跨境电商实务高职全套教学课件

跨境电商实务0.导论.pptx1.情景一跨境电商平台选择与注册.pptx2.情景二跨境电商选品.pptx3.情景三跨境物流.pptx4.情景四商品发布.pptx5.情景五店铺营销与推广.pptx6.情景六订单与纠纷处理.pptx全套可编辑PPT课件一CONTENT跨境电商分类中国跨境电商发展跨境电商定义及特点导论跨境电商平台介绍跨境供应链情况介绍12345学习目标知识目标能力目标掌握跨境电商的定义。了解跨境电商的分类。熟悉主流跨境电商平台。了解跨境电商供应链情况能够运用跨境电商的基本知识分析未来发展趋势。能够运用所学知识对跨境电商平台进行分析。跨境电商定义及特点一中国跨境电商发展三跨境供应链情况介绍四跨境电商平台介绍五跨境电商定义及特点跨境电子商务

跨境电子商务（Cross-BorderElectronicCommerce）,简称跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商定义及特点跨境电子商务的特点匿名性全球性即时性无形性无纸化跨境电商分类二跨境电商分类商品流向跨境电商进口货物流向跨境电商出口B2CC2CB2B跨境电商分类业务模式中国跨境电商发展三中国跨境电商的发展现状中国跨境电商的发展历程中国跨境电商的交易特点123中国跨境电商发展1．跨境电商1.0阶段1999—2003年，是跨境电商发展的1.0阶段，即跨境电商发展的起步阶段，其主要商业模式是线上展示、线下交易的外贸信息服务模式。在这个发展阶段中，跨境电商平台主要是为外国企业买家提供中国企业卖家的相关信息，以及为商品提供线上的展示平台，交易环节主要还是在线下。平台盈利方式单一，通过向信息展示的企业收取会员费来获利。在这一阶段的后期，逐步推出信息咨询及推广等增值服务。在这一阶段，较有代表性的网站是阿里巴巴国际站和环境资源网。中国跨境电商的发展历程2．跨境电商2.0阶段2004—20013年是跨境电商发展的2.0阶段，这一阶段更能体现电子商务的本质。在这个阶段中，跨境电商开始进行线上交易、支付、物流等流程，实现了跨境贸易的电子化。这一阶段是跨境电商发展的一大跨越时期。在这个阶段，B2B和B2C跨境平台模型形成，但B2B模式仍然占据主流，它通过与买家的直接对接缩短了产业链，受到众多卖家的追捧。同时平台的盈利模式也增加了“交易佣金”制。在跨境B2B阶段，跨境平台不仅仅是一种信息渠道，还参与到交易活动之中。中国跨境电商的发展历程3．跨境电商3.0阶段2013年是跨境电商行业具有划时代意义的一年，是跨境电商实现重要转型的一年。这一年中，跨境电商全产业链都出现了商业模式的变化并一直持续更新。跨境平台卖家用户群体由个人创业者转向工厂和外贸公司。平台销售的商品也更加注重品质，发生了由网商、二手货源向注重商品品质、品牌为王的转变。在跨境电商3.0阶段，平台厂商卖家增多，品牌商品增加，移动端的客户增加，大额订单比例上升，跨境电商服务持续优化升级，跨境电商发展迎来了一个全新的时期。各个跨境电商综合试验区的建立也促进了中国跨境电商市场新发展。中国跨境电商的发展历程总体来说中国跨境进口电子商务交易额呈爆发式增长。各个跨境电商平台的跨境进口交易额迅速增长，跨境电商总体规模继续扩大。跨境进口商品种类增多，商品品质提升。我国买家已习惯于在跨境平台及各大实体专卖店或超市购买进口商品。同时国家也出台相关政策，大力支持跨境电商进口。中国跨境电商的发展现状1．交易过程直接化2．跨境交易订单小批量、高频度中国跨境电商的交易特点跨境供应链情况介绍四跨境电商供应链涉及跨境电商企业、国际物流运输企业、跨境金融支付企业、第三方综合服务性企业、买家等众多业务主体。各业务主体相互联系，紧密合作，共同组成了跨境电商供应链。跨境供应链情况介绍跨境电商供应链涉及跨境电商企业、国际物流运输企业、跨境金融支付企业、第三方综合服务性企业、买家等众多业务主体。各业务主体相互联系，紧密合作，共同组成了跨境电商供应链。跨境供应链情况介绍（一）跨境电商企业跨境电商企业主要包括跨境电商供应商、跨境电商平台型企业及跨境电商自营企业这3种。跨境电商供应商是整个交易过程中的主体，其生产的商品通过自营平台或跨境电商平台到达各国买家手中。平台型企业主要提供信息服务和交易服务，包括B2B平台和B2C平台两种类型。跨境电商自营企业一般通过自己的跨境平台进行销售。跨境供应链情况介绍（二）国际物流运输企业与传统外贸不同，跨境电商的订单交易额小、频次高，服务于跨境电商的国际物流也和传统物流有所区别。目前跨境电商业务过程中常见的物流方式有商业快递、邮政小包、物流专线、境外仓等。B2C业务主要以邮政小包（如中国邮政、中国香港地区邮政、新加坡邮政），商业快递（如DHL、UPS、FedEx、顺丰快递），物流专线（如中东专线、中俄专线、燕文国际专线）等方式为主。B2B业务的物流方式主要以海运集装箱、空运、陆运、国际多式联运为主。跨境供应链情况介绍（三）跨境金融支付企业跨境电商由于涉及跨境支付结算和汇率结算，因而与传统的外贸支付方式有较大差别，也不同于境内电商采用的支付宝、网银、微信支付等方式。不同的跨境电商平台所采用的跨境支付方式也有所区别。整体而言，目前跨境支付的主流有线上支付和线下支付，线上支付方式主要有信用卡、第三方支付企业（如国际支付宝、Paypal等）；线下支付方式主要有汇款、电汇（T/T）等，适用于跨境B2B交易。跨境供应链情况介绍（四）第三方综合服务企业随着跨境电商业务的快速发展，跨境电商第三方服务企业的发展也非常迅速，提供的服务也越来越多。目前跨境电商第三方服务企业包括综合服务企业和IT、营销代运营企业。综合性服务企业（如一达通），一般为中小企业提供进出口代理、通关、物流、退税、融资等一站式外包服务。除一达通外，提供这种服务的企业还有世贸通、快贸通、易单网等。其他的代运营企业主要为跨境电商企业提供技术支持、店铺的运营与推广或公司店铺代运营服务，如四海商舟、赛群互联网公司等。跨境供应链情况介绍跨境电商平台介绍五（二）主要跨境电商平台简介（一）跨境电商平台的分类跨境电商平台介绍2．根据运营方式可分为第三方开放平台和自营型平台

1．根据服务类型可分为信息服务平台和在线交易平台跨境电商平台介绍（一）跨境电商平台的分类产品品类通用技能销售模式目标市场（二）主要跨境电商平台简介电子产品：Newegg原创手工艺品：Etsy女性产品：Bellabuy东南亚：Lazada中东：Souq北美：亚马逊美国站、eBay、Wish批发：阿里巴巴国际站、中国制造网、敦煌网零售：速卖通、亚马逊、eBay>>跨境电商平台（二）主要跨境电商平台简介阿里巴巴阿里巴巴的跨境电商平台有阿里巴巴国际站和速卖通。阿里巴巴国际站是全球最大的B2B跨境电商平台，其企业注册会员超过230万人，覆盖200多个国家和地区，包括30多个进出口行业。它曾连续7年被美国《福布斯》杂志评为全球最佳B2B网站，致力于帮助中小企业拓展出口贸易的营销推广。阿里巴巴国际站通过向境外买家展示、推广供应商及其商品，进而获得贸易商机和订单，是出口企业拓展国际贸易的首选互联网平台。（二）主要跨境电商平台简介速卖通也是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。经过这些年的迅猛发展，截止止到2020年底，速卖通平台已经覆盖220多个国家和地区，平台支持18种语言站点，海外成交买家数量突破1.5亿，平台商品涵盖22个行业囊括日常消费类目备受海外消费者欢迎，支持全球51个国家的当地支付方式。速卖通采用的商业模式是对成功交易收取一定的佣金，不成功不收费，并正逐步向不同类目、不同支付方式、不同交易金额，收取不同手续费比率的模式发展。（二）主要跨境电商平台简介2．eBayeBay是跨境电商平台的全球领先者，利用其强大的平台优势和旗下全球市场占有率第一的支付工具Paypal为全球商家提供网上零售服务。eBay使中国卖家的支付、语言、政策、品牌、物流等问题得到很好的解决，同时可以在出口电商互联网零售领域发挥自身优势，将商品销售到世界各国，直接面对亿万买家。中国卖家可通过eBay推广自有品牌，提升国际市场地位及买家对品牌的认可度。eBay也帮助买卖双方削减中间环节，创造价格优势，降低运营成本。（二）主要跨境电商平台简介3．亚马逊亚马逊总部在美国西雅图。亚马逊以优质的仓储物流系统和售后服务体系闻名于世，亚马逊平台除了自营业务，还对第三方卖家开放。2015年，亚马逊全球开店业务进入中国，旨在借助亚马逊全球资源，帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇，发展出口业务，拓展全球市场，打造国际品牌。卖家可根据目标市场选择不同的站点售卖自己的商品。根据卖家选择的服务不同，亚马逊采用不同的收费模式。（二）主要跨境电商平台简介4.敦煌网敦煌网于2004年正式上线，是中国国内首个实现在线交易的跨境电子商务B2B平台，以中小额外贸批发业务为主，开创了“成功付费”的在线交易佣金模式，卖家免费注册，只有在买卖双方交易成功后才收取相应的手续费，将传统的外贸电子商务信息平台升级为真正的在线交易平台。截止2017年底，敦煌网平台拥有170多万家累计注册供应商，在线产品数量770万，覆盖全球222个国家和地区的1500万累计注册买家。敦煌网是商务部重点推荐的中国对外贸易第三方电子商务平台之一，工信部电子商务机构管理认证中心已经将其列为示范推广单位。（二）主要跨境电商平台简介Shopee成立于2015年，是东南亚与台湾地区最大的电商平台，覆盖印度尼西亚、马来西亚、越南、泰国、菲律宾和新加坡，同时在中国深圳、上海和香港地区设立办公室。Shopee2017年GMV达到41亿美金，同比增长258%，区域内APP下载量名列前茅；目前员工遍布东南亚与中国达5000人，是该地区发展最迅猛的电商平台。Shopee为卖家提供自建物流SLS、小语种客服和支付保障等解决方案，卖家可通过平台触达东南亚与台湾地区7大市场。Shopee为买家打造一站式的社交购物平台，营造轻松愉快、高效便捷的购物环境，提供性价比高的海量商品，方便买家随时随地浏览、购买商品并进行即时分享。（二）主要跨境电商平台简介Lazada于2012年3月推出，是东南亚首屈一指的一家网上购物平台，在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、以及越南设有分支机构。Lazada同时在韩国、英国、以及俄罗斯等地设有办事处。顾客在Lazada平台上能够轻松地购物。顾客可以通过移动装置或电脑网站访问该平台，该平台同时也提供了包括货到付款在内的多种付款方式，提供全面顾客服务和免费退货服务，而且零售商通过一个零售渠道可以简单、直接接触到6个国家中约5.5亿的顾客。Lazada平台上拥有大量的产品，产品种类涵盖消费者电子产品、家庭用品、以及时装。实训任务实训任务一实训任务以小组为单位调研一家跨境电子商务公司，记录一笔跨境电子商务业务的完整流程。调研的公司名称_______________跨境电子商务业务流程交易前：交易中：交易后：实训目标：了解跨境电子商务业务流程及特点知识链接：了解跨境电商发展雨果网雨果网是中国跨境电子商务智能服务平台，也是亚马逊全球开店、速卖通、天猫国际、京东全球购、eBay、Wish、paytm等全球著名电商平台的核心合作伙伴，是跨境电子商务服务链条相关企业进行全球转型的渠道之一。亿邦动力亿邦动力是国内具有影响力的电商知识平台，面向行业提供全产业链知识服务平台，包括电商资讯、电商会展、电商培训（线上+线下）、品牌营销、数据交易、电商服务对接、市场研究、电商战略咨询等。亿恩网亿恩网是跨境电子商务行业领先媒体，为跨境电子商务行业提供优质的新闻与运营实操干货，也会举办跨境电子商务行业线下大型活动。通过浏览以上资讯网站，我们可以了解更多跨境电子商务行业发展的前沿知识。实训任务二实训任务请用思维导图的方式总结跨境电商近十年的发展历史和重大事件，可按时间顺序纵向分析。实训目标：了解跨境电子商务发展历程。认识Wish平台Wish由来自谷歌和雅虎的工程师PeterSzulczewski和DannyZhang于2011年在美国创立，是一家专注于移动购物的跨境B2C电商平台。目前Wish已成为北美最大的移动电商平台和全球第六大电商平台，创造了无数互联时代的新高。Wish是一个源于移动端的平台，99%的交易都在移动端进行，用户可以随时随地浏览购物，用户从打开Wish手机应用到完成付款流程最快不过数秒时间。同时，Wish弱化了搜索功能，采用个性化推送机制，Wish采用独特算法，根据用户在社交网络上的浏览轨迹分析用户喜好，向用户推送与之喜好匹配的商品，因此每个人在Wish首页看到的商品都不相同。Wish商户平台：

Wish平台简介认识Wish平台截止2017年，Wish平台已经拥有4.2亿用户群体，每日活跃用户达到了1000万。Wish应用支持超过30种语言，为超过71个国家或地区提供购物服务，不过平台的主要用户来自美国，用户数量占到44.5%；其次是欧洲，用户数量占43.5%。从年龄区间来看，用户年龄主要集中在18-35岁。从男女比例来看，用户男女比例为3:7，但是成交额男性高于女性。

Wish平台用户特点认识Wish平台Wish由原先单一的Fashion品类发展至今，目前已包含3C数码、母婴、美妆、家居等全品类的产品销售。近几年，Wish陆续推出了垂直类目APP，例如电子产品应用“Geek”，母婴应用“Mama”，美容类垂直应用“Cute”和家居类应用“Home”。

Wish平台经营品类实训任务三序号实训目标实训任务1了解Wish平台的定位和特点请下载WishApp，以买家的身份了解Wish平台的特点。你发现的特点有：特点1________________,特点2________________,特点3________________。实训任务四序号实训目标实训任务1了解亚马逊平台的定位和特点请登陆亚马逊美国站官网，以买家的身份了解亚马逊平台的特点。你发现的特点有：特点1________________,特点2________________,特点3________________。实践任务：了解跨境电商政策国务院相关跨境电子商务政策登录国务院、海关总署、商务部等部门的官方网站，查找制定的跨境电子商务相关政策原文，并认真研读。实践任务：了解跨境电商政策登录国务院、海关总署、商务部等部门的官方网站，了解2019年至今的跨境电商的相关政策，认真阅读政策原文并在下表记录。2019年至今跨境电商政策汇总表序号政策发布时间政策名称政策主要内容发布部门1

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创建跨境电商团队拓展训练0201031.跨境电商人才标准相关知识2.建立创业团队3.建立团队管理机制初级中级高级跨境电商不同等级人才要求初级岗位的人员需要掌握跨境电子商务的基本技能，对跨境电子商务的流程有所了解，并能够处理相关一般性事务，属于基础型人才。中级岗位的人员是熟悉跨境电子商务业务，对现代商务活动有一定了解，掌握跨境电子商务的基础知识，是懂得跨境电子商务能做什么的新型专业人才。高级岗位的人才要对电子商务前沿理论有清楚的认识，具有前瞻性思维，将跨境电子商务的经营上升至战略层次，能把握跨境电子商务的特点和发展规律，并能够引领跨境电子商务产业向前发展，属于懂得为什么要做跨境电子商务的战略型人才。拓展实训任务一序号实训目标实训任务1了解跨境电子商务相关岗位及职责请利用招聘网站，如前程无忧、智联招聘、中华英才网等，搜索并了解跨境电子商务公司的招聘岗位及对岗位的职责描述。岗位_______________,职责描述________________________________________通知调查你发现合格的跨境电商人才应该需要具备哪些能力与素质？思考：综合素质素质要求思想政治素质掌握马克思主义科学世界观、人生观和价值观。有坚定跟着共产党走中国特色社会主义道路的信息和决心，有热爱祖国、服务人民的理想信念。具有社会责任感，能积极践行社会主义核心价值观，拥有能够支撑职业和人生发展的思想政治素质。职业素质具有良好的职业态度和职业道德修养，具有正确的择业观和创业观。坚持职业操守，爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会；具备从事职业活动所必需的基本能力和管理素质；脚踏实地、严谨求实、勇于创新。人文素养与科学素质具有融合传统文化精华、当代中西文化潮流的宽阔视野；文理交融的科学思维能力和科学精神；具有适应社会核心价值体系的审美立场和方法能力；奠定个性鲜明、善于合作的个人成长成才的素质基础。身心素质养成良好的锻炼身体、讲究卫生的习惯；具有坚忍不拔的毅力、积极乐观的态度、良好的人际关系、健全的人格品质。国际化视野具有国际化的意识和胸怀，对不同文化背景的人能够理解和沟通，在竞争中善于把握机会、争取主动。跨境电子商务意识充分认识“互联网+外贸”和“一带一路”背景下外贸的新业态创业意识敢于创新，有战略意识，有发现商机的能力和抵御风险的能力能力具体要求职业通用能力在跨境电子商务各种情境下熟练的商务英语沟通能力熟悉国际贸易知识和流程跨文化意识和交际能力基本办公室软件（Word、Excel、PowerPoint、Photoshop等）的熟练应用能力熟悉国际贸地理、国际船务航线和国际快递知识并熟练应用职业专门能力熟悉各种跨境电子商务平台、定位和各自的经营模式网店选品和定价能力图片处理能力产品上传和优化能力与物流公司沟通和议价能力了解国际知识产权、商标、专利，以及风险识别、侵权规避和侵权处理能力熟练应用站内外推广工具能力能力具体要求职业综合能力利用各种工具和平台进行有效客户开发、维护和管理能力根据具体平台和店铺采取有效站内外和全网营销和推广能力店铺询盘、订单、物流综合管理能力跨境电子商务创业意识和创业项目可行性分析能力职业拓展能力国际船务和货代处理能力国际会展策划、组织、接待、协调能力跨境电子商务网页设计能力移动跨境电子商务能力拓展实训任务二序号实训目标实训任务1能明确跨境电子商务行业人才的素质和能力要求请评估自己已经具备了哪些跨境电子商务行业人才的素质要求，又有哪些素质尚需培养和强化。

筹建创业公司商标注册委托国内商标代理注册公司注册单一国家的商标、欧盟商标、马德里商标体系。自己登陆各国的商标局网站进行注册公司注册核准名称提交材料领取执照刻章办事拓展实训任务三序号实训目标实训任务1能组建跨境电子商务团队请自由组合或根据教师安排，确定你的团队成员及岗位。1能创建跨境电子商务公司请和团队成员讨论并撰写你们的跨境电子商务公司创业计划，包括公司名称、主营业务、发展目标等。

跨境电商实务THANKYOU!学习目标知识目标能力目标

掌握跨境电商的定义。

了解跨境电商的分类。

熟悉主流跨境电商平台。

了解跨境电商供应链情况。能够对不同的跨境电商平台进行分析和分类。能够根据企业具体情况选择合适的跨境电商平台。一、跨境电商的定义及特点跨境电商（Cross-BorderElectronicCommence，简称CBEC）是指分属不同关境的交易主体，通过跨境电商平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际商业活动。（一）跨境电商的定义010203全球性依托于互联网进行销售使得跨境电商也具有全球性的特征匿名性线上交易不受买卖双方具体位置和身份的影响，买家在网上也可以选择匿名交易。无形性媒介在互联网中主要以数据代码的形式存在，因而是无形的。即时性在跨境电商中，信息交流则较为便捷，发送信息与接收信息几乎同步，具有明显的即时性特征。无纸化跨境电商主要采用无纸化的方式进行操作0405一、跨境电商的定义及特点二、跨境电商的分类商品流向跨境进口跨境出口业务模式跨境B2B跨境B2C跨境C2C发展历程1.跨境电商1.0阶段

2.跨境电商2.0阶段3.跨境电商3.0阶段发展现状1.中国跨境进口电商的发展现状2.中国跨境出口电商的发展现状交易特点1．交易过程直接化交易订单小批量、高频度13三、中国跨境电商的发展四、跨境电商供应链情况介绍1234主要包括跨境电商供应商、跨境电商平台型企业及跨境电商自营企业跨境电商企业商业快递、邮政小包、物流专线、境外仓国际物流运输企业线上支付方式主要有信用卡、第三方支付企业线下支付方式主要有汇款、电汇、信用证等跨境金融支付企业综合服务企业和IT、营销代运营企业第三方综合服务企业五、主流跨境电商平台介绍（一）跨境电商平台分类服务类型信息服务平台在线交易平台运营模式第三方平台自营型平台小组作业：平台调查与汇报选择一个跨境电商平台，搜索并整理其资料，进行平台情况汇报。任务要求1．每小组成员4～6人，以小组的形式汇报该跨境电商平台的情况。组长根据平台内容分配每个成员负责查询的资料。2．利用百度、Bing、平台官网等搜索本组选定的跨境电商平台的相关资料，如该平台的发展历史、特点、优势劣势、市场范围、平台注册步骤等内容。3．汇总搜集的资料，讨论并制作平台汇报PPT。以PPT的形式进行小组汇报，各小组间进行沟通互评。PPT应图文并茂，简洁明了。知识补充一、跨境电商资讯和服务平台雨果跨境亿邦动力网亿恩网知识补充二跨境电商相关政策知识补充二跨境电商相关政策跨境电商实务子情景二子情景一子情景三CONTENT速卖通平台注册亚马逊平台注册跨境电商平台选择情景一跨境电商平台选择与注册

跨境电商平台选择子情景1欧洲主要跨境电商平台北美地区主要跨境电商平台中东地区跨境电商平台123子情景1跨境电商平台选择南亚地区跨境电商平台4澳洲地区跨境电商平台5非洲地区跨境电商平台6学习目标知识目标能力目标

了解跨境电商平台交易模式。

熟悉常见跨境电商平台的特点与优劣势。。能够对不同的跨境电商平台进行分析和分类。能够根据企业具体情况选择合适的跨境电商平台。北美地区主要跨境电商平台北美地区是跨境电商很重要的市场之一。北美地区主要的国家有美国、加拿大和墨西哥。作为世界上最大的电子商务市场之一，美国拥有1.84亿在线买家。美国和加拿大的在线总销售额占到全球的33.1%。尼尔森调查表明，美国是最受欢迎的跨境电商市场。北美地区的主要跨境电商平台有亚马逊，eBay，Wayfair，新蛋网，Tophatter等。北美地区主要跨境电商平台54321亚马逊eBayWayfair新蛋网Tophatter小组活动一小组汇报作业回顾

小组作业：平台调查与汇报选择一个跨境电商平台，搜索并整理其资料，进行平台情况汇报。任务要求1．每小组成员4～6人，以小组的形式汇报该跨境电商平台的情况。组长根据平台内容分配每个成员负责查询的资料。2．利用百度、Bing、平台官网等搜索本组选定的跨境电商平台的相关资料，如该平台的发展历史、特点、优势劣势、市场范围、平台注册步骤等内容。3．汇总搜集的资料，讨论并制作平台汇报PPT。以PPT的形式进行小组汇报，各小组间进行沟通互评。PPT应图文并茂，简洁明了。小组汇报：跨境平台介绍请小组轮流上台汇报。汇报过程中其他人做好笔记。汇报完毕后，其他小组进行提问。小组活动二：任务布置一、每小组选择一个地区，了解这个地区跨境电商业务发展情况与主要平台。任务要求1．每小组成员4～6人，以小组的形式查找该地区跨境电商发展情况，主要有哪些跨境平台。2.每个地区最多两个小组选择。小组活动二：内容选择二、地区选择：每个地区最多两个小组选择。东南亚地区欧洲地区中东地区非洲地区日韩国家

三、材料查找利用百度、Bing、平台官网等搜索本组选定的地区的跨境电商相关资料。小组内进行讨论总结。然后准备小组间分享。可使用网站：阿里国际站卖家版、速卖通卖家版、雨果跨境、亿邦动力网、亚马逊全球开店网、跨境电商相关公众号等。小组活动二：材料查找

四、组间分享规则：每小组派出一人对自己小组总结的内容进行分享。分享时其他人做好笔记，每小组分享完毕后，其他人有疑问开始提问。分享组进行回答。完成本次学习小组活动二：分享

五、教师点评疑问解答与总结小组活动实训任务一根据本情景所学整理跨境电商平台资料，完成下表序号平台名称平台经营类目平台特点平台面向市场1

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跨境电商实务THANKYOU!速卖通平台注册子情景2店铺开通流程速卖通平台规则平台帐号注册123子情景2速卖通平台注册学习目标知识目标能力目标掌握跨境平台速卖通的账号和店铺注册流程，以及实名认证的相关知识。了解速卖通的特点。了解速卖通的业务模式。能够熟悉速卖通的店铺注册规定和要求。能够准备速卖通注册所需的资料。能够完成速卖通账号注册并通过平台审核。为了维护买卖双方的利益，保障卖家在平台的权益，也为了保障平台上的文明交易，维护速卖通上的秩序，速卖通制定了卖家规则和买家规则。作为跨境卖家，有必要了解速卖通的卖家经营相关规则，以免因触犯平台规则而受到处罚。接下来将对速卖通的相关规则做详细解释，以便卖家对速卖通规则进行了解，做到不违反平台规则，从而避免受到处罚。卖家只有了解了速卖通的各项规则，才能保证店铺合法运营，使交易顺利进行，在交易过程中出现纠纷时，才能依据规则维护自己的最大权益。因此，在开设速卖通店铺之前，一定要了解速卖通的各项规则，做到有备无患。速卖通的规则网址为/rules/，速卖通平台规则为了维护买卖双方的利益，保障卖家在平台的权益，也为了保障平台上的文明交易，维护速卖通上的秩序，速卖通制定了卖家规则和买家规则。作为跨境卖家，有必要了解速卖通的卖家经营相关规则，以免因触犯平台规则而受到处罚。接下来将对速卖通的相关规则做详细解释，以便卖家对速卖通规则进行了解，做到不违反平台规则，从而避免受到处罚。卖家只有了解了速卖通的各项规则，才能保证店铺合法运营，使交易顺利进行，在交易过程中出现纠纷时，才能依据规则维护自己的最大权益。因此，在开设速卖通店铺之前，一定要了解速卖通的各项规则，做到有备无患。速卖通平台规则速卖通平台规则速卖通的规则网址为/rules/，速卖通平台规则：卖家规则基础规则行业标准禁限售规则知识产权规则营销规则招商规则卖家保护政策速卖通平台规则：禁限售规则卖家在速卖通售卖商品时一定要事先了解平台的禁限售规则。速卖通禁止发布任何含有指向性描述的禁限售信息。对于任何违反禁限售规则的行为，平台有权依据《阿里巴巴速卖通的禁限售规则》进行处罚。卖家也不得通过任何方式规避禁限售规则规定、平台发布的其他禁售商品管理规定及公告规定的内容，否则将被加重处罚。速卖通平台规则：知识产权规则

速卖通严禁卖家未经授权发布、销售涉嫌侵犯第三方知识产权的商品。若卖家发布、销售涉嫌侵犯第三方知识产权的商品，则有可能被知识产权所有人或买家投诉，平台也会随机对商品（包含下架商品）信息、组名进行抽查，若核实涉嫌侵权，则信息会被退回或删除，并根据侵权类型执行处罚。具体的侵权类型及处罚规则参见表1-3。侵权类型定

义处罚规则商标侵权严重违规：未经注册商标权人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同或相似的商标三次违规者关闭账号一般违规：其他未经权利人许可使用他人商标的情况（1）首次违规扣0分（2）其后每次重复违规扣6分（3）累达48分者关闭账号著作权侵权未经权利人授权，擅自使用受版权保护的作品材料，如文本、照片、视频、音乐和软件，构成著作权侵权实物层面侵权：（1）实体商品或其包装被盗版（2）实体商品或其包装非盗版，但包括未经授权的受版权保护的内容或图像信息层面信息：（1）图片未经授权被使用在详情页上（2）文字未经授权被使用在详情页上（1）首次违规扣0分（2）其后每次重复违规扣6分（3）累达48分者关闭账号专利侵权外观专利﹑实用新型专利﹑发明专利的侵权情况（一般违规或严重违规的判定视个案而定）（1）首次违规扣0分（2）其后每次重复违规扣6分（3）累达48分者关闭账号（严重违规情况、三次违规者关闭账号）备注：（1）速卖通会按照侵权商品投诉被受理时的状态，根据相关规定对相关卖家实施适用处罚（2）一天内所有一般违规及著作权侵权投诉，包括所有投诉成立（商标权或专利权：被投诉方被同一知识产权投诉，在规定期限内未发起反通知，或者虽发起反通知，但反通知不成立；著作权：被投诉方被同一著作权人投诉，在规定期限内未发起反通知，或者虽发起反通知，但反通知不成立），以及速卖通抽样检查，扣分累计不超过6分（3）三天内所有严重违规，包括所有投诉成立（被投诉方被同一知识产权投诉，在规定期限内未发起反通知；或者虽发起反通知，但反通知不成立）及速卖通抽样检查，只会做一次违规计算；三次严重违规者关闭账号，严重违规次数记录累计不区分侵权类型（4）速卖通有权对卖家商品违规及侵权行为及卖家店铺采取处罚措施，包括但不限于退回或删除商品或信息、限制商品发布、暂时冻结账户及关闭账号。对于账号被关闭的卖家，速卖通有权采取措施防止该卖家再次在速卖通上进行登记速卖通店铺开通流程（一）开通账户（二）提交入驻资料（三）缴纳保证金（四）完善店铺信息（五）店铺装修及开通速卖通帐号注册具体操作步骤一：打开速卖通网址步骤二：找到“卖家入口”，单击“卖家频道”步骤三：点击“立即入驻”，进行注册步骤四：输入邮箱账号，拖动验证滑块步骤五：验证邮箱，完成注册步骤六：填写账号信息步骤七：验证手机号码步骤八：重新登录账号步骤九：绑定企业支付宝账号，进行速卖通认证step1打开速卖通网址找到“卖家入口”，单击“卖家频道”，点击“立即入驻”Step2&3输入邮箱账号，拖动验证滑块step4验证邮箱，完成注册step5填写账号信息step6验证手机号step7重新登录step8绑定企业支付宝账号，进行速卖通认证step9实训任务一登录速卖通网站。完成帐号注册实践任务一

注册敦煌网店铺账户，并完成账户设置，查看并学习敦煌网注册规则。亚马逊注册子情景3亚马逊账号类型介绍亚马逊平台概述亚马逊全球店铺注册123子情景3亚马逊注册亚马逊平台费用4学习目标知识目标能力目标掌握亚马逊账户类型和账号注册要求。了解亚马逊账号注册所需资料。了解注册亚马逊账号的企业资质要求。了解亚马逊收费体系。能准备亚马逊开通账户所需要的各项资料。能通过自注册或招商经理进行亚马逊账号注册。能处理亚马逊注册过程中出现的各种问题。亚马逊概述一、亚马逊概述亚马逊成立于1995年，起初只经营在线书籍销售业务，后来则扩大了经营范围。亚马逊及其销售商为买家提供数百万种全新、翻新及二手商品，如图书，影视、音乐和游戏下载、3C，玩具，汽车及工业商品等。目前已发展成为在全世界有多个分站点的全球最大的网络购物平台之一。亚马逊账号类型介绍1．个人自注册账号个人自注册就是以个人身份在亚马逊申请注册的卖家账号，卖家在亚马逊官网的页面下方单击“SellonAmazon”按钮，按提示进行注册。个人自注册时把个人身份证和双币信用卡（VISA或MasterCard标识）准备好自行注册即可亚马逊账号类型介绍2．全球开店账号全球开店账号是亚马逊针对中国卖家群体推出的一项卖家招商计划。向中国商家全面开放其14个站点。在全球开店页面，亚马逊设置了“北美开店”“欧洲开店”“日本开店”“澳大利亚开店”“印度开店”“中东开店”“新加坡开店”几个选项。中国卖家可以根据自己的实际需求选择对应的站点开通账户。卖家可以通过全球开店页面的“立即开店”用企业身份进行账号的申请注册。在申请阶段，亚马逊中国招商团队的客服经理会对卖家进行指导，以便完成账号申请。在注册过程中，以及当初期基本操作遇到问题时，可以向自己的客服经理寻求帮助。亚马逊账号类型介绍3．美国本地账号美国本地账号是指以美国本地公司为主体注册的账号，需要有美国本地公司的相关信息资源、双币信用卡。从注册身份来说，账号可以分为个人卖家账号和企业卖家账号两种。个人卖家账号指的是以个人身份注册的卖家账号，企业卖家账号是指以企业身份注册的卖家账号。从注册渠道来说，账号可以分为全球开店账号和官网自注册账号。全球开店账号是指通过全球开店项目组入驻亚马逊的卖家账号，官网自注册账号是指卖家通过亚马逊各个国家的官网直接注册的卖家账号。12345了解亚马逊账号安全准备亚马逊注册资料注册亚马逊北美站提交卖家身份验证资料开通亚马逊北美站店铺亚马逊全球店铺注册了解亚马逊账号安全亚马逊账号的安全性主要是指账号的关联问题。亚马逊规定一个卖家只能拥有一个店铺。账号关联就是亚马逊通过自己的技术手段获取卖家信息，通过匹配关联因素来判定多个账号是否属于同一个卖家所有。如果亚马逊判定多个账号为同一卖家操作，就产生了账号关联。了解亚马逊账号安全账号关联有三种后果：同站点账号关联，且账号间所售卖产品存在交叉，亚马逊会强制要求下架新账号的全部商品；同站点所售卖产品不存在交叉，账号可能继续存活；关联账号中的一个被关闭，那么其他任意站点的账号也终将会被关闭。如何防止帐号关联？（1）避免网络关联。每个店铺配备独立的宽带网络或者电脑配备独立无线网卡，被封过店铺的网络不要再使用，电脑更换配置。（2）避免注册信息关联。每个店铺的注册信息必须具有唯一性，从公司的名称，个人名字，地址，电话，邮箱都要有一套对应的资料。（3）避免联系人及联系方式关联。例如FBA（FulfillmentbyAmazon，亚马逊代发货服务）发货地址及联系电话、留给亚马逊后台的电话等。（4）避免品牌备案关联。每个备案网站的联系信息要完全跟商标注册以及亚马逊后台店铺信息对于，利于通过备案又能避免关联。(品牌授权除外)（5）避免产品信息关联。不同的店铺，产品图片名称，产品拍摄角度都不能相同。产品标题描述，细节描述不能照抄原来的店铺，每个店铺必须重写。准备亚马逊注册资料1）公司注册全球开店账号所需资料（1）公司营业执照（大陆卖家）。（2）公司注册证明，商业登记条例（香港卖家）。（3）公司名称、地址及联系方式。（4）双币信用卡（最好是法人的）。（5）公司法定代表人身份证。（6）公司对公账号的银行对账单。（7）每位公司受益人（直接或间接拥有公司25%以上股份）信息（适用于欧洲站）。（8）公司首要联系人的姓名、联系方式、地址、身份证号、出生日期信息。具体操作步骤一：搜索亚马逊全球开店官方网站，点击“立即开店”-“北美开店”步骤二：填写姓名、邮箱地址、密码，创建新用户步骤三：填写法定名称，并勾选卖家协议步骤四：填写卖家信息，进行电话/短信认证验证码步骤五：填写信用卡卡号、有效期、持卡人姓名、账单地址，设置信用卡步骤六：纳税审核步骤七：填写产品性质和开始销售时计划的数量步骤八：账户注册已完成，可以进入卖家后台进行管理。注册亚马逊北美站搜索亚马逊全球开店官方网站，点击“立即开店”-“北美开店”01填写姓名、邮箱地址、密码，创建新用户02填写法定名称，并勾选卖家协议03填写卖家信息，进行电话/短信认证验证码04填写信用卡卡号、有效期、持卡人姓名、账单地址，设置信用卡05纳税审核06填写产品性质和开始销售时计划的数量07账户注册完成，可以进入卖家后台进行管理08

资质清单备注1营业执照扫描件请确保您在系统中填写的依法登记名称与营业执照上的公司法定名称完全一致2国税税务登记证请保证您填写的国税税务登记号和税务登记证上的税号完全一致，该税号系“纳税人名称”上方的“税”字后的号码3商品品牌资质（请根据您所对应的下述情况提交相应资质）3.1如销售自有品牌商品，需提供商标注册证或商标注册申请受理通知书（1）请中的商标提供您递交的商标注册证复印件并加盖公章，以及由中华人民共和国国家工商行政管理总局商标局颁发的商标注册申请受理通知书（2）办理过变更、转让、续展的商标，请一并提供中华人民共和国国家工商行政管理总局商标局颁发的变更、转让或续展证明3.2如作为品牌代理商或经销商销售商品，需提供完整授权

授权书：您有权销售的授权文件或其他证明文件

品牌方的商标注册证或商标注册申请受理通知书（1）常由商标持有人发起，并经各级代理商，直至授权给卖家，即卖家拿到的授权能够逐级逆推回品牌商。例如，品牌商A公司将品牌授权给B公司，B公司又授权给C公司。如果卖家C公司想在亚马逊上销售品牌商A公司的商品，那么它需要提供品牌商A公司的商标注册证、品牌商A公司给B公司的授权书和B公司给卖家C公司的授权书（2）如果商标注册人为个人，则需提供其身份证复印件（正反面）；如该人为授权公司法人，还需提供对应授权公司的营业执照及授权书（3）提交的商标及授权文件如为外文，请提供对应的中文翻译件3.3如销售进口品牌商品，需提供中华人民共和国海关进口商品报关单

亚马逊开店资质清单帐户审核完成亚马逊平台帐号注册跨境电商实务THANKYOU!跨境电商实务子情景二子情景一CONTENT亚马逊选品速卖通选品情景二跨境电商选品速卖通选品子情景1速卖通站内选品商品生命周期阶段速卖通平台选品展示123子情景1速卖通选品

学习目标知识目标能力目标熟悉不同跨境电商平台的商品类目。了解不同平台的商品禁限售规则。熟悉跨境电商选品规则。能说明跨境电商业务的流程

能分析行业商品，分析竞争对手的商品现状。能选择适合的商品进行跨境销售。能根据数据分析结果进行跨境选品。能根据商品分析结果调整商品一、商品生命周期阶段典型的商品生命周期一般可分为4个阶段投入期成长期饱和期衰退期二、速卖通站内选品

（一）行业选品行业选品即确定要经营的行业。红海行业，即现有的竞争白热化的行业，如饰品、婚纱、假发等行业。蓝海行业指的是未知的有待开拓的市场空间，即竞争尚不大，但又充满买家需求的行业，蓝海行业充满新的商机。二、速卖通站内选品

（一）行业选品1．行业数据行业数据中的各指标含义如下。（1）访客数占比：在统计时间段内行业访客数占上线行业访客数的比例。一级行业占比为该行业占全网的比例。（2）浏览量占比：在统计时间段内浏览量占上级行业浏览量的比例。一级行业占比为该行业占全网的比例。（3）支付金额占比：在统计时间段内支付成功金额（排风控）占上级行业支付成功金额（排风控）的比例。一级行业占比为该行业占全网的比例。（4）支付订单数占比：在统计时间段内支付成功订单数（排风控）占上级行业支付成功订单数（排风控）的比例。一级行业占比为该行业占全网的比例。（5）在售商品数：在统计时间段内行业中在售商品总数的均值。（6）供需指数：在统计时间段内行业中的商品指数或流量指数。供需指数越小，竞争越小。二、速卖通站内选品

（一）行业选品2．行业趋势查找速卖通后台行业趋势数据，根据数据可对行业趋势进行分析，利用分析结果可以选择合适的经营商品。二、速卖通站内选品

（一）行业选品3．行业国家分布在行业国家分布页面可以查看某个行业在某个时间段内的成交额或访客数的国家排名。卖家可以对行业数据、行业趋势、行业国家分布的数据进行分析，结合平台推荐的一些蓝海行业和自己的优势来选择经营的行业二、速卖通站内选品

（二）类目选品类目选品就是确定在某个行业中要卖哪些类目的商品。，圈的大小代表销售热度，圈越大，该商品销售量越高。圈的颜色越蓝，代表竞争越小，圈的颜色越红，代表竞争越激烈。通过“选品专家”可以分析出哪些类目下的哪些商品销量好且竞争相对较小，就可以选择此类商品在平台上经营。二、速卖通站内选品

（三）内容选品2．根据各站点的“潮流趋势”频道选品“潮流趋势”是速卖通在各站点开设的频道，利用站内外的大数据挖掘并整合，分析出服装、配饰、鞋包、珠宝手表等类目的流行趋势，希望推动有一定供应能力和市场敏锐度的卖家，开发系列新款商品，快速成长，带动潜力增长。卖家可以借助“选品专家”中的“潮流趋势”挖掘提炼出的当前流行趋势，尤其是观察流行商品图片，了解流行元素，发布类似元素和风格的商品，以提高曝光量，促进销售。三、速卖通平台选品展示

（一）查看跨境平台行业类目（1）打开速卖通网址，进入首页如图所示，单击“CATEGORIESSeeAll”按钮，则进入全部类目页面。三、速卖通平台选品展示

（一）查看跨境平台行业类目在全部类目页面，查看自己需要的商品类目，如图所示。三、速卖通平台选品展示

（一）查看跨境平台行业类目（2）选择一个类目，查看该类目下的二级类目，如图所示。三、速卖通平台选品展示

（一）查看跨境平台行业类目（3）可以在所有的类目里选择自己感兴趣的行业或子类目，把喜欢的或感兴趣的类目记录下来。然后综合分析，选择到底经营哪个类目。同时也要注意查看速卖通的招商政策。三、速卖通平台选品展示

（一）速卖通后台行业选品（1）登录速卖通后台，单击“数据纵横”按钮，打开“数据纵横”菜单，单击“商机发现”按钮，选择“行业情报”选项，则进入行业情报页面。（2）单击“行业数据”按钮，可以查看各项指标值，如图所示。三、速卖通平台选品展示

（一）速卖通后台行业选品（3）查看行业趋势图，可以选择不同的行业进行比较，根据数据分析，找到可以进入的行业。如图所示。三、速卖通平台选品展示

（一）速卖通后台行业选品（4）查看“行业趋势”下的“趋势数据明细”，如图所示。三、速卖通平台选品展示

（一）速卖通后台行业选品

单击页面右上角的“下载”按钮，就可以下载趋势数据明细表。下载后的表格如图所示，可对表格中的数据进行数字转换处理，分析该行业的发展趋势。三、速卖通平台选品展示

（一）速卖通后台行业选品（5）查看“行业趋势”下的“行业国家分布”，从图中可以看出该行业主要的目标市场所在地。然后针对该国买家的需求提供适合的商品。小组活动：了解选品专家请同学们阅读课本P102-106页说明如何通过速卖通后台选品专家进行选品。亚马逊选品子情景2123子情景2亚马逊选品

4亚马逊站内商品指标选品亚马逊选品时需要考虑的因素从需求方进行亚马逊站内选品分析亚马逊站外选品学习目标知识目标能力目标熟悉亚马逊的不同商品类目。了解亚马逊的商品售卖要求。熟悉亚马逊商品的选品规则。能分析行业商品，以及竞争对手的商品现状。能选择适合的商品在亚马逊上进行跨境销售。能根据数据分析结果进行跨境选品。能根据商品分析结果调整上架商品。一、亚马逊选品时需要考虑的因素每一类商品的销售都有其地域性，目标市场的气候、文化特点、经济水平都会对商品的销售产生一定的影响商品价格关键词目标市场商品体积竞争程度商品结构商品品质二、亚马逊站内商品指标选品根据亚马逊上的商品排名进行选品根据亚马逊的商品整体评分进行选品根据亚马逊上商品的评论量进行选品根据商品在亚马逊的生命周期进行选品根据竞品数量和销售空间进行选品根据亚马逊的自身排名进行选品124563三、从需求方面进行亚马逊站内选品分析在亚马逊上，卖家在选品时可以参考一些栏目，如“Hotnewreleases”“Bestsellers”“Mostwished”“Gifts”等，卖家可以在这些栏目寻找合适的商品进行售卖。“Bestsellers”里面的Top100商品是售卖得非常好的商品，但其中的多数商品竞争空间和市场份额已经不多了。所以卖家要先去判断这些商品的市场份额和竞争空间如何，再决定是否销售。卖家最好去开发“Hotnewreleases”和“Mostwished”“Gifts”栏目里的商品，一般可以选择那些评价少、时间短、竞争小的商品进行开发。此外还可以收藏一些亚马逊推荐的网页以帮助开发新品，如amazonExculusives（网址：/b?ie=UTF8&node=11024013011&tag=wwwwarriorsof-20）。四、亚马逊站外选品（一）在相关行业平台及社交平台上开发商品在相关行业平台开发商品在各大专业论坛发现需求利用照片分享网站开发商品在社交网站上开发新商品四、亚马逊站外选品（二）在众筹网站开发商品

在相关行业平台开发商品在各大专业论坛发现需求利用照片分享网站开发商品在社交网站上开发新商品实践活动在亚马逊选定一个行业，用本章介绍的方法进行选品。跨境电商实务THANKYOU!跨境电商实务主讲人：电子工业出版社子情景二子情景四子情景一子情景三CONTENT国际商业快递速卖通物流物流专线与海外仓邮政物流情景三跨境物流邮政物流子情景1国际(地区)特快专递：EMS国际物流主要方式中邮标准类：E邮宝123子情景1邮政物流

学习目标知识目标能力目标了解目前主要的跨境物流方式。了解中国邮政小包的含义、费用、重量规格限制、适用范围和运费计算方法。了解国际e邮宝、EMS的费用、规格限制、适用范围和运费计算方法。能根据买家的要求选择合适的邮政物流方式。能计算国际e邮宝运费和EMS运费。能根据包裹的特点选择合适的物流出运，并根据物流单号跟踪查询国际物流包裹的运送进展。

一、国际物流主要方式目前跨境电商物流主要有4种方式，即邮政物流、国际商业快递、跨境物流专线和境外仓模式。据不完全统计，中国跨境电商出口业务70%

的包裹都通过邮政系统投递，跨境卖家常用的邮政物流方式有中国邮政、中国香港邮政和新加坡邮政等。邮政网络的物流渠道基本覆盖全球，比其他物流渠道运送的范围要广，同时由于邮政一般为国营，有国家税收补贴，因此价格比较便宜。二、中国邮政物流优先类：优先类国际(地区)特快专递中速快件e特快标准类e邮宝挂号小包跟踪小包国际包裹e速宝经济类平常小包e速宝小包海外仓配服务中邮海外仓中邮FBA二、中国邮政物流：优先类国际（地区）特快专递(简称“国际EMS”)是中国邮政与各国（地区）邮政合作开办的中国大陆与其他国家和地区寄递特快专递（EMS）邮件的快速类直发寄递服务，可为用户快速传递各类文件资料和物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。该业务与各国（地区）邮政、海关、航空等部门紧密合作，打通绿色便利邮寄通道。此外，中国邮政还提供保价、代客包装、代客报关等一系列综合延伸服务。国际（地区）特快专递：EMS服务优势覆盖面广：揽收网点覆盖范围广，目的地投递网络覆盖能力强。收费简单：无燃油附加费、偏远附加费、个人地址投递费。全程跟踪：邮件信息全程跟踪，随时了解邮件状态。清关便捷：享受邮件便捷进出口清关服务。二、中国邮政物流：优先类国际（地区）特快专递：EMS尺寸限制二、中国邮政物流：优先类国际（地区）特快专递：EMS国际邮件计泡规则计泡是指对包装后的邮件，取体积重量和实际重量中的较大者，作为计费重量，再按照资费标准计算应收邮费，体积重量的计算方法为：国际（地区）特快专递：对交寄的物品长、宽、高三边中任一单边达到40cm的特快物品进行计泡，计泡系数为6000，计泡公式：体积重量（kg)=长（cm)*宽（cm)*高（cm)/计泡系数，测量邮件的长、宽、高测量值精确到厘米，厘米以下去零取整。运费时效查询：中国邮政速递物流()国际邮件计泡规则二、中国邮政物流：优先类国际（地区）特快专递：EMS二区朝鲜、韩国、日本三区菲律宾、柬埔寨、马来西亚、蒙古、泰国、新加坡、印度尼西亚、越南四区澳大利亚、巴布亚新几内亚、新西兰五区美国六区爱尔兰、奥地利、比利时、丹麦、德国、法国、芬兰、荷兰、加拿大、卢森堡、马耳他、南非、挪威、葡萄牙、瑞典、立陶宛、瑞士、西班牙、希腊、意大利、英国七区巴基斯坦、老挝、孟加拉国、尼泊尔、斯里兰卡、土耳其、印度八区阿根廷、阿联酋、巴拿马、巴西、白俄罗斯、波兰、俄罗斯、哥伦比亚、古巴、圭亚那、捷克、秘鲁、墨西哥、乌克兰、智利、匈牙利、以色列、约旦、黎巴嫩、乌拉圭、哥斯达黎加九区阿曼、埃及、埃塞俄比亚、阿塞拜疆、爱沙尼亚、巴林、保加利亚、博茨瓦纳、布基纳法索、刚果（布）、刚果（金）、哈萨克斯坦、吉布提、几内亚、加纳、加蓬、卡塔尔、开曼群岛、科特迪瓦、科威特、克罗地亚、肯尼亚、拉脱维亚、卢旺达、罗马尼亚、马达加斯加、马里、摩洛哥、莫桑比克、尼日尔、尼日利亚、塞内加尔、塞浦路斯二、中国邮政物流：优先类国际（地区）特快专递：EMS:运送范围实践任务请同学们打开邮政官网，查询优先类国际物流中的中速快件、E特快服务。了解这两类服务的运送范围、规格限制等。中国邮政速递物流()e邮宝业务是中国邮政为适应跨境轻小件物品寄递需要开办的标准类直发寄递业务。该业务依托邮政网络资源优势，境外邮政合作伙伴优先处理，为客户提供价格优惠、时效稳定的跨境轻小件寄递服务。三、中国邮政物流：标准类E邮宝服务优势：在线打单：在线订单管理，方便快捷。

时效稳定：重点路向全程平均时效（参考时效）7-15个工作日，服务可靠。

全程跟踪：提供主要跟踪节点扫描信息和妥投信息，安全放心。

平台认可：主流电商平台认可和推荐物流渠道之一，品牌保障。三、中国邮政物流：标准类E邮宝尺寸限制单件最大尺寸：长、宽、厚合计不超过90厘米，最长一边不超过60厘米。圆卷邮件直径的两倍和长度合计不超过104厘米，长度不得超过90厘米。

单件最小尺寸：长度不小于14厘米，宽度不小于11厘米。圆卷邮件直径的两倍和长度合计不小于17厘米，长度不小于11厘米。三、中国邮政物流：标准类E邮宝：送达范围及限重序号产品名称目的地限重（克）序号产品名称目的地限重（克）1e邮宝爱尔兰20002e邮宝奥地利20003e邮宝澳大利亚20004e邮宝巴西20005e邮宝比利时20006e邮宝波兰20007e邮宝丹麦20008e邮宝德国20009e邮宝俄罗斯300010e邮宝法国200011e邮宝芬兰200012e邮宝哈萨克斯坦200013e邮宝韩国200014e邮宝荷兰200015e邮宝加拿大200016e邮宝卢森堡200017e邮宝马来西亚200018e邮宝美国200019e邮宝墨西哥200020e邮宝挪威200021e邮宝葡萄牙200022e邮宝日本200023e邮宝瑞典200024e邮宝瑞士200025e邮宝沙特阿拉伯200026e邮宝泰国200027e邮宝土耳其200028e邮宝乌克兰200029e邮宝西班牙200030e邮宝希腊200031e邮宝新加坡200032e邮宝新西兰200033e邮宝匈牙利200034e邮宝以色列500035e邮宝意大利200036e邮宝印度尼西亚200037e邮宝英国500038e邮宝越南2000序号产品名称目的地限重（克）1、美国：本土及本土以外所有属地和其海外军邮地址。2、英国：本土及海峡群岛、马恩岛。3、法国：仅本土区域，法国海外属地无法投递。4、其他国家和地区：仅本土。三、中国邮政物流：标准类E邮宝法国海外属地名称邮编规则Guadeloupe:PointeAPitre97100—97199Martinique:FortDeFrance97200—97299GuyaneFrançaise:Cayenne97300—97399Réunion:SaintDenis97400—97499StPierreetMiquelon:StPierre97500—97599Mayotte:Mamoudzou97600—97699StBarthelemy:SaintBarthelemy97700—97799三、中国邮政物流：标准类E邮宝报价查询()实践任务请同学们打开邮政官网，查询以下邮政跨境服务以小组为单位对以下邮政跨境物流服务进行介绍：挂号小包跟踪小包国际包裹e速宝平常小包e速宝小包中国邮政速递物流()四、中国邮政海外仓配服务（一）中邮海外仓中邮海外仓（ChinaPostalWarehousingService，简称CPWS）是中国邮政速递物流股份有限公司开设的境外仓配一体化服务项目，服务内容包括国内仓库接发操作、国际段运输、目的国进口清关/仓储/配送、以及个性化增值服务等。中邮海外仓是整合国际邮政渠道资源、专业运营团队和信息系统而推出的安全、稳定、高效的海外仓产品，为客户优化跨境电商物流解决方案。现已开办美国、英国、捷克、澳大利亚、俄罗斯等多国海外仓业务。四、中国邮政海外仓配服务（一）中邮海外仓：增值服务销毁：滞销货物代销毁服务。美国3.5元/公斤；英国4元/公斤；捷克3.5元/公斤；法国意大利西班牙4.1元/公斤；澳大利亚3.2元/公斤；俄罗斯3元/公斤。拍照：根据客户要求，对在库SKU进行拍照。美国30元/件；英国35元/件；捷克31元/件；法国意大利西班牙38元/件；澳大利亚30元/件；俄罗斯25元/件。盘点库存：根据客户要求，对在库库存进行盘点。0.8元/件。商品合并：把多件商品合并为一件商品。4~9元/件。重新包装：对外包装损坏商品进行重新包装。5~9元/件。商品拆分：把一件商品拆分为多件商品。6~12元/件。商品辨别核实：对退货入库商品进行识别，并根据客户要求重新上架。15~23元/件（不拆外包装）；25~38元/件（拆外包装）。商品转换：把一个SKU转换为另外一个SKU。3~7.5元/件。覆盖非我司标签：重新贴标，覆盖非我司标签，操作对象主要为转仓货物。2.5~3.5元/件。库内订单拦截：代客户拦截订单（订单未出库阶段）。原订单操作费。拦截订单改派：代客户拦截订单，或根据客户要求对订单进行改派。60~75元/订单。四、中国邮政海外仓配服务（一）中邮海外仓：增值服务四、中国邮政海外仓配服务（二）中邮FBA中邮FBA产品是中国邮政速递物流股份有限公司为满足广大亚马逊买家所设计推出的一款可接收带电产品、时效快捷、性价比高的亚马逊仓库头程运输专线物流服务。该业务整合国际干线运输、口岸清关、境外仓储和国外派送等环节资源，为亚马逊卖家提供综合物流解决方案，可通达美国、日本、以及德国、英国、法国、意大利、西班牙等欧洲国家。四、中国邮政海外仓配服务（二）中邮FBA中邮FBA产品是中国邮政速递物流股份有限公司为满足广大亚马逊买家所设计推出的一款可接收带电产品、时效快捷、性价比高的亚马逊仓库头程运输专线物流服务。该业务整合国际干线运输、口岸清关、境外仓储和国外派送等环节资源，为亚马逊卖家提供综合物流解决方案，可通达美国、日本、以及德国、英国、法国、意大利、西班牙等欧洲国家。实践任务

调研速卖通上两个类目商品运至不同国家的跨境物流费用及可选物流方式，并将相关信息填入下表。

运送时间运费物流方式EstimatedDeliveryCostCarrier

国际商业快递子情景2

UPSFedEx

DHL123子情景2国际商业快递学习目标知识目标能力目标了解目前主要的国际商业快递（FedEx，UPS和DHL）的基本情况。了解FedEx，UPS和DHL的费用、重量与规格限制及适用范围等知识。掌握FedEx，UPS和DHL的运费计算方法。了解国际商业快递的业务流程。能合理选择4大国际商业快递（FedEx，UPS和DHL）作为跨境物流方式。能掌握4大国际商业快递的特点及运费计算方法。能根据实际业务需要选择合适的国际商业快递。一、FedEx

联邦快递（FederalExpress，简称FedEx）。FedEx于1984年进入中国市场，目前有国际包裹货件服务和国际重货货件服务。国际快递服务一、FedEx一、FedEx：包装一、FedEx：包装建议与体积计算对于大型轻量货物，将取体积重量（容重）或实际重量较大者计费。对于所有体积超过940立方英寸或15,403立方厘米的货件，无论采用客户自备的包装还是采用FedEx快递袋包装，每件包裹均按体积重量计价。实践任务登录FedEx官网：/下载价目表。选取一种运费方式，说明如何收费。二

、UPSUPS全称UnitedParcelService，即联合包裹服务公司，1907年作为一家信使公司成立于美国华盛顿西雅图，总部位于美国佐治亚州亚特兰大市。递送服务1-3个工作日，最早在上午8:00。UPS全球特快加急服务®1-3个工作日，通常在上午10:30或中午之前UPS全球特快服务®1-3个工作日，日终处理前UPS全球特快货运服务®1-3个工作日，中午或下午2:00之前，视目的地而定UPS全球特快货运®

日中送达服务1-3个工作日，日终处理前UPS全球速快服务™3-5个工作日，日终处理前UPSExpedited®二

、UPS:寄送服务二UPS：禁运和限制物品什么是禁运和限制物品？根据ATA（航空运输协会/美国卡车协会）通行证运送的货物以及所有临时进出口；根据FCR、FCT和CAD（现金兑换单据）运输的货物具有固有缺陷的货物，根据其性质可能弄脏、损害或损坏人员、商品或设备；原产国、过境国或目的地国法律禁止运输的货物（例如象牙）需要缴纳消费税的商品（例如烈酒），或需要特殊设施、安全预防措施或许可证的商品二UPS：禁止的物品示例禁止的物品示例包括但不限于以下物品：弹药（第7页起的“UPS价格表/服务条款和条件-美国”明确列出者除外）银行票据、纸币或货币（硬币除外）尸体、火化或掘出的遗骸烟花危险废物象牙大麻，包括用于药用的大麻邮票鱼翅法律禁止的货件二、UPS快递服务二、UPS空运服务二、UPS尺寸与重量实践任务请阅读资料2023UPS®费率和服务指南常用费率小组讨论UPS如何收费并向大家说明。针对具体的包裹计算运费。三、DHLDHL，敦豪国际航空快递公司，是德国邮政全资子公司，总部设于布鲁塞尔，是有名的国际国际商业快递之一。三、DHLDHL提供服务如图所示。三、DHLDHL跨境解决方案三、DHL详细要求重量：不超过2公斤尺寸：各边不超过60厘米长+宽+高：不超过90厘米运输时间一般为4-15个工作日，经济包裹为9-15天，标准包裹为4-10天在70多个国家/地区提供关键追踪节点查询服务（直至包裹进入目的地国家/地区）简化清关工作，由DHLeCommerce管理文件运往220多个国家/地区（一）DHL跨境电商包裹(DHLPacketInternational)DHL跨境电商包裹(DHLPacketInternational)是寄送重量较轻物品的经济实惠的选择DHLPacketInternational利用全球网络为最重可达2公斤的包裹提供实惠的运送服务。运输时间明确，清关手续简便，是寄送重量轻、价值低的物品的理想选择。三、DHL重量：不超过2公斤尺寸：各边不超过60厘米长+宽+高：不超过90厘米运输时间通常为4-10个工作日在超过55个国家/地区提供端到端查询服务，包括派送确认在70多个国家/地区提供关键追踪节点查询服务（直至包裹进入目的地国家/地区）简化清关工作，由DHLeCommerce管理文件运往220多个国家/地区提供包裹保价服务

（二）