市场营销学期末考试复习题及参考答案

市场营销学

一、单选题（题数：20,共20.0分）

1企业营销活动中的公共关系通常不采用（）手段。（1.0分）

A、新闻宣传

B、自我宣传

C、公共关系广告

D、人员推销

正确答案：D

2（）指企业根据主要竞争者的支出来确定自己的预算。（1.0分）

A、量力支出

B、同类比较法

C、竞争对等法

D、目标任务法

正确答案：C

3市场是（）交换的场所。（1.0分）

A、商品

B、货物

C、货币

D、买卖

正确答案：A

4分销渠道通常指产品流通渠道,但是别称不是（）。（1.0分）

A、配销通路

B、分配路线

C、分配渠道

D、营销渠道

正确答案：D

5（）指将收集到的数据，以顾客为基本单元，逐一输入计算机,建立起客户数据库。（1.0分）

A、数据采集

B、数据储存

C、数据处理

D、使用数据

正确答案：B

6（）不是一体化增长战略的形式。（1.0分）

A、纵向一体化

B、水平一体化

C、后向一体化

D、前向一体化

正确答案：A

7可口可乐公司在世界各地用相同的品牌和策略，成功的运用（）的表现。（1.0分）

A、同质性策略

B、无差异性市场策略

C、差异性市场策略

D、集中性市场策略

正确答案：B

8服装、家电、家用电器等适合采用（）。（1.0分）

A、无差异性市场策略

B、同质性市场策略

C、分散性市场策略

D、集中性市场策略

正确答案：D

9（）是指按购买企业的类别、规模、行业等传统购买行为特点所进行的市场细分。（1.0分）

A、总体细分

B、市场细分

C、深入细分

D、特点细分

正确答案：A

10（）是指包括电话销售、网络销售、邮购等。（1.0分）

A、直销

B、直效营销

C、自动售货

D、特许营销

正确答案：B

11()是指设置样品目录陈列室,在陈列室展示品牌、规格等条件的产品目录或者样品。(1.0

分)

A、展示营销

B、购物亭营销

C、网络营销

D、目录营销

正确答案：D

12()作为除了资金、原料、机器和人才之外的第五项资源，在企业的经营管理中有举足轻重

的地位。(1.0分)

A、消费者

B、市场信息

C、市场战略

D、市场策略

正确答案：B

13()不是营销调研的功能。(1.0分)

A、评价功能

B、描述功能

C、诊断功能

D、预测功能

正确答案：A

14五层次论的核心层是()。(1.0分)

A、销售服务与保障

B、对属性与条件的期望

C、包装、商标等

D、基本效用或利益

正确答案：D

15市场营销活动的主体是()。(1.0分)

A、企业

B、购买者

C、供应商

D、政府

正确答案：A

16（）是在新的市场环境下产生的一种新的企业生产模式。（1.0分）

A、体验式营销

B、直效营销

C、大规模定制

D、私人订制

正确答案：C

17（）主要指企业的生产经营能力和企业经营管理水平对价格指定的影响。（1.0分）

A、企业标准

B,企业战略

C、企业状况

D、企业经营

正确答案：C

18包装的作用不包括（）。（1.0分）

A、保护商品

B、方便使用

C、便于回收

D、促进销售

正确答案：C

19为了确认限制条件，通常需要研究三个条件，除了（）,都是确认限制条件研究的条件。（1.0

分）

A、政府宏观政策

B、产品条件

C、市场条件

D、企业自身条件

正确答案：A

20()不是密集性增长战略的途径。(1.0分)

A、市场渗透

B、市场开发

C、产品开发

D、客户群开发

正确答案：D

二、多选题(题数：10,共20.0分)

1市场细分的作用有()。

A、有利于企业节约成本

B、有利于企业发现和比较市场机会

C、有利于企业有效的分配人力、物力、财力

D、有利于企业自身的应变和调整

正确答案：BCD

2竞争者的市场反应可以分为()个类型。

A、迟钝型竞争者

B、选择性竞争者

C、强烈反应性竞争者

D、不规律性竞争者

正确答案：ABCD

3地理定价策略有()做法。

A、对各个相对独立的市场分别作价

B、对异地买主提供收费或免费服务

C、对市场大环境进行分析后统一定价

D、向异地经销企业提供价格支持和保证

正确答案：ABD

4工业产品的分销结构一般有()。

A、工业品生产者-工业品用户

B、工业品生产者-经销商-工业品用户

C、工业品生产者-代理商-工业品用户

D、工业品生产者-代理商-经销商-工业品用户

正确答案：ABCD

5整合营销沟通的特征是()。

A、内容与资源的整合

B、高度的“一致性”

C、持久的“连贯性”

D、整合营销沟通管理

正确答案：ABCD

6企业竞争战略主要有()。

A、价格竞争

B、成本竞争

C、非成本竞争

D、非价格竞争

正确答案：AD

7直效营销的缺陷主要因素()。

A、方式的缺陷

B、消费者的意愿

C、消费者对隐私的关注

D、成本上升

正确答案：ABCD

8企业战略特点包括()。

A、全局性

B、指导性

C、客观性

D、抗争性

正确答案：ABCD

9影响生产者购买因素有()。

A、环境因素

B、组织因素

C、人际因素

D、个人因素

正确答案：ABCD

10从（）对供应商进行分析。

A、供应商的数目

B、供应商的规模大小、行业及地理分布

C、供应商对所供应产品的依赖程度

D、对本企业的供货占其全部产品的比例

正确答案：ABCD

三、判断题（题数：20,共60.0分）

1新产品商品开发也叫新产品“发射”阶段，是实现企业内的新产品到被消费者接受的商品的

重要转化阶段。（3.0分）

正确答案：V

2直效营销与传统营销相比,更深入的细分市场。（3.0分）

正确答案：-J

3市场营销观念是新旧市场观念的分水岭,在市场营销学研究中被视为企业经营思想的大变

革成为“营销革命”，并将它的作用与资本主义工业革命相提并论。（3.0分）

正确答案：V

4向下延伸是指在高档产品线中增加低档产品项目。（3.0分）

正确答案：V

5企业活力是通过市场营销活动体现出来的。（3.0分）

正确答案：V

6营销调研的最后一步是评估调研过程。（3.0分）

正确答案：X

7我国中小型企业比较适合采用无差异性市场策略。（3.0分）

正确答案：X

8探究性购买也称广泛的解决问题。（3.0分）

正确答案：V

9经营绿色产品先行的企业,应将宣传绿色消费观念放在首位。（3.0分）

正确答案：J

10收缩防御即放弃某些疲软的市场战线,把力量集中用于主要的市场战线。（3.0分）

正确答案：V

11企业进行价格竞争的条件是成本的降低。（3.0分）

正确答案：V

12市场细分是指按照消费者需求的同质化，把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同子市

场的过程。（3.0分）

正确答案：X

13目标受众指购买产品的消费者。（3.0分）

正确答案：X

14互补关系商品价格同步增减。（3。分）

正确答案：•J

15毒品、暴力黄色书刊等在营销学中称为无效需求。（3.0分）

正确答案：X

16新的市场观念下，企业主要用各种推销方式销售制成的产品。（3.0分）

正确答案：X

17关系营销的核心是建立和发展与顾客和利益相关者的良好关系。（3.0分）

正确答案：V

18顾客让渡价值=总顾客价值-总顾客成本（3.0分）

正确答案：V

19生鲜产品价格变动的可能性比较小。（3.0分）

正确答案：X

20认识购买者的基本特征、购买能力、购买方式、购买规模分布等，具有重要意义。（3.0分）

正确答案：4

市场营销学

一、单选题（题数：20,共20.0分）

1（）是营销成功的关键。（1Q分）

A、营销策略

B、企业战略

C、消费群体

D、获取市场信息

正确答案：D

2不是企业战略的特点的是()。(1.0分)

A、灵活性

B、广泛性

C、可调整性

D、长远性

正确答案：A

3()不是企业营销控制的内容。(1.0分)

A、市场营销过程的反馈

B、市场营销过程的调整

C、市场营销过程的修正

D、市场营销过程的监督

正确答案：D

4市场是()交换的场所。(1.0分)

A、商品

B、货物

C、货币

D、买卖

正确答案：A

5分销渠道通常指产品流通渠道,但是别称不是()。(1.0分)

A、配销通路

B、分配路线

C、分配渠道

D、营销渠道

正确答案：D

6营销人员对文化环境研究一般不包括()。(1.0分)

A、宗教信仰

B、主流文化

C、亚文化群

D、审美观念

正确答案：B

7可口可乐公司在世界各地用相同的品牌和策略，成功的运用（）的表现。（1.0分）

A、同质性策略

B、无差异性市场策略

C、差异性市场策略

D、集中性市场策略

正确答案：B

8（）是指按购买企业的类别、规模、行业等传统购买行为特点所进行的市场细分。（1.0分）

A、总体细分

B、市场细分

C、深入细分

D、特点细分

正确答案：A

9书面调查法的缺点是（）。（1.0分）

A、回收率底

B、受访者敷衍了事

C、成本低

D、谈话双方不能见面

正确答案：A

10（）是指,从一定角度看，企业商标的不断更新是企业进步的标志之一。（1.0分）

A、有品牌与无品牌策略

B、更新品牌与推进品牌策略

C、家族品牌策略

D、单一品牌或等级品牌策略

正确答案：B

11（）即市场是否同质。（1Q分）

A、产品所处的市场生命周期

B、产品的自然属性

C、市场差异性大小

D、企业经营的实力

正确答案：C

12需求价格弹性公式（）。（1.0分）

A、总成本增量/产量增量

B、［（原销价*原销量）+成本］/限定产量

C、完全成本*（1+成本利润率）

D、需求量变动％/价格变动％

正确答案：D

13（）作为除了资金、原料、机器和人才之外的第五项资源，在企业的经营管理中有举足轻重

的地位。（1.0分）

A、消费者

B、市场信息

C、市场战略

D、市场策略

正确答案：B

14马斯洛的需求层次理论不包括（）。（1.0分）

A、自我实现需要

B、尊重需求

C、安全需求

D、心理需求

正确答案：D

15（）指集中资源和技术力量于产品优势。（1.0分）

A、集中力量

B、针对市场

C、双向延伸

D、降低成本

正确答案：A

16五层次论的核心层是（）。（1.0分）

A、销售服务与保障

B、对属性与条件的期望

C、包装、商标等

D、基本效用或利益

正确答案：D

17包装的作用不包括（）。（1.0分）

A、保护商品

B、方便使用

C、便于回收

D、促进销售

正确答案：C

18某公司将味精瓶盖由原先一个孔改成多个孔,这属于（）方法。（1.0分）

A、发现新的购买者和使用者

B、开品新的用途

C、增加产品使用量

D、另外开辟新市场

正确答案：C

19为了确认限制条件，通常需要研究三个条件，除了（）,都是确认限制条件研究的条件。（1.0

分）

A、政府宏观政策

B、产品条件

C、市场条件

D、企业自身条件

正确答案：A

20（）不是密集性增长战略的途径。（1.0分）

A、市场渗透

B、市场开发

C、产品开发

D、客户群开发

正确答案：D

二、多选题（题数：10,共20.0分）

1消费者市场细分的标准有（）。

A、地理环境因素

B、人口和社会经济状况因素

C、心理因素

D、购买行为

正确答案：ABCD

25W+1H理论中,5W除了“什么”之外还包括()。

A、谁

B、哪里

C、什么时候

D、为什么

正确答案：ABCD

3市场调研的方法中，调查法分为()。

A、人员访问法

B、电话调查法

C、书面调查法

D、在线调查法

正确答案：ABCD

4绿色营销的特征()。

A、更高层次需求的满足

B、更理智的和谐统一

C、更长远有效的制约

D、更坚实的物质保障

正确答案：ABCD

5在保护消费者权益运动中，企业承担()的责任。

A、使消费者获得安全产品与服务的权利

B、使消费者获得有关产品充分信息的权利

C、使消费者具有自由选择产品的权利

D、使消费者具有申诉的权力

正确答案：ABCD

6具体信息的设计，需要解决的问题有()。

A、说什么-信息来源

B、如何逻辑地说-信息结构

C、如何以符号的方式来说-信息格式

D、由谁来说-信息来源

正确答案：ABCD

7分销渠道设计的步骤包括()。

A、明确渠道目标

B、确认限制条件

C、确定渠道结构

D、选择渠道成员

正确答案：ABCD

8数据库营销作用()。

A、在潜在的数据中发现市场机会

B、使企业的营销沟通整合化、长远化

C、为全面、动态和即时的管理创造条件

D、为高效率营销开辟途径

正确答案：ABCD

9企业战略特点包括()。

A、全局性

B、指导性

C、客观性

D、抗争性

正确答案：ABCD

10购买者一般分为()。

A、生产者购买

B、中间商购买

C、居民购买

D、政府购买

正确答案：ABD

三、判断题(题数：20,共60.0分)

1紧密跟随策略突出特点是“效仿”和“低调”。(3.0分)

正确答案：4

2企业在计划营销活动之前，需要识别消费者购买行为的主要类型。（3.0分）

正确答案：V

3新产品商品开发也叫新产品“发射”阶段，是实现企、也内的新产品到被消费者接受的商品的

重要转化阶段。（3.0分）

正确答案：。

4直效营销与传统营销相比,更深入的细分市场。（3.0分）

正确答案：-J

5预作损益表是综合分析新规划的财务状况。（3.0分）

正确答案：•J

6理解定价法指购买者在观念上认同的价值。（3.0分）

正确答案：4

7价格是商品的货币表现。（3.0分）

正确答案：-J

8电话调查法是迅速收集信息的最好方法。（3.0分）

正确答案：4

9经营绿色产品先行的企业,应将宣传绿色消费观念放在首位。（3.0分）

正确答案：V

10向上延伸是指在高档产品线中增加低档产品项目。（3.0分）

正确答案：X

11收缩防御即放弃某些疲软的市场战线,把力量集中用于主要的市场战线。（3.0分）

正确答案：4

12替代关系商品价格同步增减。（3。分）

正确答案：X

13市场细分是指按照消费者需求的同质化，把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同子市

场的过程。（3.0分）

正确答案：X

14目标受众指购买产品的消费者。（3.0分）

正确答案：X

15企业目标要随行情经常更换。（3.0分）

正确答案：X

16新产品可分为两大类，市场型新产品和技术型新产品。（3.0分）

正确答案：V

17生产者购买类型包括:直接续购、修正重购、新购。（3.0分）

正确答案：V

18企业的首要任务是创造利益。（3。分）

正确答案：X

19商标是指产品的品牌经过政府有关部门的审核，获准登记注册。（3.0分）

正确答案：V

20提高市场占有率属于防御性策略。（3.0分）

正确答案：X

市场营销学

一、单选题（题数：20,共20.0分）

1不是企业战略的特点的是（）。（1.0分）

A、灵活性

B、广泛性

C、可调整性

D、长远性

正确答案：A

2（）指企业根据主要竞争者的支出来确定自己的预算。（1.0分）

A、量力支出

B、同类比较法

C、竞争对等法

D、目标任务法

正确答案：C

3消费者购买行为的直接原因是（）。（1.0分）

A、需求

B、供给

C、动机

D、消费

正确答案：C

4()不属于分销渠道结构方案的评估。(1.0分)

A、经济效益标准

B、控制程度标准

C、市场占有率标准

D、适应性标准

正确答案：C

5不是企业社会责任的是()。(1.0分)

A、保护消费者权利

B、保护社会利益及社会发展

C、保护行业自律性及发展持续性

D、保护社会自然环境及生态平衡

正确答案：C

6()指将收集到的数据，以顾客为基本单元，逐一输入计算机,建立起客户数据库。(1.0分)

A、数据采集

B、数据储存

C、数据处理

D、使用数据

正确答案：B

7()不是组织市场的组成部分。(1.0分)

A、生产者市场

B、中间商市场

C、政府市场

D、消费者市场

正确答案：D

8消费者购买行为的类型不包括()。(1.0分)

A、经常性购买

B、固定性购买

C、选择性购买

D、探究性购买

正确答案：B

9服装、家电、家用电器等适合采用（）。（1.0分）

A、无差异性市场策略

B、同质性市场策略

C、分散性市场策略

D、集中性市场策略

正确答案：D

10（）是网络营销最基本的职能之一。（1.0分）

A、网站推广

B、在线调研

C、销售促进

D、销售渠道

正确答案：A

11（）是指按购买企业的类别、规模、行业等传统购买行为特点所进行的市场细分。（1.0分）

A、总体细分

B、市场细分

C、深入细分

D、特点细分

正确答案：A

12（）是指,从一定角度看，企业商标的不断更新是企业进步的标志之一。（1.0分）

A、有品牌与无品牌策略

B、更新品牌与推进品牌策略

C、家族品牌策略

D、单一品牌或等级品牌策略

正确答案：B

13关系阶梯的最底部是（）。（1.0分）

A、合作伙伴

B、支持者

C、客户

D、潜在客户

正确答案：D

14()作为除了资金、原料、机器和人才之外的第五项资源，在企业的经营管理中有举足轻重

的地位。(1.0分)

A、消费者

B、市场信息

C、市场战略

D、市场策略

正确答案：B

15()方法比较科学，结果准确，但是成本高，耗时长。(1.0分)

A、调查法

B,观察法

C、实验法

D、估量法

正确答案：C

16()不是营销调研的功能。(1.0分)

A、评价功能

B、描述功能

C、诊断功能

D、预测功能

正确答案：A

17五层次论的核心层是()。(1.0分)

A、销售服务与保障

B、对属性与条件的期望

C、包装、商标等

D、基本效用或利益

正确答案：D

18某公司将味精瓶盖由原先一个孔改成多个孔，这属于()方法。(1.0分)

A、发现新的购买者和使用者

B、开品新的用途

C、增加产品使用量

D、另外开辟新市场

正确答案：C

19行为心理学的创始人沃森建立的()原理，指出人类的复杂行为可以被分解为两部分。(1.0

分)

A、刺激一反应

B、反应一刺激

C、刺激一决定

D、需求一反应

正确答案：A

20()不是密集性增长战略的途径。(1.0分)

A、市场渗透

B、市场开发

C、产品开发

D、客户群开发

正确答案：D

二、多选题(题数：10,共20.0分)

1对品牌设计的要求()。

A、不可模仿性

B、标记性

C、适应性

D、艺术性

正确答案：BCD

2绿色营销的特征()。

A、更高层次需求的满足

B、更理智的和谐统一

C、更长远有效的制约

D、更坚实的物质保障

正确答案：ABCD

3竞争者的市场反应可以分为()个类型。

A、迟钝型竞争者

B、选择性竞争者

C、强烈反应性竞争者

D、不规律性竞争者

正确答案：ABCD

4()是制定促销预算的方法。

A、量力支出

B、促销额百分比

C、竞争对等法

D、目标任务法

正确答案：ABCD

5分销渠道设计的步骤包括()。

A、明确渠道目标

B、确认限制条件

C、确定渠道结构

D、选择渠道成员

正确答案：ABCD

6人员推销的基本技术包括()。

A、推销技巧

B、谈判艺术

C、关系管理

D、人际交往

正确答案：ABC

7多角化增长战略包括()。

A、同心多角化

B、灵活多角化

C、水平多角化

D、复合多角化

正确答案：ACD

8购买者一般分为

A、生产者购买

B、中间商购买

C、居民购买

D、政府购买

正确答案：ABD

9市场信息分为（）。

A、售前信息

B、一手资料

C、二手资料

D,售后信息

正确答案：BC

10企业的品牌策略有（）。

A、有品牌与无品牌策略

B、制造品牌于销售品牌策略

C、家族品牌策略

D、单一品牌或等级品牌策略

正确答案：ABCD

三、判断题（题数：20,共60.0分）

1紧密跟随策略突出特点是“效仿”和“低调”。（3.0分）

正确答案：V

2线下收集营销情报是目前一个非常重要的情报来源。（3.0分）

正确答案：X

3企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻目标。（3.0分）

正确答案：V

4市场占有率是投资收益率相关的最重要的变量之一，市场占有率越高，投资收益越小。（3.0

分）

正确答案：X

5营销调研的最后一步是评估调研过程。（3.0分）

正确答案：X

6理解定价法指购买者在观念上认同的价值。（3.0分）

正确答案：V

7学者一般把传统营销称为“交易营销二（3.0分）

正确答案：V

8我国中小型企业比较适合采用无差异性市场策略.（3.0分）

正确答案：X

9企业进行价格竞争的条件是成本的降低。（3.0分）

正确答案：。

10替代关系商品价格同步增减。（3。分）

正确答案：X

11企业与市场营销关系中最应引起重视的是市场营销环境的动态性和企业对营销环境的适

应性。（3.0分）

正确答案：V

12在市场竞争中取胜的首要条件,是对竞争者的了解。（3.0分）

正确答案：V

13市场细分是指按照消费者需求的同质化，把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同子市

场的过程。（3.0分）

正确答案：X

14仓储商店是一种实体店面，以高品质高服务为特点。（3.0分）

正确答案：X

15市场定位的基本出发点是盈利。（3.0分）

正确答案：X

16企业的首要任务是创造利益。（3.0分）

正确答案：X

17关系营销的核心是建立和发展与顾客和利益相关者的良好关系。（3.0分）

正确答案：4

18现代营销学认为，消费者满足需求的购买行动应该被视作“解决问题的活动”。（3.0分）

正确答案：V

19商标是指产品的品牌经过政府有关部门的审核，获准登记注册。（3.0分）

正确答案：4

20体验营销即情感式营销。（3.0分）

正确答案：V

市场营销学

一、单选题（题数：20,共20.0分）

1（）是营销成功的关键。（1.0分）

A、营销策略

B、企业战略

C、消费群体

D、获取市场信息

正确答案：D

2（）指企业根据主要竞争者的支出来确定自己的预算。（1.0分）

A、量力支出

B、同类比较法

C、竞争对等法

D、目标任务法

正确答案：C

3市场是（）交换的场所。（1.0分）

A、商品

B、货物

C、货币

D、买卖

正确答案：A

4消费者购买行为的直接原因是（）。（1.0分）

A、需求

B、供给

C、动机

D、消费

正确答案：C

5（）不属于分销渠道结构方案的评估。（1.0分）

A、经济效益标准

B、控制程度标准

C、市场占有率标准

D、适应性标准

正确答案：C

6()指将收集到的数据，以顾客为基本单元，逐一输入计算机,建立起客户数据库。(1.0分)

A、数据采集

B、数据储存

C、数据处理

D、使用数据

正确答案：B

7()不是组织市场的组成部分。(1.0分)

A、生产者市场

B、中间商市场

C、政府市场

D、消费者市场

正确答案：D

8()适用于品牌忠诚度较弱的消费者。(1.0分)

A、销售促进

B、广告

C、人员推销

D、公共关系

正确答案：A

9()是指包括电话销售、网络销售、邮购等。(1。分)

A、直销

B、直效营销

C、自动售货

D、特许营销

正确答案：B

10()是指设置样品目录陈列室,在陈列室展示品牌、规格等条件的产品目录或者样品。(1.0

分)

A、展示营销

B、购物亭营销

C、网络营销

D、目录营销

正确答案：D

11（）在顾客购买某种产品后向其提供获得某种物品,以刺激他们购买特定产品。（1.0分）

A、满额包邮

B、赠送礼品

C、产品保证

D、联合推广

正确答案：B

12（）即市场是否同质。（1.0分）

A、产品所处的市场生命周期

B、产品的自然属性

C、市场差异性大小

D、企业经营的实力

正确答案：C

13边际成本的公式是（）。（1.0分）

A、总成本增量/产量增量

B、［（原销价*原销量）+成本］/限定产量

C、完全成本*（1+成本利润率）

D、总成本增量/总收益

正确答案：A

14（）指集中资源和技术力量于产品优势。（1.0分）

A、集中力量

B、针对市场

C、双向延伸

D、降低成本

正确答案：A

15（）不是营销调研的功能。（1.0分）

A、评价功能

B、描述功能

C、诊断功能

D、预测功能

正确答案：A

16在西方发达国家从事营销活动,（）很关键。（1.0分）

A、有品牌与无品牌策略

B、制造品牌于销售品牌策略

C、家族品牌策略

D、单一品牌或等级品牌策略

正确答案：B

17（）提出了“五层次论”。（1.0分）

A、马斯洛

B、菲利普.科特勒

C、马克思

D、大卫.李嘉图

正确答案：B

18包装的作用不包括（）。（1.0分）

A、保护商品

B、方便使用

C、便于回收

D、促进销售

正确答案：C

19（）不是市场营销存在的前提和出发点。（1.0分）

A、需要

B、供给

C、欲望

D、需求

正确答案：B

20行为心理学的创始人沃森建立的（）原理，指出人类的复杂行为可以被分解为两部分。（1.0

分）

A、刺激一反应

B、反应一刺激

C、刺激一决定

D、需求一反应

正确答案：A

二、多选题(题数：10,共20.0分)

1市场调研的方法中，调查法分为()。

A、人员访问法

B、电话调查法

C、书面调查法

D、在线调查法

正确答案：ABCD

2产品整体概念的意义()。

A、体现了以消费者需求为中心的营销观念

B、建立完整的产品概念

C、明确产品与企业营销策略之间的关系

D、拓宽发展新产品的领域

正确答案：ABCD

3绿色营销的特征()。

A、更高层次需求的满足

B、更理智的和谐统一

C、更长远有效的制约

D、更坚实的物质保障

正确答案：ABCD

4常用的竞争导向定价法有()。

A、固定定价法

B、随行就市定价法

C、追随定价法

D、密封递价法

正确答案：BCD

5具体信息的设计，需要解决的问题有()。

A、说什么-信息来源

B、如何逻辑地说-信息结构

C、如何以符号的方式来说-信息格式

D、由谁来说-信息来源

正确答案：ABCD

6分销渠道设计的步骤包括()。

A、明确渠道目标

B、确认限制条件

C、确定渠道结构

D、选择渠道成员

正确答案：ABCD

7直效营销的缺陷主要因素()。

A、方式的缺陷

B、消费者的意愿

C、消费者对隐私的关注

D、成本上升

正确答案：ABCD

8多角化增长战略包括()。

A、同心多角化

B、灵活多角化

C、水平多角化

D、复合多角化

正确答案：ACD

9有效市场细分的条件包括()。

A、做到分片集合化

B、细分后子市场要有可接近性

C、市场细分要有可衡量性

D、市场细分要有相对的稳定性

正确答案：ABCD

10影响生产者购买因素有（）。

A、环境因素

B、组织因素

C、人际因素

D、个人因素

正确答案：ABCD

三、判断题（题数：20,共60.0分）

1可口可乐在穆斯林地区畅销，这体现了销售人员对次级文化的运用。（3.0分）

正确答案：•J

2直效营销与传统营销相比,更深入的细分市场。（3.0分）

正确答案：V

3利润最大化目标是指以追求企业长期目标的总利润最大化为定价目标。（3.0分）

正确答案：-J

4相对于直效营销,传统影响更利于提高产品附加值。（3.0分）

正确答案：X

5探究性购买也称广泛的解决问题。（3.0分）

正确答案：V

6企业战略特点中的抗争性是指与消费者的关系。（3.0分）

正确答案：X

7向上延伸是指在高档产品线中增加低档产品项目。（3.0分）

正确答案：X

8企业与市场营销关系中最应引起重视的是市场营销环境的动态性和企业对营销环境的适

应性。（3.0分）

正确答案：V

9目标受众指购买产品的消费者•（3.0分）

正确答案：X

10互补关系商品价格同步增减。（3。分）

正确答案：V

11资本投入是社会生产力的最活跃的因素。（3.0分）

正确答案：X

12企业首先需要从本行业出发来辨认竞争者。（3.0分）

正确答案：V

13新产品可分为两大类，市场型新产品和技术型新产品。（3.0分）

正确答案：V

14品牌属于企业的一种工业产权。（3.0分）

正确答案：V

15企业的首要任务是创造利益。（3.0分）

正确答案：X

16现代营销学认为，消费者满足需求的购买行动应该被视作“解决问题的活动”。（3.0分）

正确答案：4

17“市集”指实体商店，“市场空间”指网络商店。（3.0分）

正确答案：V

18同一产品在不同时期或不同价格区域内需求弹性相同（3.0分）

正确答案：X

19顾客让渡价值=总顾客价值-总顾客成本（3.0分）

正确答案：V

20体验营销即情感式营销。（3.0分）

正确答案：V

市场营销学

一、单选题（题数：20,共20.0分）

1（）是营销成功的关键。（1.0分）

A、营销策略

B、企业战略

C、消费群体

D、获取市场信息

正确答案：D

2不是企业战略的特点的是（）。（1.0分）

A、灵活性

B、广泛性

C、可调整性

D、长远性

正确答案：A

3广告的特点不包括()。(1.0分)

A、非人员性

B、渗透性

C、短期性

D、放大性

正确答案：C

4消费者购买行为的直接原因是()。(1.0分)

A、需求

B、供给

C、动机

D、消费

正确答案：C

5不是企业社会责任的是()。(1.0分)

A、保护消费者权利

B、保护社会利益及社会发展

C、保护行业自律性及发展持续性

D、保护社会自然环境及生态平衡

正确答案：C

6()不是一体化增长战略的形式。(1.0分)

A、纵向一体化

B、水平一体化

C、后向一体化

D、前向一体化

正确答案：A

7()适用于品牌忠诚度较弱的消费者。(1.0分)

A、销售促进

B、广告

C、人员推销

D、公共关系

正确答案：A

8（）是网络营销最基本的职能之一。（1.0分）

A、网站推广

B、在线调研

C、销售促进

D、销售渠道

正确答案：A

9书面调查法的缺点是（）。（1.0分）

A、回收率底

B、受访者敷衍了事

C、成本低

D、谈话双方不能见面

正确答案：A

10紧缩战略方案一般不包括（）。（1.0分）

A、转向

B、放弃

C、暂停

D、清算

正确答案：C

11（）在顾客购买某种产品后向其提供获得某种物品，以刺激他们购买特定产品.（1.0分）

A、满额包邮

B、赠送礼品

C、产品保证

D、联合推广

正确答案：B

12需求价格弹性公式（）。（1.0分）

A、总成本增量/产量增量

B、［（原销价*原销量）+成本］/限定产量

C、完全成本*（1+成本利润率）

D、需求量变动％/价格变动％

正确答案：D

13对经销商的分析与对消费者或者购买者的分析是对应的，不包括（）。（1.0分）

A、经销商数目

B、与本企业的交易占其总经营的比重

C、对本企业的供货占其全部产品的比例

D、经销商的性质及本身的主要特点

正确答案：C

14（）是指用于推广新产品，目的是为产品创造最初的基本需求。（1.0分）

A、告知性广告

B、劝说性广告

C、提示性广告

D、强化型广告

正确答案：A

15边际成本的公式是（）。（1.0分）

A、总成本增量/产量增量

B、［（原销价*原销量）+成本］/限定产量

C、完全成本*（1+成本利润率）

D、总成本增量/总收益

正确答案：A

16（）指集中资源和技术力量于产品优势。（1.0分）

A、集中力量

B、针对市场

C、双向延伸

D、降低成本

正确答案：A

17不是非价格竞争的种类的是（）。（1.0分）

A、高质量竞争战略

B、差异优势竞争战略

C、集中优势竞争战略

D、同质产品优势战略

正确答案：D

18五层次论的核心层是()。(1.0分)

A、销售服务与保障

B、对属性与条件的期望

C、包装、商标等

D、基本效用或利益

正确答案：D

19某公司将味精瓶盖由原先一个孔改成多个孔,这属于()方法。(1.0分)

A、发现新的购买者和使用者

B、开品新的用途

C、增加产品使用量

D、另外开辟新市场

正确答案：C

20()不是确定沟通目标的阶段。(1.0分)

A、观望

B、信心

C、偏好

D、注意

正确答案：A

二、多选题(题数：10，共20.0分)

1对品牌设计的要求()。

A、不可模仿性

B、标记性

C、适应性

D、艺术性

正确答案：BCD

2分销渠道的类型包括()。

A、单一式渠道

B、复合式渠道

C、直接式渠道

D、间接式渠道

正确答案：CD

35W+1H理论中,5W除了“什么”之外还包括()。

A、谁

B、哪里

C、什么时候

D、为什么

正确答案：ABCD

4数据库营销的运营方式有()。

A、大数据运营方式

B、基础运营方式

C、数据租赁运营方式

D、数据购买运营方式

正确答案：BCD

5在保护消费者权益运动中，企业承担()的责任。

A、使消费者获得安全产品与服务的权利

B、使消费者获得有关产品充分信息的权利

C、使消费者具有自由选择产品的权利

D、使消费者具有申诉的权力

正确答案：ABCD

6营销经理应具备的营销道德包括()。

A、什么是合法的

B、正直

C、企业良知

D、消费者长远利益

正确答案：ABCD

7适合采用无差异性市场策略的商品包括()。

A、电子产品

B、原粮

C、钢铁

D、文具

正确答案：BC

8网络营销的优势包括（）。

A、竞争更公平

B、眼界更开阔

C、沟通更有效

D、关系更密切

正确答案：ABCD

9市场营销微观环境包括（）。

A、企业内部环境

B、购买者

C、供应商和经销商

D、竞争者

正确答案：ABCD

10分析竞争状况包括（）方面。

A、分析企业竞争地位

B、协调企业的定价法方向

C、估计竞争企业的反应

D、预估产品利益

正确答案：ABC

三、判断题（题数：20,共60.0分）

1紧密跟随策略突出特点是“效仿”和“低调”。（3.0分）

正确答案：V

2企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻目标。（3.0分）

正确答案：V

3新产品商品开发也叫新产品“发射”阶段,是实现企业内的新产品到被消费者接受的商品的

重要转化阶段。（3.0分）

正确答案：V

4人类的需要、欲望与需求是市场营销存在的前提和出发点。（3.0分）

正确答案：V

5市场占有率是投资收益率相关的最重要的变量之一，市场占有率越高，投资收益越小。（3.0

分）

正确答案：X

6向下延伸是指在高档产品线中增加低档产品项目。（3.0分）

正确答案：V

7营销调研的最后一步是评估调研过程。（3.0分）

正确答案：X

8营销学者把企业的市场观念成为企业之“魂工（3.0分）

正确答案：4

9隐蔽性是企业竞争制胜的秘密武器。（3.0分）

正确答案；V

10经营绿色产品先行的企业,应将宣传绿色消费观念放在首位。（3.0分）

正确答案：4

11人员推销对销售人员要求不高。（3.0分）

正确答案：X

12企业与市场营销关系中最应引起重视的是市场营销环境的动态性和企业对营销环境的适

应性。（3.0分）

正确答案：V

13企业已经成为了社会经济活动的基础。（3Q分）

正确答案：4

14资本投入是社会生产力的最活跃的因素。（3.0分）

正确答案：X

15市场营销学作为一门专门学科,诞生于20世纪初的美国。（3.0分）

正确答案：V

16市场定位的基本出发点是盈利。（3.0分）

正确答案：X

17企业的首要任务是创造利益。（3.0分）

正确答案：X

18新的市场观念下，企业主要用各种推销方式销售制成的产品。（3.0分）

正确答案：X

19“市集”指实体商店，“市场空间”指网络商店。（3。分）

正确答案：V

20选择性购买也叫有限地解决问题。（3.0分）

正确答案：。

市场营销学

一、单选题（题数：20,共20.0分）

1（）是营销成功的关键。（1。分）

A、营销策略

B、企业战略

C、消费群体

D、获取市场信息

正确答案：D

2企业营销活动中的公共关系通常不采用（）手段。（1.0分）

A、新闻宣传

B、自我宣传

C、公共关系广告

D、人员推销

正确答案：D

3不是企业战略的特点的是（）。（1.0分）

A、灵活性

B、广泛性

C、可调整性

D,长远性

正确答案：A

4（）不属于分销渠道结构方案的评估。（1.0分）

A、经济效益标准

B、控制程度标准

C、市场占有率标准

D、适应性标准

正确答案：C

5不是企业社会责任的是（）。（1.0分）

A、保护消费者权利

B、保护社会利益及社会发展

C、保护行业自律性及发展持续性

D、保护社会自然环境及生态平衡

正确答案：C

6（）指将收集到的数据，以顾客为基本单元，逐一输入计算机,建立起客户数据库。（1.0分）

A、数据采集

B、数据储存

C、数据处理

D、使用数据

正确答案：B

7（）不是一体化增长战略的形式。（1.0分）

A、纵向一体化

B、水平一体化

C^后向一体化

D、前向一体化

正确答案：A

8消费者购买行为的类型不包括（）。（1.0分）

A、经常性购买

B、固定性购买

C、选择性购买

D、探究性购买

正确答案：B

9可口可乐公司在世界各地用相同的品牌和策略，成功的运用（）的表现。（1.0分）

A、同质性策略

B、无差异性市场策略

C、差异性市场策略

D、集中性市场策略

正确答案：B

10()是指设置样品目录陈列室,在陈列室展示品牌、规格等条件的产品目录或者样品。(1.0

分)

A、展示营销

B、购物亭营销

C、网络营销

D、目录营销

正确答案：D

11关系阶梯的最底部是()。(1.0分)

A、合作伙伴

B、支持者

C、客户

D、潜在客户

正确答案：D

12()在顾客购买某种产品后向其提供获得某种物品,以刺激他们购买特定产品。(1.0分)

A、满额包邮

B、赠送礼品

C、产品保证

D、联合推广

正确答案：B

13()作为除了资金、原料、机器和人才之外的第五项资源，在企业的经营管理中有举足轻重

的地位。(1.0分)

A、消费者

B、市场信息

C、市场战略

D、市场策略

正确答案：B

14()即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主

要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系

统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论，而结论通常

带有一定的决策性。（1.0分）

A、SWOT

B、STOW

C、SWTO

D、SOWT

正确答案：A

15边际成本的公式是（）。（1.0分）

A、总成本增量/产量增量

B、［（原销价*原销量）+成本］/限定产量

C、完全成本*（1+成本利润率）

D、总成本增量/总收益

正确答案：A

16（）不是营销调研的功能。（1.0分）

A、评价功能

B、描述功能

C、诊断功能

D、预测功能

正确答案：A

17企业赖以生存的条件是（）。（1.0分）

A、市场营销环境

B、经济环境

C、消费市场

D、供求市场

正确答案：A

18市场营销活动的主体是（）。（1.0分）

A、企业

B、购买者

C、供应商

D、政府

正确答案：A

19包装的作用不包括()。(1.0分)

A、保护商品

B、方便使用

C、便于回收

D、促进销售

正确答案：C

20行为心理学的创始人沃森建立的()原理，指出人类的复杂行为可以被分解为两部分。(1.0

分)

A、刺激一反应

B、反应一刺激

C、刺激一决定

D、需求一反应

正确答案：A

二、多选题(题数：10,共20.0分)

1营销调研分为()类型。

A、探索性调研

B、描述性调研

C、因果关系调研

D、评估性调研

正确答案：ABC

2影响消费者购买的外在行为因素有()。

A、个人与家庭

B、相关群体

C、社会阶层

D、文化状况

正确答案：ABCD

3直效营销的特点包括()。

A、时空的无限性

B、系统的互动性

C、信息传递的针对性

D、效果的可衡量性

正确答案：ABCD

4具体信息的设计，需要解决的问题有()。

A、说什么-信息来源

B、如何逻辑地说-信息结构

C、如何以符号的方式来说-信息格式

D、由谁来说-信息来源

正确答案：ABCD

5交换发生的条件()。

A、至少两方

B、每一方都拥有对方认为的有价物品

C、每一方都能沟通信息和传送物品

D、每一方都认为与另一方交换式恰当并且称心如意的

正确答案：ABCD

6直效营销的缺陷主要因素()。

A、方式的缺陷

B、消费者的意愿

C、消费者对隐私的关注

D、成本上升

正确答案：ABCD

7感受有()特征。

A、感受的选择性

B、感受的有组织性

C、感受受外在刺激的影响

D、感受受个人因素的影响

正确答案：ABCD

8适合采用无差异性市场策略的商品包括()。

A、电子产品

B、原粮

C、钢铁

D、文具

正确答案：BC

9制定企业新业务计划的选择包括（）。

A、稳定发展战略方案

B、发展战略方案

C、紧缩战略方案

D、抽资战略方案

正确答案：ABCD

10企业的品牌策略有（）。

A、有品牌与无品牌策略

B、制造品牌于销售品牌策略

C、家族品牌策略

D、单一品牌或等级品牌策略

正确答案：ABCD

三、判断题（题数：20,共60.0分）

1可口可乐在穆斯林地区畅销，这体现了销售人员对次级文化的运用。（3.0分）

正确答案：V

2企业在计划营销活动之前，需要识别消费者购买行为的主要类型。（3.0分）

正确答案：V

3预作损益表是综合分析新规划的财务状况。（3.0分）

正确答案：4

4成长阶段定价策略阶段，消费者接受产品，销售量增加，一般不敢贸然降价。（3.0分）

正确答案：4

5市场定位的核心是设计和塑造产品特色或个性，而产品的特色或个性可能有多种表现。（3.0

分）

正确答案：V

6企业营销道德判定标准为功利性和道义性。（3.0分）

正确答案：J

7探究性购买也称广泛的解决问题。（3.0分）

正确答案：V

8企业战略特点中的抗争性是指与消费者的关系。（3.0分）

正确答案：X

9市场营销系统的核心是订单-发货-开出收款账单的循环。（3.0分）

正确答案：V

10企业与市场营销关系中最应引起重视的是市场营销环境的动态性和企业对营销环境的适

应性。（3.0分）

正确答案：V

11企业目标要随行情经常更换。（3.0分）

正确答案：X

12新产品可分为两大类，市场型新产品和技术型新产品。（3.0分）

正确答案：V

13市场营销学作为一门专门学科,诞生于20世纪初的美国。（3.0分）

正确答案：-J

1