物业保安年度工作总结范文

物业保安年度工作总结范文一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子（后交派出所）。

三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。

四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

（1）部门规章制度由经理亲自牵头组织制定，经理采取集中讨论的原则：在部门规章制度中充分体现保护企业及员工的利益原则，争取在今后实行制度的时候得到大部分员工的理解和支持。同时通过对规章制度的认真执行，也使大家的工作更加规范。

（2）进一步完善部门的管理规定，本规定进一步明确了部门员工工作质量的评定原则与评定分数标准，为营造一个公开、公正、公平的工作平台作出了必须努力。在11月份百分考核试行版中已经开始得到了大部分员工的认同和支持。

五、大力加强新入职人员的培训。坚决落实“先培训，后上岗”的原则，力争先入法眼，再入法线，后入法定。针对我部门员工的特殊情况，除保证每月安排培训一次外，平时还根据掌握的其他信息对有特别情绪的员工进行重点帮助与辅导。如：陈潮辉同志的家属在一场意外中多人受伤但现仍未脱离危险，他本人情绪波动较大，担心家里的老人没人照顾。考虑到他的实际情况和困难，我部经理亲自与他多次进行思想交流和沟通，并征得他老婆的理解和支持后让他暂停上班先回家照顾家里一段时间，等处理完家里事情后再回来上班。通过这些措施的实施，使每个新入职员工都能安心工作并尽快适应新的工作环境。

六、加强团队建设，营造良好的工作氛围。

（1）本部门对部门员工进行了团队协作思想的讲解和灌输，让员工明白只有每个员工能做到团结协作，才能再最短的时间内创造出最大的工作成果。

（2）在日常工作中部门经理始终坚持与员工进行心与心的交流，利用各种机会寻找员工交流谈心，了解员工内心深处的想法和需要，并鼓励他们大胆的为公司的发展提出自己的建议和看法。通过这些措施的实施使得员工的工作积极性和工作热情有了很大的提高。员工的工作态度也发生了明显的变化由开始的消极、抵触到现在的积极配合主动参与。

七、开源节流，为公司的各项指标任务作出最大限度的贡献。

在部门的日常工作中我们始终贯彻开源节流的工作方针：一方面最大限度的节约办公费用降低办公成本：另一反面尽自己最大的努力为公司创造最大化的经济效益。在本年度第四季度的办公成本控制中我们采取了以下措施：首先我们加强了对办公用品的领用管理规定：对每一张纸都要求双面使用并严格控制了办公室的用电设备和办公设备的保养与维修减少办公费用和办公设备的维修费用；其次我们根据公司制定的成本指标数据对办公用品进行了定量发放减少了浪费现象的发生；再次我们对因工作需要外出的员工在购买办公用品时进行了登记管理减少了一些不必要的浪费；最后我们还规范了办公室管理制度严格要求员工节约用水、用电尽量减少灯光照明和空调的使用时间从而起到了开源节流的作用为公司各项指标任务的完成作出了最大限度的贡献。保安经理年度工作总结20年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创20年的新篇章。我部肩负着公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在20年6月1日我部进驻公寓以来，在公司及项目领导的正确领导下，部门员工坚持以公司顾客至上“宗旨树立“高标准，严要求”的服务理念，应要求完成了各项工作任务，为了总结经验，克服不足，以及集团及公司领导的要求，现对今年部门的工作做如下简要回顾和总结。

建立健全部门规章制度，安保是物业人的首要职责，在年初首先明确了部门行为规范，使每个队员有章可循，有规可依。使安保部各项制度得到了良好的贯彻落实。

抓好安保部队伍的新建工作。由于安保行业的特殊性，随着宾馆（酒店）行业的发展，队伍素质难以跟上新形势的需要，再加上我们是物业公司，所以可以说是保安队伍的建设是与营业的工作同步进行。所以必须提高部门员工的素质，然后才能把酒店的安保工作提高上去。是宾馆安全保障工作的好坏与否避免生意兴隆、人员流失的重要保障。但是由于种.种原因，安保部的总体素质呈下降趋势。为提高整个队伍的安保水平，我部在酒店领导班子的支持下举行了大规模的军事体育、业务理论培训，虽然在最后考核中成绩不够理想，但通过学习培训，使得安保部的每一位员工更添了严格自律的自觉性，都为部门在今后开展各项安全、消防工作打下了良好的基础。

坚持服务质量标准化，力求使每一个客户都感到物有所值，物超所值。通过这一系列的工作，实现了由“日常性”向“管理型”的转变。

坚持“以人为本”的理念，培养安保咳嗽钡囊环

在平时的工作中，安保部紧密团结队中的骨干区分开时间段进行业务理论知识培训，运用酒楼班前班后会、及餐前班后会将上级的指示精神拿来到工作中去结合实际问题进一步贯彻以及在会后学习讨论时结合实践，各抒己见、增广见识。在过去的一年里这种学习培训方式也确实收效显著。

加强管理，有效杜绝宾馆发生安全责任事故。新年伊始我就制定了《保安部三级检查制度》，规定了对员工上岗时仪容仪表的的检查要求；对岗上工作出现的大意及问题提出严厉批评及相应的处罚；对岗上遗留物品及在岗上的脱岗现象发生提出的处罚措施；每日对所有上岗执勤人员的工作时间统一由值班队长记录在考勤表上。这些措施的实施有效减少了站岗的时间以及避免了一些不必要的事情发生。

进一步学习研究并运用国家有关法律法规及酒店管理各项规章制度，结合宾馆实际正确处理相关事务。我们秉承“顾客至上(客人永远是对的)塬则；主动、礼貌、热情(三个主动)的服务理念做好酒店的消防安全工作。这也是按照酒店的特性制定的特性安保管理原则和方针。贯彻领导提出的“高标准、严要求”的服务理念做好每一项工作。

实行“首问责任制”。安保部对一些来访者要主动照实回答来访者提出的问题。问到哪，谁就应负责尽职照实回答；积极主动带给服务引导入住；门卫确认两证一人进出把关；认真做好来访登记和人员外出携带物品的登记制度。确保酒店正常稳定秩序。

在今年将针对安保部员工不同岗位技能进行培训外更要对如；消防知识合格证；特殊岗位的急救知识；救护知识作为必不可少的培训内容；从而保证我们团队的战斗力和服务效率。

在本年度本部门将针对消防安全的“多发时段、多发地点、多发事件”做好相关的教育与宣传工作，确保本部门的职责范围内不发生任何事故。

坚持领导提倡的“团队精神”。在今年的工作中更会加强队员之间的团结与自我约束能力，将团队作为自己的家来经营的同时再打造一个“和谐团队”为部门的发展做出贡献。

严格要求自己和部门每一位员工遵守酒店的各项规章制度和本部门的纪律要求；做到惩前毖后、治病救人；真正的做到“知错能改”。使每一位员工都认识到酒店的安全就是酒店的生命的重要性。

在完成日常工作的同时进一步为酒店的新老客户提供了更优质的服务如：维修站电子门；停车场设施设备等其他项目的基本维修与维护工作。物业招商年度工作总结在过去的一年里，我们物业公司全体员工在各项招商工作中，努力拼搏，凭借着大家的努力和智慧，我们成功地完成了一系列的招商任务。这些任务的完成，不仅增加了公司的收益，也提高了公司的声誉和影响力。

在招商过程中，我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务品质。通过优化服务流程，提高服务质量，我们赢得了客户的信任和满意。这也为公司的长期发展奠定了坚实的基础。

为了更好地开展招商工作，我们着力打造了一支专业、高效的招商团队。同时，公司还加强了对员工的培训和提升，提高了员工的业务素质和服务能力。这些举措为公司的招商工作提供了有力的人才保障。

尽管我们在招商工作中取得了一定的成绩，但我们也意识到，我们的招商渠道相对单一，缺乏更多的合作伙伴和资源。因此，我们需要进一步拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴。

在招商过程中，我们发现我们的招商策划还不够精准。有时我们对潜在客户的了解不够深入，导致我们的招商方案不够有吸引力。因此，我们需要加强市场调研，提高招商策划的精准度和针对性。

尽管我们已经建立了一支招商团队，但我们也认识到，我们的团队建设还存在一些问题。例如，团队成员之间的协作能力还有待提高，团队成员的业务素质还需要进一步提升。因此，我们需要进一步加强团队建设，提高团队的协作能力和业务素质。

为了更好地开展招商工作，我们将进一步加强市场调研，了解行业动态和市场需求。同时，我们还将积极拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴和资源。通过这些措施的实施，我们相信能够进一步提高公司的招商能力和市场竞争力。

为了提高招商策划的精准度和针对性，我们将加强对潜在客户的研究和分析。通过深入了解潜在客户的需求和心理，我们将制定更加有吸引力的招商方案。同时，我们还将加强与客户的沟通和交流，及时了解客户的反馈和意见，不断优化我们的招商策划。

为了提高团队的协作能力和业务素质，我们将进一步加强团队建设。通过加强内部沟通和学习，提高员工之间的协作能力和业务水平。同时，我们还将加强对员工的培训和提升，提高员工的综合素质和服务能力。通过这些措施的实施，我们相信能够进一步提高公司的招商能力和市场竞争力。

为了提升公司的形象和品牌影响力，我们将进一步加强品牌建设。通过加强宣传和推广，提高公司的知名度和美誉度。同时，我们还将加强对客户的服务和维护，提高客户对公司的信任和满意度。通过这些措施的实施，我们相信能够进一步提高公司的品牌价值和市场竞争力。

过去的一年里我们虽然取得了一些成绩但也存在许多问题和不足之处需要改进和完善未来我们将继续努力提高自己的能力和服务水平为公司的长远发展做出更大的贡献！物业维修人员年度工作总结时间飞逝，20年的工作也已经接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这年度的工作总结如下：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，作为党员教师，系统地理解了“坚持员先进性教育”培训活动，政治理论进一步加强，党性修养有了进一步的提高；遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，进取主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

和刚走上工作单位时相比，自我在教育教学本事方面有了进一步的提升。作为第二班主任，自我能够协助第一班主任参与班级管理。关心班级班风、学风的建设，关心每一个学生的发展，班级工作无小事，就是在每一天繁琐的日常工作中自我不断的积累工作经验。

在教学方面，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。认真按照学校教学常规的要求做，认真参加备课组的团体备课活动，以进取的态度上好每堂课，在实践中探讨、落实新课程教学理念。自我能认真执行“青蓝工程”，认真参加学校的学习培训和校内校外的教学观摩活动。在教学之余，自我也进行一些教学研究，把平时在教学过程中的所感所想及时鉴定成文字形式，这不仅仅是一次经验的凝练，也是对教学的再思考，对自我教学理论水平的一次提升。

在一年中自我担任一个班级的第二班主任，执教5个班级的思想品德，一星期10节课，工作认真负责，进取参加学校、学科的各项会议、活动，没有缺席和病假。

回顾这一年的工作，学校供给了各种让自己快速锻炼成长的平台，学校领导给予自己很多工作上的关心，老教师给自我供给了很多宝贵的经验和帮忙，这一切让自己在各方面都取得不一样程度的提高，当然，自我也存在着许多需要改善的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。物业管理专员年度工作总结20年是经济快速发展的一年，也是本管理处服务质量逐步提高，经济和社会效益稳步上升的一年。经过全体员工的共同努力，本管理处完成了公司下达的各项任务，实现了良好的经济效益和社会效益。现将一年来的工作总结如下：

上半年本管理处共接到了业主报修单共份，其中日常维修份，公共设施维修份，突发事件处理份。维修完成份，其中公共设施维修完成份。在日常维修中，共节约资金元，材料元。对公共设施的维修共节约资金元。

下半年本管理处共接到了业主报修单共份，其中日常维修份，公共设施维修份，突发事件处理份。维修完成份，其中公共设施维修完成份。在日常维修中，共节约资金元。

上半年本管理处对小区公共设施进行了检查及维护保养工作，其中对小区各类公共设施进行检查次；对公共设施进行维护保养次。确保了小区各类公共设施安全可靠运行。

下半年本管理处对小区公共设施进行了检查及维护保养工作，其中对小区各类公共设施进行检查次；对公共设施进行维护保养次。确保了小区各类公共设施安全可靠运行。

小区环境卫生的整治及各类绿化的修剪、补种和翻新工作

上半年本管理处共组织集中整治环境卫生次，整治绿化次，清理辖区卫生死角个，清理垃圾车。通过上述工作的开展，小区的环境得到了显著改善，各类绿化的修剪、补种和翻新工作使小区的绿化景观有了明显的提高。

下半年本管理处继续开展各项环境卫生及绿化维护工作。并组织了两次大规模的环境卫生整治行动，对小区的楼道、外围栏杆、垃圾箱等进行全面清理。通过上述工作的开展，小区的环境卫生及绿化景观有了明显的提升。

上半年本管理处共收缴各类费用共计万元，其中物业费万元，停车费万元，收视费万元。收缴率达%。下半年本管理处继续开展各项费用的收缴工作，并针对上半年收缴工作中出现的问题进行了改进和完善。截止目前，已收缴各类费用共计万元，其中物业费万元，停车费万元，收视费万元。收缴率达%。

上半年本管理处共收到业主满意度调查问卷共计份，其中业主提出的问题及建议共计条。根据业主的反馈及建议，我们对存在的问题进行了整改和完善，并对业主进行了回访工作。通过上述工作的开展，我们收到了良好的效果，业主的满意度也有了显著的提高。

下半年本管理处继续开展业主满意度调查及整改工作。截止目前，已收到业主满意度调查问卷共计份，其中业主提出的问题及建议共计条。我们对存在的问题进行了整改和完善，并对业主进行了回访工作。通过上述工作的开展，我们收到了良好的效果，业主的满意度也有了显著的提高。

虽然过去的一年中我们取得了一些成绩，但也存在一些问题。例如员工的服务意识还有待提高；各项规章制度还有待完善；管理处的工作效率还有待提高等。针对这些问题，我们制定了以下的改进措施：

加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平；物业管理主管年度工作总结20年组织上调任我为A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。

这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

自从商场A区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使商场A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。

日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。

自担任商场A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理商场A区的服务管理工作中，我在《超值服务》《亲情服务》《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。

商场A区管理处自年月日至年月日共办理入住户业主，车位自年月日至月日共办理车位入住个，同时也开通了张车位卡。

自担任管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”“维修示范班”“保安示范班”“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。

为了有效推进5S管理，根据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5S管理实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5S管理。“三抓”一抓抓培训，提素质；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按5S标准执行不放过！二是不按5S标准检查不放过；三是不按5S标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5S管理有了显著的成效，获得了20年度昆仑集团5S管理评比第一名。

抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。

管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况，大大提高了考核效率。

在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。

管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。物业顾问年度工作总结2023年，是公司领导克服各种困难，带领大家开源节流，想方设法扩大业务收入，平稳发展的一年；也是我物业部紧跟公司的步伐，紧密配合，按照的要求，稳步推进的一年。一年来，本人始终坚持“把工作放在第一位”，认认真真地履行职责，在各部门领导和同事们的关心和支持下，努力工作，不少方面得到了提升，较好地完成了岗位工作职责。

2023年，我部门工作人员在贯彻去年制定的房屋销售策略的基础上，结合市场变化对个别房源的价格策略作了相对应的调整。在销售过程中，打破了销售小组的销售瓶颈，扭转了前半年销售疲软的状况，消化了部分滞销的存量房，并处理了祥苑一区小部分退房遗留问题。部门还针对重点项目对周边区域实