系，如仓库、客服、采购等，确保工作的顺利进行。四、市场和用户研究1.调研和分析天猫电商平台的用户需求和购买行为，为店铺的运营和产品选择提供参考和依据。2.跟踪和分析竞争对手的市场动态和营销策略，及时调整店铺的经营方向和策略。3.分析和评估店铺推广和营销活动的效果，提供改进和优化的建议。五、风险控制和问题解决1.负责店铺的风险管理，包括价格波动、假货、售后纠纷等，及时发现和解决问题，减少经营风险。2.处理和协调客户投诉和纠纷，保护店铺的声誉和用户满意度。3.及时了解和掌握天猫运营政策和规定的变动，确保店铺的合规运营。

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