【历年真题】2011年1月02204经济管理自考试卷（四川卷含答案）

四川省2011年1月高等教育自学考试经济管理试卷(课程代码02204)一、单项选择题：（本大题共20小题，每小题1分，共计20分）1、管理者与上级、下属、客户进行有效沟通、交流的技能属于（A）A、人际技能B、语言技能C、技术技能D、概念技能解析：教材P7第一章第一节；人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。2、科学管理学派认为金钱是刺激人们努力工作的唯一动力，他们认为工人是（B）A、社会人B、经济人C、自然人D、法人解析：教材P16第一章第三节；课文第三行。3、“己所不欲，无施于人”这一行为准则描述的道德观是（C）A、权利至上道德观B、功利主义道德观C、推己及人道德观D、公平公正道德观解析：教材P25第二章第三节；推己及人道德观所追求的结果不是经济利益。4、组织必须迅速应对环境的变化并做出决策，因而要求信息应该具有（C）A、高质量性B、完全性C、及时性D、公正性解析：教材P60第四章第一节；表4-1有用信息的特征高质量及时完全精确时间敏感性范围清楚例外报告简洁有序当前详细媒介频繁相关5、公司信息系统维护和升级成本属于（A）A、有形成本B、无形成本C、有形收益D、无形收益解析：教材P60第四章第一节；有形成本：指可被精确量化的成本。无形成本：指很难或不能被量化的成本。6、由于不能准确预测每种方案在未来的执行结果，管理者在决策时只能得到（A）A、相对满意的决策B、最低成本的决策C、最高收益的决策D、最优的决策解析：教材P80第五章第一节；决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。7、对于金牛型经营单位，应该采取的策略是（B）A、大力发展B、维持策略C、放弃策略D、收缩策略解析：教材P89第五章第四节；这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。8、企业将现有产品打入新的区域市场，这是（D）A、横向一体化战略B、产品开发战略C、市场渗透战略D、市场开发战略解析：教材P115第七章第二节；横向一体化战略：企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制。产品开发战略：企业通过改进或改变产品或服务而提高销售。市场渗透战略：企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额9、银行出纳部门的出纳技术属于（C）A、工程型技术B、工艺型技术C、常规型技术D、非常规型技术解析：教材P139第八章第一节；常规型技术：是指工作的多变性较小而可分析性较大，工作的标准化、规范化程度都较高的部门技术。10、在下列对职能部门化的描述中，不正确的是（D）A、不利于开拓远区市场B、不利于高级管理人员的全面培养C、可能助长部门主义风气D、有利于多面手人才的培养解析：教材P142第八章第二节；职能部门化的缺点：不利于多面手人才的培养11、公司将分公司经理10万元以上的资金审批权收归财务总监审批，这属于（C）A、对人员的变革B、对结构的变革C、对技术与任务的变革D、对目标的变革解析：教材P170第十章第一节；工作任务进行重新组合。12、以下不属于组织变革中个人阻力因素的是（D）A、对个人未来担忧B、害怕失败C、担心失去权力D、部门关系结构改变解析：教材P170第十章第一节；工作任务进行重新组合。13、在领导生命周期理论中，对成熟度高的下属应该采取的领导方式是（A）A、授权型领导方式B、参与型领导方式C、推销型领导方式D、指导型领导方式解析：教材P199第十一章第三节；S4～S1：授权、参与、推销、指导S4：对高成熟度的下属而言的，表示下属既有意愿又有能力完成任务，领导者需要采用授权，而减少任务行为与支持行为。14、在费德勒权变理论中，适合采取高LPC型领导方式的组织环境（人际关系、工作结构、职位权力特点组合）是（B）A、好、简单、强B、好、复杂、弱C、差、复杂、强D、差、复杂、弱解析：教材P198第十一章第三节；表11-2菲德勒模型人际关系好好好好差差差差工作结构简单简单复杂复杂简单简单复杂复杂职位权力强弱弱弱强简单强弱环境IIIIIIIVVVIVIIVIII领导目标高不明确低低LPC领导人际关系不明确工作高LPC领导工作不明确人际关系最有效方式低LPC高LPC低LPC15、在需要层次理论中，对友谊、爱情、归属及接纳方面的需要属于（D）A、生理的需要B、自我实现的需要C、安全的需要D、社交的需要解析：教材P204第十二章第二节；（1）生理的需要：（较低级需要）这时任何动物都有的需要。（2）安全的需要：（较低级需要）保护自己免受身体和情感伤害的需要。（3）社交的需要：（较高级需要）包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。（4）尊重的需要：（较高级需要）分内不尊重（自尊、自主、成就感）和外部尊重（地位、认可和关注/受人尊重）（5）自我实现的需要：（较高级需要）成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。16、依据双因素理论，以下不属于保健因素的是（A）A、职位晋升B、公司政策C、工资高低D、工作条件解析：P205第十二章第二节；图12-1赫兹伯格双因素激励理论激励因素保健因素成就监督承认公司政策工作本身与监督者的关系责任工作条件晋升工资成长同事关系个人生活地位保障与下属的关系极满意极不满意17、在以下的沟通方式中，属于口头沟通的是（C）A、布告B、文件C、讨论会D、身体语言解析：教材P216第十三章第一节；表13-1各种沟通方式比较沟通方式举例优点缺点口头交谈、讲座、讨论会、电话快速传递、快速反馈、信息量大传递中经过层次越多，信息失真越严重、核实越困难书面报告、备忘录、信件、文件、内部期刊、布告持久、有形、可以核实效率低、缺乏反馈非语言声、光信号、体态、语调信息意义十分明确，内涵丰富、含义隐含灵活传递距离有限。界限模糊。只能意会，不能言传电子媒介传真、闭路电视、计算机网络、电子邮件快速传递、信息容量大、远程传递一份信息、同时传递多人、廉价单向传递，电子邮件可以交流，但看不见表情18、将沟通分为工具式沟通与情感沟通两类，其划分依据是（A）A、按功能划分B、按行为主体划分C、按手段划分D、按沟通方向划分解析：教材P216第十三章第一节；按照功能划分：工具式沟通、感情式沟通按照行为主体划分：个体间沟通、群体间沟通按照组织系统划分：正式沟通、非正式沟通按照方向划分：下行沟通、上行沟通、平行沟通：同级之间横向的信息传递。按照是否进行反馈划分：单向沟通、双向沟通19、项目结束后，对材料、设备的消耗情况进行分析，吸取经验教训，这是（D）A、前馈控制B、过程控制C、同期控制D、反馈控制解：教材P235第十四章第一节前馈控制：是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。预测和预期目标相比较，并促进计划的修订。同期控制（现场控制、过程控制）：是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。保证计划的执行和计划目标的实现。反馈控制（成果控制、事后控制）：是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。总结过去的经验教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。20、从创新与环境的关系来看，创新可以分为（B）A、局部创新和整体创新B、消极防御型创新和积极进攻型创新C、期初创新和运行中创新D、自发创新和有组织地创新解析：教材P272第十六章第一节；从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，分为：局部创新、整体创新从创新与环境的关系来分析，分为：消极防御型创新、积极攻击型创新从创新发生的时期分析，分为：系统初建期的创新、运行中的创新二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21、泰罗的科学管理理论主要包括（ABCDE）A、工作定额B、标准化C、能力与工作相适应D、差别计件工资制E、计划与执行职能分离解析：教材P11第一章第三节；泰罗的科学管理理论主要包括方面。22、按照计划的明确性程度进行分类，计划可以分为（AC）A、具体性计划B、人事计划C、指导性计划D、战略计划E、战术计划解析：教材P104第六章第二节；表6-1计划的类型分类标准类型时间长短长期计划短期计划职能空间业务计划财务计划人事计划综合性程度战略性计划战术性计划明确性具体性计划指导性计划程序化程度程序性计划非程序性计划23、企业的一体化战略包括（ABC）A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、水平一体化E、混合一体化解析：教材P116第七章第二节一体化战略前向一体化企业获得分销商的所有权或加强对他们的控制后向一体化企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制横向一体化企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制24、以下可以使主管人员管理幅度变小的情形有（ACD）A、下属的文化程度低B、下属的能力强C、下属中新员工多D、下属的工作内容差异大E、计划工作完善具体解析：教材P148第八章第三节；认真阅读教材25、通过内部提升的方式来填补组织中的管理岗位空缺，该方式的优点有（ABC）A、有利于被聘者尽快开展工作B、有利于调动员工的工作积极性C、有利于保证选聘工作的正确性D、有利于缓和内部竞争者的紧张关系E、具有外部竞争优势解析：教材P158第九章第二节；选项DE属于外部招聘优势内部提升优点：（1）有利于调动员工的工作积极性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于被聘者迅速展开工作。四、判断分析题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）26、管理的载体是企业等盈利性组织。（×）理由：管理的载体是组织。解析：教材P4第一章第三节27、由于在职人员业务比较熟悉，因而没有必要进行继续教育。（×）理由：对员工进行在职培训是为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训。解析：教材P162第九章第三节28、变革过程中的员工工作行为转换阶段属于变革阶段。（√）解析：教材P170第十章第二节29、只要个人在沟通中灵活运用好沟通技巧，就能保证沟通的可靠性与准确性。（×）理由：信息来源的可靠性决定因素：诚实、能力、热情、客观解析：教材P220第十三章第三节四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）30、简述头脑风暴法的基本思想。（教材P88第五章第四节）答：原则：（1）各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论；（2）建议不必深思熟虑，越多越好；（3）鼓励独立思考、奇思妙想；（4）可以补充完善已有的建议31、简述影响新企业进入行业的障碍因素。（教材P113第七章第一节）答：1、规模经济；2、产品差别化；3、转移购买成本；4、资本需求；5、在位优势；6、政府政策32、简述组织结构的规范性特征。（教材P132）答：组织需要靠规章制度以及程序化、标准化的工作，规范地引导员工的行为。33、简述惩罚性权力的内涵。（教材P191第十一章第一节）答：指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。34、简述Y理论的基本思想。（教材P207第十二章第二节）答：（1）员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作。（2）员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。（3）一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任。（4）绝大多数人都具备做出承担责任，而且还主动寻求承担责任。五、论述题（本大题共1小题，10分）35、试述直线职权的内涵。（教材P149第八章第三节）答：直线职权指管理者直接指导下属工作的职权。这种职权由组织的顶端开始，延伸向下至最底层形成所谓的指挥链。在指挥链上，拥有直线职权的管理者有权领导和指挥其下属工作。六、案例分析题（本大题共1小题，10分）36、早在20年前，迪斯尼公司开始实行公司范围内的员工协调会议，每月举行一次。公司管理人员和员工一起开诚布公地讨论彼此关心的问题，如就工作事务或公司发展征求意见等，甚至是很尖锐的问题。员工协调会议是标准的双向意见沟通系统，虽然有些复杂，但却可以在短时间内增进高层管理者与员工的沟通，促进了相互信任，解决一些棘手问题。协调会的召开，让员工对公司事务非常了解，并拥有表达自己意见和建议的途径。这大大提高了管理的透明度，提高了高层管理者的威信，员