某酒店康体部岗位职责工作细则_第1页
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文档简介

某酒店康体部岗位职责工作细则1.岗位职责康体部是酒店的一个重要部门，负责为客人提供各种康体和娱乐活动。康体部岗位的职责包括但不限于以下几个方面：1.1.活动策划与组织负责制定康体部的运营计划和活动策划，包括定期举办各类健身、运动、美容、休闲娱乐等活动；组织实施各类康体活动，包括晨练、瑜伽、游泳、篮球、羽毛球等，并确保活动的顺利进行；协调其他部门，如餐饮部、客房部等，提供支持和合作，确保活动的成功进行；撰写活动计划、邀请客人参加活动，并跟进活动后的客户满意度调查，根据客户反馈进行改进。1.2.设备维护与管理负责管理康体设备和器材，包括健身器械、游泳池、桑拿房等，确保设备和器材的正常运转；定期进行设备和器材的检查与维护，确保安全性和卫生标准的达到；跟进设备和器材的采购和更新，确保设备和器材的质量和性能的优化；协调维修人员和供应商，解决设备和器材的故障和问题。1.3.客户服务提供优质的客户服务，满足客人的需求和期望；协助客人完成各类康体活动的预订和安排，如预约私人教练、预订按摩服务等；针对客户的特殊要求，提供个性化的康体方案和建议；解答客人的疑问并提供相关信息，以便客人更好地享受康体活动。2.工作细则2.1.工作时间和制度按照酒店的规定和安排，按时上班并遵守工作制度；遵循岗位职责和工作流程，按照工作计划和任务完成工作。2.2.个人形象和仪容仪表保持良好的个人形象，注意仪表仪容，穿戴整洁规范的工作服；在工作期间保持专业姿态，礼貌待客，与客人友好交流；2.3.安全意识和应急措施具备基本的安全意识，遵守岗位安全制度和操作规程；熟悉急救处理和灭火器的使用方法，掌握应急预案；发现安全隐患及时报告并采取相应措施以确保客人和员工的安全。2.4.团队合作积极参与部门会议和培训，增强团队合作意识；根据部门的工作需求，相互协作、互相支持，共同完成工作目标；建立良好的团队沟通和协作机制，及时解决问题。2.5.自我提升和专业发展关注康体行业的最新趋势和发展，不断学习和提升自己的专业知识；参加相关的培训和学习活动，提高个人的综合素质；根据工作目标和职业发展规划，制定个人学习计划和目标，不断提升自己的工作能力。以上是某酒店康体部岗位职责工作细则的简要介绍。康体部是酒店中非常重要的一个部门，负责为客人提供各种康体和娱乐活动，并提供优质的客户服务。康体部的工作需要具备良好的沟通

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