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文档简介
2023年经理上半年工作总结经理上半年工作总结1
转瞬间上半年已经过去,回顾这半年,在领导的关切指导和同事的支持与帮助下,我顺当的完成了上半年度的工作。作为公司的行政人员,半年来,我完成了本职工作,也顺当的完成了领导交办的其他任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足之处,须要将来不断学习,不断积累工作阅历,现将这半年的工作和学习状况总结如下:
一、行政工作较为困难和琐碎,始终以来,我仔细做好各个部门的服务工作,保证各部门的正常运行。
二、尽心尽责做好做好行政人事工作,物资方面,做好公司的办公用品的选购 和发放工作,合理配置各个部门的运用和管理。
三、文件管理工作:
半边年共写会议记录18篇,同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。
四、人事管理工作:
上半年公司在人员聘请方面采纳多个渠道,分别有网络、报纸和现场聘请会等各个渠道同时并行的方式,对现场聘请会我公司每月月底准时参见,完成各个部门缺少的人员聘请,通过现场聘请会一方面做到了宣扬我公司的效果,另一方面还完成了部门聘请任务;网络聘请我公司采纳的是长期合作的形式,始终和和聘请网站长期合作,对高要求的岗位有时让网站帮助我们聘请,起到了肯定的效果。
五、日常行政事务工作:
在公司的车辆管理上和印章的运用上,帮助经理完成相应的工作。
六、公司资料办理工作:
办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。
七、制度建设方面:
在公司各种制度的基础上,接着完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域,车辆管理制度中,把车辆的运用范围详细的责任到个人,合理利用资源,为公司节约费用。依据公司的详细状况,制定出差管理制度并下发到各个部门。
八、公司的审批流程上:
重新定制各公司的审批流程及现行运用的各种表格,规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中,责任到个人及根据规定的合同会签程序签订合同。
九、参加公司投标文件的制作:
分别参加了矿业集团、法院、产学研基地、人民医院等标书的制作,分别和北京和深圳等公司保持沟通和联系。
十、不足之处:
在公司环境美化工作中有待提高;在公司文化建设中要加强;管理意识欠缺。对于其它部门的工作,监督得少,后勤服务做得多。行政部将正视自己工作中的不足之处,主动改善,更好的完成本部门的工作,同时协调好同其他部门的工作关系。
经理上半年工作总结2
在集团公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及xx建设工程监理公司的共同努力,xxxx住宅小区工程得以顺当进行。本人在xxxx房地产集团有限公司项目经理工作过程中,严格遵遵守法律律法规,遵守公司的各项规章制度,平常严格要求自己,廉洁自律。工作中敢于担当责任,有仔细负责的精神,有肯定的组织协调实力,能理论联系实际的开展工作,与同志协作共事,一心为公司,较好地完成了20xx年上半年度年度工作目标。现将有关今年上半年xxxx住宅小区工程项目管理工作汇报如下:
一、工程进度完成状况
1#楼自去年十月份基础施工以来到x月底已施工到主体结构封顶,共计已施工工期为x个月,占总工期的50%(总工期为x个月);2#楼自去年十月份基础施工以来到x月底已施工到主体结构九层封顶,共计已施工工期为x个月,占总工期的50%(总工期为x个月)。3、4、5#楼自去年三月底基础开工以来到x月底已施工到装饰、地面工程,共计已施工工期为x个月,占总工期的85%(总工期为x个月,包括总体);6、7、10、11#楼自去年三月底基础开工以来到x月底土建部分、安装部分施工已基本结束进入验收前的整改阶段,工程共计已施工工期为x个月,占总工期的92%(总工期为x个月,包括总体)。8、9、网点楼自去年三月底基础开工以来到x月底通过竣工验收,工程共计已施工工期为x个月,占总工期的100%(总工期为x个月,包括总体)依据施工总进度安排,网点、3--11#楼工程均无无超期、脱期现象。1#、2#楼工期明显滞后。
二、项目投资状况
1--11#楼依据施工图预算,工程造价预算为xx万元,到今年x月底已完成施工投资审核为xx万元,占总造价的51%;到今年x月底已付款xx万元,占总造价的48%。
三、项目施工过程限制管理状况
在公司的领导下负责项目的成本限制、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、平安、成本等实施安排。组织、协调、限制和决策,对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中,严格按设计要求、验收规范、规定,监督检查工程质量、成本、进度、平安等工作。
(一)、项目组织管理状况:
依据xxxx工程特点,编制了xxxx工程项目管理手册:首先明确项目组织管理体系、项目部主要工作职责,确定项目管理的目的任务,制定工程四大总体目标(质量、进度、投资、现场)施工过程限制重点;制定项目管理工作程序。在集团公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下,使得xxxx工程得以顺当进行,通过每月的集团公司月报会,汇报工程施工进展状况以及须要公司协调的事项,听取公司下步工作安排,贯彻公司会议精神,刚好落实公司相关确定;通过每周项目工程例会例会协调各项工作、解决日常施工中的冲突,加强相互之间的沟通,刚好有效地限制好工程的质量、进度、成本、平安文明。
(二)、工程质量限制状况:
质量管理上,项目部着重抓了三个环节:确立质量目标、确定质量预控方案;产品形成的过程限制;验收限制。
1、确定质量预控方案。公司提出“做负责任企业”质量目标,项目部围绕这个目标做了目标责任细分。如:项目负责人牵头,按专业分解质量责任目标:土建工程师负责结构工程;水电设备工程师负责管线。在工程开工前,对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求,帮助其完善施工工艺、措施的制定。组织新材料、新工艺的厂商,到现场为甲方、监理、施工单位讲授材料的特性、施工工艺要求、质检方法等并确定最终的预控方案。
2、产品形成的过程限制。目前建筑产品主要还是由手工完成,因此产品质量就必定会出现较大的偏差。而产品形成的过程限制是对全部预控方案的执行过程,将干脆影响质量目标是否能实现,影响项目品牌与企业品牌。
在过程限制上,我们主要通过以下几个管理方式来实现:首先,发挥监理在质量管理上的职能,对监理充分授权、有效监督。充分调动建立主动性,严格根据监理合同上明确的权力与义务,监督基层监理人员是否根据监理大纲及甲方的企业标准执行质量管理。
其次,严把原材料质量关。公司首先对部分主要材料供应商赐予选择。项目部对进场材料质量、数量、规格验收,并监督现场取样送检,以检查到场材料是否符合规范要求。(重点限制钢筋、商品砼、水泥、给排水管材等)。通过监理的日常性见证取样对材料质量检验监督;项目部对现场材料巡查,对可疑材料,先停用封存,再取样检查,解除疑点方可运用;在规范之外,做独立检验;对确定的不合格材料,实行封存,限定时间在监理人员监督下清理出场。
再者,项目部对总分包单位加强质量管理。事实上,各个施工单位的工人的操作技能基本上是比较接近的,而产品的质量差异,主要是管理水平的差异。所以在对于总分包单位的管理上,主要抓其质保体系建设,发挥质保体系在质量管理上的作用,以及加强与总分包单位第一负责人及现场项目经理沟通和组织现场标区进行横向参观、相互取长补短,从思想上重视质量管理。项目部在日常的管理中重点工作是质量巡查,质量跟踪,并结合施工的阶段,组织一些有针对性的质量管理活动,有效利用工程周例会制度,讲问题、提问题、解决问题。
3、产品的验收限制中,针对不同的施工阶段,不同的系统实行了相应的验收方式方法,在主体施工阶段,进行的主要是工序验收,这部分干脆关系到住宅产品的结构平安,而且,对工序的过程进行旁站监理,做到对主体质量形成过程了然于胸。
(三)、工程进度限制状况
主体施工阶段的进度管理较为单纯,目前依据施工总进度安排制定分阶段进度安排,明确工作内容、工作依次、持续时间及工作之间的相互连接关系等并付诸实施,然后在安排实施过程中常常检查实际进度是否按安排进行,一旦发觉有偏差出现,应在分析偏差产生缘由的基础上实行有效措施解除障碍或调整、修改原进度安排后再付诸实施。进度限制的最主要是各分项工程和配套、室外绿化、景观工程开工后的施工布置进场时间、工序交叉等。其最终目的是确保工程项目按预定的时间交付或提前交付运用。
(四)、项目投资限制状况:
项目部对工程项目投资限制负有很重要的责任,因为项目部所管的是源头的问题。项目部对投资限制的内容主要是审核施工预算工程量、处理变更和签证,。
1、分析设计图纸、施工方案、标底价、合同(工程量核算、定额取费、材差价格构成因素)等。
2、在施工过程中刚好答复施工单位提出的问题及协作要求,主动协调好各方面关系,预料工程风险,制定防范性对策,避开造成经济损失。
3、按合同规定条件和要求,刚好对已完成工程进行计量验收,对工程设计变更,现场状况、技术措施、材料涉及到经费的进行严格把关。
4、探讨设计变更及有关经济签证,负责核实项目、缘由、数量、施工条件,然后提出初步看法上报成本部门审批。
(五)、平安与文明现场管理状况:
1、平安法规、平安技术和卫生是平安限制的三大主要措施。
2、依据本工程平安文明项目管理目标,督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的平安规程、生产条例和规定。
3、为了提升工地形象和平安文明施工,科学支配、合理调配运用施工场地,并使之与各种环境保持协调关系,要求施工单位按平安文明标化工地标准进行施工。
4、督促监理工程师做好平安限制,目的是保证项目施工中没有危急、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。
5、协调现场各承包商、监理、设计、业主内部各有关部门、地方村镇之间的关系,为工程建设创建良好的内外环境。
(六)、项目其他管理状况:
1、熟识施工图纸及设计说明,驾驭土建、水电各专业的工程质量标准,检查各种材料、设备等质量检查工作。
2、负责保存好各种工程技术资料的完整性和牢靠性,并记录好各种会议纪录。
3、随时做好上级有关部门对商品住宅检查的资料打算工作。
4、负责项目实施进程中,涉及一些对外部门的联系协调工作。
5、依据项目建设的实际状况,不断调整、补充、完善项目管理规划、规章制度和管理方法,以适应工程建设的须要。
住宅小区工程项目规模大、体量大、施工协作面广。如何优质、高效、低耗、按期、平安、文明地建好该项工程,是本公司房产开发的重要里程碑,为此,全面调度公司的人、财、物,严格根据质量安保体系运行。细心组织、科学管理,确保实现各项预定目标。该项目的胜利将为xxxx集团的发展奠定基础。希望通过该项目今年上半年的工作总结对今后项目部的工作有主动的借鉴意义。
经理上半年工作总结3
光阴似箭,20xx年上半年转瞬即逝,回顾一下上半年的工作状况,自感汗颜,愧对各位领导的厚望。在这半年的管理工作中,使我获得了肯定的管理阅历,同时也发觉了工作中存在的诸多问题。
一、我项目部承建的XX工程
我有过喜悦,也经验过苦痛。自认为经过多年的现场阅历,工作起来会游刃有余。实践证明,要真真正正的去做好一个工程,光凭老的阅历或过时的管理方法来领导好一个团队是远远不够的。例:在工程开工前,即依据阅历制定了一套自认为可行的平安、质量及形象进度管理方法,但在实际工作中却到处受挫,工程进度一拖再拖。究其缘由,我认为:第一,首先要从劳务队伍的选用上下工夫,建筑行业这一行,除了有一个好的管理班子外,职工的技术素养也对该工程的质量起到了不行忽视的作用。其次:要有一个好的管理班子,大家要心往一处想,劲往一处使,分工明确,责任到人。做到奖罚分明。第三:过程限制力和制度长久力。如某个单项达不到细则标准,发觉后,也能够制定出有效的整改措施。但是过不了几天,同样的问题,又会重犯。此类问题,应当是我们项目部的通病。当然,主要责任在我本人,没有给大家带个好头,往往考虑到种.种缘由,有些事情睁一只眼闭一只眼,得过且过,顾人情,看面子,有布置,无检查,这是导致制度执行力度差的主要缘由。今后项目部也要实行红线制《管理细则》,即视为红线,任何人不得逾越。反之就会受到严惩重罚。过程限制方面,要有布置,勤检查,发觉问题刚好整改。等到木已成舟,再逼着工人去拆去改,既奢侈了材料,也简单造成职工与管理人员之间的冲突,是管理者与职工形成对立面,严峻影响了后期工作的进展。第四,人性化管理。一个合格的管理者,首先要和工人打成一片,急工人所急,想工人所想,和他们真心相交,才能更好地开展工作。本人最大的缺点是遇事粗暴武断,不考虑别人感受。常此以往,就会与职工产生隔阂,形成对立面,使工作难以开展。第五:作为一个管理者,每做一个单项前,首先要制定具体预案,明确的目标,才能做到有条不紊。而在上半年的工作当中,往往缺失的就是干前没有详尽的预案,更没有明确的目标,致使许多工作乱而无序,事倍功半。第六:要想有一个好的领导班子,首先要从自身做起,以身作则,树立好榜样,并且要擅长沟通,了解每一个人的内心世界,特殊在培育高校生方面,更要做到言传身教,才能真正的和他们打成一片。在前期的工作中,由于和他们沟通的太少,不了解他们的真实思想和真实的业务水平,走了不少的弯路。
在最近一段时间里,由于项目部的管理不善,致使从平安到现场文明出现了较大的漏洞,达不到现场文明施工的标准,在这里,首先向各位领导说一声:对不起!!!通过这件事,也使我深深明白,不管任何时候,平安生产这根弦一刻也不能松,并以此为教训,举一反三,事无二犯。
二、下半年的工作安排及目标
1、首先要坚固树立“平安是企业生命,质量是生命的持续”,平安与现场文明工作无处不在,无时不在。只要有人在工作,就存在平安隐患,这就要求我们时刻装着平安与现场文明,项目部要仔细落实平安生产责任制,做到责任到人,分工明确,从源头上杜绝平安事故的发生,做到刚好发觉危急源,定期进行平安文明检查,仔细做好三级教化,提高操作工人素养及平安意识,切实做到平安第一,预防为主,综合治理的平安管理方针,确保平安及现场文明时刻处于“在限制和可控状态”,杜绝重大事故的发生,首先要从外架的搭设入手,严格根据管理公司的管理细则进行要求,重点检查临边防护及楼内的洞口防护,绝不放过每个隐患源头,教化工人,特殊是管理人员,切实做到人人都是平安员。
2、现场文明施工方面。做好施工现场的总体规划,避开中途修改与更改,也就是说事先要做好施工现场的设计工作,对于关键设施,必需一步到位,不能省的坚决不省,以往在没有外部条件的督促下,为了节约成本,能省就省,现在看来,要的确变更这种观念,因为不是一次性规划出来的布局,在后期再进行修改或增加,会从整体上造成不合理,形成“乱”的布局,影响企业形象。
3、“质量第一”是企业永恒的主题,更是自己今后质量工作追求的目标。在今后的质量管理工作中,首先要变更项目部全部管理人员的质量相识看法,杜绝班组那种蒙混过关的心态,明确项目部的质量管理目标,严格做到过程限制,对质量不合格的班组或个人,必需做到严惩重罚,绝不姑息,对质量意识不强的管理者,必需让他们担当相应的责任,让每个管理者养成良好的工作习惯。确保质量的措施是提高监督到位。在施工每个单项工程前,首先要求管理者熟识规范与规程及主管部门提出的特别要求,坚持做好各项技术交底,做到样板先行,以技术交底和样板去指导生产。对于重点部位,要重点监控,对于工程易出现质量问题的施工部位,现场经理要刚好组织栋号长及质检员进行现场测量检查,并做事前、事中、事后监控管理,发觉问题刚好解决。
4、在培育高校生方面,作为一个项目主管,首先要提高相识,因为高校生是企业的后备主力军,是企业将来的希望,要在最短的时间内,让他们尽快适应从学校到社会的角色转换,常常找他们沟通谈心,了解他们的想法,了解他们的难处,指导他们的学习方向,有针对性的考察他们的业务水平和工作实力,对其做得好的方面要多加赞扬和激励,提高他们的自信念,依据个人实力让他们分管相应的工作,担当相应的责任,“强迫”他们去管。一旦分管的工作出现了问题,便于针对性的去指导他们,培育他们独立工作的实力,不能事事去靠别人去指导工作,遇到问题“逼”着他们自己想方法解决,以免形成依靠思想,在工作上要对他们严,但在生活上要对他们进行事无巨细的照看和关怀,让他们觉着来到XX是他们一生无悔的选择。
经理上半年工作总结4
通过在西宁橙天嘉禾创新影城将近6个月的实习工作,我对于任职值班经理这个岗位的工作有了更深刻的相识以及对将来工作更好的安排和支配。首先我要谈谈我对值班经理工作的理解,对于整个影城来说值班经理是负责店面及服务管理的岗位,在管理班次中,通过沟通、协调、合作等手段对影城的人员、设备、物料进行有效的分工、支配及运用,已达到运行的顺畅及较高的顾客满足度的过程。
其次,通过这段在职期间,对于值班经理的素养要求也有了深刻的认知。做为一名合格的值班经理首先要做好最基本的工作那就是严格遵守影城各项规章制度;熟知各岗位操作及客户服务技巧;完成每天影城的清洁工作管理;对现金、保安、消防、卫生防疫等相关平安工作的管理;了解卖品部经营、库存管理及限制实力;票房经营管理实力;场务部管理实力;营运期间(忙、闲时)支配及调整技巧。
再次,我要说明值班经理对于基层员工的管理上的认知及支配。做为值班经理,我要了解到每一时段岗位人员的需求量以保证影城各部门的工作顺当进展。协调好员工交接班、用餐,依据营运需求合理支配各岗位工作及人员。保证各岗位有足够的人手。调配好特别岗位如:发放户外促销宣扬品、插装立牌。监督及协调影城的促销和特别活动。
最终我想表明我在西宁橙天嘉禾影城的工作信念,我会在今后的工作中不断学习不断努力增加实力。在仔细完成工作的前提下保持足够的工作状态,为影城的发展做出应有的贡献。
经理上半年工作总结5
光阴飞逝,xx年转瞬过半。回顾半年来的工作,锦州区域紧紧围绕年初的目标,通过学习提高素养,落实管理促使规范。在工作中,大家克难攻坚,力拓市场,为雅致品牌在辽西扎根,开花,结果,作出了应有的努力。基本实现了时间过半,任务过半的要求。详细说来,我们从以下几个方面做出了努力。
一抢市场,不惧困难。锦州区域是公司从经营战略上考虑后,新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州,葫芦岛,盘锦,阜新,朝阳,赤峰六个地级市,地域广,线路长。区域设立伊始,公司产品在区域的市场份额特别低,为了抢占市场,打压竞争对手,区域的兄弟们时刻保持清楚头脑,理顺工作思路,主动找寻市场的突破口。在开拓市场的过程中,大家切实发扬了雅致的“四千精神”,对区域建设项目进行了全面摸底,驾驭第一手资料,不论走东西500公里,还是走南北300公里;不论是tg项目,还是重点项目,哪里有契机,哪里就有辽西雅致业务员的身影;哪里有竞争,哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时,大家还利用各种途径和方法,广泛搜集客户信息,广交客户挚友,理性沟通,睿智谈单,敏捷运用了“先交挚友,再谈业务。做一笔业务,交一个挚友”的谈单及客服理念,让客户从运用的效果上和心理上认可并接受我们的产品,为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛苦,一份收获,截止目前,锦州区域完成产值380万元,市场占有率超过50%。
二抓管理,执行规定。抓好管理,是提高业务质量的重要保证,也是最大限度提高工作效率,降低业务风险的主要措施。业务管理工作恒久离不开销售,也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理效果,我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来,通过管理来激发大家的工作热忱,规范大家的业务行为。主要做到:1抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方,也有不同的背景,基础和习惯,平常在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作,战线长,困难多,每天难以集中,依据这些特点,我努力提高每周为数不多的会议质量,把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行比照,共同探讨和学习,营造一个宽松和谐的氛围,让大家有一个家的温馨感,从而使大家在和谐融洽中接受管理,在相互帮助中调整思想和心态,始终保持着一种旺盛的工作斗志。2抓五单管理。为了降低业务风险,我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓,并根据公司的要求,努力改进在五单签订上存在的一些问题,提高管理质量和回笼率。上半年,我区合同回笼率81%,验收单回笼率76%,结算单回笼率83%。3抓回款管理。上半年,我区回款率32%,没有完成预期目标。但在回款的要求和措施上我们没有放松,始终在努力提高合同执行力。4抓市场资源管理。依据辽西的特点,我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合,并有针对性地进行跟踪和回访,从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我们根据公司的要求,严格执行请销假制度,报销制度,会议制度等,主动改进存在的问题,努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。
三勤学习,提升素养。学习是业务工作永恒主题,只有通过对公司业务学问和公司文化的不断学习和理解,才可以提高我们开拓实力,跟踪实力,谈单实力及业务的把控实力。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务学问的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场学问的学习。四是同事之间相互学习,共同提高。
四存在的问题:1市场的拓展深度和广度不够,依旧存在着死角。2业务回款效果不志向。3业务学问和谈判技巧有待提高。
五下半年工作思路
下半年,我区将发扬上半年的工作特长,克服其不足,主要做好以下几点:
1接着加大市场的开拓力度,不但供应市场占有率,做到有单签单,无单抢单。树立去之可战,战之必胜的信念。力争市场占有率提高到60%以上。总产值力争达到800万。
2加大回款力度。下半年我区必需坚持两手抓,即一手抓签单,一手抓回款。在回款工作中,我们坚决根据合同执行,刚好解决回款中遇到的各种问题,力争老款回款率95%,新款回款率20xx市场拓展总结报告。
3强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率95%,验收单回笼率98%,结算单回笼率20xx市场拓展总结报告。报表,台账具体规范。
4接着加强学习。我们在不但自我学习,自我提高的同时,将不断虚心向他人学习。对新人的培育将有针对性的进行帮助,使其尽快成为一名独当一面的业务能手。
5进一步加强日常管理工作,严格落实公司的各项管理制度,严格限制费用,肃穆工作纪律。
6做好客户维护工作,让客户的挚友关系贯穿业务的始终。
经理上半年工作总结6
时间一晃而过,弹指之间,过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了诸多不足,顺当地完成了各项任务。现将各项工作完成状况汇报如下:
在公司的统一部署下,班组每位员20xx上半年客户经理工作总结20xx上半年客户经理工作总结工落实公司绩效考核措施。加强基础治理,不定期的对各专业班组生产和安静状况进行检查。强调主动维护,落实防范措施,努力提高工作效益和工作质量确保了各项工程和维护工作的顺当进行。严格执行公司的质料治理措施,加强质料运用治理,杜绝奢侈。依据本年的实际状况,在迁改工程中尽量使质料能够重复运用,将质料的报废率降到最低点,在肯定成度上弥补了维护资金的不足。
进一步明确岗位职责,增加员工工作责任感,为满意市场服务需求,完善维护部门职责,不停提升后端对市场的响应实力和保障实力。高举主动维护大旗,周全落实各项规章制度。在维护工作中仔细贯彻“以市场为导向,以客户为中心,以利益为目标,以创新为主旋律”的指导思想,主动推行“维护就是服务,维护就是经营,维护就是效益”的理念,努力提高资源的有效利用率。加强员工的五防”伟德国际,督促各专业班员仔细执行各项维护作业安排,强调预检预修,加强对设备运行状况的监控和测试。全年的各项维护质量指标基本上达到了kpi的要求,确保了各专业网络和设备的稳定及正常运行。针对本年的市政道路建设的量大面广,我们结合各种状况刚好做好线路看护、迁移、上升、上改下工作,以尽量削减通信线路的受损状况。
加强了线路维护,检修工作,刚好处理突发抢修工作,刚好妥当处理户投诉。全年共修复伟德国际缆坏线12000多对,更换配线伟德国际缆500线对公里,新增放配线伟德国际缆600线对公里,迁移伟德国际缆120处,迁移分线盒80处,清理10个机房配线架等等,提高了资源的有效利用率,节约了维护成本。
经理上半年工作总结7
1、美满公司内部办理轨制;部分责任带领明白分工的职责,加强责任考核;
内部办理轨制经过议定将近一年多来的履行,仍旧有许多同等理的处所,为使企业的办理轨制更趋于美满,财务部将联合集体办理的要求,与有关部分进行批改。
部分责任带领之间明白分工职责,依据年初签订的责任公约,构造落实强化到位,带领之间彼此信任,遇事不推诿,搞好通力帮忙,对分担内容加强责任考核力度,做到奖罚明白;
2、针对此次突击查抄与堆栈办理员的交易表面测验,公道调整协作人力资本,连续加强培训力度与堆栈办理查抄监督力度;
本年以来,人事方面至今一贯未获得巩固,财务部分的气力比拟拟较薄弱,经过议定近期突击查抄工作与堆栈办理员的突击测验,我们将依据库房各位办理人员的特点,一方面将对人员从头协作搭配,进行高效有序的构造,另外一方面连续加强培训,让每一名堆栈办理人员都要做到对各库的交易熟识,真正做到驾熟就轻,文化本质与交易办理程度都要有质的进步,本年3月电脑真正联网,办理员的电脑操纵程度另有待于进一步进步,我们将在这方面加强培训,使每一名办理人员都能熟识电脑、把握电脑操纵,扎结壮实进步每个办理员的交易办理程度,集会以后我们将严厉对堆栈办理员履行目标办理与绩效办理,确定目标,达成目标,加强考核监督力度,与工钱挂勾,真正做到奖罚明白。
3、加强团队构筑,富有阐扬财务本能机能部分的效用:
作为财务部的责任带领,既是一名财务工作人员,也是财务办理轨制的构造者,要有严谨、耿介的工作风格和当真细致的工作立场,对条线人员要自动指导,做到上行下效,救助条线人员办理题目,富有阐扬团队的互助精神,本资料权属文秘资本网放上鼠标依据提示查看文秘资本网学进步、赶进步、超进步,在条线中绽开竞赛活动,阐扬团队的气力,拧成一股绳,劲往一处使;在坚决原则的同时,我们坚决“三个如意二个安心”,三个如意是“让客户如意、让员工如意、让各部分主管带领如意”,二个安心是“让集体公司带领安心,让公司的老总与各级带领安心”;
4、加大各项费用把握力度,富有阐扬财务的核算与监督本能机能;
本年是精益办理年、效益如意年、科技立异年,我们将连续加强各项费用的把握,利用财务监督本能机能,考核把握好各项开支,在财务核算工作中经心尽职,当真处理考核每一笔交易;
5、搞好财务分析,为带领供应有效的参考依据;
我知道公道高效的财务分析思路与方法,是企业办理和决议安排程度进步的惊慌路子,并将使我们的工作事半功倍,在企业本钱分析上向沈科进修、向车间的教授傅进修、向册本进修,为企业的出产策划销售,做好保本点与范围效益、销售订价分析等等,量化分析具体的财务数据,并联合企业整体计谋,为企业决议安排和办理供应有力的财务信息赞成;
6、加强应收款催收办理力度,把握好库存材料与产品,进步资金的运行质量,公道把握资金的利用:
公司成长至今,出产资金的.筹集,一贯是个头痛的题目,大家都知道资金就跟人体的血液一样惊慌,我们公司的惊慌特点是物质选购 量大、出产批量大、销售批量大,筹集资金是财务的一个惊慌本能机能,精良的银企干系,是企业中小企业融资的一根纽带,如今我们只能在应收款办理与库存办理进步行把握,紧缩库存,公道出产,把握资金的流向,使库存原辅材料在包管出产的同时把握到最底线,在资金尤其紧急的环境下,财务部将从选购 材料与产成品这一块有效地跟踪好资金的运作;
7、连续做好各部分工钱奖金的核算工作:
本年公司对各部分都签订了责任公约,我财务部将连续严谨细致而当真地依据责任公约严厉考核结算工钱,并构造资金确保工钱的发放;以上工作是我财务部属半年的惊慌工作,另有与集体搞好过渡跟尾、废品的办理、典范财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作,“查找不敷赶进步,立足根本争进步”,这不是句空论,号角之声响起我们就要付诸与举动,利用团队精神集思广益,财务条线扫数人员重点思虑如安在办理上立异,如安在履行本钱把握上做文章!总之,今后的工作中,照客岁初责任带领集会上的那句话:我将连续地总结与检讨,连续地鞭策本身并富有能量,进步本身本质与交易程度,以适应期间和企业的成长,与各位互助进步,与公司互助成长。
以上是财务工作总结汇总,敬请各级带领赐与指责斧正。在今后的工作傍边,我将一如既往的竭力工作,连续总结工作阅历;竭力进修,连续进步本身的专业学问和交易本事,以新形象,新面貌,为公司的光辉成长而竭力搏斗。
经理上半年工作总结8
回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,根据公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的变更,现将半年来的工作状况总结。
一、办公室的日常管理工作
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人,自己醒悟地相识到,办公室是总经理室干脆领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、供应调研资料、数量都要为决策供应一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度,避开疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系,办理公司有关证件。公司成立伊始,各项工作几乎都是从头起先,须要办理相关的手续及证件。我利用自己在zz部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,主动为公司办理各类证件。通过多方努力,我只用了月余时间,办好了zzz证书、项目立项手续zzzz产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、刚好了解状况,为领导决策供应依据。作为xxxx企业,土地交付是重中之重。由于xxxx迁和我公司开发进度有亲密关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一,利用一切有利资源,实行有效措施,到xxxx办等单位,主动和有关人员沟通、沟通,刚好将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内驾驭了xxxx迁工作的进展,并在此基础上进一步支配交付工作。
3、主动响应公司号召,深化开展市场调研工作。依据公司(0z号办公会议精神要求,我针对目前zz房地产的发展状况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了具体的市场调查。先后到土地、建设、房管部门具体了解近年房地产开发各项数据指标,走访了一些商业部门如xxxx花园、xxxx调查这些物业的租售状况。就z号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。
4、仔细做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司全部的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤限制监督工作,依据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同,根据有关规定,到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧。
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。根据预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的选购 、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后,在z月份根据审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆运用及馈赠品登记手续,严格根据程序核定运用标准。
7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx期间,仔细做好会场布置、食宿支配工作。落实好各种会议的会前打算、会议资料等工作。
二、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、实力和阅历与其任职都有肯定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向四周的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作阅历,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面,经过半年的熬炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的看法对待各项工作任务,酷爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来,本人能敬业爱岗、创建性地开展工作,取得了一些成果,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,很多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;其次,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在新的一年里,自己决心仔细提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强四周环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数;其次,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注意本部门的工作作风建设,加强管理,团结一样,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持实力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,主动为公司创建更高价值,力争取得更大的工作成果。
经理上半年工作总结9
时间过得真快,走上工作岗位已快半年了,在酒店领导及各位同事的关切与帮助下,自己也渐渐地进入了酒店从业人员的角色。作为一名新手,在这近半年里,我学到了许多东西,也得到了许多帮助。下面我将近半年的工作,作如下总结:
一、企业理念的深化学习
企业发展离不开人才培育,一个人要想在职业生涯中走得更远,就必需具备这种良好的心理素养,要平衡心态。首先要从自身找缘由,敢于担当错误。
二、业务技能的全面提升
这半年中,对于之前英语方面的欠缺,现已起先逐步的提升。能够放平心态,仔细倾听客人的需求。在接待外宾电话时,像转房间或是叫醒服务,都能很好的应对。对于总机一些细微环节方面的问题,自己也会主动去探讨,直到弄懂为止。在或当销售方面,自己总结出一套销售的技巧,懂得怎样抓住顾客的心理,也完成了_张会员卡的销售成果,较前之前有了进一步的提高。虽然自身的业务有了完善,但还有待加强,虽然有理论学问作铺垫,但把理论和实践结合起来的确还需一个过程。要从多方面来提升:1语音语调,在报自己的岗位时,要保持开心的心情才能有悦耳的音调,同时也可使对方减低排斥感,加强亲和力。添加适当的问候语,拉近彼此的距离感,而非只是电话探望员。对于总机来说,是一个比较特殊的班组,我们是用自己的声音和客人打交道的。虽然客人看不到我们,但是可以通过一根小小的电话线感受到我们的服务、水平和业务技能。内容虽不是许多,但比较烦琐。服务细微环节问题须要留意,针对这种状况,我们不能胆怯 ,不能退缩,而是要主动思索解决问题的途径。
三、存在的问题和今后努力的方向
回顾自身存在的问题,我认为主要有三点:
1、顾虑太多,有许多看法和想法未刚好提出,总怕出现错误。在今后要放下全部的包袱,全力以赴地投入到自己的工作中去。
2、固执己见,对某事过于执着,应多听取他人看法,好好与同事沟通,虚心像领导问询,自己再完善的想想.。
3、工作和生活分不开,在生活中遇到不快乐的事情,有时很心情化,会发泄几句,可能会导致接客人电话时,语音语调的不完备。所以,我始终在努力地变更自己,尽量不把生活中的苦恼带到工作中去,也不把工作中的压力带到平常的生活中!
总机经理上半年工作总结主要是对上半年的工作做一个总结,可以从工作的各个方面来总结。总结中可以反映出你这半年的工作状况和工作看法,最重要的是可以反映这半年中工作的不足并刚好改正。
经理上半年工作总结10
办公室的日常管理工作:行政工作对我而言是一个相对熟识的工作领域。作为行政部的主管,我自己醒悟地相识到,行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作,可说是千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动支配等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我努力强化自我工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求周全、精确、适度,避开疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点,充分结合详细工作实际,不断开拓工作思路,创新工作方法。通过近一年的工作、学习,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的变更,现将去年的工作状况总结如下:
1、行政统筹工作的关键事物限制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的安排整理等工作以及物流和售后、修理等的监管。
2、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。根据预算审批制度,组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的选购 、调配和实物管理工作;联系办公设备的修理保养合作单位;与饮用水公司洽谈实惠条件及赠品;对比办公用品等的选购 渠道,找寻高性价比供应商。
3、爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置。以“虚心”“谨慎”“律己”的看法开展每项工作,仔细地履行了自己的岗位职责。虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。
20xx上半年中工作的点点滴滴,让我不断地学习、成长着。回顾20xxxx上半年来的工作,我在公司总经理的正确领导、各部门的主动协作以及各位同事的支持帮助下,严格要求自己,根据公司要求,较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能,完成了自己的本职工作。
经理上半年工作总结11
一、上半年目标完成状况
今年上半年,全国经济持续放缓,各行业都面临很大压力,特殊是房地产行业持续调控,困难很大。这种状况下,由于集团董事会的正确领导,在以丁本锡总裁为首的执行层和全体员工的拼搏下,万达集团依旧取得较好成果,超额完成上半年目标。
全集团上半年收入745.1亿元,完成全年目标的42.2%、上半年目标的109.3%,同比去年上半年增长33%。实现30%以上的增长速度特别可喜,但我们不能傲慢,因为今年上半年全国排名前十房地产企业收入同比都有较大增长。
商业地产公司上半年收入567.2亿元,完成全年目标的41.5%、上半年目标的112.6%,同比增长15%。上半年现金回款395.2亿元,完成全年目标的39.6%、上半年目标的112.1%,同比增长25.6%。上半年竣工入伙854.4亿元,完成全年目标的100.5%、半年目标的103.6%,同比增长59.9%。上半年施工面积3728.4万平方米,同比增长33.6%;其中新开工面积1106.4万平方米,同比增长96.6%,在全国房地产企业中最多;竣工面积476.9万平方米,同比增长55.2%,同样名列行业第一。
上半年新发展项目20个,包括哈尔滨、南昌两个万达文化旅游城和18个万达广场。摘牌土地楼面面积1157.8万平方米,楼面地价比去年较大幅度下降。含去年签约今年获得证书的土地,万达上半年新增土地储备楼面面积1409.9万平方米,累计土地储备楼面面积6488.2万平方米。半年新增土地面积和20xx年全年相当,说明发展部工作成果突出,在这里提出表扬。万达下半年还要发展不少项目,这意味着明年集团销售收入将大幅增加,20xx年开业项目也将大幅增加。
上半年新开业5个万达广场,2个五星级酒店,新增持有物业面积94.2万平方米,累计持有物业面积1373.4万平方米,其中万达广场72个,五星级酒店40个。
上半年商管公司租金收入36.7亿元,完成全年目标的42.7%,同比增长55.5%,租金收缴率99.9%,接着保持全球大型不动产企业租金收缴率第一的纪录。租金收缴率高说明场子旺,场子旺商家才情愿缴租。上半年商管公司完成招商面积170万平方米,已开业店招商调整面积17万平方米。新招商品牌553个,其中国际品牌68个,国内知名品牌221个。上半年举办1722次营销活动,每个广场平均6.5天一次营销活动。万达广场人气旺是系统工程,从前期定位选址、规划设计、招商品牌到后期运营、信息化等,因素许多,保持不间断的营销活动是其中特别重要的方面。上半年共接到客户投诉1981件,投诉解决及客户满足度均达82%。
酒店建设公司正在建设装修35个五星级酒店,建筑面积130.9万平方米。
酒店管理公司新开业2个五星级酒店,新增营业面积7.95万平方米、客房533间;累计已开业五星级酒店40家,建筑面积180.1万平方米,客房总数12211间。上半年收入15.9亿元,完成年安排的41.5%、半年目标的98.4%,同比增长32.7%。尽管酒店管理公司未完成上半年目标,但这里要提出表扬。自今年年初中心推行“八项规定”以来,全国五星级酒店行业餐饮收入平均下降40%以上,万达酒店餐饮收入平均也下降30%左右。酒店收入主要来自客房和餐饮,在全国高端餐饮大幅下降的状况下,酒店管理公司能完成半年目标的98.4%相当不易。年初中心政策出台后,集团就探讨要给酒店管理公司调整目标,他们主动说目标不变,这种精神特别珍贵,他们还表态下半年努力完成全年目标。
文化集团上半年收入109.3亿元,由于刚成立,没有同比数据。其中AMC公司收入13.43亿美元,完成全年目标的51.4%、半年目标的103.3%。这说明万达不仅能走向国际,而且能管好美国人都没管好的企业。万达并购前,AMC由5家基金公司管理,连亏数年,20xx年更巨亏1亿多美元。万达并购后,建立激励制度、制订安排目标、采纳信息化管理,20xx年并购当年就实现净利5000多万美元,预料今年净利还将大幅增加。
万达院线上半年新开业5家影城,新增屏幕49块,累计开业影城119家、屏幕1038块,其中IMAX73块;上半年收入19.6亿元,完成全年目标的50.4%、半年目标的125.7%,同比增长35.1%。
大歌星上半年新开业5家店,累计开业68家店,规模行业第一。收入4.7亿元,完成全年目标的45.9%、半年目标的107.5%,同比增长58.2%,更可喜的是全部门店均完成半年目标。
文化集团其他公司收入1.9亿元,全部完成上半年目标。
万达百货新开业5家店,新增营业面积14.4万平方米;累计开业62家店,营业面积186万平方米。上半年收入68.6亿元,完成全年目标的38%、半年目标的91%,同比增长41%。新招商品牌766个,其中国内外知名品牌194个。万达百货上半年业绩稍差也情有可原,一是全国百货行业都特别困难,二是他们公司内部调整。随着新班子到位,信任下半年通过努力,百货肯定会完成全年目标。
集团海外业务上半年取得很大进展,并购香港上市公司恒力商业地产(将改名为万达商业地产),并购英国圣汐游艇公司和投资伦敦超五星级万达酒店、公寓项目,总投资约100亿人民币。值得一提的是,恒力商业地产被万达并购后,股价从0.25港元一股涨到4.2港元一股,创建香港股市公司重组股价上涨纪录。伦敦万达酒店项目位置极佳,紧邻泰晤士河,可俯瞰白金汉宫和海德公园。而且万达购买项目的楼面地价只有售价的十五分之一,公寓销售完就可白赚回一个超五星酒店。圣汐游艇是世界两大奢华游艇品牌之一,每年税前盈利约10%。今年上半年万达在海外投资的三个项目都是好项目,投资管理中心为此做出较大贡献,集团董事会也确定赐予单独嘉奖。
万达学院上半年培训管理干部4560人次,培训量1.67万天,教学满足度9.54分。基本完成《商业地产投资建设》和《商业地产运营管理》两本书的编辑工作,下半年可以正式出版发行。许多同事不太理解万达要把内部教材改编出书,觉得好东西都被别人学走了。但假如万
达的核心竞争力出一本书就被拿走了,那就不能叫核心竞争力。万达出书也是担当社会责任,现在全国各地都有商业项目烂尾,造成社会资源严峻奢侈,主要缘由是不懂业务,万达作为商业地产领军企业,有责任给进入该行业的企业一些提示,帮助他们少走弯路。还有一些万达的“洗澡”员工,在万达待上一两年,出去后摇身一变成为所谓商业地产专家,到处讲课,误人子弟。出于这些缘由,万达确定正式发行这两本书。
上半年集团员工培训24773次,参训人数38.2万人次,新聘请员工5243人,其中高校生3529人,聘请高校生数量比去年明显增加。万达上半年特地发文,要求各系统今年尽可能多招高校生,至少比去年增加10%,并纳入考核。虽然万达对解决高校生就业难问题不能起确定性作用,但能多招就多招,多一个就业就多解决一个问题。截止6月末,集团员工总数88758人,预料到年底万达员工总数将超过9.5万人。
上半年信息系统研发管理软件49个,已上线运行15个。截至目前,万达安排模块化管理软件在线考核项目79个,累计考核安排节点3622个,其中一级节点526个、二级节点993个、三级节点2103个。上半年只有1个二级节点亮红灯,说明万达工作安排执行特别到位。执行力强是万达的核心实力之一,安排模块化管理就是万达执行力的隐私武器。
上半年集团全球完成学问产权申报310件,取得权利证书209件,累计取得全球权利证书493件。近两年,万达权利申请大增,取得权利证书也大增。
上半年集团运行网站120个,总点击量5600万次,同比增长170%,说明万达的品牌影响力和社会关注度大幅提升。上半年月刊出版6期、52万字,改版后的月刊更时尚、更丰富。万达手机报上半年发布72期,新闻1700条,覆盖7.8万人。其次届才艺大赛参加人次超过20万,创建新高。
上半年,集团对466家公司平安检查593次,特殊是在集团内全面推广漏电报警、红外线热成像仪、感温电缆等7项消防先进技术。对1247家餐饮商户安装厨房设备自动灭火装置,占已开业餐饮商户的85%,要求年底前做到餐饮商户全面覆盖。做好消防工作不仅靠仔细严格,更要靠科技和信息化,由于采纳先进设施,集团平安防控水平大幅提升。
上半年审计94次,发觉问题193项,惩罚员工173人,其中移交司法3人,解聘13人,降职1人,其它惩罚156人。这里要表扬审计部,上半年发觉查处两起案件。一件是漳州项目总经理、营销副总、营销经理三人勾结,在售楼过程中假公济私,合同外收客户现金不开发票,共贪污200多万元,现在当地公安机关已正式立案。审计部还协作当地检察机关,查处了江苏某项目公司总经理受贿一案。
上半年万达在履行社会责任方面做出突出贡献。一是创建就业。新增服务业就业岗位2.9万人,其中高校生7196人,累计已开业万达广场和酒店供应干脆就业岗位44.9万人,其中高校生12.9万人,万达已是近5年全国新增就业岗位最多的企业。二是缴纳税收。上半年纳税118.2亿元,同比增长11.1%,全年预料纳税250亿元以上。三是慈善捐赠,上半年捐赠
1.5亿元。四是环境爱护。上半年13个万达广场、4个酒店、7个住宅项目获得国家绿色建筑设计标识认证;累计47个万达广场、16个酒店、27个住宅项目获得国家绿色建筑设计标识认证。上半年5个广场、3个酒店获得国家绿色建筑运营标识认证;累计15个万达广场、15个酒店获得国家绿色建筑运营标识认证。获得绿建运营认证要比获得设计认证难得多,
说明万达环保远远走在行业前列。我要求,全部万达广场、酒店都要力争获得绿建设计和运营认证。万达学院获“全国绿色建筑创新一等奖”,成为全国唯一获“绿建三星”和“绿建创新一等奖”的项目。
二、下半年工作支配
1、确保完成全年目标
下半年集团目标收入1071亿,开业万达广场13个、五星级酒店11个,三星级酒店3个,新增持有物业面积310万平方米以上。各系统目标半年会前都已下达到位。我要求全集团,特殊是各系统、各公司一把手,要确保实现集团20xx年总目标:资产3500亿元,收入1800亿元,净利润超过140亿元。并且在完成全年目标的基础上,力争实现更高目标,确保万达今年成为世界500强企业。完成今年目标,也为万达明年成为全球最大不动产企业奠定基础。到明年年底,万达持有物业面积将接近2300万平方米,超越美国西蒙公司,成为全球最大的不动产企业。
2、重点发展文化旅游
到今年上半年,万达已有5个重大文化旅游项目开业或者开工,分别是长白山、武汉、西双版纳、哈尔滨和南昌项目。其中长白山项目今年年底全部开业,武汉项目明年四季度全面开业。西双版纳、哈尔滨、南昌等项目已全面开工,合肥和青岛项目已签约,下半年还将有一到两个文旅项目签约或开工。万达文化旅游经过几年历练,最终迎来大规模发展阶段。如何发展好文化旅游项目?
第一、把文化旅游定为支柱产业。万达多年来把商业地产作为核心支柱产业,现在加上文化旅游,今后万达就是双轮驱动,商业地产和文化旅游两手抓,两手都要硬。全集团特殊是高层,必需充分相识集团战略转型的重要性。国家提出经济转方式、调结构,要落实到每一个地方政府、每一个企业身上。企业怎么做?就要主动转型。万达在转方式、调结构方面始终领先、主动。早在20xx年,万达就第一次转型,由住宅转向商业地产。从20xx年起先,万达又主动转型,由商业地产向文化旅游发展。到20xx年,万达房地产收入占集团总收入的比例将降到50%以下,届时万达将不再是房地产企业,而是成为综合性企业。房地产业在任何国家都不是百年行业,发展期只有40至50年左右,当一个国家的城市化率达到80%以上,房地产业就会大幅萎缩。中国山地多,我估计城市化率只能达到75%左右,房地产业发展期更短。中国房地产业已经发展20多年,再有15至20年左右,这个行业就会萎缩。万达要做百年企业,就要拥有百年企业的物质基础,房地产无法产生长期、持续、稳定的现金流,所以必需向文化旅游转型。
其次、规划设计作为核心。文化旅游项目好不好,开业以后运营得怎么样,关键是前期创意、设计和市场定位。文旅规划院要把全世界行业最优秀的设计公司和设计大师找到,将他们组合好,为万达的创新服务。今日我要特殊对马克·菲舍尔先生表示哀悼,他几周前不幸因病去世。马克·菲舍尔先生既懂建筑又懂艺术,是全球难得的奇才,作为万达的战略合作伙伴,他在万达留下四件遗作:武汉汉秀和电影乐园、西双版纳秀、汽车极限秀。这些项目完成后,
将是对世界舞台演艺的重大贡献。
第三、文化旅游项目工作安排模块尽早上线。三季度必需上线运行,20xx年正式全面上线。每个文旅项目的内容都不同,工作安排模块也要适应不同项目。
3、持续提升产品品质
一是把品质提升活动进行究竟。万达20xx年起先开展为期三年的品质提升年活动,两年半下来成效巨大。今日我们在泉州开会,大家可以看看这里的万达广场和酒店,它们就是品质提升年的优秀成果。从今年上半年开业项目看,品质比去年又有进步。为期三年的品质提升年活动尽管结束,但万达要把品质提升活动永久开展下去,每年进行各项目品质排名。今后提升品质不再靠增加成本,更多在建筑和设计上下工夫,希望万达广场、酒店、文旅项目一年比一年做得更好。
二是削减零售业态占比。特殊是削减服饰类零售业态占比,增加生活类业态占比,比如美发、美甲、书吧、教化培训等,使万达广场业态更丰富,黏度更高;同时削减与万达百货的业态重合,提升比较效益。去年三季度,集团确定调整万达广场二楼业态,削减服饰类业态、增加生活服务类业态,并在今年开业的大连高新和宜兴两个万达广场进行试点,效果超出预期。调整后万达广场的二楼客流比未调整万达广场增加10%以上,销售额增加8%。集团要求,今年四季度以后开业的万达广场二楼全面取消服饰业态,力争不招零售业态,20xx年前把已开业的72个广场二楼业态调整完。
三是研发综合儿童业态。日本、韩国已有此类业态,但内容不全,国内还是空白。尽管已有公司表态情愿跟万达长期合作发展儿童业态,但为了做得更好,我们确定自己研发。万达广场儿童业态将零售、游乐、教化、美食综合,推出后将使万达广场的黏性更高。商管公司三季度完成前期工作,明年开业店全面推广。
4、稳步推动国际战略
第一、国际化量力而行。万达国际化不求名求利,不是为国际化而国际化,要实实在在,每个项目都盈利。万达国际化要量力而行,不要急于求成,每年落实一个项目即可。下半年要建立针对投资部的新考核机制,跟业绩挂钩,人力资源部门要尽快制定考核方法。
其次、尽可能避开失败,特殊是避开大的失败。一个国际化项目做不做,主要看这个项目一旦失败,对万达的影响是不是颠覆性的,假如有颠覆性风险,我们宁可不做。
第三、创新海外业务管理模式。万达已有4个海外项目,业态都不一样,今后项目和业态还会更多。假如由各系统分别管,会造成多头管理。集团已经探讨,今后万达海外项目统一归口投资管理中心管理。但设计、建设这些公司如何协作还要细化探讨落实。万达今后十年要在世界闻名城市建八到十个酒店,必需尽快拿出投资与建设管理方法。
5、探讨创新业务管理
创新难,创新以后的管理更难,管理工作必需适应万达创新步伐。
经理上半年工作总结12
转瞬间已至xx月,进入公司至今,已有半年多的时间,回首这几个月的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就这几个月的工作状况,做简要总结:
一、工作表现和收获
1、工作表现:
a、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,敬重领导,团结同志,虚心谨慎,主动接受来自各方面的看法,不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
b、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的很多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就确定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还常常有安排之外的事情须要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。
c、工作中虽然获得了肯定的成果,但不行避开的会发生错误,为了避开类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结阅历。并主动向领导、同事请教、学习;
d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够主动的协作及帮助其他部门完成工作;
2、工作收获:
a、工作敏感度有所提高,能够较主动地向领导汇报工作进度与结果;
b、工作适应力逐步增加,对后期支配的工作,现已得心应手;
二、工作中存在的不足
1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而奢侈时间或是再做一遍。信任在接下来的工作中,本人肯定会细致、细致、再细致来完成每项工作;
2、外来客人的接待和服务不够热忱大方;做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的阅历,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热忱周到,耐性细致。
三、接下来的工作安排
会依据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
总的来说这几个月的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切信任也会随着我不断努力而逝去。特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持与确定,信任以后的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加精彩!为企业的明天尽一份力。更希望通过公司全体员工的努力,可以把公司推向一个又一个的颠峰。
经理上半年工作总结13
回顾半年的学习和工作,在x总的正确领导下,在各部门的亲密协作和餐饮部全体员工的共同努力下,餐饮部圆满完成了年初酒店下达的经营指标任务。作为xx一家星级酒店,餐饮部的经营与管理已趋成熟,市场知名度也较好,经过九年的管理阅历沉积和提练,已形成了自己肯定的管理风格,要在服务管理和培训上取得较大突破也有肯定的难度。为了尽快提高服务水平,树立良好的行业形象,分管餐饮工作以来,主要从以下的几个方面开展工作,现将半年的工作状况总结如下:
一、重编操作流程,提升服务质量
在xx酒店指导老师的指导下,依据餐饮部的实际状况编写了宴会服务、零点服务、包厢服务、VIP接待服务流程,统一了各岗位的服务标准,落实了五常化管理,为部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据。规范了员工的服务操作。特殊是VIP接待中迎宾接待、语言要求、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、能源节约等方面作了更明确具体的规定,促进了贵宾包厢整体接待水平。
二、建立餐厅案例收集制度,做好老客户客史档案,削减顾客投诉率
今年来,餐饮部在各班组实施餐饮案例收集制度,同时做好老客户客史档案,作为改善管理和评估各岗位管理人员管理水平的依据。并对收集的案例在部门例会上进行分析总结,针对问题拿出解决方案,同时使各班组资源共享,不再出现同样的问题,削减顾客的投诉率,再则利用客史档案有针对性的为老客户服务,真正体现人性化服务。
三、加强培训,强化星级酒店员工的服务意识
为了培育员工的服务意识,提高他们的业务操作技能,今年来餐饮部共参与培训19场,其中酒店组织的培训6场,部门组织的服务技能培训9场,新员工入职培训4场。内容包括《礼节礼貌》、《xx概况》、《xx概况》、《消防平安学问》、《员工手册》、《xx基本学问》、《xx酒店操作技能》等,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识、服务心态、专业服务形象及餐饮专业学问等方面都明显增加。
四、开展青工技能比武活动,提高服务技能
酒店会同前厅、客房、餐饮等岗位开展了xx技能比武活动,内容包括餐饮中式摆台、走客房清扫、散客入住接待、散客退房接待等项目。竞赛先由部门预赛推选出前六名再参与酒店的总决赛,半年来评出xxx、xx、xx等一批青工技能比武能手,成为大家业务学习的榜样。
五、绩效挂钩,提高员工工作主动性
酒店制定了新的绩效考核方法,激励政策更趋市场化,把员工的收入与工作业绩、劳动贡献与业务技能挂钩,新的考核方法不仅使员工更关切本部门的经营指标、营业收入,同时更加努力工作,主动创收。另一方面,在工资安排上对重点岗位和工种倾斜,使各岗位员工的业绩、劳动所得与去年相比都有了一个大的提升。再则通过高级工、中级工的评比,拉开了老员工与新员工的工资差距,最大限度地调动了员工的工作主动性、主动性和创建性。
六、办公室工作如下
1、努力做好行政管理工作,仔细做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作。
2、1—x月份每月按时统计上报酒店各部门工资报表。
3、完成了20xx年xx市“十大品牌旅游星级饭店”的申报、国家级酒店、中华餐饮名店、绿色饭店、食品卫生量化分级管理A级单位复评的全部资料的打算和申报工作。
4、帮助工会做好工会新员工入会、召开职代会,组织员工献爱心活动、三八妇女节福利发放等各项工作。
5、优秀员工的考核、评比;高级工、中级工的评比。
酒店评定过程中全部材料的打算,会议纪要的记录以及各项整改项目的整改安排的制定、上报工作。
七、存在的差距及努力方向
虽然在过去的半年里做了一些工作,取得了一点成果,但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果,我的工作实力、管理水平与上级领导的要求和实际工作须要还有差距,主要表现在:
1、学问结构不够全面,制约管理水平的提升。
2、制度执行不够坚决,管理工作有时被动。
3、行业信息驾驭不刚好,创新实力不足。
4、对员工业务抓的不够,整体服务水平不均衡。
八、努力方向
1、要强化个人学习、注意实践,不断完善学问结构,提高自身的综合素养和驾驭工作的实力,当好领导的参谋和助手,当好下属员工的带头人。
2、要加大制度执行的力度,充分调动自己的主观能动性,动脑筋想方法,坚决把上级领导的意图和想法,不打折扣的落实到工作中去。
3、要通过多渠道了解酒店业的发展趋势,驾驭周边同行的新动态,吸取人家的好阅历好做法,结合本酒店的实际状况,推
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