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文档简介

第页共页学校来人来访接待登记制度模版第一章总则第一条为了规范学校来人来访的接待工作，提高学校形象和服务质量，制定本制度。第二条本制度适用于学校内所有来人来访活动。第三条来人来访接待工作应遵循公开、公平、公正和服务为宗旨。第四条根据学校的实际情况，可根据需要制定本制度的具体实施办法。第二章接待流程第五条学校来人来访接待工作的流程如下：1.来访者抵达学校后，前往接待处，并向接待人员说明来访目的；2.接待人员核实来访者身份，登记个人信息，并向来访者提供必要的支持和指导；3.根据来访者的要求，接待人员安排接待事宜，如提供会议室、安排陪同人员等；4.在接待过程中，接待人员应维护学校形象，提供周到的服务；5.接待结束后，接待人员应填写来访登记表，记录来访者的信息和来访事由；6.根据需要，学校可对来访事由进行核实和处理。第三章接待人员第六条学校应指定专门的接待人员负责来人来访接待工作。第七条接待人员应具备以下条件：1.具备较强的沟通和服务意识；2.具备较好的组织协调能力；3.具备良好的心理素质和耐心；4.具备一定的法律知识和业务水平。第八条学校应定期对接待人员进行培训和考核，提高其专业能力和服务质量。第四章来访者身份核实第九条接待人员应核实来访者的身份信息，包括姓名、单位、职务、联系方式等。第十条接待人员可通过查询学校内部系统或其他方式核实来访者的身份。第十一条若来访者无法提供有效身份信息或身份信息与登记信息不符，接待人员有权拒绝接待。第五章保密和安全措施第十二条学校接待人员应严守保密责任，不得随意泄露来访者的个人信息，严格遵守相关法律法规。第十三条接待人员应保持学校的安全和稳定，对有潜在风险的来访者，在保证安全的前提下，可采取必要的措施。第六章来访登记表第十四条学校应制定统一的来访登记表，用于记录来访者的信息和来访事由。第十五条来访登记表应包括以下内容：1.来访者姓名；2.单位和职务；3.来访日期和时间；4.来访事由；5.接待人员姓名和联系方式；6.来访者签字确认。第十六条接待人员应在来访结束后，及时将来访登记表整理归档，并保存一定时间，便于查询和备案。第七章考核和奖惩第十七条学校应对接待人员的工作进行定期考核，评价其服务能力和工作绩效。第十八条根据接待人员的考核结果，学校可给予适当的奖励或处罚。第八章附则第十九条本制度由学校来人来访管理部门负责解释和修订。第二十条本制度自颁布之日起执行，并在全校范围内宣传推广。第二十一条本制度的解释权归学校

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