内穿及保暖类骑行装备采购项目投标方案技术标

1内穿及保暖类骑行装备采购投标方第一章项目整体供货方案 第一节项目需求分析 一、项目概况 二、采购需求 第二节项目管理模式 一、管理目标 二、管理原则 三、管理步骤 四、培育高素质的员工队伍 五、实行时效工作制 六、全天候服务 七、建立人性化的服务标识系统 八、加强员工培训 第三节项目供货整体实施流程 一、供货计划 二、供货流程 三、供货服务流程保障 四、供货实施 五、供货质量标准 六、总体供货实施方案 七、保证交付期组织方案 2八、供货和质量控制方案 九、供货能力保障 第二章项目组织机构及人员配备 第一节项目组织机构设置 一、项目管理机构设立 二、项目组织机构 三、项目组织机构图 四、项目机构人员一览表 第二节人员配备计划 一、人员配备原则 三、人员素质要求 四、人员配备说明 第三节人员培训 一、岗前培训计划 二、阶段性培训计划 第三章项目管理制度 第一节管理制度原则 一、规范性原则 二、层次性原则 三、适应性原则 第二节人员管理制度 一、人员纪律 3二、考勤制度 三、考核制度 六、职工宿舍管理制度 七、人员进出公司管理 第三节行政管理制度 一、工伤保险管理制度 二、工伤事故管理制度 三、安全检查管理制度 第四节财务管理制度 一、财务工作管理制度 四、薪酬发放管理制度 第五节设备管理制度 一、设备使用制度 二、设备保养制度 三、设备维修制度 第六节安全生产管理制度 一、安全生产工作标准 二、安全生产会议制度 三、安全生产检查制度 4四、安全生产消防制度 六、文明生产具体制度 八、危险源监控整改制度 第七节仓库管理制度 一、面辅料收货及入库制度 六、仓库卫生管理 第八节运输车辆管理制度 一、车辆管理 二、调度管理 三、驾驶员管理 六、驾驶员管理制度 八、运输车辆完好标准 九、运输安全管理制度 第九节退换货制度 一、管理总则 5二、适用范围 三、职能职责 第十节消防安全制度 第十一节售后服务管理制度 一、售后服务管理目的 二、售后服务内容 三、售后服务的标准及要求 第四章项目拟投入物资 第一节物资装备投入明细表 二、运输车辆 第二节运输车辆管理 一、运输车辆维护管理 二、运输车辆故障排除 三、注意对运输车辆的安全检查 第五章项目实施承诺 第一节供货质量承诺 第二节项目完成承诺 第三节项目进度承诺 第四节项目人员承诺 一、项目负责人承诺 6二、项目管理人员承诺 三、技术人员承诺 四、项目主要人员承诺 第五节其他承诺 一、技术服务承诺 二、售中服务承诺 三、生产过程中的质量控制承诺 四、质量保证承诺 六、运输管理承诺及保证 第六章项目生产方案 第一节生产工艺流程 一、生产准备 二、面料、辅料检验的目的和要求 三、技术准备的主要内容 四、排料、裁剪工艺要求 五、缝制 六、锁眼钉扣 七、整烫 八、成衣检验 第二节前期准备方案 一、材料准备 二、材料的检验和测试 7三、材料的预缩和整理 四、样品的试制 第三节技术方案的制定 一、服装产品的技术要求 二、服装产品的技术标准指标 三、服装产品的生产工艺制定 第四节生产计划安排 一、服装生产的三大步骤 二、服装生产的裁剪 三、服装生产的缝制 第七章运输服务方案 第一节运输组织机构 一、运输组织机构 三、运输人员配备 四、运输车辆配备 第二节产品包装、发运及运输计划 一、产品包装、发运与交付 二、产品的运输计划及交货期控制措施 第三节运输方案 一、设计原则 二、运输组织方案 8三、货物运输安全思路与目标 300 第四节运输安全管理 一、流程细化、管控到位 二、安全管理、防微杜渐 四、应急处理、规范操作 五、车辆风险、严格控制 六、安全管理、制度明晰 第五节包装运输保障措施 一、运输路线保障 二、运输时间保障 第六节包装货物装卸方案 一、装卸人员 二、装卸工具 三、装货方案 第八章验收方案 第一节项目验收概述 一、验收人员 二、验收方法 三、验收依据 9第二节项目验收流程 一、验收准备 二、核对凭证 三、实物检验 四、验收方式 第三节产品检验方案 一、产品检验(测)、试验 二、产品检验标准 第九章质量控制方案 第一节服务质量保障体系 一、质量管理体系 二、质量检查体系 三、质量保证体系 第二节质量保障措施 一、加工工艺质量保障 二、生产质量保证措施 三、检验质量保障措施 四、其他质量保障措施 第三节供货质量考核 一、人员组成 二、检查范围 三、考核办法 第十章售后服务方案 第一节售后服务实施方案 351 三、细则 352第二节售后服务管理 一、退换货承诺 二、免费修理不退换 三、不予维修 四、免费服务项目 第三节售后服务体系 一、售后服务组织机构 二、工作程序 四、售后服务方式 六、质保期后售后保障措施 第四节售后服务流程及跟踪 一、售后服务宗旨 二、售后服务职责 三、售后服务要求 四、售后服务保障 第十一章应急预案 368第一节应急供货措施 第二节应急保障措施 一、应急服务标准 二、应急服务原则 三、应急工作实施方案 第三节产品质量问题处理预案 二、工作原则 三、适用范围 五、质量事件处置工作方案 373六、现场应急处理 七、后期处理 九、采购公司损失补偿方案 第四节安全生产应急预案 一、总则 二、危险性分析 三、预防与预警 五、信息发布 六、后期处置 七、保障措施 第五节服装储存、运输应急预案 一、工作目标及原则 二、应急保障 三、处置措施 391六、培训与演练 第六节保证供货应急预案 一、准备工作 二、组织过程 三、异常情况的处理 第七节运输过程突发事件处理预案 一、货物运输安全事故应急处理措施 二、运输中车辆突发事件及处理预案 三、交通事故应急预案 402五、其他应急事件处理方案及措施 第八节消防安全应急预案 一、职工宿舍区或办公楼火灾应急预案 二、车辆自燃事故应急预案 三、生产过程中的火灾应急预案 第九节其他突发事件应急处理 一、火灾爆炸 二、机械事故 三、伤亡事故 四、工厂管道破裂 七、其他 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如一、如招标文件要求“项目整体供货方案”,详情见本方案的第一章；二、如招标文件要求“项目组织机构及人员配备”,详情见本方案的第二章；三、如招标文件要求“项目管理制度”,详情见本方案四、如招标文件要求“项目拟投入物资”,详情见本方五、如招标文件要求“项目实施承诺”,详情见本方案六、如招标文件要求“项目生产方案”,详情见本方案七、如招标文件要求“包装运输服务方案”,详情见本八、如招标文件要求“验收方案”,详情见本方案的第九、如招标文件要求“质量控制方案”,详情见本方案十、如招标文件要求“售后服务方案”,详情见本方案十一、如招标文件要求“应急预案”,详情见本方案的编制依据(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目整体供货方案第一节项目需求分析(一)项目基本情况万元包号标的名称品目号品目名称数量分品目预算金额(元)技术需求或服务要求1内穿及保暖类骑行装备骑行内衣(冬季保暖内衣)XX件骑行内衣(冬季保暖裤)XX件骑行内衣(夏季汗骑行内衣(夏季骑行汗裤)XX件骑行头套及脖套(冬季保暖款头套)骑行头套及脖套(夏季薄款头套)骑行头套及脖套(骑行脖内穿护膝(冬季保暖款)XX副内穿护膝(春秋护XX副电加热马甲电加热袜子XX双二、采购需求采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求。(一)采购标的需实现的功能或者目标内穿及保暖类骑行装备一批，本公司应根据招标文件所提出的设备技术规格和服务要求，综合考虑设备的适用性，选择需要最佳性能价格比的设备前来投标。本公司应以技术先进的设备、优良的服务和优惠的价格，充分显示自己的竞争实(二)采购标的的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点1.采购标的的数量包号标的名称号品目名称数量是否接受进口产品1内穿及保暖类骑行装备骑行内衣(冬季保暖内衣)XX件否骑行内衣(冬季保暖裤)XX件否骑行内衣(夏季汗衣)XX件否骑行内衣(夏季骑行汗裤)XX件否骑行头套及脖套(冬季保暖款头套)XX个否骑行头套及脖套(夏季薄款头套)XX个否骑行头套及脖套(骑行脖套)XX个否内穿护膝(冬季保暖款)XX副否内穿护膝(春秋护膝)XX副否电加热马甲XX件否电加热袜子XX双否(1)采购项目(标的)交付的时间：包号标的名称品目名称交付的时间1内穿及保暖类骑行装备骑行内衣(冬季保暖内衣)合同签订后XX日内骑行内衣(冬季保暖裤)合同签订后XX日内骑行内衣(夏季汗衣)合同签订后XX日内骑行内衣(夏季骑行汗裤)合同签订后XX日内骑行头套及脖套(冬季保暖款头套)合同签订后XX日内骑行头套及脖套(夏季薄款头套)合同签订后XX日内骑行头套及脖套合同签订后XX日内(骑行脖套)内穿护膝(冬季保暖款)合同签订后XX日内内穿护膝(春秋护膝)合同签订后XX日内电加热马甲合同签订后XX日内电加热袜子合同签订后XX日内(2)采购项目(标的)交付的地点：免费送货至XX公安局公安交通管理局指定地点。(三)采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求1.采购标的需满足的服务标准、效率要求(以各包技术规格中要求为准，如技术规格中无要求，则以本款要求为准。)(1)本公司必须书面承诺：中标后，本公司需提供投标文件中产品检测报告原件备查(本公司需要出具书面承诺(2)本公司需根据本项目采购需求提供全部XX个品目的投标产品样品，样品需根据招标文件采购需求中的技术规格要求进行制作。注：本公司所提供样品的尺寸衣服类按XX提供、护膝、头套、脖套为均码、袜子按照XX脚码。2.采购标的需满足的服务期限要求质量保证期(保修期)及服务要求：自货物验收合格之日起1年。(四)采购标的物验收标准1.所供产品全部为国家标准检验的合格产品，所有产品均为全新、未使用产品；2.产品验收时双方均派人参与进行现场验收。按照招标文件和本公司投标文件中的技术规格、参数标准对设备的包装、外观、质量、规格、性能、配件、数量和技术资料进行3.验收结果经双方代表签字确认，签署验收合格报告(五)采购标的的其他技术、服务等要求1.本公司需要提供详细的售后服务方案，包括服务人员、服务措施和应急预案等内容。本公司需根据投标产品整2.服务响应时间：提供每周7×24小时电话咨询服务，确保随时解决质量问题，如无法解决，根据采购人需求提供相同产品进行替换。(八)采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理1.本公司所投货物及相关服务须符合法律法规、相关规章及国家强制性技术标准及招标文件的规定。本公司应当提交证明文件，证明其拟提供的货物及相关的服务符合前述规定，该证明文件是投标文件的一部分。2.采购的货物(包含必需的备件和专用工具)从开始使用至招标文件规定的质保期内能够正常、连续地使用或运3.本公司需提供该设备的出厂说明书、合格证书、装箱第二节项目管理模式一、管理目标公司对项目进行管理是为了更加好地完成本次项目，其(一)供货目标(二)质量目标符合现行的质量验收规范，达到合格标准。(三)安全目标2.杜绝火灾事故和恶性中毒事件。3.杜绝职工非因工死亡和一次性直接经济损失XX万元(四)文明生产与环保目标1.杜绝重大环保投诉。2.杜绝重大环境危害事故、控制一般事故。3.控制废料排放，达到文明环保标准。(五)优质服务目标我们本着“客户是上帝”的目标，提供最优质、最细致最方便的服务，我们的目标是使客户放心、称心、顺心。(六)质量目标建立完善的质量保证体系，针对本项目的特点，对生产过程有关的全部职能活动、进行管理和控制，使全体管理人员和员工按各自的质量职责承担相应的质量责任。对特殊、关键部位和过程设置质量控制点，消除不合格品。二、管理原则(一)管理体制的设置原则1.形成有一定权威性的统一指挥，协调各方面的关系，确保工程按要求顺利完成。2.根据本项目自身因素建立管理组织。(二)整合资源，合理投入的原则整合资源应以项目为载体，以形成能力为目标，以专业化为方向，以能把守安全质量关口为原则，以较小的投入产生较大的效应，实现生产要素的合理分布和最优配置，使有限资源发挥最大效能。(三)分级管理，优势互补的原则各部门分级分类管理，分别抓自己该抓的事、管自己该管的项目，形成优势互补局面。(四)超前谋势，强化预控的原则凡事预则立，不预则废。生产管理是一门科学，必须强调超前谋势、方案领先。(五)自主创新，攻克难关的原则技术创新是一个国家和民族生机和活力的体现。(六)抓住主要矛盾，注意矛盾转化的原则事物是由相互作用的各种矛盾影响的，其中存在着处于支配地位、对事物的发展过程起决定作用的主要矛盾。组织项目生产必须善于抓住对项目起最关键作用、关乎成败、直接影响效益的主要矛盾，重点突破，收到牵一发而动全身的(七)生产管理有序，安全质量受控的原则所谓有序，就是项目长力能胜任，实施方案科学合理，生产要素匹配适用，责任制尤其是终端责任制落实到位，形成重点突破，闭环优化的态势。所谓受控，就是进度受控。(八)技术入手，经济结束的原则必须确立技术管理在项目管理中的灵魂地位，技术管理决定项目的质量与进度，也决定项目效益。(九)预防风险，化解危机的原则危机是企业的一种常态，特别是安全质量事故对企业的杀伤力巨大，往往转瞬之间企业风光不再。因此，必须增强确保不发生大的问题。三、管理步骤(一)制定目标制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属指定任务。目标关键在于它的内容，而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点，就是设至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实1.制定尽量少的目标。目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定哪个目标是重要的。2.制定具有挑战性的目标，要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”作为上司要通过制定目标来引导和管理团队。3.把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它。4.目标和措施、资源要相匹配。几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了。所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。6.目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实(二)组织实施组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这个过程中，管理者需要回答下面三个问題：第二，怎么设计，才能够让员工能够更好地完成任务。第三，怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合企业完成任务的组织架构。大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。实际上有一个很简单的办法就是所谓的转换矩阵。一是把要做的事情列出来，二是设计一些有具体的人来负责的岗位，第三是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩阵，就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个人。(三)作出决策怎么把决策做好，需要注意四点。第一点，一定要弄清楚问题所在。往往是因为没有找到正确的问题，所以做出的决策是无效的。第二点，尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策。在逼迫情况下做出的决策，通常不是好的决策。选择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的。如果去尝试找到一个其他的选择的话，通常会找到一第四点，决策本身是重要的，但是实施比决策还重要最后一点，决策的过程中，很重要的是要知道不同的意见。正确决策的前提是要有不同的意见充分表达出来。要做一个正确的决策，当然要关注决策的程序。要发现正确的问题，要了解做决策的前提条件，要知道有什么样的选择以及选择之后的风险和后果，根据风险和后果来做出决策。做完决策之后是实施，实施之后是不停的反馈。根据这个反馈，去调整决策。实际上要想做一个正确的决策，需要有这样一个完整的决策的流程。(四)监督和控制为什么好多事情落实不下去，就是因为没有足够的监控的工具和监控的措施。怎么样才能更加好地完成：第一点，不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最重要的环节。如果去监督控制过多的东西，反倒最后会把最应该监督的东西给漏掉。第二点，从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一地检查。逐一的检查意味着要花大量的时间，同时也意味着对员工的不信任，而抽查能起到很好的监督的作用。第三点，监督和控制的目的是实现目标，而不是为了搜第四点，监控的目的是改变未来，是为了让未来照我们的意愿去发展，而不是事后的校正。监控的目的是不让不希望发生的事情发生，也就是说我们要控制未来，而不是事后的校正，这实际上是监控的本质。(五)培育人才人才是企业最重要的资产，管理者就是让别人帮你完成任务，招聘和培养人才是高级管理者最重要的任务。人才是最重要的资源，在人才的管理上，着重抓好两个一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,针对不同的人员分别制定出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺六、全天候服务实行全天24小时服务，设热线服务电话。七、建立人性化的服务标识系统我们将设立服务标识，如公司标识、产品标识、工作牌八、加强员工培训业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好生产的管理和服务，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要，是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立员工爱岗敬业精神，提高服务和管理水平。1.思想教育方面在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工环境育人”三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽美”的服务理念。2.职业道德教育方面提出了“爱岗位、爱信誉、爱公司”的“三爱”职业道(1)“爱岗位”,要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工作机会，努力提高服务质量；(2)“爱信誉”,作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意自己的言行举止，在为客户服务中树立和维护保管服务管理公司的良好形象；(3)“爱公司”,要求每一位员工热爱工作，对企业同时为了规范员工的行为，还提出了“每一天上班精神饱满，每一项工作尽善尽美。每一次服务无微不至，每一次接待热情周到。每一句批评虚心接受，每一个承诺坚决兑现。每一个细节绝不放过，每一个隐患及时整改”,八个“每一”第三节项目供货整体实施流程(一)供货原则(二)组建设备供应组序号职位人数从业年限备注(三)供货计划(注：以下内容根据项目实际情况填写)序号产品时间1产品原材料采购2产品原材料采购完成3产品生产完成4产品运输完成5产品验收(四)供货能力本公司本着“一切追求高质量，客户满意为宗旨”的精神，以最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量保证按时完成供货。且有着良好的信誉，人力资源充足，产品运输能力及售后服务能力不存在任何问题。2.配送能力：本公司配备有陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目实施现场。3.相关管理措施：本公司有专门的对讲机运输部及售后部门人员，可以根据采购人要求按时、按质、按量的配送至指定地点，并定期回访产品的使用情况，根据招标文件要求与采购人需求调换和退换产品。4.财务能力：本公司针对此项目购置资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。5.应急保障能力：为了不影响产品供应，如遇特殊情况或特殊需求的情况下只需提前一至两天通知本公司，本公司可为采购人提前调拨产品并按指定地点送达。(五)供货响应1.响应程序(1)当客服人员接到投诉或服务需求时，应当立即将相关信息整理上报项目负责人。(2)项目负责人接到整理报告后，立即通知调度员和车队负责人做好产品装运前的准备工作。(3)由项目负责人带队，与招标方业务人员及时联系，准确掌握发运时间、发运数量、物资流向及相关信息。(4)合理地调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次日装运车辆的详细情况。(5)车队负责人接到发运计划后，编排好《车辆安排计划表》,掌握产品发运近期的天气变化情况做好预报，详(6)调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得联系，组织车辆做好装运前的准备工作。(7)对招标方下达的运输计划做到24小时响应。2.响应原则(1)以业务为中心的可行性原则：运输应以满足采购方的业务需求为首要目标，要保证采购公司工作正常运行，候必须以准时准点送达产品、保证采购公司正常工作为第一要素”,本项目的最终目标是满足采购公司的工作需求。(2)重在措施的可靠性原则：注重预防，我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和采购方一起做好产品的运输配送工作。采取以预防为主的策略，把难题隐患消灭在萌芽中。公司提供全天候的技术支持服务，制定应急响应方案，切实提高本公司售后服务能力，服务组织管理和流程管理是项目成功的关键。我们将在项目售后服务部的统一调度下，指挥客服、售后和技术人员，在各个环节紧(3)适应性原则：按照采购公司的服务要求，提供切实为从客户出发的方案，服务过程中应尊重采购方的要求、接受采购方的各方面的监督、积极与客户交流沟通。(4)及时性原则：本公司坚持“以采购方的利益优先”优质、及时、有序地进行一切服务活动，在接到服务需求时本公司将通过最快速度解决采购方的问题，为采购方提供更3.响应时间本公司制定了服务保障体系，并制定了相应的服务制度以及服务快速反应制度，若本公司中标，本公司将针对本项目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购公司需求，具体的响应时间制定如下：(1)公司设有24小时客服电话，提供24小时热线电(2)本公司接到采购公司的运输计划后，做到24小时(3)本公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产司将立即赶赴现场处理，若问题严重将免费进行更换。二、供货流程(一)货物采购由项目经理牵头，产品供应组组织产品采购。(二)到货验收(三)开箱检验(四)验收交付使用付后，应对内穿及保暖类骑行装备的后续使用情况予以关(五)培训(六)质保期团队精神的核心价值观，全力满足采购方需求，本公司本着“一切追求高质量，客户满意为宗”的精神，以“最优惠的价格。最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货，保证按时按质按量完成供货，现将公司的项目保障能力(一)供货进度保证措施1.思想上高度重视本公司从生产部到生产车间，对该订单都十分重视，行动源于思想，只有在思想上重视，生产计划才能有效和有序并由XX担当项目总负责，确保各项环节沟通、安排、执行2.服装剪裁引进男女装生产流水线，其中包括XX多台先进的裁割缝制、整烫设备，对所有服装实行精细剪裁。3.工艺与管理采用顶级工艺和管理，派工艺师及高级管理人员直接驻厂管理，版型按照标准规定并结合东方人体型精选，结合计算机生产系统，在全套进口设备上生产制作。4.制作人员明确贵公司要求，强调生产技术和工艺质量重点，做到人人熟知标准要求。生产员工直接从服装职业学校招收，经过专家的技术培训，合格上岗。服装制作流程中的XX多道关键工序，选拔优秀技术人员，持证上岗，在IS09001质量体系的严格控制下精心制作。量控制要点进行重点培训，坚持防患于未然的质量管理原可行的生产进度计划，明确各道工序的时间和具体生产部(二)组织措施(三)技术措施运输过程进行检验，对每一道工序的质量进行跟踪检查把(四)合同措施奖”,制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先(五)验收保证措施括确认货物是否符合合同规格要求、是否有质量问题的过货物送达后由甲方负责人核对货物的型号和数量是否(六)运输保证措施(七)生产及库存管理措施生产效率，确保产品生产库存量。3.具体会在交货地点附近租赁场地作为存放内穿及保暖类骑行装备的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。(一)申请管理层批准本次项目由采购部负责人递交总经理审批，为避免审批程序需要的时间较长，应该考虑有足够的时间获得必需的批准手续，以免产生障碍。(二)制定筹资计划间，就要做出项目筹资的详细安排，且应与供货实施计划中的资金需求相一致，在项目评估阶段，应对所有实施费用全面了解。这样，才能确定筹资需求和将要作为初期投资成本的部分的财务费用。(三)管理供货组织根据项目供货的实际需要，组建项目管理和组织机构。(四)跟踪供货进度在供应产品时，交货时间应接生产进度和不同建设阶段的要求来安排，以确保产品到达的先后是根据生产能力和配送能力两方面考虑的最优顺序。(五)运输产品在供货实施期间，要对产品的运输供应做出安排，协调购销双方的时间和产品的运送情况，保证产品的质量和数(六)验收交付使用(一)内穿及保暖类骑行装备质量标准按内穿及保暖类(二)内穿及保暖类骑行装备的规格尺寸按采购方提供(三)送货时需提供材料的合格证、检测报告(报告必须出自国家权威检测机构)原件一式三份。每批内穿及保暖类骑行装备进场我方必须检验内穿及保暖类骑行装备合格(一)中标后，本公司为本项目生产供应的所有内穿及(二)本公司所提供的全部内穿及保暖类骑行装备均按规定进行包装并保证包装能适应运输、装卸、防潮、防雨、防破损等需要，并确保内穿及保暖类骑行装备安全无损运抵(三)内穿及保暖类骑行装备的包装、标记和证件，符合技术规格书规定的内容并严格遵守国家有关规定及采购(四)由于内穿及保暖类骑行装备包装不当或采取防范措施不充分致使内穿及保暖类骑行装备损坏或丢失时，本公(五)本公司发货前在每一批次内穿及保暖类骑行装备外包装上标明发货人、发站、收货人、具体目的地、内穿及保暖类骑行装备名称及规范型号、毛重/净重、外形尺寸及七、保证交付期组织方案(一)项目售前认真对待每一个项目是本公司服务文化。做好项目售前工作，我方须在制作前与采购人再次核实样式再进行供货保证应标内穿及保暖类骑行装备符合招标要求缩短内穿及保暖类骑行装备采购周期，保障内穿及保暖类骑行装备的交货期。本项目在招标前，本公司已授权项目经理、采购经理、售前技术人员组成的售前小组全权负责并全程跟进本项目。项目经理经过分析招标需求，尽可能跟采购方洽谈了解具体需求。采购经理和售前技术人员根据项目经理了解到的需求，对本项目产品进行生产。(二)资源最大化配备如果本公司中标，本公司承诺将公司资源最大化配置给本项目，从人、物、资金等方便保障项目顺利进行，确保按1.简化本项目在公司内部各方面的审核流程。2.除了提供经验丰富项目人员，公司其他员工将全力支3.资金优先配备。(三)与采购方沟通1.项目实施过程中的沟通保障措施很多项目产生进度滞后，很大部分原因就是沟通不到位。通过建立沟通机制，也是强力保障交货期的重要措施。2.建立每天进度汇报制度加强项目实施过程中的各相关公司及人员的沟通与协调，对影响进度的问题及时上报给项目经理汇总，通过项目经理进行协调处理。3.落实周例会制度由项目经理组织每周例会，对每周工作情况进行总结和进一步保障交货期。(四)严控项目进度计划1.项目启动，项目经理根据项目要求，制定严密计划，尤其是内穿及保暖类骑行装备交付进度计划。内穿及保暖类骑行装备交付时间计划必须留置闲余时间，以防出现不可控2.落实项目进度计划交底，确保项目组人员充分熟悉本项目进度计划，明确项目组人员的工作进度目标，把进度责任落实到每位项目人员身上，保证项目有序运作起来。3.加强项目实施过程中的各相关公司及人员的沟通与协调，建立每天进度汇报制度，对影响进度的问题及时上报给项目经理汇总，通过项目经理及时协调处理，保证进度顺利进行。对每周工作情况进行总结和沟通，商讨问题解决方法并落实，保证项目人员的团队协作，进一步保障交货期。(五)经济措施为保证按期交货，必须有资金保证，本公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，加强资金的预算和支出管理工作，为项目的顺利进行，从资金上做好充足的准备(六)信息管理措施在生产管理过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向客户提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证(七)应急预案措施当项目出现延误，严重影响到交货期时，项目经理将启动交货期保障应急预案。1.明确延误原因一般影响交货期的原因有：物流延误、生产车间违约无法按期交货、内穿及保暖类骑行装备运输过程中损毁导致无2.应急措施当内穿及保暖类骑行装备在运输中损毁时及时与公司联系，重新运送新的内穿及保暖类骑行装备到目的地。八、供货和质量控制方案(一)供货方案1.内穿及保暖类骑行装备保证(1)我方所提供的内穿及保暖类骑行装备达到国家及行业相关的技术标准和规范要求；(2)我方保证内穿及保暖类骑行装备是全新的、未使用过的，是我方生产的原装正品，并完全符合合同规定的质量、规格和技能参数的要求；(3)在交货前，由我方对内穿及保暖类骑行装备质量、规格、性能和数量进行精确和全面的检测，并且我方出具证明内穿及保暖类骑行装备有相符的证明书或质量检验证书。2.内穿及保暖类骑行装备检验若内穿及保暖类骑行装备检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我方将向采购方项目师报告，并提出处理意见请采购方项目(1)我方将组织采购方在内穿及保暖类骑行装备到达(2)合同项目的内穿及保暖类骑行装备、材料和技术(3)检查的内容主要包括：1)满足合同对包装的要求；2)外观良好，运输途中未受损；3)编号、数量和名称与合同要求的内穿及保暖类骑行4)所进行的检查已满足合同中采购方的要求时即办理XX个日历日内供货及生产完毕。(二)供货质量控制方案(1)本公司内穿及保暖类骑行装备质量符合中华人民(2)提供的所有内穿及保暖类骑行装备都是全新的，且符合采购公司的设计要求。(3)提供的内穿及保暖类骑行装备的原材料等来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次充好，为采购公司提供充足的货源及高品质的材料。(4)为保证项目质量，本公司专职质检员对内穿及保暖类骑行装备生产实行跟踪检查，严格按照质量管理制度、执行，保证项目质量合格。(5)负责内穿及保暖类骑行装备的运输工作，保证按照合同要求进行运输和控制，使得按时、保质地完成内穿及保暖类骑行装备到现场。(6)内穿及保暖类骑行装备到达指定地点后，组织双方相关人员进行验收，保证符合合同要求。(7)做好项目内穿及保暖类骑行装备材料和工具设备的储存和存放管理。(8)负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任确保内穿及保暖类骑行装备的质量。(9)提供内穿及保暖类骑行装备的售后服务。(10)质保期内，提供所有内穿及保暖类骑行装备的“三2.供货质量保证措施为了完成本公司的供货质量承诺，保证项目全过程中的内穿及保暖类骑行装备质量。本项目建设，特别对所有项目内穿及保暖类骑行装备、材料、工器具，在生产、运输、存放保管、项目实施等过程中，采取必要的保护措施。本公司(1)质量监督管理措施1)成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督2)生产过程严格执行企业质量管理制度、项目质量监3)对内穿及保暖类骑行装备和原材料供应商进行认证、4)监督和管理对外购零部件和材料的检验评估工作。5)监督和管理出厂内穿及保暖类骑行装备的质量评估、6)监督和管理内穿及保暖类骑行装备材料的运输、到7)监督整个供货计划的执行，确保顺利完成生产。8)定期参加工作会议，向项目负责人汇报内穿及保暖(2)内穿及保暖类骑行装备出厂生产的质量控制措施1)把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标准2)严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管理，3)加强全体员工的生产质量意识。4)对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定期5)对内穿及保暖类骑行装备的生产过程进行记录和统(3)外购配饰和材料的质量控制措施1)成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。2)制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：项3)所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据4)选择优良的原材厂家和供货渠道，保障内穿及保暖(4)现有主要设备和生产设施的保障措施1)明确项目所需的主要内穿及保暖类骑行装备和数量清单2)指定专业的设备和生产设施管理人员，保障整个项3)检查现有设备和生产设施的存货量及生产记录确保4)对设备和生产设施进行定期的检测和保养维护5)明确内穿及保暖类骑行装备的运输要求、使用技术6)对技术较强的大型生产设施，派遣专业的技术人员(5)运送过程中的内穿及保暖类骑行装备质量控制措施1)在运送前，对成品进行必要包装。2)根据内穿及保暖类骑行装备类型，选用适当的运输3)在包装以外，还要使纸箱、雨布等材料进行适当的(6)到货验收时的质量控制措施1)内穿及保暖类骑行装备按照计划运送到采购方指定2)按照供货清单，核对内穿及保暖类骑行装备名称、3)进行整体验收。包括内穿及保暖类骑行装备外观、4)如果内穿及保暖类骑行装备不符合合同标准要求或(7)生产过程中的内穿及保暖类骑行装备质量控制措施1)制定完善的内穿及保暖类骑行装备领用制度，并严格执行。2)项目部要根据合同要求和项目生产计划，合理安排生产顺序，防止已完分项项目在后续项目中遭受损坏。3)分项项目完成后，项目部要根据合同书要求，对已经在生产现场的成品采取包裹、遮盖、隔离等必要的防护措(8)验收、交付之前的内穿及保暖类骑行装备质量控制措施1)项目最终检验合格后，项目部要尽快组织项目交付2)在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成品保护，项目部要派专人值班看护，并建立成品保护交接班制(一)组织保障措施落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。生产部成立以生产负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机构的协调准备工作，保证在生产过程中不出现窝工浪工现象；加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。强化生产指导机构，在材料运输、机构管理生产后勤方(二)技术保障措施(三)合同保障措施过奖”,制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励(四)经济保障措施(五)信息管理措施第二章项目组织机构及人员配备第一节项目组织机构设置一、项目管理机构设立项目管理模式项目管理是一个全过程、全方位的规划、组织、控制与协调工作，其目的是使项目顺利实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算，因此，对于一个项目的生产供应项目来说，采取具有程序性、全面性、科学进度控制、质量控制、费用控制、合同管理、信息管理、组织协调),是顺利完成供货任务、实现供货目标的保证。本项目由本公司选派最优秀且具备相应资质与业绩要求的项目经理负责组建本项目经理部，负责本项目的具体生目法”生产供货管理模式进行项目管理，项目管理机构实行项目经理负责制，设项目经理，下设项目经理、财务部、采购部、生产部、仓储部、运输部、质检部、技术部、售后服务和综合管理部，项目经理对质量、生产工期、安全、技术及文明运输等全面负责。各管理职能部门在项目经理的直接指导下做到有计划地组织工作，确保内穿及保暖类骑行装备质量、工期、安全等方面达到目标要求。供货期间，本公司的骨干力量(项目经理、项目副经理、技术负责人、专业技术员)保持稳定。由于本项目的重要性和地理位置的特殊性，该项目被列为本公司重点项目，专门设立后方保障部门，从人员、机具、生产设备上为该项目提供充分保证，组织好本项目的计划协调，公司各部门也在各自业务管理范围内制定为本项目提供服务的保证措施，确保设备优质按期完工，及早交付并投入二、项目组织机构组织强有力的项目经理部，根据本项目的特点，项目管理机构由四个层次组成。(一)决策层——项目指挥部核心层项目总指挥部是项目生产决策和保护机构，在公司整个范围内，对项目运行所需要的人员、机械、材料、资金等进行统一协调和调配，为项目提供可靠的保障。(二)指导层——项目指挥部由公司相关职能部门组成，对项目生产、运输等涉及的各方面对口进行指导、协助和协调，为项目提供全方位的服(三)项目管理层——项目经理部按照“项目法供货”组成的项目经理部，对项目进度、质量、安全、文明生产、合同履约全面负责，并协调各专业分包之间的工序搭接和进度、场地、交叉作业的相互配合。确保项目按照既定质量、进度目标交付使用。项目经理部由项目经理、技术负责人、生产员、质检员、安全员、材料员机械员、内业技术资料员、试验员、财务成本员、计量员计划统计员等人员，具体实施项目部的职能。三、项目组织机构图综合管理部综合管理部售后服务部技术部质检部理仓储部生产部采购部财务部部目四、项目机构人员一览表针对本项目特点，公司将组成专业的服务人员服务于该序号姓名性别身份证明证件名称证书编号职责第二节人员配备计划在本项目服务机构的组建中，项目服务人员是本项目(一)经济效益原则(二)任人唯贤原则(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗(五)程序化、规范化原则定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的(六)因材起用原则(七)用人所长原则在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最(八)动态平衡原则(一)因事设岗原则位存在的合理性，同时要科学地设计企业的岗位数量和结的实际运用中，定编定员就是对因事设岗这一原则的具体运用。它是为实现企业的总体目标，从企业整体情况出发，通过客观的分析和评价各个岗位的职能作用，根据实际需要来确定岗位的数量，从而确定企业的编制和各个岗位的具体工作人员。定编定员是本着精简机构、减少冗员和提高工作效率的要求来确定各个岗位的数量和人员的配备情况。(二)切合实际原则岗位设置因企业而异，没有标准配置。企业现阶段的工作和所处区域制约企业岗位设置。岗位设置以满足企业正常运转为前提。岗位设置的理想状态是：事事有人做，人人有事做，岗位不重复，工作无遗漏。(三)工作饱和原则每一个岗位都能满负荷工作才能保证组织效率最佳。“无事生非”对组织的伤害或破坏作用不容小觑。工作饱和原则也可称之为最少岗位数量原则。能用一个岗位完成的任务绝不能设置多个岗位分担，否则，就会产生“三个和尚没水喝”的不良后果。(四)最低职务原则凡是能够用低职务岗位员工完成的任务，就不要设置高阶岗位，以减少企业的人工成本。也可称之为成本控制原则。工作饱和原则和最低职务原则，可以减少企业管理层级，也可以稳定员工队伍，因为低职务岗位员工有足够的上升空(五)协调配合原则企业任何目标的达成都不是单一岗位所能实现的，必须多岗位协同。企业岗位设置也是一项系统工程，纵向支持、横向配合必不可少，主持岗位、支持岗位相互依存，必须全面考虑，不能顾此失彼，也不能交叉重叠。任何岗位都是企业组织架构链上的一环，不能孤立存在。现代企业是分工协作的产物，团队力量大于个人之和就是分工协作的结果。岗位配置得当，就能博采众长；岗位配置失衡，就会出现瓶颈或短板。协调配合原则也可称之为最优组合原则。让1+1大于2,就能发挥企业整体组织的最大(六)兼顾发展原则打算实施公司化运作的企业都是向上向前发展的企业，因此设置或调整岗位时要适当兼顾企业发展战略，即设置少量企业发展起来之后才会启用的岗位。这类岗位往往是企业的高阶岗位，目前企业无人担任但又是企业规范运作所需。通常设置这类岗位由企业总经理或该岗位的上级兼任，待企业发展到一定阶段之后，再寻找合适的员工担任。这类岗位对现有员工也有一定的鼓舞或感召作用。这类岗位只有在企业必需而内部无人时才考虑从外部引进。这条原则与第四条最低职务原则是一致的，只不过更注重企业发展的前瞻性。(七)最低岗位数量原则岗位的设置要以事为中心，从企业的客观需要出发设置岗位。在进行岗位设置时，要从企业的整体情况出发，具体分析每个岗位在企业运行过程中的作用，能发挥用处的岗位就设岗；反之，不能发挥作用的就不设岗，要使企业的岗位以使企业的工作尽可能的集中，便于企业领导对岗位和员工另一方面，企业都在追求自己的经济效益，对于企业人工成本的控制也是企业成本控制的重要组成部分，如果岗位设置过多，所需要的员工就多，企业就需要支付过多的人工费用，不符合经济化原则。从经济的角度来看，尽可能地减少企业的职工，还可以降低企业所支付的人工成本。如果过少地设置岗位，就可能会出现企业的一些事情没有人去管理，或者某些岗位的员工出现超负荷工作的现象。这样的岗位设置是不科学的，不仅会影响员工工作的积极性还会影响(八)关系协调原则企业在设置岗位时，要充分考虑到岗位与岗位之间的协调关系；要明确好上级和下级岗位之间的管理与被管理关系，以及同级岗位之间的信息沟通与协作关系。(九)有效管理宽度原则企业在设置岗位时，还要充分考虑到管理的效果问题。有效管理宽度是指组织中上级主管人员能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这就要求上级岗位与下级岗位的数量要保持一个合适的比例。如果上下级岗位的比例设置过大会影响企业的管理效果；同样，如果比例过小，又会使企业的三、人员素质要求(一)总体要求1.统一认识，强化全员的责任意识，明确工作职责，激发全员在工作过程中的积极性，主动性和创造性。2.明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在工作过程中顺利进行。3.强化执行，严格按照项目所制定的各项工作方案，遇到问题主动提出解决，认真克服工作中不主动、不积极问题按时、保质保量地完成本项目的工作。(二)生产人员素质要求1.熟练掌握生产车间各项工作和规章制度，并能严格执2.熟练掌握生产车间各类设备、工艺流程，并能独立操作3.持健康证上岗，吃苦耐劳，具有良好的道德观。4.了解并遵守车间各项日常工作及规章制度。5.出现任何异常情况时除自己能够及时汇报，不谎报不隐瞒外，同时对其他员工能够提醒教育，并监督揭发。(三)管理人员素质要求合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包括1.过硬的业务知识和水平因为公司业务具有一定的专业性，所以要求管理者也要具备一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力，这是管理者不可缺少的条件。2.良好的道德品质担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者3.富于创新的精神管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。4.良好的决策能力管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的5.较强的沟通能力管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。6.较强的组织协调能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务，同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。(四)售后人员素质要求1.良好的语言表达能力和形体语言表达技巧好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧，而掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出客户服务人员的专业素质，举手投足、说话方式、诚恳的笑容，内在的气质会通过外在形象表露出来。2.丰富的行业知识及经验丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器，不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为产品的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知3.思维敏捷，观察细致具备对客户心理活动的洞察力对客户心理活动的洞察力是做好客户服务工作的关键所在，也是必备条件之一，具备这些能力可以使我们更准确地采取相应的方式处理好客4.具备良好的人际关系沟通能力客户服务人员具备良好的人际关系沟通能力，跟客户之间的交往会变得更顺畅。客户服务工作最主要的就是良好的沟通，如果沟通不畅，就无法展开后续问题的处理工作。5.具备专业的客户服务电话接听技巧专业的客户服务电话接听技巧是客户服务人员的另一6.良好的倾听能力良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。客户到来的时候会喋喋不休，切记不能打断客户的话，要静静地专注地倾听，并详细记录要点，并在客户停止说话的时候，逐一解答，即使是客户不认为是问题的问题，这样，有助于最终(五)其他工作人员要求1.有责任心和职业道德对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能马马虎虎，随随便便应付了事，态度比2.有不断创新的精神在项目实施过程中，工作人员要学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作，在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，要学会尝试用更简捷、成本更低、效率更高的3.正确看待自己与公司的关系、敢于承担责任处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉的意识(注：以下内容根据项目实际情况填写)(一)项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(二)项目人员简历表项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完成项目情况合作公司名称规模完成日期是否在服务期质量公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(三)拟派项目经理履历表项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况合作公司项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(一)项目经理职责用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安5.负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部6.严格履行与采购公司签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，配合采购公司做好货物验收工作。8.负责对项目的人力、材料、机械设备、资金、技术信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理搞好经济分析与核算。10.积极开展市场调查，主动收集市场信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动11.做好项目部的思想政治工作。12.负责协调处理项目部的内部与外部事项。13.负责开展人员培训工作。(二)财务部岗位职责(1)负责日常财务核算管理工作。(2)定期编制和汇总各类财务报表，并提供有关基础(3)定期或不定期编制财务分析报告。(4)编制年度财务预算，并动态监控预算的执行情况。(5)组织中期和年度会计查账工作，保证及时公告。(6)组织协调与税务部门的工作，督促各公司严格遵(7)修订和完善各项财务制度及内部规定。(8)定期检查财务制度建设及执行情况。(9)监督检查日常会计核算的真实性、准确性，报表(10)考查资产增减的情况和往来款构成及清理情况等(11)完成领导交办的其他工作。(1)负责审核和办理相关的财务收支工作。(2)编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关(3)记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实数(4)妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公司财务文件资料的保密工作。(5)负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭证进行登记。(6)负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好纳税相关的报表(7)做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类(1)负责票据审核工作。(2)负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等(3)根据项目的实际需要提取、送存及保管现金，确保项目运营活动的顺利进行。(4)依照相关规定，按时办理有关税款的申报缴纳等工作(5)领导交代的其他事务的处理。(1)负责财税账的记账凭证编制和报表报送的相关工(2)编制公司的政府统计报表。(3)负责对外部年度财务审计和专项审计的工作。(4)协助会计对项目成本的管控与核算。(5)完成领导安排的其他工作。(三)采购部岗位职责(1)在项目经理的直接领导下，负责采购部的日常管(2)认真做好项目所需的物资材料的采购工作，努力达成项目计划的物料种类、库存要求及利润目标，确保项目各项工作的顺利开展。(3)熟悉物资的采购业务及其流程，了解项目所需物资的市场供应情况。(4)依据经营策略与发展方向制定项目物资的采购策(5)审核各部门的采购计划，统筹规划采购工作。(6)组织编制供应商开发计划、整体采购计划等，指导监督各项采购计划的具体执行，确保项目采购计划顺利达(7)指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开展采购活动，确保项目的采购计划顺利完成。(8)组织制定并监督实施项目的采购预算，控制采购(9)指导下属开展新供应商的开发，妥善处理公司与(10)建立并完善供应商管理体系。(1)在采购部经理的领导下，开展项目物资的采购工(2)熟悉采购流程和采购基本知识，了解相关产品的(3)对采购的相关物品的市场信息进行收集，提供最(4)协助部门领导对主要供应商进行资信调查。(5)按照制订的采购计划执行物资、材料、设备等具(6)协助相关部门妥善处理采购物品在使用过程中出(7)部门领导指派的其他任务。(四)生产部岗位职责(1)全面负责生产部日常行政工作和人员管理工作。(2)负责贯彻实施项目的各项规章制度。(3)负责保质、保量、按时完成项目货物生产任务。(4)负责主持召开项目生产会议。(5)负责本部门生产方针、目标的分解落实工作。(6)负责项目生产组织和安全环保的管理工作。(7)负责项目生产组织中规章制度的建立、完善和推(8)负责按“6S”标准进行现场综合管理工作。(9)掌握生产执行情况，为保证生产效率负责。(10)负责生产作业计划的平衡、编制和执行工作。(11)负责生产完成的统计和分析工作。(12)负责生产作业准备，组织均衡生产。(13)负责采购方急需货物的生产组织和保证供货。(14)负责工序在制品和成品储备的制定、执行和控制(15)负责生产过程的组织、协调和调度工作，处理现(16)负责定期将生产工作总结上报项目经理和采购方(17)负责生产部的节能降耗工作及固体废弃物处理的(18)负责生产部突发事件的处理。(19)负责生产部的日常、月度和年度考核和分析工作。(20)保守项目商业秘密，恪守职业道德。(1)根据生产部下达的生产计划，制定车间生产任务合理调度人员，保质保量地按时完成项目加工生产任务。(2)加强车间人员安全培训，落实安全措施，及时排除隐患确保职工安全生产。(3)分配好各岗位生产任务，监督各岗位的工作进度。(4)及时发现、解决生产中遇到的各种问题，并将生产问题及时总结上报，杜绝以后类似错误发生。(5)负责提供改进生产流程、生产设备及生产环境的建议并与技术部门及时沟通，确定技术文件、工艺文件及标(6)按“6S”要求，抓好生产现场管理工作。(7)据生产要求，做好物资材料有效分配和使用，保(8)参加生产例会，与相关部门及时沟通生产情况。(9)了解职工思想动态，协助解决职工实际困难，稳(10)抓好车间节能降耗工作，生产成本控制机工艺纪(11)负责对车间员工展开技能培训，提高员工劳动技(12)根据项目质检部的要求，配合车间质检人员做好(13)负责部门内生产设备维护及保养的管理工作。(14)负责定期将部门内生产报表及工作总结上报上级(1)在车间主任的指挥领导下，认真做好本班组的日(2)负责本班组的人员、物资、设备等的综合管理确(3)熟悉产品的生产工艺流程和基本技术特点，具备(4)依照车间下达的生产计划，合理调度安排本班组(5)监督指导班组员工严格执行质量管理体系的相关规程和要求。(6)发现生产过程中所存在的问题并及时实施恰当的处理措施，如果遇到自己无法妥善解决的问题时，应当及时向部门主管及时请示汇报。(7)严格执行项目的生产安全管理制度，不定期地对生产现场进行安全检查，发现安全隐患应及时予以排除。(8)指导本班组员工正确规范地使用生产设备，负责对相关设备进行日常的维护与保养工作。(9)负责班组员工的日常考核及技术和业务培训工作(10)监督指导班组员工做好日常的工作开展。(1)熟悉本岗位的工作要求，熟练掌握本岗位的操作技能和操作方法。(2)坚决服从车间主任的工作安排，依照指示进行生产，确保的生产进度及产品质量符合公司的要求。(3)配合质检员处理生产过程中出现的质量问题。(4)严格依照岗位操作规范进行操作。(5)正确规范地使用各种生产工具设备，做好相关工具设施的日常维护保养工作。(6)认真做好本岗位的“6S”工作，发现问题应及时向部门负责人进行汇报。(五)仓储部岗位职责(1)负责仓储部的日常管理工作。(2)负责做好物料及产品的收发管理控制工作。(3)仔细做好原材料和成品的标识与分类工作。(4)合理做好仓库区域的整体规划工作，确保仓库储(5)做好物料及产品的出入库记账工作的指导与监督(6)组织做好仓库的安全管理工作，加强日常的安全(7)熟悉仓库物品的库存情况，及时对库存的呆滞物(8)组织做好仓库的“6S”管理工作。(9)仓储部工作人员日常工作开展的指导和监督管理(1)应按规定严格执行入库手续，物料或成品进仓时，(2)入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因(3)存货入库后应及时入账，准确登记。(4)领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，(5)成品库须按发货单发货，手续不全不予发货，如(6)车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。(7)仓管员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，(8)仓管员要定期做好盘点工作，计算仓库内现有的(9)随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储(10)定期上报不合格存货资料，并根据有关规定及时(11)做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整(12)严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。(13)上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。(14)仓管员要按时上下班，遵守公司各项规章制度如(15)仓管员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备(16)要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要(17)调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐(18)仓管人员如不履行自己的职责，对公司的财产造(1)严格遵守叉车安全操作规程，确保安全运行，杜(2)根据具体装卸要求，安全驾驶叉车对设备进行水(3)取、堆垛物料托盘时，应小心谨慎缓慢操作，防(4)慎造成托盘损坏时，若是轻微损伤，应及时修补(5)工作时应注意规范操作，驾驶时必须集中精神不(6)叉车启动时，注意观察周围是否有其他车辆、行(7)叉车装运的设备不能太高，以免挡住司机的视线(8)检查并核对出入库产品的品种、规格及数量，确(9)根据叉车日常的保养规定和使用说明，及时地清(六)运输部岗位职责(1)严格贯彻、执行党和国家有关运输的方针、政策(2)积极开展运输工作，提倡优质服务，完成各项运(3)负责项目运输生产协议的签订并监督执行，领导(4)组织领导运输生产的技术管理、成本管理，组织(6)配合抓好智力和人才开发，加强对运输部人员的(7)加强运输车辆的维护和管理，降低运营成本，提(8)完成上级领导交办的其他工作。(1)严格执行配送计划，组织、指导有关货物送达活(2)检查发货过程中货物丢失及破损情况，并进行问(3)全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程(4)评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最(5)负责发货员管理，组织、协调、检查发货员日常(6)积极配合部门内其他岗位工作，并与采购部积极(7)全面负责第三方物流公司、快递公司和采购方的(8)完成上级领导安排的其他临时性的任务。(1)负责发货前的产品齐套、配件齐套的配套检查。(2)将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。(3)负责管理各种运输关系。(4)跟踪货物运输状况，确保设备按时到达。(5)检查货物，保证包装完好。(1)负责车辆调度、运输组织工作，按计划完成运输(2)负责制定并下达装车计划。(3)与收货方联系，确认前一天装运车辆到达情况，(4)及时与相关公司沟通，做好装、卸车的协调工作。(5)做好项目货物库存量、到货情况的统计工作，每(1)按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统(2)及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好(3)负责物流成品仓库每日与财务、仓库发货单据衔(4)按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做(5)保管并汇编本公司历史统计资料和原始资料。(6)完成领导临时交代的工作。(1)掌握车辆动态，及时解决车辆进行中出现的疑难(2)贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖(3)办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人(4)会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装改(5)会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)(6)按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑(7)会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故(8)了解项目技术经济定额完成情况，参加定额分析(1)遵守项目的各项规章制度，信守劳动合同，热爱(2)平时勤学习安全教育，服从领导，团结互助，爱(3)服从上级领导安排，积极配合货物运输工作，及(4)认真做好本职工作，提高操作技能，保持成本意(5)不得随意将车转借他人驾驶，不准公车私用，特(6)出车前实施出车前准备，检查车辆刹车，轮胎气(7)遵守交通规则，注意行车安全，节约燃料，圆满(8)依据驾驶员应知应会，及时分析排除故障，对复(9)依据车辆保养制度，对车辆运行前后实施维护保(10)完成领导安排的其他工作。(七)质检部岗位职责(1)负责项目质量管理体系的建立和持续改进货物质(2)负责项目生产原材料进货、生产过程以及成品检验三个环节的检验工作。(3)负责项目货物质量信息反馈的统计分析，及时与上级领导和其他部门沟通。(4)参与项目内部质量审核，协调和落实纠正，和预防措施，跟踪验证，负责供货方审核验证工作。(5)负责各种货物的质量文件、工艺技术文件的发放(6)负责不合格货物的识别与监督处理，并跟踪不合格品的处理结果，负责纠正预防措施和实施与验证工作。(7)监督货物的各项检验活动，控制不合格进仓、进(8)对不合格的货物通知仓储部不准出公司。(9)定期向质量上级领导反映质量情况，对质量进行全面管理，确保货物质量长期稳定提高。(1)严格遵循对于物料及产品质量的相关要求及检验标准，把好品质关。(2)依照产品图样、工艺文件或合同要求等开展检验确保做到不合格原材料不投产、不合格在制品不继续生产不合格产品不出车间。(3)认真做好原材料的入库检验工作。对于检验结果符合要求的，安排办理相关的入库手续：检验结果如不符合要求的，将不予办理入库手续并及时通知相关部门做好后续(4)积极配合车间做好相关的质量检验工作，及时做好相应的记录工作。(5)检验过程中如发现存在质量问题的，应当及时通知相关人员及相关部门。对于存在的问题比较严重的，必须及时向公司负责人进行汇报。(6)对于检验过程中发现的不合格品，应当及时做好不合格品的标识工作。同时通知生产车间做好不合格品的记录与分类隔离工作，避免出现混淆。(7)依照岗位规范要求认真、准确、务实的填写相关表单，力求做到资料及数据的真实、准确、可靠。(8)认真做好各类质量管理资料的归档管理工作。(八)技术部岗位职责(1)合理安排技术部人员的工作，了解技术人员的工作能力和特长，合理安排其能够胜任的工作，并根据个人能(2)召开技术部内部会议，传达会议精神，了解各员工的工作情况，交换看法，沟通思想。(3)牵头组织项目质量方面管理工作。(4)负责项目质量管理体系的管理工作。(5)负责项目技术部文件的指导编制工作。(6)负责项目技术部一般技术质量文件的签发工作。(7)积极对外联系，适时掌握相关的技术质量信息。(1)配合其他部门处理相关技术问题。(2)积极参与学习培训，不断提高技术水平。(3)做好产品研发设计资料的整理归档工作，严守技(4)完成部门经理布置的其他工作任务。(九)售后服务部岗位职责(1)制定售后服务管理制度和业务流程工作标准。(2)制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和年(3)售后服务部日常的协调管理。(4)处理客户投诉。(5)制定售后服务部内训计划并组织实施。(6)售后服务部全体员工的月度和年度考核。2.客服：(1)搜集所有与客户有关的资料，以便根据信息及时(2)与其他部门协调，定期拜访客户，了解货物的使(3)与客户交流时应热情亲切，细心了解发生问题时(4)接到客户售后服务需求电话后，要做好信息登记(5)每一次售后服务都要有详细的售后记录，记录必须按月整理成册交财务部存档。(十)综合管理部人员职责(1)做好人员的招聘工作(统计各部门的用人招聘需求，经项目经理审核同意后实施开展人员的招聘)。(2)员工的入职、离职的管理及员工关系的处理。(3)后勤物资的保管及物资申领工作的管理。(4)社保办理及工伤的处理。(5)员工的日常考勤管理。(6)车辆的派车安排及管理。(7)门禁卡及考勤卡的制作与发放。(8)主管交代的其他事务。(1)规章制度的制定及修改。(2)负责起草项目的相关通知、合同、计划报告总结(3)文档资料的整理归档。(4)日常行政事务的开展实施。(5)人员的培训工作以及会议的会议记录工作。(7)项目规章制度实行的监督和管理。(8)各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维护。(9)主管交代的其他事务。(1)在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴(2)负责档案管理制度规定的各项档案的收进和移出(3)负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放(4)检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时防潮、防火、防盗、防高温、防虫蛀),做到以防为主，防(5)明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待(6)正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，(7)负责档案、资料调借工作，做到提供准确、及时(8)应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利1)毁损、丢失或私自烧毁项目档案。2)私自向外界提供、抄摘项目档案。3)涂改、伪造档案。4)未及时上报归档或管理不善的档案管理者。5)未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者(档案管理者同罚)。(9)负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集利用典型事例，年终写出利用分析综合报告，及实例选编。(10)完成领导交办的临时性工作任务。(11)年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，(12)负责项目档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用的工作人员。(13)严格执行档案借阅制度，档案内容一律不得外传。(14)文件、档案、资料要专人、专柜保管，离开档案室要随手关灯、关窗、关门，钥匙随身携带，安全意识强。(15)档案主要供应本校使用，如外公司需要查阅、利用档案资料，须经领导批准同意。经同意借阅的档案，必须由借阅人严格保管，防止遗失和泄密，阅后必须及时归还给(16)档案库房是保管档案的机要重地，非档案管理人员未经许可一律不得进入库房。(17)要定期或不定期地进行保密情况检查，如发现有泄密情况，要及时报告有关部门和领导，积极采取有效措施。(18)在库房内不得存放易燃品和私人物品，严禁吸烟做好通风、降湿、防火、防盗和卫生工作。第三节人员培训一、岗前培训计划(一)岗前培训目的1.让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。2.让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。(二)培训对象(三)培训时间新员工入职培训